募集内容

業務内容	「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、「RESZAIKO」をスムーズにご利用いただくためのカスタマーサポートです！飲食店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。【扱う商材】■「RESZAIKO（レスザイコ）」飲食店が複数のグルメサイトに提供する在庫（＝空席）情報や各サイトから入ってくる予約情報を一元管理するシステムです。予約管理の効率化やオーバーブッキング等のリスク軽減にもつながって“オンライン予約の最大化”が実現できるシステムです。【お客様先】　RESZAIKOをご利用いただいている飲食店です。状況やご要望に合わせオンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。【　組織　】　サービス導入前のオンボーディングチームと、導入後のカスタマーサポートチームの2チーム体制で運営しています。【業務詳細】■オンボーディングチーム・クライアントの日々業務をヒアリングし、それに則した形でプロダクトのセットアップを実施・導入直後の問い合わせ対応、フォローアップ　／　導入支援プロセスそのもの改善、効率化・他チームとの連携を通し、公開数アップのための施策や改善を検討 ■サポートチーム・RESZAIKO利用レストランからの問い合わせ対応　／　利用率が低い・使いこなせていないレストランに対する利用促進の支援・レストランに機能を活用してもらうための施策検討、実行　／　導入プロセスの改善及び機能提案「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、「RESZAIKO」をスムーズにご利用いただくためのカスタマーサポートです！飲食店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。【扱う商材】 ■「RESZAIKO（レスザイコ）」飲食店が複数のグルメサイトに提供する在庫（＝空席）情報や各サイトから入ってくる予約情報を一元管理するシステムです。予約管理の効率化やオーバーブッキング等のリスク軽減にもつながって“オンライン予約の最大化”が実現できるシステムです。【お客様先】 RESZAIKOをご利用いただいている飲食店です。状況やご要望に合わせオンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。【　組織　】サービス導入前のオンボーディングチームと、導入後のカスタマーサポートチームの2チーム体制で運営しています。【業務詳細】 ■オンボーディングチーム・クライアントの日々業務をヒアリングし、それに則した形でプロダクトのセットアップを実施・導入直後の問い合わせ対応、フォローアップ　／　導入支援プロセスそのもの改善、効率化・他チームとの連携を通し、公開数アップのための施策や改善を検討 ■サポートチーム・RESZAIKO利用レストランからの問い合わせ対応　／　利用率が低い・使いこなせていないレストランに対する利用促進の支援・レストランに機能を活用してもらうための施策検討、実行　／　導入プロセスの改善及び機能提案変更の範囲：無
必要な経験	・大学卒業以上・基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point） ■カスタマーサポートのメンバーさまざまな経歴をもった中途採用のメンバーが活躍しているチームです。営業や営業アシスタント、販売接客業などのバックグラウンドを生かし、日々クライアントである飲食店様に寄り添ったサポート業務を行っています。	・大学卒業以上・基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point） ■カスタマーサポートのメンバーさまざまな経歴をもった中途採用のメンバーが活躍しているチームです。営業や営業アシスタント、販売接客業などのバックグラウンドを生かし、日々クライアントである飲食店様に寄り添ったサポート業務を行っています。
必要な免許・資格	特になし
学歴	大学　大学院

雇用形態	契約社員更新：有（判断事由：初回3か月契約、以降3月末・9月末に契約更新する場合あり）更新上限：有（通算契約期間上限:　3年）試用期間：無
勤務地	勤務地1 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー10階 [変更の範囲] 無受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 450 ～ 450 万円月給 37.5 ～ 37.5万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 15時間/月 [みなし残業] 基本給：30.4～30.4万円みなし残業手当額：7.1～7.1万円月のみなし時間：30.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 125日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休完全週休2日制（土・日）・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）・夏季休暇・年次有給休暇・慶弔休暇・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)・有給消化率（2024年度取得率約90%）完全週休2日制（土・日）・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）・夏季休暇・年次有給休暇・慶弔休暇・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)・有給消化率（2024年度取得率約90%）
