お問い合わせ番号：660416　最終確認日：2026年07月10日

【保険業界経験者歓迎】コンタクトセンター研修・トレーナー担当　※ポテンシャル採用

ライフネット生命保険株式会社

お問い合わせ番号：660416　最終確認日：2026年07月10日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける、オペレーター(OP)の育成および応対品質管理業務(トレーナー業務)をお任せします。【入社後の流れ(まずは商品・業務のキャッチアップから!)】入社後すぐにトレーナー業務をお任せすることはありません。まずはオペレーターとして、実際の電話応対業務からスタートしていただきます。同社の商品内容や、お客様からよくある質問、コンタクトセンターのオペレーションの流れをじっくりとキャッチアップしてください。現場のリアルな動きやオペレーターの気持ちを体得した上で、トレーナー業務へ移行できるようサポートしますので、未経験の方も安心です。【具体的なトレーナー・品質管理業務】・応対品質の管理(同社の顔として顧客満足度の高い応対ができるOPの育成、応対の標準化) ・コンプライアンス遵守の為の品質管理・指導・新人・既存オペレーターの業務習得のための研修の実施・ CS向上のための新規研修カリキュラムの企画立案・実施・ナレッジ(マニュアル・FAQ)の作成、改善・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など、現場業務以外のセンターの代表としての業務同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける、オペレーター(OP)の育成および応対品質管理業務(トレーナー業務)をお任せします。【入社後の流れ(まずは商品・業務のキャッチアップから!)】入社後すぐにトレーナー業務をお任せすることはありません。まずはオペレーターとして、実際の電話応対業務からスタートしていただきます。同社の商品内容や、お客様からよくある質問、コンタクトセンターのオペレーションの流れをじっくりとキャッチアップしてください。現場のリアルな動きやオペレーターの気持ちを体得した上で、トレーナー業務へ移行できるようサポートしますので、未経験の方も安心です。【具体的なトレーナー・品質管理業務】・応対品質の管理(同社の顔として顧客満足度の高い応対ができるOPの育成、応対の標準化) ・コンプライアンス遵守の為の品質管理・指導・新人・既存オペレーターの業務習得のための研修の実施・CS向上のための新規研修カリキュラムの企画立案・実施・ナレッジ(マニュアル・FAQ)の作成、改善・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など、現場業務以外のセンターの代表としての業務変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	「ルールをしっかり守りながら、誰かを教育・サポートする仕事」にやりがいを感じる方以下のいずれかのご経験・保険会社や代理店(生保・損保)での営業のご経験・保険会社(生保・損保)での代理店向けの研修・勉強会の実施、または営業推進、サポートなどの実務経験がある方	「ルールをしっかり守りながら、誰かを教育・サポートする仕事」にやりがいを感じる方以下のいずれかのご経験・保険会社や代理店(生保・損保)での営業のご経験・保険会社(生保・損保)での代理店向けの研修・勉強会の実施、または営業推進、サポートなどの実務経験がある方
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都千代田区麹町2丁目14番地2 麹町NKビル5階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 644 万円月給 30.3 ～ 49.9万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月 [みなし残業] 基本給：26～42.8万円みなし残業手当額：4.3～7.1万円月のみなし時間：20.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：10:00～15:00）
休日・休暇	[年間休日] 125日 [年次有給休暇] 12～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制、祝日、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休業、特別休暇（ライフサポート休暇）、連続休暇（勤続3年ごとに10日間）など完全週休2日制、祝日、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休業、特別休暇（ライフサポート休暇）、連続休暇（勤続3年ごとに10日間）など
手当・福利厚生	残業手当 KDDI健康保険組合、積み立てNISA,弔慰金・高度嘱託見舞金、従業員持株会、ピアボーナス、フレキシブルワーク手当、企業型確定拠出年金、退職一時金なし、企業型確定拠出型年金の制度あり、在宅勤務制度 KDDI健康保険組合、積み立てNISA,弔慰金・高度嘱託見舞金、従業員持株会、ピアボーナス、フレキシブルワーク手当、企業型確定拠出年金、退職一時金なし、企業型確定拠出型年金の制度あり、在宅勤務制度
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都千代田区麹町2丁目14番地2 麹町NKビル5階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 644 万円月給 30.3 ～ 49.9万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月 [みなし残業] 基本給：26～42.8万円みなし残業手当額：4.3～7.1万円月のみなし時間：20.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：10:00～15:00）
休日・休暇	[年間休日] 125日 [年次有給休暇] 12～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制、祝日、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休業、特別休暇（ライフサポート休暇）、連続休暇（勤続3年ごとに10日間）など完全週休2日制、祝日、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休業、特別休暇（ライフサポート休暇）、連続休暇（勤続3年ごとに10日間）など
手当・福利厚生	残業手当 KDDI健康保険組合、積み立てNISA,弔慰金・高度嘱託見舞金、従業員持株会、ピアボーナス、フレキシブルワーク手当、企業型確定拠出年金、退職一時金なし、企業型確定拠出型年金の制度あり、在宅勤務制度 KDDI健康保険組合、積み立てNISA,弔慰金・高度嘱託見舞金、従業員持株会、ピアボーナス、フレキシブルワーク手当、企業型確定拠出年金、退職一時金なし、企業型確定拠出型年金の制度あり、在宅勤務制度
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	ライフネット生命保険株式会社
企業HP	https://www.lifenet-seimei.co.jp/
本社所在地	〒1020084 東京都千代田区二番地二丁目14番5番地25 二番町センタービル
事業内容	同社は生命保険をインターネットで提供する草分け的な存在です。 74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。 2020年1月には保有契約件数35万件を突破するなど成長を続けています。相互扶助という生命保険の原点を忘れず、「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念のもと、オンライン生保市場の拡大を牽引するリーディングカンパニーを目指します。	同社は生命保険をインターネットで提供する草分け的な存在です。 74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。 2020年1月には保有契約件数35万件を突破するなど成長を続けています。相互扶助という生命保険の原点を忘れず、「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念のもと、オンライン生保市場の拡大を牽引するリーディングカンパニーを目指します。
設立年月日	2006年10月 1日
代表者	横澤淳平
資本金	266億7500万円
従業員数	242名（平均年齢：39歳）
株式公開	東証プライム