テクニカルサポート(ソフトウェア系)の転職求人一覧

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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆各支店ごとに、決められているエリア内の客先にて、ヘルプデスク業務に従事をして頂きます。

【業務内容】 ・ヘルプデスク ・PCセットアップ ・エクセル等データ編集作業など
【具体的には】・ヘルプデスク
        社員の方が使われる業務システム、基幹システム、
        グループウェア等の障害対応や使用方法等に関するヘルプデスク業務に携わって頂きます。
        対象となるのはデスクトップPC、ノートPC、iPhone、Android端末、複合機等
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募集条件 ◆ITエンジニアとしての経験があり、 今後、ヘルプデスク・テクニカルサポートとしてご活躍していきたい方 【本求人の魅力:東証1部上場企業の労働環境】    ・残業時間:全社平均で20時間です。残業時間を減らし、  業務効率を上げるために労務管理部署が社員の残業時間を把握しています。 ・アサイン方法:その方の住まい・スキル・希望を考慮し、  抱えている案件によって住まいに近いところに配属できる可能性があります。 ・上場して知名度が上がり、お客様からたくさんの問い合わせを頂いています。  常時150件以上の案件が稼働しており、今後も安定稼動の予定です 【キャリアパス】  PL/PM、技術のスペシャリスト、キャリアアドバイザーなど同社には  多種多様なキャリアを描くことができます。 ※CDA制度あり:技術社員のワークキャリアプランについて  専任のキャリアアドバイザーが1人1人に付きます。
勤務地 全国 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆サポート部門において、顧客先の社内インフラ運用をご担当いただきます。

【業務内容】  :問い合わせ・トラブルの窓口対応、マニュアル作成、PCキッティング、クライアントOS、アプリケーションの導入提案や展開 等
         ご本人のスキルやご志向にあわせ、営業担当がプロジェクト獲得を行い、ご本人にマッチしたプロジェクトアサインを行ないます。
【配属部署】  :サービス&サポート部 同社の中でも新設部隊であり、現在拡大している事業部です。
【勤務先】   :顧客
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募集条件 ※下記いずれかの経験者  ◆サポートエンジニア(ネットワーク、サーバー、PCのいずれか)  ◆ヘルプデスク(コールセンターヘルプデスクのみのご経験者は、リーダー経験があれば可)  ◆IT関連製品のカスタマーサポート  ◆社内SE  ◆SV等アウトソーサーでのオペレーション経験
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容  “太陽光発電遠隔監視サービス”や“風力発電遠隔監視サービス”などの自社開発システムを提供している会社です。
 同ポジションは、導入済みのお客様からのお問い合わせに対するお客様サポートのお仕事です。
 なにかシステムに問題が発生した際は、その問題がなぜ発生したのかの切り分けをお願いします。
 ※コールセンターではありません。

<具体的には・・・>
 ▼お客様からの電話・メール対応
 お問い合わせは1日に30件ほどで、緊急対応は1件程度です。
 「なんか動いてな
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募集条件 ◆ネットワーク、サーバーなどのインフラ及び業務システムに関する経験や知識のある方 ◆入社後に電気系の知識もつけていただきますので、学ぶ意欲がある方
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 475万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 〜ソリューション中部支社のカスタマーサービス担当として同社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります〜
◆【業務内容】  :同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます
          1. 導入準備:ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等
          2. 導入:顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
    
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募集条件 ◆普通運転免許証 下記いずれかに該当する方 ◆営業での外回りのご経験 ◆お客様先への訪問経験 ◆簿記や会計の資格をもたれている方 ※実業務として、ITシステムに深く関わることはほとんどなく  お客様のための業務が主となります。  そのため、お客様の課題やニーズに対しこたえる仕事をされていた方、  ご志向される方がフィットします。 【求める人材像】 ・積極的に知識・スキルの習得に努めていただける方 ・主体的に物事を捉え、提案型の導入支援ができる方 ・PCに対する興味をお持ちの方
勤務地 愛知県 想定年収 390万円 〜 490万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 加盟店様からの技術的な問合せ対応を主業務として、サポート全体の運用改善にも携わっていただく方を募集します。

お問合せ対応は加盟店様からの疑問に適切に答えるだけではなく、最適な運用をアドバイスしていただきます。
テクニカルサポートは1次対応者のエスカレーション先となったり、システム的な確認・調整をエンジニアに行ったりと、
加盟店様とエンジニア、営業等の間に立ち、各部門を巻き込んで課題を解決していく役割を担っていただきます。

