テクニカルサポート(ソフトウェア系)の転職求人一覧

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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
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職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆外資系最大手検索エンジン企業にて『クラウド』を中心とした製品に対する顧客からの問合せにご対応頂きます。
英語も多く使用するため、「英語×IT(クラウド)×ホスピタリティ」という将来性の高いキャリアを積んで頂けます。

【業務内容】
六本木に日本本社を構えるグローバルNo.1の検索エンジンのIT企業の、テクニカルサポートを担っていただきます。
お問い合わせの内容は、設定方法、使い方、技術的な質問など、問合せの内容は多岐にわたります。
製品の説明書や、仕様については英
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募集条件 ◆TOEICスコア600以上 加えて、下記いずれかのご経験 ◆ITスキル(WindowsOSの知識、ネットワークの知識)をお持ちの方 ◆コールセンター、ヘルプデスク、テクニカルサポート、ネットワーク運用いずれかのご経験をお持ちの方 〜お客様の「ありがとう」にやりがいを感じる方にオススメな理由〜  同社のサービスの質の高さは、評価高く、多くの良い口コミを頂いています。  80点ではなく、100点の満足度を目指す、サービスマインドが高いメンバーが多く、  「ありがとう」にやりがいを感じる方にはオススメです。  お客様からの評価が高いメンバーを、表彰する制度や、サービスの質が高いメンバーは、  クライアント様の本国(米国)のパーティーに招待され参加をすることもございます。  【ジョブローテーション制度で豊富なキャリアパス】  同社ではご希望に応じてジョブローテーション制度が利用できます。  まずは配属されたポジションで経験を積んでスキルアップしていただきますが、  その後は他部署の業務にも積極的にチャレンジしていけます。  実際に人事・営業・エンジニア等への異動実績もございます。  自分のやりたいことが新しく出てきた際にも、  転職することなく叶えることができるのも同社の魅力です。
勤務地 東京都 想定年収 340万円 〜 450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【仕事内容】
 ◆採用管理システム「SONAR」の導入が決定したクライアントに対する導入サポート、
  導入後の運用の能動的な助言・支援、進捗管理を担っていただきます。
  なお、SONARの一般的な操作の問い合わせに一次対応するサポートデスク(コールセンター)は別組織があります。
 「カスタマーサクセス」はそうしたサポートデスク(コールセンター)よりも、能動的にお客様の採用成功に向けて助言・支援を行う職種となります。
 ◆電話対応または訪問によって、初期設定や使い方
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募集条件 ◆物事を構造的にとらえ、論理的な説明を得意とする営業スタイルのご経験者 例:ソリューション営業経験(無形商材) ◆PCの基本操作スキル(Word,Excel,PowerPointの基本的操作スキル) ◆大卒以上 ------------------------------------------------------ <求める人物像> ×自分軸 〇顧客視点 ⇒顧客が何を求めていて、それに対しどう判断して仕事をしてきたか。  自分の成長や評価のためだけではなく、  自分がやった仕事が顧客にどんな利益や作用をもたらすのか、  を考えて行動出来る方。 ×受け身 〇能動的 ⇒教えてもらえるから大丈夫、言われたことをやってればいい、ではなく  周囲の力を借りながら、早期にキャッチアップしようという意欲のある方。
勤務地 東京都 想定年収 360万円 〜 500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
お客様企業のビッグデータの活用支援業務業務、
トランスコスモスグループ内のビッグデータの活用支援業務に携わっていただきます。
・お客様企業への分析ツール導入
・人材育成・分析ツール導入・分析の伴走・分析代行
・お客様企業の分析人材育成(座学・分析の伴走)
・お客様企業の分析代行
・トランスコスモスグループのビッグデータを用いた新サービスの構築支援

