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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 「ジョブメドレー」を利用している顧客からの問合せや要望、ご意見を伺い、迅速に対応していくポジションとなります。
また、過去に契約された顧客に対し、契約書の巻き直しや契約条件の変更などの交渉やエビデンス取得等の対応を行っていただきます。
求人の募集状況をお伺いし、必要に応じて求人の再掲載を促したり、より応募が集まるような施策を提案する等、
顧客の人材不足を解消していくためのアクションを行っていくポジションとなります。
【具体的には】
・契約条件の変更や契約書の再取得
・掲載規定違反求人の変更依頼
・顧客からの電話での問合せへの対応
・顧客からのメールでの問合せへの対応
・既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案 など
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募集条件 ・受架電対応経験
・クレーム対応の経験
・ショートカット等を使いこなせるPCスキル
・社会人経験2年以上

【ジョブメドレーとは】
求職者が病院や企業に採用されて初めて、
病院や企業から成果報酬を頂くタイプの求人サイトで、
かつ早期離職の返金規定があるサービスですので、
本当にユーザーのことを考えたサポートをすることが出来ます。
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勤務地 東京都 想定年収 300~420万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
◆既存の個人火災保険ご契約者に対しての問い合わせ対応業務
◆その他の損害保険商品(海外旅行保険、留学保険、ペット保険、自転車保険など)の新契約者・既契約者の問い合わせ対応業務(完全反響営業)
※電話、メールにてご対応をお願いいたします(電話:1日10件ほど)
※まずはご経験がある業務からお任せいたします。

【今後のキャリア】
法人向け損害保険のプロフェッショナルとして管理職へのキャリアや、保険募集で培ったスキルを活かして募集プロセス全体の業務改善や
営業企画へのキャリアアップも可能です。

募集条件 【必須要件】
◆損害保険会社、もしくは損害保険代理店での勤務経験
◆損害保険に関する知識
◆Word・Excel・PowerPointといったOfficeソフトの基本スキル


【職場環境】
毎月の平均残業時間が15~20時間程度でフレックスタイム制も導入しております。
訪問営業ではないため、服装もスーツではなくビジネスカジュアルで構いません。
20代・30代のメンバーが多く、非常にフラットで風通しが良いのが特徴です。
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 国外向けECサービス『Buyee』から商品を仕入れ、自国のオークションサイト等で2次販売をする
海外の法人・個人のお客様へ向けコンシェルジュ業務をお任せします。
※tenso株式会社への出向となります

【Buyeeとは】
日本やアメリカのECサイトから商品を購入する海外のお客様をサポートし、
世界中にお届けするサービスです。
https://buyee.jp/help/yahoo/guide

【具体的な仕事内容】
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募集条件 ■法人または個人営業の経験
■ビジネスレベル以上の英語力または北京語力

~こんな方を求めています!~
■未経験領域にも積極的にリサーチして取り組める方
■顧客目線"で物事を考え、適切にアプローチできる方
■柔軟な思考・行動ができる方
■仕事の意義を正しく理解し、責任感をもって主体的に動ける方
■目的に向かってトライ&エラーを繰り返せる人
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社のカスタマーサポート担当として、以下顧客対応業務担当します。

【業務内容】※ご経験に応じてマネジメント・管理業務もご担当頂きます。
①新規受付 
②メールやLINE等での顧客対応 
③申込書類の不備確認 
④電話での顧客対応

募集条件 ・カスタマーサポート業務のご経験(3年以上)