【具体的には】
◆決済システムの技術的
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募集条件 ≪下記全てに該当する方≫ ◆システム開発に1年以上従事し、顧客との折衝経験のある方スキル) ◆言語問わず、プログラミングの実務経験1年以上 ◆明るく周囲とコミュニケーションが取れ、主体的に物事をすすめられる方 ◆お客様や仲間に対して感謝の気持ちを持って仕事に取り組める方 ◆サービスマインドの高い方
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同ポジションにて自社サービスが効果的にクライアントに活用されるように、以下の業務に携わっていただきます。

【具体的には】
・サイトの現状分析を実施した上での改善策の提案
・サービス導入に向けたUI/UXやアイテムデータの設計
・導入後のデータ分析やロジックチューニング

【その他業務】
1. コンサルティングメニューの開発~スキーム構築~顧客提案~チームビルディング
自社のマーケティングツールの領域を越えて、クライアントの課題やニーズを踏まえたコンサルティン
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募集条件 ◆顧客折衝の経験(営業、プリセールス、コンサルタント、ディレクターなど) 【求める人物像】 ◆お客様や他チームと円滑な連携を行うためのコミュニケーション能力 ◆お客様視点でのサービス改善提案をされている方 ◆自社サービスに携わりたい方 ◆会社の組織作りに携わりたい方 ◆複数のミッションに携わりたい方 【組織構成】    ◆セールス&マーケティング部(全18名) 平均年齢は33歳です。 【クライアント】 ◆丸井、ユニクロ、ルミネ、イオン、三越伊勢丹、高島屋、大丸松坂屋、パナソニック、  ソニー、アスクル、レコチョク、 集英社、ヤマダ電機など。中堅〜大手ECやメディアなど  約600サイト。直販が中心ですが、大手SIer(NTTデータ、日本ユニシス等)や  ECパッケージベンダー経由の契約も多数あります。
勤務地 東京都 想定年収 380万円 〜 700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆楽天市場システムのテクニカルサポートをお任せします。
 楽天市場に出店している店舗様、楽天市場を利用しているユーザ様、またシステム製品を開発されている
 パートナー企業様よりのお問い合わせを対応する仕事です。

【業務内容】
1.楽天市場システムに関するお問い合わせ対応
2. API に関するお問い合わせ対応
3. テクニカルドキュメントの作成・修正業務: APIを利用している店舗様・パートナー企業様向けのマニュアル・リファレンスの作成・修正
4.その他の定型
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募集条件 ◆日本語読解力 ◆英語(読み書き・翻訳) ◆コールセンターでの一次対応の業務経験 ◆WEB SERVICE APIの業務経験 ※未経験でも意欲のある方 ◆ご内定時にTOEIC600点以上の英語力  (同社でTOEIC IPテストを受けていただくことも可能です)
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆機械学習やAIのソリューションを開発している同社にてチャットボット導入のサポートをご担当頂きます。
 セールス部隊が受注したAIプロジェクトを引き継ぎ、2ヶ月程の納期のなかで、
 リリースされるまでクライアント企業と連携を行いプロジェクトの推進・サポートを行います。
 顧客ニーズを聞き取りながら最適な学習データを構築していくことも行います。

【チャットボットとは?】:AIを活用し、ユーザーからの問い合わせに24時間365日自動回答するソリューション
【導入事例】
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募集条件 AIに興味がある!最先端領域で技術を身につけたい!そんな意欲を歓迎します。 〜下記いづれかのご経験〜 ◆何らかのシステム開発に携わっており、社外対応のご経験がある方  (テスト工程の方も歓迎です。) ◆システム開発のプロジェクト推進やWebディレクターなどのご経験 <こんな方を求めています> ◆AIという技術に興味・関心のある方 ◆仕事に協調性を発揮できる方 ◆最先端技術にふれ、自分を成長させたい方 ◆自分のアイデアを活かして創造に取り組みたい方 ◆会社と一緒に大きく成長・成功したい方
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 導入実績30,000社を超えるクラウド業務支援をカスタマーサポートとして実現していただきます。