【入社後】
研修やOJTを通じて最低限のデータハンドリングスキルを習得し、
その後コンサルタン
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募集条件 【求めるスキル・経験 A:must B:want C:あれば尚可】 A:SQLまたはPython、R等の言語を用いたデータ加工経験 A:統計解析ツールを使用した分析、または機械学習モデル構築経験(実業務/独学問わず) A:大手企業のマーケティング部門やCRM部門でのデータ分析経験  もしくは調査会社やコンサルティングファームでのデータ分析経験 B:マーケティングおよび分析への強い興味・関心
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 経費精算システム「楽楽精算」といった経理業務向けクライドシステムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務。
■「楽楽精算」
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
https://www.rakurakuseisan.jp/

【業
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募集条件 【必須】 ◆大学卒以上 ◆下記いずれかにおいて管理職経験5年以上 ・導入支援、カスタマーサクセス ・自社製品を扱う企業のコールセンター(インバンド)経験のある方 【求める人物像】 ・成長意欲 ・管理スキル:リーダーシップを発揮し、部下から信頼されるスキル ・ホスピタリティ:顧客と信頼関係を高め、ともに価値を高めていくスキル ・論理的思考:現状を定量的に捉え、それに沿って判断・指示をするスキル ・セルフスターター:指示を待つだけではなく、自ら課題発見/解決できるスキル
勤務地 大阪府 想定年収 910万円 〜 1,000万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 社会貢献性高い当社製品の品質向上に関わるやりがいあるポジションです。
アフターフォローとして自社製品の将来的な機能拡充のロードマップをご提案する等、長期に渡り製品をご利用頂く前提での提案活動も一部対応頂きます。

◆自社製品を導入いただいている法人顧客からの技術的なお問い合わせやトラブル相談等への対応
・一次対応は代理店が対応しますので、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応がメインとなります。
・ 電話・メールでの対応が約8割と大半を占めますが、販売代理店と
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募集条件 ◆ソフトウェア系アフターテクニカルサポート業務経験をお持ちの方 ※ハードウェア系の方も、トラブルシューティングが得意な方は可 --------------------------------------------- 【本業務のやりがい】 情報セキュリティ産業のリーディング企業として 官公庁文教を含む社会インフラを支えている同社。 今までの御経験を活かし、東証一部上場企業の伸び盛りの企業で、 自身の成長を実感しながらやりがいを持って活動できます! ---------------------------------------------
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆外資系最大手検索エンジン企業にて『クラウド』を中心とした製品に対する顧客からの問合せにご対応頂きます。
英語も多く使用するため、「英語×IT(クラウド)×ホスピタリティ」という将来性の高いキャリアを積んで頂けます。

【業務内容】
六本木に日本本社を構えるグローバルNo.1の検索エンジンのIT企業の、テクニカルサポートを担っていただきます。
お問い合わせの内容は、設定方法、使い方、技術的な質問など、問合せの内容は多岐にわたります。
製品の説明書や、仕様については英
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募集条件 ◆英語ビジネスレベル(グローバル会議に参加するため) ◆コールセンター、テクニカルサポートでSVやリーダー経験 ◆IT知識、IT経験もしくはITの資格 【ジョブローテーション制度で豊富なキャリアパス】 同社ではご希望に応じてジョブローテーション制度が利用できます。 まずは配属されたポジションで経験を積んでスキルアップしていただきますが、 その後は他部署の業務にも積極的にチャレンジしていけます。 実際に人事・営業・エンジニア等への異動実績もございます。 自分のやりたいことが新しく出てきた際にも、 転職することなく叶えることができるのも同社の魅力です。
勤務地 東京都 想定年収 470万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■フェリカネットワークス社では、世界的に今後ますます市場拡大が予想されているモバイル決済/NFCサービスの基盤を
 プラットフォーム環境として自社で開発・運用しサービス事業者やエンドユーザに提供しています。
 このモバイルFeliCaプラットフォームのテクニカルサポート、サービス運用を実施頂きます。
 最初は、プロダクトやサービス全体の仕様や運用を理解いただきながら、
 サービス事業者やエンドユーザーの技術的な問い合わせを先輩社員とともに担当頂きます。
 そしてゆくゆ
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募集条件 【下記いずれかのご経験に当てはまる方】 ◆テクニカルサポート経験2年以上(障害切り分け・対応、ログ解析等)  ※アプリケーションのテクニカルサポートだとなお可 ◆エンジニア経験2年以上 【下記は必須となります】 ◆英語でメール・電話対応ができる方  ※海外旅行で英語を使える程度でも苦手意識がなくご入社後に勉強する意思があればご応募可です 【求める人物像】  ロジカルに物事を考えられる/問題解決ができる方 【魅力】  フェリカという日本ですでに普及しているサービスに関われるほか、  新しいサービスも開発しており、そこの運用体制を作る部分に関われる可能性もございます。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆サポート部門において、顧客先の社内インフラ運用をご担当いただきます。

