お問い合わせ番号：540792　最終確認日：2026年11月06日

カスタマーサポート / オープンポジション

株式会社タイミー

お問い合わせ番号：540792　最終確認日：2026年11月06日

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募集内容
勤務条件
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応募の流れ

募集内容

業務内容	■CSオペレーションチーム(10-15名）のマネジメントメンバーのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバックメンバー育成オペレーションコントロールメンバーの業務均等化メンバーのアサイン対応お問合せの二次/三次対応各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニングオペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 OJTなど研修後のサポート受講者のパフォーマンス管理、改善研修資料、プログラムの作成および改善研修スケジュールの管理および改善各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携トレーニングチームメンバーのマネジメント ■CSQC(品質管理) お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリングモニタリングとスコアリング後のフィードバックティーチング/コーチングを使い分けたフィードバックフィードバック後のオペレーション管理者への連携チームメンバーのマネジメント ■CSオペレーションチーム(10-15名）のマネジメントメンバーのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバックメンバー育成オペレーションコントロールメンバーの業務均等化メンバーのアサイン対応お問合せの二次/三次対応各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニングオペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 OJTなど研修後のサポート受講者のパフォーマンス管理、改善研修資料、プログラムの作成および改善研修スケジュールの管理および改善各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携トレーニングチームメンバーのマネジメント ■CSQC(品質管理) お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリングモニタリングとスコアリング後のフィードバックティーチング/コーチングを使い分けたフィードバックフィードバック後のオペレーション管理者への連携チームメンバーのマネジメント変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	※下記全てを満たす方事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上ビジョン、ミッション、バリューへの共感組織体制【カスタマーサポート本部（※2026年3月時点）】本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名　マネージャー：3名　チームリーダー：9名　メンバー：約200名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門 └部長：1名　マネージャー：2名　チームリーダー：2名　メンバー：30名 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 └部長：1名　マネージャー：1名　リーダー：1名　メンバー：19名	※下記全てを満たす方事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上ビジョン、ミッション、バリューへの共感組織体制【カスタマーサポート本部（※2026年3月時点）】本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名　マネージャー：3名　チームリーダー：9名　メンバー：約200名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門 └部長：1名　マネージャー：2名　チームリーダー：2名　メンバー：30名 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 └部長：1名　マネージャー：1名　リーダー：1名　メンバー：19名
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	社内制度＜従業員持株会＞従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要）＜ダブルタイミーデイ＞社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り）＜書籍購入＞業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入＜セミナー費用補助＞業務に必要なセミナー参加費を補助＜シャッフルランチ費用補助＞週に一度、部署間シャッフルでランチをする食事費用を補助＜部活動＞趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助＜チームビルディング＞チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる＜結婚祝い金＞結婚した従業員に祝い金を支給＜従業員持株会＞従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要）＜ダブルタイミーデイ＞社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り）＜書籍購入＞業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入＜セミナー費用補助＞業務に必要なセミナー参加費を補助＜シャッフルランチ費用補助＞週に一度、部署間シャッフルでランチをする食事費用を補助＜部活動＞趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助＜チームビルディング＞チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる＜結婚祝い金＞結婚した従業員に祝い金を支給

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間の待遇に変更無
勤務地	勤務地1 〒105-7135 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 [変更の範囲] 有その他会社が指定する場所（テレワークを行う場所を含む）受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) 屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
給与	想定年収 400 ～ 700 万円
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 21時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有（コアタイム：12:00～16:00）
休日・休暇	年末年始慶弔産休育児週休2日制（シフト制）、年次有給休暇、リラックス休暇、慶弔休暇、産前産後休暇週休2日制（シフト制）、年次有給休暇、リラックス休暇、慶弔休暇、産前産後休暇
手当・福利厚生	通勤手当書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金　など ※手当や福利厚生など最新の情報は内定時の通知書記載の内容となります。応募時求人票と内容が変更となる可能性がございますことご了承くださいませ。書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金　など ※手当や福利厚生など最新の情報は内定時の通知書記載の内容となります。応募時求人票と内容が変更となる可能性がございますことご了承くださいませ。
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間の待遇に変更無
勤務地	勤務地1 〒105-7135 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 [変更の範囲] 有その他会社が指定する場所（テレワークを行う場所を含む）受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) 屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
給与	想定年収 400 ～ 700 万円
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 21時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有（コアタイム：12:00～16:00）
休日・休暇	年末年始慶弔産休育児週休2日制（シフト制）、年次有給休暇、リラックス休暇、慶弔休暇、産前産後休暇週休2日制（シフト制）、年次有給休暇、リラックス休暇、慶弔休暇、産前産後休暇
手当・福利厚生	通勤手当書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金　など ※手当や福利厚生など最新の情報は内定時の通知書記載の内容となります。応募時求人票と内容が変更となる可能性がございますことご了承くださいませ。書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金　など ※手当や福利厚生など最新の情報は内定時の通知書記載の内容となります。応募時求人票と内容が変更となる可能性がございますことご了承くださいませ。
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社タイミー
企業HP	https://corp.timee.co.jp/
本社所在地	〒1057135 東京都港区東新橋 1丁目5-2 汐留シティセンター35階
事業内容	～隙間バイトアプリ「タイミー」の開発運営提供を行っている企業です！～　橋本環奈さんを起用したCMでおなじみのタイミーですが、設立から7年でユーザー数1000万人突破しており、非常に早いスピード感で成長中です。　サービスリリースから6年で累計403億円もの資金調達！　世の中は「シェア」が流行っていますが、タイミーは”雇用”のシェアを当たり前にする日本を作る事を目指し、　サービスをあえて一本に絞り挑戦し続けている企業です。　日本の課題である「人手不足」・「少子高齢化社会」・「人口減少」に対して、タイミーのミッションである　雇用のシェアを当たり前にする状態になれれば、日本の課題は解決され、人々はより豊かになりたくさんの会社の手助けができます。　他競合アプリとの違いは大きく２つです。①バイトマッチングアプリとして独立した会社で展開しているのはタイミーだけである点です。　かけているリソース、資金が違うためより質の高いサービスを他アプリよりも早くリリースできます。②他社は割引によりシェアを取るという　営業スタイルですが、タイミーの場合顧客は”人”（営業マン）で使い続けています。それくらいタイミーの営業マンは高く評価されています。	～隙間バイトアプリ「タイミー」の開発運営提供を行っている企業です！～橋本環奈さんを起用したCMでおなじみのタイミーですが、設立から7年でユーザー数1000万人突破しており、非常に早いスピード感で成長中です。サービスリリースから6年で累計403億円もの資金調達！世の中は「シェア」が流行っていますが、タイミーは”雇用”のシェアを当たり前にする日本を作る事を目指し、サービスをあえて一本に絞り挑戦し続けている企業です。日本の課題である「人手不足」・「少子高齢化社会」・「人口減少」に対して、タイミーのミッションである雇用のシェアを当たり前にする状態になれれば、日本の課題は解決され、人々はより豊かになりたくさんの会社の手助けができます。他競合アプリとの違いは大きく２つです。 ①バイトマッチングアプリとして独立した会社で展開しているのはタイミーだけである点です。かけているリソース、資金が違うためより質の高いサービスを他アプリよりも早くリリースできます。 ②他社は割引によりシェアを取るという営業スタイルですが、タイミーの場合顧客は”人”（営業マン）で使い続けています。それくらいタイミーの営業マンは高く評価されています。
設立年月日	2017年 8月 1日
代表者	小川嶺
資本金	2億2174万1000円
従業員数	1,240名（平均年齢：28歳）
株式公開	東証グロース