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お問い合わせ番号：625525　最終確認日：2026年04月08日

カスタマーサクセスマネージャー候補

株式会社EMS

お問い合わせ番号：625525　最終確認日：2026年04月08日

求人の特徴

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募集内容

募集内容

業務内容

当社が2022年に開発した業務管理システム「アスベストONE」は、現在13,000社以上にご利用いただいています。
建設業にとどまらず、設備·住宅·公共工事など、暮らしを支える幅広い業界へ導入が進んでいます。

2025年4月には全国3か所にアスベスト分析ラボを開設。
同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新サービス「産廃クラウドONE」をリリースしました。
今ある事業を伸ばしながら、新たな柱もつくるー–その両方を同時に進める成長期にあります。


【この仕事の特徴】
◆事業成長を支える中心的なポジション
大きな裁量のもとで顧客支援の方針を自ら描き、事業全体の成長に直接貢献できます。

◆「お客様が成果を出せる仕組み」をつくれる
お客様がサービスを使いこなし、成果を実感できるまでの流れを設計し、チームや会社全体に浸透させることも業務の一つです。
自分がつくった仕組みで組織が動く充実感があります。

◆成長期の顧客支援組織を、一からつくる面白さ
仕組みづくりや成果指標の設計など、チームの基盤をゼロから構築していくフェーズです。


【主な業務内容】
・お客様の利用開始から定着までを支援する導入支援と活用促進
・顧客支援チーム全体の短期·中期·長期の方針策定と推進
・解約の抑制と、お客様一人ひとりの長期的な価値の最大化に向けた仕組みづくり
・お客様の課題を特定し、成果につながる支援計画の設計·実行
・顧客支援チームの運営(育成·採用·仕組みづくり)
・データ分析や成果指標の管理に基づく運営基盤の構築
・開発·営業·販促と連携し、お客様の体験を高める部門横断の取り組みの推進

当社が2022年に開発した業務管理システム「アスベストONE」は、現在13,000社以上にご利用いただいています。
建設業にとどまらず、設備·住宅·公共工事など、暮らしを支える幅広い業界へ導入が進んでいます。

2025年4月には全国3か所にアスベスト分析ラボを開設。
同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新サービス「産廃クラウドONE」をリリースしました。
今ある事業を伸ばしながら、新たな柱もつくるー–その両方を同時に進める成長期にあります。

【この仕事の特徴】

◆事業成長を支える中心的なポジション
大きな裁量のもとで顧客支援の方針を自ら描き、事業全体の成長に直接貢献できます。

◆「お客様が成果を出せる仕組み」をつくれる
お客様がサービスを使いこなし、成果を実感できるまでの流れを設計し、チームや会社全体に浸透させることも業務の一つです。
自分がつくった仕組みで組織が動く充実感があります。

◆成長期の顧客支援組織を、一からつくる面白さ
仕組みづくりや成果指標の設計など、チームの基盤をゼロから構築していくフェーズです。

【主な業務内容】

・お客様の利用開始から定着までを支援する導入支援と活用促進
・顧客支援チーム全体の短期·中期·長期の方針策定と推進
・解約の抑制と、お客様一人ひとりの長期的な価値の最大化に向けた仕組みづくり
・お客様の課題を特定し、成果につながる支援計画の設計·実行
・顧客支援チームの運営(育成·採用·仕組みづくり)
・データ分析や成果指標の管理に基づく運営基盤の構築
・開発·営業·販促と連携し、お客様の体験を高める部門横断の取り組みの推進



変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 【必須要件】
・カスタマーサクセスのリーダー経験(目安3年以上)
・5名以上のチームの運営·育成経験 		【必須要件】
・カスタマーサクセスのリーダー経験(目安3年以上)
・5名以上のチームの運営·育成経験
必要な免許・資格 特になし
学歴 大学　大学院
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 〒1000005 東京都 千代田区丸の内３丁目４−１ 新国際ビル
勤務地その他 東京都
[変更の範囲] 有 受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 550 ～ 800 万円
月給 38 ～ 54万円
給与形態 固定給制(月給制)
勤務時間 [勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）   休憩時間：60分
[平均残業時間] 20時間/月
[みなし残業] 基本給：32.3～47万円
みなし残業手当額：5.7～7万円
月のみなし時間：20.0時間
みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり
休日・休暇 [年間休日] 122日
[年次有給休暇] 10～20日
土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児
◆完全週休二日制（土日）◆祝日　◆年末年始休暇　◆GW休暇　◆夏季休暇　 ◆慶弔休暇　◆有給休暇　◆産前・産後休暇　◆育児休暇　◆有給休暇
手当・福利厚生 通勤手当 残業手当
◆時間外手当（超過分全額支給）◆出張手当　◆役職手当　◆交通費（上限2万5000円／月） ◆健康診断　◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定による ◆退職金制度（勤続1年以上）◆年1回社員旅行　
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]年2回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 〒1000005 東京都 千代田区丸の内３丁目４−１ 新国際ビル
勤務地その他 東京都
[変更の範囲] 有 受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 550 ～ 800 万円
月給 38 ～ 54万円
給与形態 固定給制(月給制)
勤務時間 [勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）   休憩時間：60分
[平均残業時間] 20時間/月
[みなし残業] 基本給：32.3～47万円
みなし残業手当額：5.7～7万円
月のみなし時間：20.0時間
みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり
休日・休暇 [年間休日] 122日
[年次有給休暇] 10～20日
土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児
◆完全週休二日制（土日）◆祝日　◆年末年始休暇　◆GW休暇　◆夏季休暇　 ◆慶弔休暇　◆有給休暇　◆産前・産後休暇　◆育児休暇　◆有給休暇
手当・福利厚生 通勤手当 残業手当
◆時間外手当（超過分全額支給）◆出張手当　◆役職手当　◆交通費（上限2万5000円／月） ◆健康診断　◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定による ◆退職金制度（勤続1年以上）◆年1回社員旅行　
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]年2回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 株式会社EMS
企業HP https://kk-ems.jp/
本社所在地 〒1000005 東京都 千代田区 丸の内 3丁目4番1号 新国際ビル4階
事業内容
設立年月日 2021年 7月 1日
代表者 星　美耶
資本金 1000万円
従業員数 25名 （平均年齢：35歳）
応募の流れ

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    Step.1

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    求人のご紹介

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  • 書類作成・応募・推薦

    Step.4

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    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

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  • 内定・入社

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