【求める人物像】
・会社の成長に合わせて、自主的に業務フローを改善し高度化できる方
・暗号資産やFX等の金融市場に興味をお持ちの方
・暗号資産外務員資格の取得意欲がある方(入社後3ヵ月以内に取得必須)
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 *【業務内容】:同社CRMシステム「楽テル」を導入中お客様に対して、以下ご対応をいただきます。
*【業務詳細】:楽テルを使ったサポート業務/設計や設定に関するアドバイス/利用促進ウェビナー活用提案/
        時期開発要望のとりまとめ/利用継続に向けての用途提案
*【担当詳細】:担当顧客数:20社弱/オンボーディング期間:2~3カ月 
        KPI:導入支援完了率、量案件率(予定通りに進捗できているか)
        担当顧客属性:5席~100席前後のコールセンター・サポート部門が中心。BtoCとBtoBで半々程。
*【サービス】:「楽テル」は、コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を支援するSaaS型のCRMシステムです。
        受付に関するFAQのあるあるに対するテンプレートを内蔵しており、導入後すぐに組織の立ち上がりに助力することができます。
        また、案件情報や対応履歴などを連携することで電話業務と対応情報を連動し、組織全体の業務効率化を図ることも可能です。
*【魅力】  :組織の立ち上げフェーズのため、組織を作っていくところにも挑戦いただけます。
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募集条件 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
①法人営業経験
②エンジニアとしてのシステム開発経験(顧客対応経験がある方は更に歓迎です)
③カスタマーサポートやSVのご経験
勤務地 東京都 想定年収 520~580万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆コンタクトセンター内でカードローン等のカウンセリング業務
 セブン銀行で提供しているカードローン・BNPL(後払い)商品のカウンセリング業務(督促業務)・および延滞抑制や債権管理に関する
 顧客対応・事務処理など運営管理全般を行っていただきます。具体的には以下の業務が中心となる予定です。
<主な業務>・カードローンで延滞が発生しているお客さまへの架電・SMS送信・封書送付等によるご返済の依頼 
      ・カードローンやBNPL(後払い)商品でお客さまからご連絡をいただいた際のカウンセリング
      ・弁護士事務所や裁判所からの通知・依頼に対する回答や照会対応
      ・商品・サービス所管部署や事務処理部署との商品サービスや運用改善の窓口
      ・個人信用情報機関への情報登録・更新、監督官庁からの通達の内容確認および関係先周知
<業務上求められること>・延滞率の低減
            ・新しい知見をも取り入れながらチームの運用改善・改良を行えているか
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募集条件 ローン商品に関するカウンセリング(督促)業務またはコールセンターでの顧客応対経験お持ちの方

■求める人材像:コミュニケーション能力が高い積極的な方・正確な事務を行える方
勤務地 神奈川県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 『荷物を送りたい企業』と『運べるドライバー』を直接繋ぐ配送プラットフォーム「PickGo」。
プラットフォームにおける新規領域のオペレーションフロー設計や、運行管理などの工程を担当していただきます。
【業務イメージ】
▽電話やチャットによる運行全般のサポート
・配送管理対応・運行指示
・配車管理  ・応対品質向上、QA業務・運行マニュアル、FAQ作成
【こんな経験が出来ます!】
・Salesforceを使用したCRMプロセス設計・新規領域運用設計
・プロダクト改善×CRMツールでのBPR ・ワークフォースマネジメント
・顧客との折衝技能・部門マネジメント
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募集条件 ・電話による顧客対応または顧客獲得業務などの経験がある方

【勤務時間】
■早番
9:00~18:00
休憩時間:1時間
※時間外労働:あり

■遅番
12:00~21:00
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勤務地 東京都 想定年収 300~540万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】  ・自社開発の電子カルテシステムを利用している病院のサポートを行います。
        ・メール、電話、Webサイトをチャネルとして、お問い合わせを受け付けています。クラウド利用の電話システムを採用しているので、
         在宅勤務が可能です。病院の電子カルテシステムへは、オフィスまたは自宅よりリモート接続が可能です。
【具体的には】 ・自社製品の操作についてのお問い合わせ / ・マスタ変更に関するお問い合わせ
        ・電子カルテの障害に関するお問い合わせ / ・他システムとの連携に関するお問い合わせ
        ・運用に関するご相談 / ・電子カルテ修正プログラムの適用作業

募集条件 ◆下記何れかのご経験をお持ちの方
・システム保守経験者
・システム開発経験者(医療情報システムである必要はありません)
・医療現場での勤務経験者
・カスタマーサポート経験者
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【動画:お仕事紹介】<https://job.axol.jp/pm/c/aflac/job/shain/1/detail/1>
【業務内容】:主に、ご契約頂いているお客様からの契約書内容確認や商品内容に関する問い合わせの対応や、
        ご連絡をいただいたお客様への商品提案、ご契約に関しての相談対応となります。
【提案の仕方】:アウトバウンド:インバウンド=3:7の比率で業務を行います。
        アウトバウンドの日は1日に80件程度の架電(電話をかける数が80)、インバウンドの日は1日に20件程度の受電をしていただきます
【組織に関して】:現在230名程度在籍しており、同期入社の社員と一緒のスタートとなりますので安心いただける環境です。
【研修制度】:入社後、約2ヶ月間入社時研修プログラムを行います。充実の研修で、未経験からでも安心して保険の専門知識を身につけられます。
【募集背景】:全国で唯一、社員が直接お客様へ商品の提案・販売ができるアフラック直販のコールセンターです。
       組織強化のため、一緒に働ける方を募集します。
【仕事の魅力】:保険ご検討のお手伝いをすることで、お客様の心配事を解消し、ご納得いただける提案ができた際に達成感が得られる仕事です。
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募集条件 ◆人と接すること、お話することが好きな方
◆接客・販売・営業・事務のご経験をお持ちの方
◆キャリアアップ・長期就業したい方
◆アフラックのコアバリューに共感いただける方


