お問い合わせ番号:651616 最終確認日:2026年05月26日

サポート事務局の企画運営

富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

お問い合わせ番号:651616 最終確認日:2026年05月26日

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募集内容

募集内容

業務内容

◆富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営◆ ※当該窓口はWEBでの対応がメインとなります。原則、企画・運営設計をお任せする予定です。
企業/事業者向けに非対面でのサポートをおこなっている富士フイルムBIダイレクト(以下、FBダイレクト)、物販/他サービスの販売を行なっているイー・クイックス(以下、e-Qix)のそれぞれのサポート窓口を担当している
オンラインビジネスサポートチーム(以下、OBS)において、業務の効率化とお客様への提供サービス品質を安定的に維持/向上いただくポジションです。

【具体的な担当業務内容】
FBダイレクト事務局の運用安定化による業務効率化、お客様対応品質向上に向けて、業務委託元クライアント
(富士フイルムビジネスイノベーション・富士フイルムビジネスイノベーションジャパン)、業務委託先パートナー企業と連携し、一連の業務をご担当いただきます。窓口運営管理と改善活動の提案、運用構築の他、FAQで対応できない個別問合せ対応を行っていただきます。

【その中での(期待)役割】
クライアントの要望に応えつつ、パートナー企業の運営状況を客観的に分析・評価することで、プロセスの改善点や機能拡張の可能性を常に探り、具体的な提案や運用構築を主導して頂くことを期待します。併せて、日々進化するFBダイレクトサービスの仕様および運用を深く理解し、迅速かつ的確な課題解決の推進を期待します。

◆富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営◆
※当該窓口はWEBでの対応がメインとなります。原則、企画・運営設計をお任せする予定です。
企業/事業者向けに非対面でのサポートをおこなっている富士フイルムBIダイレクト(以下、FBダイレクト)、物販/他サービスの販売を行なっているイー・クイックス(以下、e-Qix)のそれぞれのサポート窓口を担当している
オンラインビジネスサポートチーム(以下、OBS)において、業務の効率化とお客様への提供サービス品質を安定的に維持/向上いただくポジションです。

【具体的な担当業務内容】
FBダイレクト事務局の運用安定化による業務効率化、お客様対応品質向上に向けて、業務委託元クライアント
(富士フイルムビジネスイノベーション・富士フイルムビジネスイノベーションジャパン)、業務委託先パートナー企業と連携し、一連の業務をご担当いただきます。
窓口運営管理と改善活動の提案、運用構築の他、FAQで対応できない個別問合せ対応を行っていただきます。

【その中での(期待)役割】
クライアントの要望に応えつつ、パートナー企業の運営状況を客観的に分析・評価することで、プロセスの改善点や機能拡張の可能性を常に探り、具体的な提案や運用構築を主導して頂くことを期待します。
併せて、日々進化するFBダイレクトサービスの仕様および運用を深く理解し、迅速かつ的確な課題解決の推進を期待します。



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ・コンタクトセンターの実務経験:
コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方(3年以上)
※スーパーバイザー(SV)のご経験があり、窓口運営/運営改善の
ご経験がある方であれば応募を歓迎します

・使用経験(ソフトウェア/アプリ等)
目的に合わせてMS Office(Excel,PowerPoint,Word等)を
活用できる

・社会人経験(10年以上)
・コンタクトセンターの実務経験:
コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方(3年以上)
※スーパーバイザー(SV)のご経験があり、窓口運営/運営改善のご経験がある方であれば応募を歓迎します

・使用経験(ソフトウェア/アプリ等)
目的に合わせてMS Office(Excel,PowerPoint,Word等)を活用できる

・社会人経験(10年以上)
必要な免許・資格 特になし
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
試用期間:有/6ヶ月
勤務地 勤務地1 神奈川県 横浜市 西区みなとみらい6‐1
勤務地2 神奈川県
[変更の範囲] 受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 520 ~ 747 万円
月給 28 ~ 41万円
給与形態 固定給制(月給制)
年収例 ※年収は残業代含まず
勤務時間 [勤務時間] 9:00 ~ 17:40(実働:7時間40分) フレックス有   休憩時間:60分
[平均残業時間] 20時間/月
[みなし残業] みなし残業なし
[フレックスタイム] 有(コアタイム:10:30~15:10)
休日・休暇 [年間休日] 125日
[年次有給休暇] 5~10日
土曜日日曜日祝日年末年始夏季産休育児
夏季休暇:フレックスサマーホリデー (夏季休日)(7/1~9/30の間で取得)、年末年始休暇:12/30~1/3 入社直後の有給付与日数は入社時期に応じて変動いたします
手当・福利厚生 住宅補助【 社宅 】 退職金 通勤手当 残業手当
家族手当/住宅手当/寮社宅/階層別教育/職種別教育/資格取得支援制度/グループ保険制度/持株会制度 確定拠出型年金制度/共済会/在宅勤務制度:育児・介護・妊娠・怪我で必要要件を満たし申請が許可された場合、月10日迄利用可
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]年2回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/6ヶ月
勤務地 勤務地1 神奈川県 横浜市 西区みなとみらい6‐1
勤務地2 神奈川県
[変更の範囲] 受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 520 ~ 747 万円
月給 28 ~ 41万円
給与形態 固定給制(月給制)
年収例 ※年収は残業代含まず
勤務時間 [勤務時間] 9:00 ~ 17:40(実働:7時間40分) フレックス有   休憩時間:60分
[平均残業時間] 20時間/月
[みなし残業] みなし残業なし
[フレックスタイム] 有(コアタイム:10:30~15:10)
休日・休暇 [年間休日] 125日
[年次有給休暇] 5~10日
土曜日日曜日祝日年末年始夏季産休育児
夏季休暇:フレックスサマーホリデー (夏季休日)(7/1~9/30の間で取得)、年末年始休暇:12/30~1/3 入社直後の有給付与日数は入社時期に応じて変動いたします
手当・福利厚生 住宅補助【 社宅 】 退職金 通勤手当 残業手当
家族手当/住宅手当/寮社宅/階層別教育/職種別教育/資格取得支援制度/グループ保険制度/持株会制度 確定拠出型年金制度/共済会/在宅勤務制度:育児・介護・妊娠・怪我で必要要件を満たし申請が許可された場合、月10日迄利用可
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]年2回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
企業HP https://www.fujifilm.com/fbsc/
本社所在地 〒1600023 東京都 新宿区 西新宿 5-1-1 住友不動産新宿ファーストタワー
事業内容
設立年月日 2011年 4月 1日
代表者 楠 智靖
資本金 1億円
従業員数 752名
応募の流れ

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