カスタマーサクセス

同ポジションは下記いずれかのポジションとなるオープン求人です。ご応募時、ご希望を担当キャリアアドバイザーまでお問い合わせください。

【業務詳細】
■インバウンドセールス　　　：みんなの介護経由で入電したお客様に対し、予算やエリア、お身体の状況などのニーズをヒアリングし、最適な介護施設を提案・マッチングします。受電から見学予約の取り付けまでを一貫して担当する、インバウンド型のコンサルティングセールスです。
■カスタマーエンゲージメント：みんなの介護を利用するユーザーと施設の間に入り、ヒアリングから見学スケジュールの確定、実施までを一貫してプロデュースします。
データに基づいた架電戦略やトークの改善を行い、成約の起点となる「見学」の創出を最大化させます。
■カスタマーコンサルタント　：業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。
顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。

【募集背景】
同社は「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを
展開しています。主力サービスである介護施設検索サイト「みんなの介護」は、月間1,200万PVを誇る業界トップクラスのメディアへと成長しました。
超高齢社会において、施設探しのニーズは急増しています。多様化する顧客の悩みに寄り添い、ITの力を活用しながら、よりスピーディーかつ的確に
施設を紹介する体制を強化するためセールス職を募集いたします。

同ポジションは下記いずれかのポジションとなるオープン求人です。ご応募時、ご希望を担当キャリアアドバイザーまでお問い合わせください。

【業務詳細】
■インバウンドセールス：
みんなの介護経由で入電したお客様に対し、予算やエリア、お身体の状況などのニーズをヒアリングし、最適な介護施設を提案・マッチングします。
受電から見学予約の取り付けまでを一貫して担当する、インバウンド型のコンサルティングセールスです。
■カスタマーエンゲージメント：
みんなの介護を利用するユーザーと施設の間に入り、ヒアリングから見学スケジュールの確定、実施までを一貫してプロデュースします。
データに基づいた架電戦略やトークの改善を行い、成約の起点となる「見学」の創出を最大化させます。
■カスタマーコンサルタント：
業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。
顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。

【募集背景】
同社は「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。
主力サービスである介護施設検索サイト「みんなの介護」は、月間1,200万PVを誇る業界トップクラスのメディアへと成長しました。
超高齢社会において、施設探しのニーズは急増しています。
多様化する顧客の悩みに寄り添い、ITの力を活用しながら、よりスピーディーかつ的確に施設を紹介する体制を強化するためセールス職を募集いたします。