【具体的には】
 ・お客様からの問い合わせ対応 (電話やメール等)   ・利用方法の説明(電話やメール等)   ・新機能が追加された際の情報発信
 ・資料送付   ・請求書処理   ・お客様向け説明会の準備など

■「ジョブカン」とは?■
ジョブカンとは、勤怠管理とシフト作成が同時に行える、クラウド型の業務支援システムです。
複数拠点の勤怠データをリアルタイムに確認
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募集条件 【下記、いずれかの経験をお持ちの方】 ◆ITシステム開発やテクニカルサポートの経験 ◆IT業界での営業経験 ◆ITソリューションの導入支援の経験 □■□ 求める人物像 □■□ ・お客様目線にたって物事を考えられる方 ・お客様の課題や悩みをしっかりと捉えられる方 ・自分の欠点、課題を冷静かつ素直な心でとらえ、成長意欲をもって努力できる方 ・ビジョンに共感できる方
勤務地 東京都 想定年収 290万円 〜 400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆データベース製品(主にOracle)を使用したシステムの設計、開発、運用などを行う全国各地のエンジニアからのお問い合わせに対し、
「テクニカルアナリスト」として技術支援(ソリューション提供)を行います。
【具体的には】  DBを使用する開発者やデータベース管理者からの技術的なお問い合わせ内容に対して、Web/メール/電話で対応して頂きます。
         場所は同社内、またはお客様先への配属となります。
         1チーム2名〜20名規模で1チームにつき、
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募集条件 ◆正社員経験1年以上 ※電話やメール対応の経験があると望ましいです。  また、一定のビジネスマナーが求められます。 ※toB向けの職務経験の方が望ましいです。
勤務地 東京都 想定年収 322万円 〜 400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社のテクニカルサポートとして、ECサイトのUI改善を実現する統合マーケティングソリューション
の新規導入サポート及び既存顧客からの問い合わせ対応業務をお任せ致します。

【具体的には】・技術仕様書に基づく顧客に対する情報提供   ・顧客の課題や要望に基づく導入要件の整理/導入に向けた各種支援
       ・既存顧客からのサービスの活用方法や管理画面の使い方などについての質問への回答
       ・サービス障害時の各部門へのエスカレーション、顧客への告知  ・業
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募集条件 ・PCスキル ・システムサポートにおける顧客対応のご経験、  もしくはシステムエンジニア・Webディレクターとしての顧客折衝のご経験 ・基礎的なHTMLに関する知識
勤務地 東京都 全国 想定年収 350万円 〜 500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 私たちの提供しているクラウド税務・会計・給与システム「A-SaaS(エーサース)」のお客様からいただく、操作方法などのお問い合わせに対し、
お電話やメール等で回答します。また、導入時のお客様に講習会を開催したり、ヘルプの充実を行うなど様々なサポートをおこないます。

ご利用いただく中で発生する疑問やお困りごとを的確に把握して、迅速に問題解決をお手伝いすることで、お客様との信頼関係を築いていく
「同社の顔」といえるお仕事です。お客様に非常に近く、感謝のお言葉をいただくこと
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募集条件 【必須要件】 ・税理士法人または会計事務所での実務経験 もしくは ・SaaS型のWebサービスの利用経験 【会社として大切にしていること】 ◆個人の視点ではなく、チームの視点での判断・行動 ◆組織・役割を超えた積極的なコミュニケーション ◆社員一人ひとりの成長機会の提供 【評価制度について】 ◆パフォーマンスおよびヒューマンスキルをもとに、半期に一度人事評価を行っています。 ◆パフォーマンス:期初に設定した業務目標に対する達成度 ◆ヒューマンスキル:コミットメント、チームワーク、エネルギーの軸で、定性的な成長を上長が評価
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 自社のクラウドサービスを導入いただいた法人のお客様へ、設定のご案内から運用後のサポートまでのコンサルタントをお任せ致します。
■詳細
同社主力商品「メールディーラー」(CRMツール:シェア一位)と楽々清算(経費清算システム)、働くDBなど同社のクラウドサービスを
導入いただいたお客様に対して、お客様が実現したい内容を理解し、システムに落とす作業の支援をお願いします。
システムを効果的に利用するための設定上のアドバイスや、運用相談などにのっていただきます。

