お問い合わせ番号：602986　最終確認日：2026年04月10日

カスタマーサポート・リーダー　MEDIXS 東京

株式会社メドレー

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勤務条件
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応募の流れ

募集内容

業務内容	- 高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 - 顧客からの問い合わせ（電話、メール、チャット）への対応 - FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化 - サポートプロセスの最適化・効率化 - プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 - 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成 - お客様への案内や説明資料作成 - 顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善 - 顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案 - 開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上 - 高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 - 顧客からの問い合わせ（電話、メール、チャット）への対応 - FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化 - サポートプロセスの最適化・効率化 - プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 - 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成 - お客様への案内や説明資料作成 - 顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善 - 顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案 - 開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上）業務プロセス改善経験マニュアルやFAQ作成の経験複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験	ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上）業務プロセス改善経験マニュアルやFAQ作成の経験複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区六本木六本木ヒルズ森タワー１３階 [変更の範囲] 有その他会社が認めた場所受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 500 ～ 800 万円月給 41.7 ～ 66.7万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 12時間/月 [みなし残業] 基本給：33.8～54万円みなし残業手当額：7.9～12.7万円月のみなし時間：30.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり
休日・休暇	[年間休日] 122日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始産休育児完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
手当・福利厚生	残業手当
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区六本木六本木ヒルズ森タワー１３階 [変更の範囲] 有その他会社が認めた場所受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 500 ～ 800 万円月給 41.7 ～ 66.7万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 12時間/月 [みなし残業] 基本給：33.8～54万円みなし残業手当額：7.9～12.7万円月のみなし時間：30.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり
休日・休暇	[年間休日] 122日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始産休育児完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
手当・福利厚生	残業手当
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社メドレー
企業HP	http://www.medley.jp/
本社所在地	〒1066113 東京都港区六本木 6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
事業内容	「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、テクノロジーを活用した「人材プラットフォーム事業」と「医療プラットフォーム事業」の2つを軸に展開しています。医療介護求人サイト「ジョブメドレー」やオンライン診療・電子カルテシステム「CLINICS」などを通じ、人材不足解消と業務DXを推進するIT企業です。 ■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 ■クラウド診療支援システム「CLINICS」 ■オンライン医療事典「MEDLEY」 ■介護施設の検索メディア「介護のほんね」 ■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」	「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、テクノロジーを活用した「人材プラットフォーム事業」と「医療プラットフォーム事業」の2つを軸に展開しています。医療介護求人サイト「ジョブメドレー」やオンライン診療・電子カルテシステム「CLINICS」などを通じ、人材不足解消と業務DXを推進するIT企業です。 ■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 ■クラウド診療支援システム「CLINICS」 ■オンライン医療事典「MEDLEY」 ■介護施設の検索メディア「介護のほんね」 ■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」
設立年月日	2009年 6月 5日
代表者	瀧口浩平
資本金	4700万円
従業員数	1,487名（平均年齢：34歳）
株式公開	東証プライム