【業務内容】  :問い合わせ・トラブルの窓口対応、マニュアル作成、PCキッティング、クライアントOS、アプリケーションの導入提案や展開 等
         ご本人のスキルやご志向にあわせ、営業担当がプロジェクト獲得を行い、ご本人にマッチしたプロジェクトアサインを行ないます。
【配属部署】  :サービス&サポート部 同社の中でも新設部隊であり、現在拡大している事業部です。
【勤務先】   :顧客
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募集条件 ※下記いずれかの経験者 ◆サポートエンジニア(ネットワーク、サーバー、PCのいずれか) ◆ヘルプデスク、IT関連製品、サービスカスタマーサポート ◆サーバ/ネットワーク設計構築もしくは運用保守 ◆社内SE <こんな方が活躍しています> ・技術を活かした顧客へのサービスを追及したい方 ・最先端の技術に触れたい方 ・責任感を持って仕事が出来る方 ・主体性を持って業務に取り組める方 ・若手の育成に意欲、興味がある方
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社製品の医療調剤機器及び医療調剤支援システム等を導入しております病院、調剤薬局に対し、パッケージソフトの導入フォロー行っていただきます。

【顧客】  :薬局や医療機関など、既存のお客様を担当していただきます。
【扱うもの】:同社が開発している調剤機器システム
       パッケージソフトの導入に際し、現場や機器ごとに変化するニーズに対応したカスタム設計をしていくポジションです。
【業務詳細】:◆営業と同行しシステムについてのヒアリング
       ◆金額交渉
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募集条件 ◆パソコンが好きな方 【こんな方にオススメです】 ◎安定した業界で長く活躍したい方 ◎未経験だがITの知識を身につけたい方 ◎前向きに学ぶ意欲を持って、業務に取り組んでいただける方 ※これまでの経験は一切問いません。人物重視の選考を行ないますので、  できるだけ多くの方にお会いしたいと考えています。
勤務地 東京都 想定年収 216万円 〜 300万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆大手SI、通信キャリア、メーカーと協業し、主に、公共、金融、製造業、流通業向けに、テクニカルサポートを
 担当いただくポジションです。部門では幅広いフェーズの案件を保有しているので、ご自身のスキルやご志向に応じて
 設計・構築から運用・保守の各フェーズを、将来的に担当することも可能です。

【案件規模】半年〜1年以上の大規模案件に参画頂く予定です。スキルレベルとキャリアパスに応じ、案件をローテーションする場合もあります。
【配属部署】主な取引先:日本ヒューレット・パ
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募集条件 ◆テクニカルサポート・ヘルプデスクとしてのご経験が2年以上ある方
勤務地 東京都 埼玉県 千葉県 神奈川県 想定年収 300万円 〜 500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 メール配信システム「配配メール」を導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、
施策実行、メンバーのマネジメントをお任せ致します。
【扱うサービス】
 配配メール:中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。
【業務内容】
 1. 新しい施策の企画立案・実行
  -オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセ
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募集条件 【必須経験】 ・部下指導もしくはリーダー経験 ・下記いずれかのご経験3年以上  1. IT業界に関連したサポート経験  2. システム営業、プリセールス経験 <求める能力やご志向> ・自ら課題を発見し、解決策の検討・実行までPDCAを回すことが出来る方 ・組織立ち上げに興味をお持ちの方 ・新しい施策立案、運用に興味をお持ちの方
勤務地 大阪府 東京都 愛知県 福岡県 想定年収 569万円 〜 787万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 〜データベース製品(主にOracle)を使用したシステムの設計、開発、運用などを行う全国各地のエンジニアからのお問い合わせに対し、
「テクニカルアナリスト」として技術支援(ソリューション提供)を行います。〜