■関連業
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募集条件 【以下いずれかを3年以上お持ちの方】 ◆新規開拓営業(法人向け) (ソリューション営業経験者優遇) ◆カスタマーサクセス業務 【求める人物像】 ◆素直な方 ◆自分の意見をきちんと言える方 ◆はきはきした応対、ホスピタリティのある顧客対応の出来る方 ◆論理的思考力で物事に取り組める方 【その他】 ◆問合せ件数:30件/日 ※1日あたり1人8〜10件程度 ◆問合せ内容:既存顧客からのシステムにおける質問
勤務地 東京都 大阪府 想定年収 404万円 〜 553万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社の営業が取ってきた案件の営業代行をしていただきます。

【具体的には・・・】
◆案件ごとに異なるクライアントの商品やサービスの営業代行業務をお任せします。
営業の手法は、内勤での電話営業や、直接営業先へ行くフィールド営業など案件ごとに異なります。
これまでのやり方に固執せず、成果に向けて常に改善していく姿勢で取り組んでいただきます。
また、自社のチーム内や発注元のクライアントから進捗や成功事例、ノウハウの共有があり、
切磋琢磨し合いながら営業のスキルアップがで
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募集条件 ◆営業経験もしくはサポート経験 ◆お客様の要望をヒアリングできるコミュニケーション力に自信がある方。 ◆ビジネス基礎力(敬語やマナー、Officeでのビジネス文書作成)  ※アパレル・百貨店出身の営業未経験の方が現在活躍しています!  ※お客様との関係構築やヒアリング力、提案力を活かし早期にキャッチアップされています。 ★★こんな方を求めております★★ ・未経験から営業にチャレンジしたい方 ・目標達成意欲の高い方 ・新しい業務を習得し、改善していく意欲の高い方 ・今までにない職業にチャレンジする意欲のある方 ・チームメンバーと協力して、共に成長したい方 ・お客様視点に立って物事を考えられる方 ・課題解決に取り組むことが出来る方
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆すでに カオナビをご利用いただいている 顧客に対してのサポートを行うチームで勤務をいただきます。

 サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、
 顧客の課題解決に向けてのサポートをしながら、顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをして
 プロダクトの価値を高めていただくこともカスタマーサポートチームのミッションです。

◆具体的には
 すでにカオナビを導入いただいているクライアントからのお問い合わせを
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募集条件 ◆BtoB事業におけるサポート業務経験(2年以上)
勤務地 東京都 想定年収 360万円 〜 540万円
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

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職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 お客様の利用しているICTシステムの、運用および運用設計の実施をお任せします。

効率的な運用を実施するために必要な自動化等の最新技術を取り入れ、
高品質な運用サービスの提供を目指すことがミッション。

お客様の業務やシステムの要件をそれぞれ分析し、最適な運用サービスを提供するために、
オペレーションや新技術導入のマネジメントを担っていただきます。
また、これまでに現場で培ったノウハウを全国のSEに発信することで、
全社的な技術向上の牽引役となってい
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募集条件 ■以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・10名以上のプロジェクトリーダーとして、システム運用またはシステム構築に携わった経験(5年程度) ※学歴不問
勤務地 神奈川県 大阪府 東京都 愛知県 福岡県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆比較・口コミサイトを中心にサービスを利用されているユーザー様や参画されるショップなどからの問い合わせに対し、メールや電話でサポートを行う業務がメインです。

【業務内容】
先ずはお任せする業務を習得していただき、その後は上長とも相談しながら未経験の業務や管理系業務へチャレンジしていただき、キャリアアップ・スキルアップをしていきましょう。

