|
弊社は富士フイルムイノベーション及び富士フイルムビジネスイノベーションジャパンのコンタクトセンター機能及びソリューション&サービスのヘルプデスク等の機能を担っており、AIを活用した次世代コンタクトセンターの構築に向けた変革プロジェクトを進めております。 経営層への提案及び事業部門と連携した新プロセスの構築・展開等のプロジェクト全体の推進に向けて取り組んで頂きます。
◆弊社の業務プロセス変革プロジェクトの一員として、AIエージェントの構築、および事業部に対するAI・デジタル教育の実施等、以下のような業務に従事頂きます。 ・プロジェクト全体の推進、リード ・事業部の課題抽出及び業務プロセス設計 ・企画構想・提案から事業部への展開、効果測定 ・経営層への提案(新たな業務プロセスの設計等) ・社内外(グループ会社含む)のステークホルダーとの協業/連携 ※グループの成長と効率化を支える役割を担って頂く事を期待しています。
【担当頂く予定のプロジェクト】 ・次世代コンタクトセンターの企画・構築 ・お客様向けポータルサイトの拡充及び付随する業務プロセスの再設計
弊社は富士フイルムイノベーション及び富士フイルムビジネスイノベーションジャパンのコンタクトセンター機能及びソリューション&サービスのヘルプデスク等の機能を担っており、AIを活用した次世代コンタクトセンターの構築に向けた変革プロジェクトを進めております。 経営層への提案及び事業部門と連携した新プロセスの構築・展開等のプロジェクト全体の推進に向けて取り組んで頂きます。
◆弊社の業務プロセス変革プロジェクトの一員として、AIエージェントの構築、および事業部に対するAI・デジタル教育の実施等、以下のような業務に従事頂きます。
・プロジェクト全体の推進、リード ・事業部の課題抽出及び業務プロセス設計 ・企画構想・提案から事業部への展開、効果測定 ・経営層への提案(新たな業務プロセスの設計等) ・社内外(グループ会社含む)のステークホルダーとの協業/連携
※グループの成長と効率化を支える役割を担って頂く事を期待しています。
【担当頂く予定のプロジェクト】
・次世代コンタクトセンターの企画・構築 ・お客様向けポータルサイトの拡充及び付随する業務プロセスの再設計
変更の範囲:有
会社の定める業務
|