【よくある質問】
Q.営業が大変そう⇒資料請求をしていただいたお客様に対して商品説明や提案をし販売へ繋げていく、という反響営業です。
 全く接点がないお客様へ無作為に電話を架けるということはありませんのでご安心ください。
Q.知人、友人、家族への勧誘はある?⇒全くございません。
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勤務地 東京都 想定年収 270~300万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 顧客継続率が重要になるSaaS事業において、顧客体験を追求しながら業務構築・改善を行い、
ユーザ数の増加・サービスの拡充のための基盤を作るポジションです。開発と連携したプロダクトの改善などにも取り組み、
ユーザー・社内の両方に向けた課題解決を行う役割を担います。そのチームリーダーとして他メンバーの牽引・PJT達成を支援していただきます。

【業務内容】:SaaSプロダクトのテクニカルサポート業務/サポートチーム全体の運用改善、業務フロー改善、効率化/ユーザからの問い合わせ対応/
       電話、チャット、メールなどでの各種サポート対応/アクシデント/トラブル解決/顧客情報の集約、分析/他チームとの連携/
       PJT推進/自社内の全ての部署と連携したサービス改善
【募集背景】:管理ロイド事業部の事業拡大に伴う新規採用です。
【組織構成】:カスタマーサポートグループ(マネージャー1名、メンバー7名)

募集条件 ▼下記いずれかのご経験
・インバウンドの既存顧客の対応経験2年以上(カスタマーサポートや深耕・既存営業など)
・チームマネジメント経験1年以上

<THIRDの掲げる以下のカルチャーに合致する方>
 - 当事者意識を持って事業に取り組める
 - チャレンジし続けられる
 - 常に顧客を考え、期待値を超えていく
 - 素早く行動できる
 - チームに協調性をもたらす
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆お客様のもっているペインポイントの解消のため、以下の業務についてお願いいたします。

・オペレーター(ベンダー)との教育、管理を含む日々のコミュニケーション
(現場からのエスカレーションへの対応含む)
・メール・SNS等によるお客様へのコミュニケーション対応および仕組みづくり
・現場オペレーターのためのナレッジ、マニュアル作成

Huluを使って頂いているユーザーの不具合に対する意見を受けて対応、改善をしていただきます。
同社カスタマーサポートでは、1次ベンダーが対応しているので、
ベンダーからのエスカレーションを受けての対応や、一部ベンダーの管理も行って頂きます。
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募集条件 ・コールセンターでリーダーやSVなどの業務経験がある方(3年以上)
・アプリやソフトウェア、テクニカルサポートの経験がある方
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆業務内容:同社では人々の働き方の根底を変え、働くのインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担う
      カスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポート本部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、
      あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、同社の成長に貢献します。
      まずは、オペレーターとして業務について学んでいただき、一定の業務知識が身についた際にはリーダーとして活躍していただきます。
      オペレーションリーダーは、メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるだけでなく、
      メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も積極的に行います。また、自身の所属する部門内への影響力を
      発揮するだけでなく、自身の領域を超えた貢献も期待しています。
◆業務詳細:・1on1、フィードバックを通したメンバーの育成
      ・オペレーションフォロー
      ・二次対応
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募集条件 【必要な経験】
・2年以上のカスタマーサポート/カスタマーサクセス経験
・何かしらのマネジメント経験(アルバイトの方でもOK)
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆⽇本ヒルティ株式会社は、ヨーロッパのリヒテンシュタインに本社を置き、世界中の建築、⼟⽊、電気、設備業のお客様に向け製品・サービスを提供しているHilti Corporationの⽇本法⼈として1968年に設⽴された会社です。
【業務内容】:カスタマーサービスでは、社内営業社員からの受注業務を電話やメールで受ける事からキャリアをスタートさせ、お客様からの受注、製品や販売に関しての質問、コンサルティング等、様々なお問合せやご要望に、電話、メール、chat等で対応しております。 カスタマーサービスでは、お客様にとって⾝近な接点となるべく優れたビジネス感覚を持って活躍いただける⼈を探しています。 このポジションでは、顧客のコンサルティング・お問合せ・注⽂および修理受注をはじめオンラインの操作⽅法や、アップセルなど様々な役割を複数台のモニターとPCを駆使し対応する業務を担っております。
【担当製品】:ー駅や橋など建設する際に使われる安全鋲打機・ドリル製品・アンカー製品等
【魅力】:建設業界の中で国際的に圧倒的なブランド⼒と製品⼒により、現在は120カ国以上に進出、約30,000名の社員と共にグループ事業の拡⼤をしております。 また、「World's Best Workplaces 2022年版」ランキングでは、8位にも選ばれ、⽇本ヒルティとしても、2023年版の「働きがいのある会社」にも選ばれるなど、従業員満⾜度の⾼いグループでもあります。
【キャリアパス】:⼀⼈ひとりの社員のキャリアアップを積極的に⽀援する⽬的で、様々な権限移譲や継続的なトレーニングを提供しています。あなたが、結果にこだわって⾼いパフォーマンスを出したならば、ヒルティビジネスの中での様々なポジションへの挑戦やマネジメントからのメンタリングなどの機会が与えられます。