サポート業務:問い合わせに対するメール、電話でのサポート業務問い合わせ内容に応じて、関連部門や参画ショップ等へのエスカレーション
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募集条件 ・土日いずれかの出社が可能な方 ・インターネットの基礎知識(IPアドレスなど)、PCの基礎知識がある方 ・エンドユーザー(個人)の対応経験がある方"
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 価格.comを通じたお買い物がスムーズに行えるように、出店ショップおよびユーザーへの幅広いサポート業務に携わっていただきます。
・ショップ管理業務
 掲載ショップからメールまたは電話でお問い合わせがあった際の対応全般をお任せします。
  ※価格.comの掲載ルールに違反している場合はショップに連絡のうえ修正を依頼します。
 価格.comに出店しているショップ情報の管理、更新作業
  ※新たに出店が決まったショップの登録作業や既存ショップの情報更新など。
・ユーザーサ
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募集条件 ・土日いずれかの出社が可能な方 ・ユーザー対応経験がある方(コールセンター、個人向け営業、事務職など) ・インターネットの基礎知識がある方、Word,Excelを業務で使用したことがある方 ・家電・PC・カメラなどデジタル機器に抵抗感の無い方
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 当社で運営するWEBサービスのサポート業務全般をお任せします。
※まずは1. 〜3. を行っていただき、その後4. 5. の業務もお任せします。※営業職などからのジョブチェンジ希望者もOK。
1. 【ユーザーサポート】キナリノ/PHOTOHITO/新規事業等
 当社サイトをご利用いただくユーザー様からの問い合わせに、電話・メールで回答します。
2. 【コンテンツ監視】PHOTOHITO他
 当社サイトに投稿される文章・画像などの監視(投稿基準に沿った内容かどうかを目視
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募集条件 1. 土日いずれかの出社が可能な方 2. 職場でのマネジメント業務経験、または後輩の育成経験 3. 以下、いずれかの業務で3年以上の就業経験(業種は不問)  ・営業・営業事務  ・対人サービス職(接客/販売など)  ・カスタマーサービス関連業務 4. 基本的な事務・OAスキル  ・ワード/エクセルの基本操作
勤務地 東京都 想定年収 457万円 〜 700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 〜学術大会向けのWeb・アプリシステムなど、『学術』に関連した自社Webサービスの導入・運用サポートとして、
 お客様との窓口となり システム導入までの制作進行や、問い合わせ対応などを担当します。〜

【業務詳細】学術大会向けシステムの導入・運用サポート、利用開始後の問い合わせ対応(メール、電話)
      1週間に1〜2回程度オンサイトでのサポートもあります。
【取扱製品】■学術大会ソリューション Confit(コンフィット)
       Confitは学術大
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募集条件 ■営業や接客、販売等、顧客折衝経験をお持ちの方  前職のご経験やスキルではなくお人柄で採用したいと考えてます! ※応募時志望動機は必須になります。
勤務地 東京都 想定年収 370万円 〜 460万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆人事関連システムの導入支援をご担当いただきます。(メイン担当フェーズは新規案件受注の後〜システム導入までの顧客折衝となります)

【業務内容】自社就業管理システム『JOE就業』や、汎用パッケージ(『Generalist』※東芝ソリューション製)の導入支援を行ないます。
      営業担当が受注した後、ヒアリングから要件定義を営業と共に行い、設計、構築と導入後の運用、保守などのサポートまで、
      トータルで対応していただきます。顧客毎に仕様が異なるために、的確
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募集条件 ◆以下いずれか1つ以上のご経験をお持ちの方  ・アプリケーション開発のご経験をお持ちの方    ※多少手を動かせる方であればイチからの設計開発スキルは不問です。   ※言語不問ですが、大規模な基幹システム開発経験よりもWEBシステム開発経験がある方を歓迎  ・顧客折衝経験をお持ちの方   〜〜下記のような方の募集をお待ちしています〜〜 ・SIにて要件定義や設計など顧客と折衝をおこなった経験 ・運用フェーズで顧客からの意見を元に業務を遂行していた経験 ・社内SEとしてヘルプデスク業務や簡単なアプリ修正業務を行っていた経験 ・ソフトウェアやパッケージのプリセールス業務経験
勤務地 大阪府 想定年収 300万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆人事関連システムの導入支援をご担当いただきます。(メイン担当フェーズは新規案件受注の後〜システム導入までの顧客折衝となります)

