お問い合わせ番号：535113　最終確認日：2026年11月04日

カスタマーサポート / CX（カスタマーエクスペリエンス）

株式会社タイミー

お問い合わせ番号：535113　最終確認日：2026年11月04日

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勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。また、上記に加え【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことも含まれます。サービス・プロダクトの改善問い合わせやユーザーの行動データなどから課題検知・課題選定分析データをもとにし、スコープ特定や解決策の立案・提案〜実行・評価関連部署との協業及びプロジェクトのディレクションカスタマーサポート組織の改善業務プロセスの最適化ツールの導入検討データ基盤の構築関連データの蓄積・集計環境整備問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。また、上記に加え【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことも含まれます。サービス・プロダクトの改善・問い合わせやユーザーの行動データなどから課題検知・課題選定・分析データをもとにし、スコープ特定や解決策の立案・提案〜実行・評価・関連部署との協業及びプロジェクトのディレクションカスタマーサポート組織の改善・業務プロセスの最適化・ツールの導入検討・データ基盤の構築・関連データの蓄積・集計環境整備変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 KPI管理の経験 KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定などパーフォンマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション【ポジションの魅力】ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能ですプロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます	所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 KPI管理の経験 KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定などパーフォンマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション【ポジションの魅力】ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能ですプロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	副業について ※下記3点を満たしていることが条件となります。・当社の業務に支障が出ないこと・競合に該当したり、秘密保持義務違反の可能性がないこと・副業先が反社でないこと ※下記3点を満たしていることが条件となります。・当社の業務に支障が出ないこと・競合に該当したり、秘密保持義務違反の可能性がないこと・副業先が反社でないこと

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒105-7135 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 [変更の範囲] 有その他会社が指定する場所（テレワークを行う場所を含む）受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) 屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
給与	想定年収 500 ～ 900 万円
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 21時間/月 [みなし残業] みなし残業なし
休日・休暇	[年間休日] 120日土曜日日曜日祝日慶弔産休育児完全週休2日制（土・日）、国民の祝日・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）・年次有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前産後休暇完全週休2日制（土・日）、国民の祝日・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）・年次有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前産後休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金　など書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金　など
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒105-7135 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 [変更の範囲] 有その他会社が指定する場所（テレワークを行う場所を含む）受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) 屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
給与	想定年収 500 ～ 900 万円
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 21時間/月 [みなし残業] みなし残業なし
休日・休暇	[年間休日] 120日土曜日日曜日祝日慶弔産休育児完全週休2日制（土・日）、国民の祝日・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）・年次有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前産後休暇完全週休2日制（土・日）、国民の祝日・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）・年次有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前産後休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金　など書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金　など
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社タイミー
企業HP	https://corp.timee.co.jp/
本社所在地	〒1057135 東京都港区東新橋 1丁目5-2 汐留シティセンター35階
事業内容	～隙間バイトアプリ「タイミー」の開発運営提供を行っている企業です！～　橋本環奈さんを起用したCMでおなじみのタイミーですが、設立から7年でユーザー数1000万人突破しており、非常に早いスピード感で成長中です。　サービスリリースから6年で累計403億円もの資金調達！　世の中は「シェア」が流行っていますが、タイミーは”雇用”のシェアを当たり前にする日本を作る事を目指し、　サービスをあえて一本に絞り挑戦し続けている企業です。　日本の課題である「人手不足」・「少子高齢化社会」・「人口減少」に対して、タイミーのミッションである　雇用のシェアを当たり前にする状態になれれば、日本の課題は解決され、人々はより豊かになりたくさんの会社の手助けができます。　他競合アプリとの違いは大きく２つです。①バイトマッチングアプリとして独立した会社で展開しているのはタイミーだけである点です。　かけているリソース、資金が違うためより質の高いサービスを他アプリよりも早くリリースできます。②他社は割引によりシェアを取るという　営業スタイルですが、タイミーの場合顧客は”人”（営業マン）で使い続けています。それくらいタイミーの営業マンは高く評価されています。	～隙間バイトアプリ「タイミー」の開発運営提供を行っている企業です！～橋本環奈さんを起用したCMでおなじみのタイミーですが、設立から7年でユーザー数1000万人突破しており、非常に早いスピード感で成長中です。サービスリリースから6年で累計403億円もの資金調達！世の中は「シェア」が流行っていますが、タイミーは”雇用”のシェアを当たり前にする日本を作る事を目指し、サービスをあえて一本に絞り挑戦し続けている企業です。日本の課題である「人手不足」・「少子高齢化社会」・「人口減少」に対して、タイミーのミッションである雇用のシェアを当たり前にする状態になれれば、日本の課題は解決され、人々はより豊かになりたくさんの会社の手助けができます。他競合アプリとの違いは大きく２つです。 ①バイトマッチングアプリとして独立した会社で展開しているのはタイミーだけである点です。かけているリソース、資金が違うためより質の高いサービスを他アプリよりも早くリリースできます。 ②他社は割引によりシェアを取るという営業スタイルですが、タイミーの場合顧客は”人”（営業マン）で使い続けています。それくらいタイミーの営業マンは高く評価されています。
設立年月日	2017年 8月 1日
代表者	小川嶺
資本金	2億2174万1000円
従業員数	1,240名（平均年齢：28歳）
株式公開	東証グロース