募集条件 【必須経験】
・電話で顧客とのとコミュニケーション経験

【求める人物像】
・他のメンバーと協働して業務にあたれる⽅
勤務地 神奈川県 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆ChatWorkご利用ユーザーからの問い合わせに対するサポートと、問い合わせ数を減らすための業務改善を担って頂きます。

【サポート業務】
主な業務: カスタマーサポート対応業務 / サポートメンバーからのエスカレーション受け対応 
業務詳細: 「ログインができない、画面が映らない」といったユーザーからの問い合わせに対して「バグが起きているのか、仕様の問題か」を
      社内のプロダクト本部とも連携をして、チャットにて回答を致します。一次請けは外注先が対応しておりますので、
      外部が対応しきれなかったものを本ポジションにてサポート頂きます。例:API /コード関連、返金対応など
対応頻度: 月間問い合わせ件数は800-1000件/月 ですが、80~90%が一次請けで解決できております。
対応手段: メール又はチャットツールにてご対応頂きます。

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募集条件 下記いずれかのご経験
・カスタマーサポートのご経験
・テクニカルサポートのご経験

【組織構成】
6名:女性(大阪/東京に3名ずつ)
改善活動・データ管理/分析も全員が行っております。

【入社後イメージ】
初月はオリエンテーション中心に簡単な対応から始まり、
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆カスタマーサポートとしての採用になります。書類選考・面接の結果より、応募者様の職歴や適性に応じたポジションへの配属とさせていただきます。
 ※ご要望をお伺いし、ご了承を得た上で配属先を決定します。

【業務詳細】:部署によって範囲は異なります。
      ・サービスを提供したお客様への費用請求管理、数字集計、お問合せ対応 / ・サービス提供のための書類の送付、案内、営業サポート
      ・セキュリティ製品に関するヘルプデスク対応(製品マニュアルを見て、操作方法などを案内) / ・顧客満足度向上のための新規施策実行

募集条件 ・カスタマーサポート、営業事務、ITヘルプデスクいずれかの経験者
・PC使用可(特別なスキルは不要、ExcelやPowerPointが使用できればOK)


〇20代・30代が活躍ーIT業界未経験でも歓迎。
・社員の平均年齢は29歳。若手社員が多く、年齢や職歴を問わず活躍できる環境です。
・業界経験不問、社員の半数以上が文系出身。エンジニアとの距離も近く、
 IT系の知識については研修や資格取得を通して会得可能です。