【詳細】     DBを使用する開発者やデータベース管理者からの技術的なお問い合わせ内容に対して、Web/メール/電話で対応して頂きます。
         場所は同社内、またはお客様先への配属となります。1チーム2名〜20名規模で1チームにつき、1企業担当してい
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募集条件 ◆正社員経験2年以上 ※電話やメール対応の経験があると望ましいです。  また、一定のビジネスマナーが求められます。 ※toB向けの職務経験の方が望ましいです。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【研修内容】  IT基礎研修、Oracle/VM研修、OJTを通して基本的なスキルを身に付けて  いただきます。Oracle/VM研修ではOracle概要、SQL入門、Windowsの  インストール、データベースアーキテクチャ、UNIX/LINUX基礎研修等  業務に必要な知識を身に付けることができる充実した研修です。  計3か月の研修(OJTを含む)を通して実務でご活躍頂くことが出来ますので  未経験の方でもエンジニアに関心がある方は是非ご応募ください。  ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
勤務地 東京都 東京都 想定年収 320万円 〜 325万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容
◆クラウド型Webデータベース商品(働くDB)のサポート業務。
・「働くDB」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び導入コンサルティングを行います。
・お客様から実現したい内容を伺い、それにそった設定、設計の支援をお願いします。
・申込後、稼働させた件数、解約となった件数、稼働率などをKPIとして追っていきます。

具体的には、
◎働くDBを使ってのサポート業務。
◎設計に関するアドバイス。
◎設定に関するアドバイス。

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募集条件 【必須】 ・下記いずれかのご経験2年以上 1. システム導入に関わるサポートor営業経験 ※プリセールス経験の方からのご応募もお待ちしております! 2. 開発経験(外部折衝経験必須) □■□ 配属事業部 □■□ 楽楽販売事業部  事業部長1名‐課長(8月入社予定)-アシスタントマネージャー1名 ・サポートチーム:リーダー1名‐メンバー13名  ・SEチーム:リーダー1名‐メンバー3名
勤務地 東京都 愛知県 大阪府 福岡県 想定年収 406万円 〜 582万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆『世界を公正に。』を掲げて創設された、セブン銀行と電通国際情報サービス(以下 ISID)の合弁会社、ACSiON(アクシオン)にて
 企業や業界を横断する不正対策の協力する場を創出することを目指し、ご活躍いただきます!
【業務内容】
◆不正検知・本人確認データベースの活用による新規サービス、事業の企画、立案、推進。
 またそれに伴うシステム要件のまとめ等
【同社の商材(プラットフォーム)】
◆本人確認プラットフォーム:proost(プルースト)
⇒銀行口座開設や
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募集条件 【下記のいずれかのご経験をお持ちの方】 ◆お客さまへのプロダクト導入支援、及び導入プロダクトの活用促進やサポート、  コンサルティングのご経験 ◆お客さまとのシステム要件の調整、及び要件定義のご経験
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆カスタマーサクセス業務
 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
・担当顧客:常時20〜30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当社がメインとなります。
・KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。
・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
◆製品企画/開発関連業務
・製品企画チームへのフィードバック:製品企画チームは別にありま
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募集条件 ・運用保守のご経験3年以上 □■□ 配属事業部 □■□ BOクラウド事業本部 楽楽精算事業統括部  カスタマーサクセス東日本・西日本 ・東日本:課長‐メンバー24名 ※将来的に東日本の課を二つに分ける予定です(新規顧客向け/既存顧客向け) ・西日本:課長‐メンバー7名 □■□ 本ポジションの魅力 □■□ ・当社内の主力製品に対して、クライアントニーズを汲み取り、  製品の改善をご担当頂けます。 ⇒クライアントの生の声を製品改善に活かして頂くことが出来ます。 ・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。 ・業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。
勤務地 東京都 愛知県 大阪府 福岡県 想定年収 471万円 〜 630万円
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

