お問い合わせ番号：630597　最終確認日：2026年10月31日

カスタマーエンゲージメント（シフト）

株式会社クーリエ

お問い合わせ番号：630597　最終確認日：2026年10月31日

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勤務条件
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募集内容

業務内容	【業務概要】『みんなの介護』を利用するユーザーと施設の間に入り、ヒアリングから見学スケジュールの確定、実施までを一貫してプロデュースします。データに基づいた架電戦略やトークの改善を行い、成約の起点となる「見学」の創出を最大化させます。【具体的な業務内容】・インサイドセールス・ヒアリング：問い合わせのあったユーザーに対し、電話やメールで現在の状況や要望を詳細にヒアリング・施設への提案・交渉：希望に合う施設をピックアップし、空室確認や見学のメリットを施設側に伝えながら調整・見学設定（クロージング）：迷っているユーザーに対し、プロの視点から背中を押し、具体的な見学日時を確定・データ分析・改善：自身のKPI（見学設定率、見学実施率など）を追跡し、架電タイミングやスクリプトの改善案を企画・実行・CRMツールを用いた効率的な進捗管理と情報更新【業務概要】『みんなの介護』を利用するユーザーと施設の間に入り、ヒアリングから見学スケジュールの確定、実施までを一貫してプロデュースします。データに基づいた架電戦略やトークの改善を行い、成約の起点となる「見学」の創出を最大化させます。【具体的な業務内容】・インサイドセールス・ヒアリング：問い合わせのあったユーザーに対し、電話やメールで現在の状況や要望を詳細にヒアリング・施設への提案・交渉：希望に合う施設をピックアップし、空室確認や見学のメリットを施設側に伝えながら調整・見学設定（クロージング）：迷っているユーザーに対し、プロの視点から背中を押し、具体的な見学日時を確定・データ分析・改善：自身のKPI（見学設定率、見学実施率など）を追跡し、架電タイミングやスクリプトの改善案を企画・実行・CRMツールを用いた効率的な進捗管理と情報更新変更の範囲：有適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある
必要な経験	基本的なPC操作スキルを有する方カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方社会人経験が2年以上ある方顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方	基本的なPC操作スキルを有する方カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方社会人経験が2年以上ある方顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー9階 [変更の範囲] 有リモート勤務を命じることがある受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 800 万円
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月 [みなし残業] みなし残業なし
休日・休暇	[年間休日] 125日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児
手当・福利厚生	住宅補助通勤手当
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー9階 [変更の範囲] 有リモート勤務を命じることがある受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 800 万円
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月 [みなし残業] みなし残業なし
休日・休暇	[年間休日] 125日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児
手当・福利厚生	住宅補助通勤手当
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社クーリエ
企業HP	https://www.courier.jpn.com/company/
本社所在地	〒1506017 東京都渋谷区恵比寿 4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー17F
事業内容	～「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」ため、リクルート出身の代表筆頭に日本の社会問題を解決に導く！～【事業内容】　少子高齢化という社会課題でもあるマーケットの中、成長産業である介護領域においてトップシェアを誇る事業会社として、以下5事業を展開！　メディアプラットフォーム・インターネット広告・デジタルマーケティング・医療・福祉・介護分野の情報提供・HR（人材ビジネス）【具体的なサービス】　・介護領域におけるNo.1のメディアプラットフォーム：介護施設の検索メディア「みんなの介護」　・2020年1月ローンチ！既存事業とのシナジーを活用：介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」　・介護福祉士国家試験対策を無料で行える　　　　　：介護福祉士国家試験対策ツール「ケアスタディ」	～「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」ため、リクルート出身の代表筆頭に日本の社会問題を解決に導く！～【事業内容】少子高齢化という社会課題でもあるマーケットの中、成長産業である介護領域においてトップシェアを誇る事業会社として、以下5事業を展開！メディアプラットフォーム・インターネット広告・デジタルマーケティング・医療・福祉・介護分野の情報提供・HR（人材ビジネス）【具体的なサービス】・介護領域におけるNo.1のメディアプラットフォーム：介護施設の検索メディア「みんなの介護」・2020年1月ローンチ！既存事業とのシナジーを活用：介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」・介護福祉士国家試験対策を無料で行える：介護福祉士国家試験対策ツール「ケアスタディ」
設立年月日	2011年 4月 1日
代表者	安田大作
従業員数	240名（平均年齢：31歳）