〇企業拡大フェーズー株式上場・業界の成長に向けた組織拡大。
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
非公開求人80%
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆新規顧客獲得からロイヤリティ向上まで、eギフトや手軽なプロモーションツールでクライアント様のプロモーション支援をするサービスです。
  同サービスはソリューション拡張に伴い、ご利用いただけるお客さまが急加速的に増加しています。
  クライアント企業は人材、銀行、保険、不動産、IT、ゲーム、自動車、広告代理店など、業界業種を問わず様々です。
【業務内容】
 ◆当サービスにお申込頂いたお客様に対して、詳細ヒアリングを行い、ニーズに適したeギフトのご提案~ご提供までを一貫してお任せします。
 ◆業務改善提案や実行においても、同ポジションのメンバーとはもちろん、プロダクト側のメンバーなどと連携する機会も多く、
  チーム一丸となってサービスの品質向上に日々努めています。
 ◆丁寧かつ正確に、スピード感を持ちつつ、顧客に寄り添いながら並走していくことにやりがいを感じる方からのご応募をお待ちしています。
【このポジションから得られる経験/スキル】
 ◆特定業界の知識ではなく幅広いビジネス視点でマーケットに触れ、知見を手に入れられる
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募集条件 ◆以下のいずれかを満たす方 (1社で3年以上の経験を保持していること)
- セールスやカスタマーサポートなどの顧客折衝経験
- ステークホルダーが多く、スピード感と正確性が求めれられる環境下における営業事務経験
- コールセンターでのご就業経験

--------------------
【gifteeについて(サービス例:https://giftee.biz/)】
◆ギフティは、スターバックスやサーティワンアイスクリーム等、
 大手ブランドeGiftを生成から販売、流通まで一気通貫で行っています。
◆生成したeGiftは個人向けと法人向けに販売しており、個人向けとしては、
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勤務地 東京都 想定年収 400~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 自社のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や広報対応業務等を担当いただきます。
ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、カスタマーリレーションを重要視しています。
カスタマーサポート対応を中心に、広報業務の他
将来的にはジョブローテーションにより、様々な業務を経験頂き、中核人材を目指して頂くことを想定しております。

【業務内容例】
・同社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート(電話対応は外部パートナーへ委託しています。)
・品質改善・向上にあたっての企画提案
・外部パートナー折衝 など

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募集条件
・IT/Webサービスでのカスタマーサポート業務経験をお持ちの方(2年以上)
・外部パートナーとの折衝や調整ができる方
・Word、Excel、PowerPoint等を利用しての業務経験をお持ちの方"



"「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を TVerと新しい世界を、一緒に。」 "

いつでも、どこでもエンタテインメントや情報を得られるようになった今だからこそ
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■自社のECプラットフォームサービス「MakeShop」にてネットショップを出店している方からの、出店・運営に関するシステムの使い方に
 ついての問合せ対応など行っていただきます。
【業務内容】お客様(契約ショップ様)からの問合せ・相談に、電話・メールなどで対応します。
・1日あたりの対応件数:25件ほどのショップ様対応を行います。
・ショップ様について:法人の方が多く、食品、アパレル、雑貨、化粧品など、様々なジャンルの商品を扱っていらっしゃいます。
・チームについて  :20名(うちリーダー4名)のメンバーが所属しており、男女比は約2:3です。
・やりがい:「ショップ様のお声を直接聞ける」ということは、カスタマーサポートのポジションとしての一番のやりがいです。
      適切にご案内できた際は感謝のお言葉も頂けるので、人の役に立ちたい方にはぴったりなポジションです。
      また、業務を行いながら様々なショップ様の素敵な商品に出会えるので、ウインドウショッピングのような気分が味わえます。
・大変さ :高機能なサービスのため、はじめは多数の機能について覚えることが多く、大変に感じるかも知れません。
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募集条件 「電話&メール」メインでの下記いずれかのご経験が2年以上ある方
・カスタマーサポート(テクニカルサポート)経験
・コールセンター(特にインバウンド)でのご就業経験

【同社事業について】
ECプラットフォーム事業、EC運用受託事業、マーケティング支援事業など、
EC(ネットショップ)に関する様々な事業を展開しており、
10年連続流通額No,1の「MakeShop」は、11,000店舗を超える
多くのショップ様にご利用頂いております!
・同社コーポレートサイト:https://www.makeshop.co.jp/recruit/
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 『荷物を送りたい企業』と『運べるドライバー』を直接繋ぐ配送プラットフォーム
「PickGo」を運営する上で欠かす事の出来ないサポート業務。
オペレーション ~ 業務改善・業務改革を行い、組織成長の一端を担っていただくメンバーを募集いたします。

・電話、チャットによる運行管理対応
・応対品質向上・QA業務
・マニュアル・FAQ作成
・VOC (Voice of Customer) を基にしたプロダクト業務改善提案と実行