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職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■小中学校向けタブレット学習ソフト「ミライシード」の導入後の小中学校において、活用促進のための企画・実行を行い、
 顧客満足度の向上、デジタルの力を用いて教育現場の活性化を図ります。
【具体的には】
●営業および直接の顧客接点を通じて把握した問題点や利用データの分析結果等から、活用促進のための課題抽出、施策立案・実行
●活用のKPI設計・運用、また、少人数のチームのため、以下のような業務にも幅広く担っていただきたいと考えております。
●大型案件における営業支援
●I
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募集条件 【必須】 ●何らかのアプリ/ソフトウェア導入後の顧客接点をお持ちの方 ●利用活性化・顧客満足度向上のための取組みのご経験、もしくは今後取組んでいきたい方 ●デジタルを活用した学校教育の活性化について興味・意欲をお持ちの方 ※カスタマーサクセス、カスタマーサポート、ポストセールス等の経験者を想定しています。 【求める人物像】 ■ベネッセの事業理念(社会・顧客への貢献、教育や社会生活の発展等)に共感・共鳴し、  自身も将来、事業の中核としてベネッセが持つ既存サービスや新しいサービスで顧客・  世の中に貢献したいという意欲をお持ちの方 ■責任感があり、仕事を通じて「役に立つ」ことに喜びを感じられる方。 ■自己目標の達成のみに固執せず、協調性も発揮してチームとしての成果に  モチベーションを感じられる方。 ■異なった意見を持つ複数の人とコミュニケーションをとり、  遵法の範囲内で最適解を出すことができる方。 ■「新しいモノ/コト」に挑戦することを厭わず、好奇心を持ってチャレンジできる方。
勤務地 東京都 想定年収 600万円 〜 900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール  ※お客様先へのアポイントが一日
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募集条件 ◆パッケージソフトのインストラクターや導入の経験がある方
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 490万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)、他社製品(基幹・その他)の購入サービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、
 以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール  
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募集条件 ◆お客様への直接か代理店との訪問、  対応のご経験(営業でもサポートでもSEでも構いません) ※教育担当と共に過ごす事が多くなります。  基本的には同一グループ内に教育担当を置きますが、  グループ内の先輩が全員で面倒見る形になります。  また支社内研修/統括部主催研修/本社主催研修等多くありますので  基礎をしっかり身につけられます。
勤務地 東京都 想定年収 380万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社のテクニカルサポートとして、ECサイトのUI改善を実現する統合マーケティングソリューション
の新規導入サポート及び既存顧客からの問い合わせ対応業務をお任せ致します。

【具体的には】・技術仕様書に基づく顧客に対する情報提供   ・顧客の課題や要望に基づく導入要件の整理/導入に向けた各種支援
       ・既存顧客からのサービスの活用方法や管理画面の使い方などについての質問への回答
       ・サービス障害時の各部門へのエスカレーション、顧客への告知  ・業
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募集条件 下記いずれかのご経験お持ちの方 ・開発経験をお持ちの方 ・システムサポートの経験をお持ちの方 ・NaviPlus Way(ナビプラス社の基本理念)の「行動指針」を大切にしていただけること  右の望ましい経験の欄に記載しております。
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容  現在「シェアリングデリバリー」で急拡大中!国内最大の宅配注文サイト『出前館』のサービスサイト及び基幹システムの開発業務に携わって頂きます。

