お問い合わせ番号：625525　最終確認日：2026年05月14日

カスタマーサクセスマネージャー候補

株式会社EMS

お問い合わせ番号：625525　最終確認日：2026年05月14日

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勤務条件
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募集内容

業務内容	当社が2022年に開発した業務管理システム「アスベストONE」は、現在13,000社以上にご利用いただいています。建設業にとどまらず、設備·住宅·公共工事など、暮らしを支える幅広い業界へ導入が進んでいます。 2025年4月には全国3か所にアスベスト分析ラボを開設。同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新サービス「産廃クラウドONE」をリリースしました。今ある事業を伸ばしながら、新たな柱もつくるー–その両方を同時に進める成長期にあります。【この仕事の特徴】 ◆事業成長を支える中心的なポジション大きな裁量のもとで顧客支援の方針を自ら描き、事業全体の成長に直接貢献できます。 ◆「お客様が成果を出せる仕組み」をつくれるお客様がサービスを使いこなし、成果を実感できるまでの流れを設計し、チームや会社全体に浸透させることも業務の一つです。自分がつくった仕組みで組織が動く充実感があります。 ◆成長期の顧客支援組織を、一からつくる面白さ仕組みづくりや成果指標の設計など、チームの基盤をゼロから構築していくフェーズです。【主な業務内容】・お客様の利用開始から定着までを支援する導入支援と活用促進・顧客支援チーム全体の短期·中期·長期の方針策定と推進・解約の抑制と、お客様一人ひとりの長期的な価値の最大化に向けた仕組みづくり・お客様の課題を特定し、成果につながる支援計画の設計·実行・顧客支援チームの運営(育成·採用·仕組みづくり) ・データ分析や成果指標の管理に基づく運営基盤の構築・開発·営業·販促と連携し、お客様の体験を高める部門横断の取り組みの推進当社が2022年に開発した業務管理システム「アスベストONE」は、現在13,000社以上にご利用いただいています。建設業にとどまらず、設備·住宅·公共工事など、暮らしを支える幅広い業界へ導入が進んでいます。 2025年4月には全国3か所にアスベスト分析ラボを開設。同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新サービス「産廃クラウドONE」をリリースしました。今ある事業を伸ばしながら、新たな柱もつくるー–その両方を同時に進める成長期にあります。【この仕事の特徴】 ◆事業成長を支える中心的なポジション大きな裁量のもとで顧客支援の方針を自ら描き、事業全体の成長に直接貢献できます。 ◆「お客様が成果を出せる仕組み」をつくれるお客様がサービスを使いこなし、成果を実感できるまでの流れを設計し、チームや会社全体に浸透させることも業務の一つです。自分がつくった仕組みで組織が動く充実感があります。 ◆成長期の顧客支援組織を、一からつくる面白さ仕組みづくりや成果指標の設計など、チームの基盤をゼロから構築していくフェーズです。【主な業務内容】・お客様の利用開始から定着までを支援する導入支援と活用促進・顧客支援チーム全体の短期·中期·長期の方針策定と推進・解約の抑制と、お客様一人ひとりの長期的な価値の最大化に向けた仕組みづくり・お客様の課題を特定し、成果につながる支援計画の設計·実行・顧客支援チームの運営(育成·採用·仕組みづくり) ・データ分析や成果指標の管理に基づく運営基盤の構築・開発·営業·販促と連携し、お客様の体験を高める部門横断の取り組みの推進変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	【必須要件】・カスタマーサクセスのリーダー経験(目安3年以上) ・5名以上のチームの運営·育成経験	【必須要件】・カスタマーサクセスのリーダー経験(目安3年以上) ・5名以上のチームの運営·育成経験
必要な免許・資格	特になし
学歴	大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒1000005 東京都千代田区丸の内３丁目４−１新国際ビル勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 550 ～ 800 万円月給 38 ～ 54万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 基本給：32.3～47万円みなし残業手当額：5.7～7万円月のみなし時間：20.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり
休日・休暇	[年間休日] 122日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児 ◆完全週休二日制（土日）◆祝日　◆年末年始休暇　◆GW休暇　◆夏季休暇　 ◆慶弔休暇　◆有給休暇　◆産前・産後休暇　◆育児休暇　◆有給休暇 ◆完全週休二日制（土日）◆祝日　◆年末年始休暇　◆GW休暇　◆夏季休暇　 ◆慶弔休暇　◆有給休暇　◆産前・産後休暇　◆育児休暇　◆有給休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当 ◆時間外手当（超過分全額支給）◆出張手当　◆役職手当　◆交通費（上限2万5000円／月） ◆健康診断　◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定による ◆退職金制度（勤続1年以上）◆年1回社員旅行　 ◆時間外手当（超過分全額支給）◆出張手当　◆役職手当　◆交通費（上限2万5000円／月） ◆健康診断　◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定による ◆退職金制度（勤続1年以上）◆年1回社員旅行
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒1000005 東京都千代田区丸の内３丁目４−１新国際ビル勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 550 ～ 800 万円月給 38 ～ 54万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 基本給：32.3～47万円みなし残業手当額：5.7～7万円月のみなし時間：20.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり
休日・休暇	[年間休日] 122日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児 ◆完全週休二日制（土日）◆祝日　◆年末年始休暇　◆GW休暇　◆夏季休暇　 ◆慶弔休暇　◆有給休暇　◆産前・産後休暇　◆育児休暇　◆有給休暇 ◆完全週休二日制（土日）◆祝日　◆年末年始休暇　◆GW休暇　◆夏季休暇　 ◆慶弔休暇　◆有給休暇　◆産前・産後休暇　◆育児休暇　◆有給休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当 ◆時間外手当（超過分全額支給）◆出張手当　◆役職手当　◆交通費（上限2万5000円／月） ◆健康診断　◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定による ◆退職金制度（勤続1年以上）◆年1回社員旅行　 ◆時間外手当（超過分全額支給）◆出張手当　◆役職手当　◆交通費（上限2万5000円／月） ◆健康診断　◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定による ◆退職金制度（勤続1年以上）◆年1回社員旅行
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社EMS
企業HP	https://kk-ems.jp/
本社所在地	〒1000005 東京都千代田区丸の内 3丁目4番1号新国際ビル4階
事業内容	アスベスト、産業廃棄物を一元管理できるSaaSツール『アスベストONE』の販売 ※環境コンサルとして長年ノウハウをつくってきたグループ会社ユニバースがアスベスト管理における法改正（2020年）に向けて革新的なサービスを開発しました。業界でのニーズは高いものの、類似サービスはなく、独占市場となっております。	アスベスト、産業廃棄物を一元管理できるSaaSツール『アスベストONE』の販売 ※環境コンサルとして長年ノウハウをつくってきたグループ会社ユニバースがアスベスト管理における法改正（2020年）に向けて革新的なサービスを開発しました。業界でのニーズは高いものの、類似サービスはなく、独占市場となっております。
設立年月日	2021年 7月 1日
代表者	星　美耶
資本金	1000万円
従業員数	25名（平均年齢：35歳）