【こんな経験が出来ます!】
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募集条件 ・顧客対応/電話業務対応経験がある方
・ビジネス文書作成のご経験がある方
※カスタマーサポート未経験でも、営業や販売などで上記の経験がある方なら応募可能です。
【求める人物像】
・チーム、事業の成長を第一に考え行動できる方
・やるための方法を考え続けれる方
・カスタマードリブン(顧客主義)で相手の立場に立って考えられる方
【業界課題】
物流業界の現状物流業界の市場規模は16兆円であり、その実態は
ヤマト運輸や佐川急便等の大手企業だけではなく、全国6万社と言われる中小企業や
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勤務地 沖縄県 想定年収 300~540万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【部署紹介】同社の根幹となる事業です。国内外のシューズ、アパレル、バッグ等のファッションアイテムを中心に、
      直近では家電製品など取扱商品の幅を広げております。さらにオリジナル商品企画などもしており、
      ものづくりの上流から下流までを行う部署です。

【業務内容】ECで販売した商品が、お客様の手元にスムーズに届くようにCS業務全般をお任せします。
      ・受注管理   ・在庫管理  ・決済管理  ・物流管理及び配送キャリアとの折衝
      ・資材発注管理 ・販売管理システム対応   ・コールセンタースタッフのフォロー

※取扱モール:amazon、楽天、Yahoo!、Qoo10、PayPayモール、MAGASEEK など
※取扱ブランド例:adidas、NIKE、UGG、Supreme、VANS、FILA、Dr.Martens など
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募集条件 下記いずれかのご経験者
・EC事業のフルフィルメント業務経験
※物流倉庫にて勤務されていた方も歓迎いたします
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【部署紹介】化粧品/スキンケア/健康食品などの商品を企画販売するメーカーです。D2C単品リピート通販の領域にて、
      商品企画・開発・ブランディング・クリエイティブ制作・広告宣伝・CRMなど上流から下流までを一気通貫で行っております。

【業務内容】ご購入いただいたお客様の思いを最前線でくみ取り、商品やサービスをより良いものにしていくための大切なポジションです。
①提携先コールセンターのコントロール:・コールセンターの担当者からの改善点のヒアリング
                   ・トークスクリプトの改善提案
                   ※取扱商品に関するお客様からのお問い合わせは、提携先のコールセンターが対応しております
②提携先物流センターのコントロール:・在庫、発送状況の確認
                  ・フローの改善提案
③お客様の声を元にした商品の改善提案:CSはお客様の思いを最前線で感じることが出来るポジションです。
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募集条件 ・通販事業会社のカスタマーサポート業務経験
・円滑にコミュニケーションを取れる方
・基本的なITスキル
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ・提携した転職サイトでの転職希望者へのスカウト業務(スカウト文章の作成も行います)
・求人掲載 ・エントリーいただいた転職希望者へお電話やメール、データ入力を用いての各種連絡
・同社転職サービスへご登録いただいた方の面談日程調整
・登録者へのメルマガ作成、配信
・自社サイトの更新 ・アンケート集計
・集客施策のアイデア出し

募集条件 ◆社会人経験2年以上
◆基本的なPCスキル(Excelで簡単な計算やWordやPowerPointの入力ができる方)

【配属先】
正社員4名(女性2名・男性2名)
内訳:課長30代前半女性(沖縄リモート)・
   リーダー20代後半女性・
   30代中盤男性・21卒男性
勤務地 東京都 想定年収 322~392万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】  :クラウド型電子カルテ新規導入数全国1位を誇る同社にて、システム導入支援、トラブルシューティング、
         マニュアル作成等のサポート業務を担当頂きます。具体的には、システム利用アカウント発行、
         システム導入支援サポート、データコンバート、トラブルシューティング、マニュアル作成、システム動作検証、
         社内からの問合せ対応など、社員や医療機関様が円滑に業務を遂行できる様に各種サポートを行います。
【製品】    ・クラウド型電子カルテ『エムスリーデジカル』(日本の電子カルテ市場でシェアNo.1製品)
        ・『デジスマ診療』(クリニックの予約から、問診~カルテ~決済まで一気通関できる注目の新サービス。) 
【教育制度】  ・まずはアカウント発行等の作業から始め、徐々に業務知識を身に付けていける様、先輩社員が丁寧にサポートします。
        ・マニュアルやFAQが用意されている為、知識を身に付けていく事が可能です。
【就業環境】  :残業時間は平均月に20時間程度と少なめです。繁忙期でも30~40時間とワークライフバランスも叶えられる環境です。
【強み】    :クリニックの電子カルテ導入率は現在約40%となっており、今後も増加が予想されています。また、医療DXは成長市場として
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募集条件 ※いずれかに複数該当する方(職種未経験歓迎)
・PC(Office系ソフトやOS基本操作)およびネットワークの基本的な知識がある方
・カスタマーサポート、ヘルプデスクの業務経験がある方
・社内外の人と円滑なコミュニケーションが取れる方