【業務内容】自社就業管理システム『JOE就業』や、汎用パッケージ(『Generalist』※東芝ソリューション製)の導入支援を行ないます。
      営業担当が受注した後、ヒアリングから要件定義を営業と共に行い、設計、構築と導入後の運用、保守などのサポートまで、
      トータルで対応していただきます。顧客毎に仕様が異なるために、的確
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募集条件 下記いずれか1つ以上のご経験をお持ちの方 ◆アプリケーション開発のご経験を2年以上お持ちの方   ※多少手を動かせる方であればイチからの設計開発スキルは不問です。  ※言語不問ですが、大規模な基幹システム開発経験よりもWEBシステム開発経験がある方を歓迎 ◆顧客折衝経験をお持ちの方   〜〜下記のような方の募集をお待ちしています〜〜 ◆SIにて要件定義や設計など顧客と折衝をおこなった経験 ◆運用フェーズで顧客からの意見を元に業務を遂行していた経験 ◆社内SEとしてヘルプデスク業務や簡単なアプリ修正業務を行っていた経験 ◆ソフトウェアやパッケージのプリセールス業務経験
勤務地 東京都 想定年収 300万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆自社製品のユーザー認証ソフトウェア製品(ワンタイムパスワード)の販売パートナーへのテクニカルサポート業務をお任せ致します。
【業務内容】    :認証ソフトウェアである「SECUREMATRIX V11」などの販売パートナーへのサポートです。
           お問い合わせ方法は電話が中心となり、一日の対応件数は2件から3件、
           ユーザーからのサポート対応時間は9時〜17時の営業時間内となります。
【自社製品について】 :自社開発しているワンタ
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募集条件 ◆下記の条件を満たす方 ・ソフトウェアのテクニカルサポート業務のご経験 ・Linux環境での業務経験 【配属先について】       本ポジションは、テクニカルサポートのポジションになりますが、 同社では、エンジニアとして長期的にご活躍いただくため、 ジョブローテーションにて複数の事業部をご経験頂く制度を採用しております。 このため、入社当初の配属ポジションについては、 本求人以外の事業部になる可能性もございます。
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆「ネクストICカード」「ネクストSFA」の導入クライアントに対するコンサルティングを通して、カスタマーの業務効率化などを行います。

【商材】   :自社クラウドアプリケーションサービスである「ネクストICカード:交通費生産」「ネクストタイムカード:勤怠管理」や、
        その他顧客管理システムなどのクラウドソリューションを提案して頂きます。
【業務内容】 :・導入クライアントへの利用方法の説明  ・効率的な利用方法の提案  ・業務改善の提案  ・導入検討クラ
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募集条件 【下記いずれかのご経験をお持ちの方】 ◆カスタマーサポートの経験 ◆PCリテラシーをお持ちの方 【 求める人物像 】  ・(情熱・執着心):自ら考えて行動することができる方  ・(読解力・論理性):物事の本質を理解し、道筋立てて考えられる方  ・(好奇心・発想力):固定概念にとらわれず、様々なことに興味をもつ方  ・(柔軟性・協調性):自分の意見と協調性のバランスが取れる  ・(誠実性):自分の周りに対して実直である  ・(社会性):高度なビジネス感と、一般常識、教養を備えている
勤務地 東京都 想定年収 300万円 〜 400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆Windows(Client, Server)、Azure(Identity, Iaas, Paas)を利用するビジネスユーザからの問い合わせに対して、過去のナレッジ、
 もしくは、検証環境を構築した上で、トラブルシュート、問い合わせ対応を行います。

 問い合わせ受付は、Web、メールですが、確認のため問い合わせ者に電話で問合せ内容の確認やゴール設定を合意した後受付となるため、
 電話での応対スキルが必要になります。

 各担当者は、対応時間、調査時間、一日当た
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募集条件 ◆以下の何れか1つ以上の経験が必要です。エンジニアの場合は、下のSE経験が必須です。 ・コールセンタ業務、スーパーバイザの経験者 ・コールセンタの拡大、立ち上げプロセスに自ら直接関わっていた経験者 ・Azure IaaS/PaaS/Networkの1つ以上に対して、  少なくとも1年以上のSE経験(開発または構築。  Azure PaaSはMicrosoft系に依存しないため、  Linux系、DB技術者、サーバー構築、ネットワーク技術者など幅広く募集) ・Office, Teams, SharePointの構築、技術サポート経験者
勤務地 東京都 想定年収 500万円 〜 850万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆「ネクストICカード」「ネクストSFA」の導入クライアントに対するコンサルティングを通して、カスタマーの業務効率化などを行います。

【商材】   :自社クラウドアプリケーションサービスである「ネクストICカード:交通費生産」「ネクストタイムカード:勤怠管理」や、
        その他顧客管理システムなどのクラウドソリューションを提案して頂きます。
【業務内容】 :・導入クライアントへの利用方法の説明 ・効率的な利用方法の提案 ・業務改善の提案 ・導入検討クライアン
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募集条件 いずれか一つの経験が必要です。 ◆CSの経験 ◆SFAの営業経験 ◆クラウドサービス・MAツール・SaaSサービス営業経験
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 利用者200万人を突破した名刺アプリの利用者拡大を見据えて、攻めのカスタマーサポートを行っていくメンバーを募集しています。現在のメンバーとともに新たなカスタマーサポート体制を作り、またお客様の声を集めてサービスの企画まで携わることもできます。