 【業務内容】
 ・自社サービス(出前館)のシステム運用・監視業務 など

 入社直後は出前館の業務に関する研修をひととおり受講いただきます。出前館はサイトやアプリから出前の注文を受注するだけでなく、加盟店の獲得や
 カスタマーサポート、また最近では商品の配達など、様々な業務の組み合わせにより成立しています。出前館のシステム
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募集条件 ◎テクニカルサポート 、システムサポート、サポートエンジニア等の経験 ◎サーバサイドシステム開発・運用経験 ◎Oracle、MySQL等データベースシステムの利用経験 ※特徴:当社におけるシステム運用業務は、システム安定稼働担保・インフラ環境の維持管理・セキュリティ対応など、出前館システムの屋台骨を支える重要な役割を担いますので、定番の技術だけではなく最新の技術も利用してインフラ環境を扱うこととなり、新しい知識や技術を取り込み活用する機会も沢山あります。また、システム業務を通じて出前館の業務についても更に深くご理解いただきます。将来的には、出前館のサービスを今後どうしてくか、といった、より当社のサービスに寄り添った形での要件検討等の業務にも参画可能です。単なるシステム開発に留まらず、日本最大級の出前サービスの更なる成長に直接関わっていけるのが当社のシステム業務の醍醐味のひとつです。 【使用言語・ツールなど】 Swift、Kotolin、React Native、JavaScript、CSS、React、AngularJS、vue.js、Java、PHP、Go、Node.JS、Oracle、MySQL、Redis、Elasticsearch、apache、tomcat、AWS、VMware、Linux(Redhat、CentOS)、ITS(Redmineなど)、SCM(Git、Subversion)、CI(Jenkins)
勤務地 東京都 大阪府 想定年収 400万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
自社サービスのアフターサポートの顧客窓口を担当していただきます。
サービス開発プロセスにも、企画フェーズからデリバリー・サポート・運用観点で参画し、開発内容の順位付けや、ドキュメントの変更、顧客アナウンスの決定等を行っていただきます(開発手法はアジャイルです)。
またチーム一丸となってプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただきます。
【やりがい】
クラウドをいかに効率よく、安定的に運用するかを日々考察していただきます。
世間のトレンド技術に触れること
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募集条件 ・自社サービスの運用、サポート、カスタマーサクセスに興味のある方 ・サービスプロバイダーに向けての取り組みにご自身の力を発揮したいという 想いのある方 【期待すること】 ・顧客業務の理解と顧客とのコミュニケーション ・IT製品、ソリューション、サービスの理解と問題解決スキル ・最先端クラウド技術のキャッチアップ ・顧客課題に対する解決提案、および顧客業務の効率化、自動化提案
勤務地 東京都 想定年収 517万円 〜 731万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ネオキャリアの新規事業であるクラウド型人事システム「jinjer」の運用サポートの追加メンバー募集です。

◆業務内容:以下業務をお任せいたします。
・お客様からの問い合わせに対するサポート関連業務 ・顧客の声を社内のプロダクトチームへフィードバック ・既存顧客のリテンション策の検討と運用

◆MISSION:お客様をサポートしながら事業規模を拡大することです。
◆やりがい:・これからさらに働き方の多様性が広がる社会に向けて“会社のヒトというリソースをいかに長期的に
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募集条件 未経験可能です! ■基本的な事務スキルをお持ちの方 ・ブラインドタッチ ・ビジネスマナー ・気持ちの良い電話対応 ■顧客折衝経験  →営業や販売経験をお持ちの方大歓迎です! ■リーダー以上の経験  →部下を1名以上見ていた経験 ■軽快なトークが飛び交うチームで働きたい方
勤務地 東京都 想定年収 300万円 〜 400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 クラウドで展開する各種WEBサービスの運用をお任せします。
- サービス障害検知時の確認および復旧対応
- サービスメンテナンス時のオペレーション
- サービス拡張時のシステム構築
- 予兆検知とシステムチューニング

★ポジションの魅力★
「まるで研究室のような職場」
一言でIIJの現場を言い表すとこのような職場です。
IIJのエンジニアは、いろいろな所に広く情報網を張りながら、
トレンドの技術や面白そうなサービスがあれば、すぐに試しています。
また
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募集条件 ・Linux/Unixシステムの運用経験 ・リモート等での運用業務経験
勤務地 東京都 大阪府 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 下記いずれかのサポート全般の取りまとめおよびサポートセンターの技術支援を担当いただきます。