【主力製品(商材)説明】
『デジスマ診療』
 クリニックの予約から、問診~カルテ連動~決済まで一気通貫でできる注目の新サービス。
 患者の待ち時間をほぼゼロにし、医師や看護師の手間も省くことで、
 治療に専念いただけるような画期的な仕組みです。
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勤務地 東京都 想定年収 350~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【担当製品】 :建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」
        スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、
        2022年10月時点で130社、45万人超のユーザー様にご利用いただいております。
        現在は入退場管理機器、デジタルサイネージをリリースしていますが、機能やラインナップを増やしていく予定です。
【業務内容】 :・コールセンターからの問い合わせに対する調査・回答
        ・「BANKEN」のマニュアル・新機能リリース案内資料・コールセンターの対応マニュアルの作成・更新
        ・「BANKEN」のサービスサイトの企画・作成・更新( まずはFAQページから)
        ・カスタマーサポートの企画検討・運用支援(コールセンターの効率向上施策、問い合わせ品質向上施策の策定から実行まで)
【ミッション】:・カスタマーサポート業務(コールセンターの運用やその効率化含む)
        ・お客様の声を機能・サービスへフィードバックし、建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」の利用現場数を増やす
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募集条件 ◆以下いずれかのご経験
・営業職など顧客対応のご経験
・コールセンターやテクニカルサポートなどのカスタマーサポート系職種のご経験
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【このポジションのやりがい】
・ユーザーであるお客様が問い合わせなくても
 不明点を簡単に解決できるようにする...等の仕組み創りのポジション
・ユーザーであるお客様の課題を解決し、
 その声を製品の改善にサービス企画として反映させることができる
・カスタマーサポート業務にとどまらず、
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業種カテゴリ
仕事内容 ■グループの事業規模も拡大する中、ラクスルの全従業員によりよいコーポレートIT環境を提供すべく、従業員が利用する社内用システムの刷新や
 新規導入を進めています。今回のポジションでは、組織拡大をサポートするサービスデスクの方を募集しております。
①ラクスルグループ(ラクスル・ノバセル・ハコベル)で管理しているITインフラ・システム・クライアント機器のサポート ・ユーザー向けサポート
 ・macOS/Windows OSの PC及び周辺機器のサポートやトラブルシューティング ・クライアントデバイスのキッティング
 ・従業員向けのITサポート(資産管理等) ・端末(iPhone)及び周辺機器(プリンタ等)のサポートやトラブルシューティング
 ・機器検証作業 ・機器移設作業等 ・システムソフトウェア・ネットワーク関連サポート ・設備・環境関連サポート
 ・ネットワーク機器(Juniper/Mist)のサポート・トラブルシューティング・一次対応窓口 ・電話関連の機器設置とトラブルシューティングサポート
 ・ラクスルにおけるITサービスの円滑な運用(サービスアカウント発行・改廃作業/購買・契約対応/費用の見積もりと分析、請求対応)
②拠点・オフィスの立ち上げ作業
 ・数度の立ち上げサポート ・新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等
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募集条件 <経験>・ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験
    ・クライアント機器(PCやその他周辺機器)のトラブル対応経験
    ・ピープルマネジメントの経験(2年以上)
    ・プロジェクトマネジメントの経験(2年以上)
    ・ベンダーコントロールの経験(2年以上)
    ・設備サポートの経験
    ・仕組み化・自動化に対する優れた知見と経験
<能力>・サーバ、ネットワークのインフラ基本知識(基本情報技術者試験程度の技術知識)
    ・実績の分析と提案能力
    ・言語(日本語: 日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業種カテゴリ
仕事内容 【業務概要】
 本ポジションでは、飲食・小売・流通等のクライアントのニーズを的確に把握し、
 クライアントとエンジニアの架け橋となりスムーズな導入、導入後の支援していただきます。
 