【具体的には】
・ユーザーからの問い合わせ対応(メール対応、電話対応、回答案作成)
・ヘルプサイトの運営(ヘルプ記事の作成、サイト構築)
・サービスの企画(ユーザーの声をサービスに反映し更なる利用促進を図る)
・改善テスト(
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募集条件 【以下の条件いずれかに当てはまる方】 ・カスタマーサポート部門やコールセンターでのSVもしくは  リーダーを務めた経験 ・自社カスタマーサポート部門の管理・運用経験 ※基本的なITリテラシー(ppt,excel、wordなど)は求めます。 ★利用者200万人突破した名刺管理アプリ Eightとは★  Eightは、名刺を起点とした国内最大のビジネスネットワークです。  名刺を正確にデータ化して、スマートフォンアプリで管理することができます。  登録したユーザー間で情報発信ができる「フィード」、チャットのように  コミュニケーションが取れる「メッセージ」、名刺だけでは伝えることができない  経歴やスキルを伝える「プロフィール」といった機能を利用し、  ビジネスにおけるコミュニケーションツールとして活用されています。  2018年10月時点で、200万人を超えるユーザーに利用されています。  現在は企業向けサービスもスタートし、toB、toCの両方のサポートを経験できる環境です。
勤務地 東京都 想定年収 420万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 《業務内容》
 ・電話、メールを利用した「Sansan」導入顧客への利用案内・運用提案業務
 ・「Sansan」導入支援・活用セミナーの運営と説明対応
 └担当顧客数:1人あたり30〜50社程
 └入社後研修:CS部の研修は1か月程度で独り立ちを目指すものとなっています。
  入社後1〜2週目でSansanのシステムの仕様理解と基本説明が出来る様になり、
  3週目から顧客対応開始、4週目から本格的に自走出来る様にサポートをしていくプログラムです。
  また会社や
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募集条件 ◆個人法人問わず、顧客対峙の経験  (法人営業経験のある方は優遇)
勤務地 東京都 想定年収 276万円 〜 360万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■カスタマーマーケティングディレクター(法人向け名刺管理サービスSansanにおける、各種クラウドサービスを活用したSansan導入支援環境の
 構築、及び既存顧客向けのマーケティングの立案・実施)をご担当していただきます。

【業務内容】
・Sansanの既存顧客とのエンゲージメントを高める施策を立案し実施する業務
・Sansan独自のカスタマージャーニーマップを作成し、顧客のSansan利用成熟度に応じた導入支援の全体設計(グランドデザイン)を行う
・顧客のSa
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募集条件 いずれかを満たしている方 ・IT業界でのマーケティング経験(5年以上) ・スタートアップ企業のユーザーグロース経験(3年以上) 【求める人物像】 ・デジタルマーケティングに興味があり、最新のテクノロジーを使用した  マーケティング手法が好きな方 ・デジタル/アナログを問わず、マーケティングに活用するための  コンテンツ作りに興味がある方 ・新規顧客の獲得ではなく、既存顧客とのエンゲージメント醸成に  自身のマーケティングスキルを使ってみたい方 ・セルフスターターで動き短期間で成果を創出するスピード感のある方
勤務地 東京都 想定年収 600万円 〜 1,000万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】 :顧客からの機能に対する質問(例:名刺をタグで検索方する法がわからない、等)にメールで回答いただくことが中心です。
        一部の問い合わせでは電話を利用することもあります。月に800〜1000件程度の問い合わせをチームで対応しています。
        ※上記に加え、業務効率化・業務改善にも積極的に取り組んでいただきたいと思っております。
         FAQサイトや自動応答エンジンのメンテナンス、他部署との連携におけるナレッジ集約などにより、
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募集条件 以下すべての条件を満たす方 ・社会人経験3年以上(業界・不問) ・企業向けのサポート業務経験(例:既存顧客への継続的な営業経験、カスタマーサポートなど) ・ITシステムや機器に関しての操作や用語に抵抗がない方 ・メールでの対応スキルが高い方 ・業務効率や業務改善の実績をお持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 448万円 〜 700万円
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