・IIJが提供するIIJGIOを中心とするサービス
・DNS/メール/Web/配信系のASPサービス
募集条件 ◆IPネットワークの基礎的な技術知識  - サーバOS/DNS/Mail/ストレージ/ロードバランサ/DBの基礎的な   技術知識  - Linux系OS、Windowsサーバでのシステム構築の設計・構築・   運用経験  - システム不具合原因の切り分け、復旧対応能力あるいは3年以上の対応経験  - ドキュメント作成・顧客折衝・調整・サポートの経験
勤務地 東京都 大阪府 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆カオナビをご導入いただいたお客様の活用促進を推進し、LTVを高めることをミッションとしたカスタマーサクセスチームに
 ジョインしていただきます。特にカスタマーサクセスの中でも、お客様の活用状況に応じて直接コミュニケーションをはかり
 継続的にフォローアップを行う新設のチームとなります。

【具体的には】
 顧客のヘルススコアを確認し、傾向を把握/必要な情報を必要なタイミングで提供できるスキーム作り
 セールスやマーケティングとのコミュニケーション/顧客向けのコンテ
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募集条件 ◆営業経験を2年以上お持ちの方 <スキル> 情報分析力 お客様の課題に対するヒアリング力
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 750万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆すでにカオナビをご利用いただいている 顧客に対してのサポートを行うチームで勤務をいただきます。

 サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、
 顧客の課題解決に向けてのサポートをしながら、顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをして
 プロダクトの価値を高めていただくこともカスタマーサポートチームのミッションです。

◆具体的には
 すでにカオナビを導入いただいているクライアントが何をしたいのか、何に
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募集条件 ◆BtoBにおけるカスタマーサクセス、カスタマーサポート  またはルートセールスのご経験(2年以上) ---------------------------------------------------------------------------- ★「カオナビ」とは、こんな悩みを解決するサービスです★ ・評価のたびに大量のファイルをやり取りするのはたいへん。  Excelや紙での評価管理はもうやめたい。 ・社員のスキルや個性に適した配置や評価で成長につなげたいが、把握しきれていない。 ・社内の優秀な人材を見つけられない。  “目立つ活躍をした人しか認めてくれない”と不満が出ている。 ・育った人材が辞めていく。フォローや改善を実施したいが、何をすればいいのかわからない。 ・コミュニケーションが少ないせいで、社員同士の信頼関係が薄い。  仕事を任せ合うことできない。 →「カオナビ」を使うことにより、人事が社員の情報を一元管理できるようになります。  社員の情報が顔写真に紐付いているため、非常にわかりやすく、  組織編制や評価等を顔と名前を一致させた状態で進めることが可能です。 ----------------------------------------------------------------------------
勤務地 東京都 想定年収 360万円 〜 540万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 企業様のFAQサイトを改善するにあたり、下記の業務を行いつつ、リーダーとしてメンバーを引っ張っていただくことを期待しています。
※将来は案件のTOPに立つリーダーや、人、モノ、金のマネジメントを行うマネージャなどご自分の志向を探しながら、キャリアを積んで頂けます。