【具体的な業務内容】
 ・「eGift System」の運用ディレクション
 ・リリースまでの進捗管理 
 ・社内部門間の調整
 ・クライアント折衝
 ・契約/精算業務   など
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募集条件 【下記いずれかのご経験をお持ちの方】
◆カスタマーサポート経験
◆カスタマーサクセス経験
◆法人折衝経験
勤務地 東京都 想定年収 350~600万円
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業種カテゴリ
仕事内容 ■業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。
 潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。

【役割】
プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。

【業務内容】
KIDSNAシッターのカスタマーサクセス/サポート
・当サービス登録シッター様の面談・研修・問い合わせ対応・フォロー架電
・当サービス登録保護者様の登録確認・問い合わせ対応
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募集条件 ※下記すべてを満たす方
・幼稚園・保育施設・ベビーシッター経験を1年以上ご経験お持ちの方(副業でも可)
・オフィスワークでのご経験1年以上
勤務地 東京都 想定年収 510~840万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社が運営するタイトルのアプリ運営、開発に携わっていただきます。お問い合わせ内容の振り分け業務の責任者として
アプリやCSの品質向上を担当していただきます。

【業務内容】・お問い合わせ内容の振り分け業務の改善
       └お問い合わせの分類 / 返答の方針決め
      ・お問い合わせをはじめとしたお客さまの声の分析、レポート作成
      ・お問い合わせへの応対や方針検討など、カスタマーサポートとしての基本的な業務
【働く魅力】・品質の高いCSを実現できる
      同社のCSはただのテンプレート対応やこなすだけのサポートではありません。サポートを通じてファンをつくっていく、
      ファンとして楽しみつづけていただくことをミッションにしています。お問い合わせの振り分け精度が高いと、お問い合わせが
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募集条件 ・問い合わせ等の情報整理、分類の設計が出来て、フローに落とし込める
・ファンメイクの理解、共感がある
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業種カテゴリ
仕事内容 【概要】※経験不問!
 ◆同社が提供している大学向けの学生募集、予約受付、顧客管理に係るWEB関連のサービスについて、
  顧客サポートや環境設定などの作業を担当していただきます。

【具体的には】
 ◆顧客サポート    ◆マニュアル更新    ◆動作確認作業    
 ◆データの年次更新  ◆契約管理   など

【配属先情報】
 ◆システム戦略部・・・役員兼部長1名、課長1名、課長代理1名、スタッフ3名
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募集条件 ※※※実務経験不問※※※

◆業務におけるPC基本操作が可能な方
 └Word、Excel、PowerPointが使える
 └Excelは関数使用が自在なこと(vlookupなど)
◆WEB関連のサービス(システム)に興味のある方
◆人とのコミュニケーションが好きな方
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 受電チーム派遣社員の指揮命令、ユーザーあるいは法人からの受電対応、受電チームのパフォーマンスを維持・向上させると共に、
利害関係者と協力してコンタクトセンター関連の問題への対処等に従事していただきます。
 ・コンタクトセンター受電チームのKPI管理および派遣社員の指揮命令
 ・優先案件の特定と適切なエスカレーション対応、および上位レイヤー管理者への報告
 ・必要に応じ、部門の枠を超えて顧客および消費者のエスカレーション対応
 ・担当プロセスの変更を明確に伝え、チームメンバーにプロセスを理解させ徹底する
 ・チームが有機的に活動できるような、トレーニングの実施及び人材育成
 ・特定顧客とのコミュニケーション:関係性の構築、向上に取り組む
 ・認識された障害、ニアミス、および案件を評価し、個人情報保護ポリシーに準拠した対策の徹底
 ・コンタクトセンターの効率化(標準化されたKPIとレポートのレビュー)
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募集条件 ◆コンタクトセンター、コールセンター、カスタマーセンターでの就業経験

【特徴・魅力】
・ミーレはキッチン機器、ランドリー機器等の高級家電を
 世界中に提供しているプレミアムブランドです。
  また、業務用の食器洗い機、洗濯脱水機、衣類乾燥機や、
 医療器具、実験用ガラス器具の前処理機器を提供しています。
・シンプルで飽きのこないデザインと、最先端の機能性、高耐久性を兼ね備えた
 ミーレの家電は世界中から愛されるトップブランドです。
 某世界的大企業の創業者もミーレの洗濯機に対して
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