カスタマーサクセス（SMB領域）リーダー候補

タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長に伴走するカスタマーサクセス機能を、チームとして最大化するポジションです。

・自らもプレイヤーとして重要クライアントに伴走しながら、メンバーの育成・オペレーション設計・AI活用の高度化を主導していただきます。
・個社の成功（継続利用・多店舗/多職種展開・LTV最大化）を、属人的な成果ではなく、チームのポートフォリオ戦略と仕組みで生み出せる状態をつくります。
・売って終わりではなく、顧客の"事業改善"を共に創る。その価値提供を、組織の能力として実装する仕事です。

【具体的な業務内容】
■プレイングリーダーとしての業務
・重要クライアントの経営課題・人材課題への伴走（施策提案・オンボーディング・活用拡大）
・難易度の高い商談・折衝への同席・支援

■リーダーとしての業務
・チームマネジメント（数名規模のメンバー育成・目標管理・評価への関与）
・担当ポートフォリオ全体の戦略設計（どのクライアント群に、誰が、どの深さで関わるかの意思決定）
・オンボーディング〜活用拡大プロセスのKPI設計と継続的な改善の主導
・ハイタッチで支える領域とAI・テックタッチに巻き取らせる領域の切り分け設計
・インサイドセールス・フィールドセールス・プロダクトなど他機能との連携設計、新規プロジェクトの立ち上げ

※ご経験と成果に応じて、グループマネージャーとしてより大きな組織・機能を担っていただくことを想定しています。

タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長に伴走するカスタマーサクセス機能を、チームとして最大化するポジションです。

・自らもプレイヤーとして重要クライアントに伴走しながら、メンバーの育成・オペレーション設計・AI活用の高度化を主導していただきます。
・個社の成功（継続利用・多店舗/多職種展開・LTV最大化）を、属人的な成果ではなく、チームのポートフォリオ戦略と仕組みで生み出せる状態をつくります。
・売って終わりではなく、顧客の"事業改善"を共に創る。その価値提供を、組織の能力として実装する仕事です。

【具体的な業務内容】

■プレイングリーダーとしての業務
・重要クライアントの経営課題・人材課題への伴走（施策提案・オンボーディング・活用拡大）
・難易度の高い商談・折衝への同席・支援

■リーダーとしての業務
・チームマネジメント（数名規模のメンバー育成・目標管理・評価への関与）
・担当ポートフォリオ全体の戦略設計（どのクライアント群に、誰が、どの深さで関わるかの意思決定）
・オンボーディング〜活用拡大プロセスのKPI設計と継続的な改善の主導
・ハイタッチで支える領域とAI・テックタッチに巻き取らせる領域の切り分け設計
・インサイドセールス・フィールドセールス・プロダクトなど他機能との連携設計、新規プロジェクトの立ち上げ

※ご経験と成果に応じて、グループマネージャーとしてより大きな組織・機能を担っていただくことを想定しています。