◆【FAQコンサルタント】として・・・
FAQサイトのサービスレベルを向上させるため、一般ユーザーからの質問の意図を過去のVOC(お客様からの声)から分析し、
FAQ追加制作や内容編集等の施策を行います。
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募集条件 ※以下いずれかのご経験 ◆サポートサイト運用業務経験 2年以上 (企業サイトのFAQの制作、コールセンター業務フローナレッジの作成など) ◆HTML/CSSでのコーディング経験 2年以上 ◆コンタクトセンターでのSV(問い合わせマニュアル作成)経験 2年以上 【配属部門は…】 同社のデジタルマーケティング事業は、Web製作・インターネット広告をメインに、 お客様企業のマーケティング活動を、企画から運用まで、ワンストップで支援しています。 その中でも配属部門では、お客様のお持ちのナレッジやデータをデジタルの力で活用し、 お客様の課題解決をお手伝いしています。 【営業担当より/こんな方にオススメです!】 ◆エンジニアからキャリアチェンジしたい方 ◆WEBディレクターに興味がある方 ◆顧客と話しながら、分析・提案がしたい方 ◆コロナ禍でオンラインコミュニケーションが活性化している、可能性が大きい事業に関わりたい方 ◆業務効率化などのプロジェクトに興味がある方
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆自社製品のユーザー認証ソフトウェア製品(ワンタイムパスワード)の販売パートナーへのテクニカルサポート業務をお任せ致します。
【業務内容】    :認証ソフトウェアである「SECUREMATRIX V11」などの販売パートナーへのサポートです。
           お問い合わせ方法は電話が中心となり、一日の対応件数は2件から3件、
           ユーザーからのサポート対応時間は9時〜17時の営業時間内となります。
【自社製品について】 :自社開発しているワンタ
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募集条件 ◆下記の条件を満たす方 ・Javaを用いた開発業務経験 ・Linux環境での業務経験 ・オープン系ソフトウェアの知識   ☆おすすめポイント☆ 自社製品になるため、タイムラグなく開発へエスカレーション可能です。 どの分野でも必要とされる、セキュリティ知識が業務知識として身につきます。 2次請け、3次請けの作業ではなく、自発的に責任感をもってチャレンジできます。
勤務地 東京都 想定年収 350万円 〜 550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【採用背景】
RPA業界自体の歴史が浅く、同社のRPA事業部も2019年4月に立ち上がりました。今後、組織を形成していくフェーズのための人材を採用します。
【商材】
人材派遣・HRの業務に特化した「コボット」、不動産業界に特化した「不動産コボット」。属人化した作業や紙管理などの業務コストが膨大にある
定例業務をコボットが自動で行うことにより、業務時間を大幅に短縮できます。
【業務内容】
問い合わせいただいた1次受けの対応は、別部門のオペレーターが対応し、専門技術が必
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募集条件 下記いずれも必須です。 ・ソフトウェアのテクニカルサポート経験(ハードウェアはNG) ・何らかのシステム開発経験1年以上 ※求める人物像※ ・基盤を作っていくフェーズなので、自分の役割や業務にこだわらず、  幅広くチャレンジしていける方を求めています。 ・経営のスピード感が早く、固定の仕事をルーティンでやるわけではないため、  柔軟にキャッチアップできる方だとマッチします。 【キャリアパスについて】 RPA事業部は、今後新規案件の立ち上げを積極的に行っていく急成長中の事業部です! 今はまだ立ち上がったばかりの事業部であるため、事例はないですが、 今後ご自身のスキルと希望によって開発やコンサルタントを目指すことも可能です!
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 750万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 経費精算システム「楽楽精算」/販売管理システム「楽々販売」/WEB帳票発行システム「楽楽明細」等 いずれかのサービスに携わっていただき、
ご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
【採用背景】
 増員の募集となります・・・各サービスの導入増加の為/競合他社の増加に伴い、より解約率の低下を強化していく為
【業務内容】
◆営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂き
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募集条件 ・コミュニケーション能力が高い方 ・下記いずれかのご経験をお持ちの方  1. 営業経験(個人法人不問) ※業界未経験の方が活躍しています!  2. カスタマーセンターやコールセンター経験 ※【年齢に応じて、求める経験・知見が異なります】 ・23〜25歳(社会人経験2〜4年目):IT知見不要 ・26〜32歳(社会人経験5年目以降):IT知見必須 【求めるマインド】 ・独立心、向上心を持って業務にあたる方 ・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方 【魅力】 ・課題解決スキルが学べます。 ・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。  昨今、最先端のクラウドビジネスを手がける企業の中で  非常に注目されている職種が「カスタマーサクセス」。  同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、現在はクラウドサービスにおいて  一目置かれる存在まで成長しています。自社サービスを通じて顧客の成功や目標達成を  目の前で感じる事ができる、非常に面白みのあるポジションです。
勤務地 東京都 大阪府 愛知県 福岡県 想定年収 471万円 〜 630万円
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