手当・福利厚生	定期健康診断通勤手当残業手当退職金制度・産前産後・介護休業制度・結婚祝金・出産祝金・歓送迎会費用補助・インフルエンザ予防接種費用補助・健康診断オプション費用補助（30,000円まで）・副業許可制度　※事前申請制・部活動費用補助（本社中心）・メンターメンティー制度（本社中心）メンターを指名し、メンターとの食事代を月に１万円まで支給　※対象者・期間制限あり退職金制度・産前産後・介護休業制度・結婚祝金・出産祝金・歓送迎会費用補助・インフルエンザ予防接種費用補助・健康診断オプション費用補助（30,000円まで）・副業許可制度　※事前申請制・部活動費用補助（本社中心）・メンターメンティー制度（本社中心）メンターを指名し、メンターとの食事代を月に１万円まで支給　※対象者・期間制限あり
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与] [昨年実績]昇給：年1回（4月）
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	契約社員更新：有（判断事由：初回3か月契約、以降3月末・9月末に契約更新する場合あり）更新上限：有（通算契約期間上限:　3年）試用期間：無
勤務地	勤務地1 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー10階 [変更の範囲] 無受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 450 ～ 450 万円月給 37.5 ～ 37.5万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 15時間/月 [みなし残業] 基本給：30.4～30.4万円みなし残業手当額：7.1～7.1万円月のみなし時間：30.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 125日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休完全週休2日制（土・日）・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）・夏季休暇・年次有給休暇・慶弔休暇・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)・有給消化率（2024年度取得率約90%）完全週休2日制（土・日）・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）・夏季休暇・年次有給休暇・慶弔休暇・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)・有給消化率（2024年度取得率約90%）
手当・福利厚生	定期健康診断通勤手当残業手当退職金制度・産前産後・介護休業制度・結婚祝金・出産祝金・歓送迎会費用補助・インフルエンザ予防接種費用補助・健康診断オプション費用補助（30,000円まで）・副業許可制度　※事前申請制・部活動費用補助（本社中心）・メンターメンティー制度（本社中心）メンターを指名し、メンターとの食事代を月に１万円まで支給　※対象者・期間制限あり退職金制度・産前産後・介護休業制度・結婚祝金・出産祝金・歓送迎会費用補助・インフルエンザ予防接種費用補助・健康診断オプション費用補助（30,000円まで）・副業許可制度　※事前申請制・部活動費用補助（本社中心）・メンターメンティー制度（本社中心）メンターを指名し、メンターとの食事代を月に１万円まで支給　※対象者・期間制限あり
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与] [昨年実績]昇給：年1回（4月）
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社一休
企業HP	https://www.ikyu.co.jp/
本社所在地	〒1070052 東京都千代田区紀尾井町 1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー10階
事業内容	■会員数が1,500万人を突破・高級ホテル／高級旅館専門予約サイト「一休.com」・上質な別荘やコンドミニアム、古民家予約サイト「一休.comバケーションレンタル」・海外のラグジュアリー＆アップスケールホテルリゾート予約サイト「一休.com海外」・国内最大級　厳選レストラン即時予約サービス「一休.comレストラン」・極上の癒しを体験できる、厳選スパ「一休.comスパ」・名店の味をご自宅で気軽にお楽しみいただける「一休.comお取り寄せ」・厳選された宿泊施設の割引クーポンが返礼品で選べる「一休.comふるさと納税」	■会員数が1,500万人を突破・高級ホテル／高級旅館専門予約サイト「一休.com」・上質な別荘やコンドミニアム、古民家予約サイト「一休.comバケーションレンタル」・海外のラグジュアリー＆アップスケールホテルリゾート予約サイト「一休.com海外」・国内最大級　厳選レストラン即時予約サービス「一休.comレストラン」・極上の癒しを体験できる、厳選スパ「一休.comスパ」・名店の味をご自宅で気軽にお楽しみいただける「一休.comお取り寄せ」・厳選された宿泊施設の割引クーポンが返礼品で選べる「一休.comふるさと納税」
設立年月日	1998年 7月30日
代表者	榊　淳
資本金	4億円
従業員数	350名（平均年齢：32歳）