お問い合わせ番号：637444　最終確認日：2026年05月22日

カスタマーサクセス

株式会社hokan

お問い合わせ番号：637444　最終確認日：2026年05月22日

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募集内容

業務内容	【仕事概要】「hokan®️」を導入いただいた大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入後の活用支援を通じて事業成果の創出まで伴走するカスタマーサクセス業務をお任せします。大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。単なるシステムサポート業務にとどまらず、保険代理店や保険会社の業務フローを整理し、顧客とともにhokanを活用した新しい業務運用を作る役割を担います。また、顧客の声をプロダクト開発チームへ連携し、サービス全体の価値向上にも貢献いただきます。＜業務詳細＞ ■ 「hokan®︎」導入に向けたプロジェクト推進・導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など ■ 「hokan®︎」の導入支援・オンボーディング・顧客の業務に合わせた初期設定・運用設計・成果創出のための導入後のフォローおよび継続利用に向けた活用支援・顧客のニーズを踏まえたプロダクト改善の提案および社内連携 ■ セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務 ※ご志向やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体の仕組みづくりや戦略立案にも携わっていただけます。 ▼業務で使用するツール・HubSpot ・Slack ・Gmail ・Notion ・Majic Success 【仕事概要】「hokan®️」を導入いただいた大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入後の活用支援を通じて事業成果の創出まで伴走するカスタマーサクセス業務をお任せします。大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。単なるシステムサポート業務にとどまらず、保険代理店や保険会社の業務フローを整理し、顧客とともにhokanを活用した新しい業務運用を作る役割を担います。また、顧客の声をプロダクト開発チームへ連携し、サービス全体の価値向上にも貢献いただきます。＜業務詳細＞ ■ 「hokan®︎」導入に向けたプロジェクト推進・導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など ■ 「hokan®︎」の導入支援・オンボーディング・顧客の業務に合わせた初期設定・運用設計・成果創出のための導入後のフォローおよび継続利用に向けた活用支援・顧客のニーズを踏まえたプロダクト改善の提案および社内連携 ■ セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務 ※ご志向やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体の仕組みづくりや戦略立案にも携わっていただけます。 ▼業務で使用するツール・HubSpot ・Slack ・Gmail ・Notion ・Majic Success 変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■ 保険会社での代理店営業経験（5年以上）・広域乗合代理店・地域プロ代理店・金融機関別働体・企業代理店いずれかでの経験（生保/損保問わず）・社内において複数部署を巻き込みプロジェクトを推進した経験・代理店役職者とのコミュニケーションならびに提案経験 ■ 保険代理店での管理者・マネージャー経験（3年以上）・企業代理店・独立系代理店などでの現場経験ならびに管理者、マネージャーとしての経験・保険会社や外部取引先との調整経験・会社の目標指標や経営指標を理解し、ご自身の担当領域からその達成に向けて主体的に取り組んだ経験	以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■ 保険会社での代理店営業経験（5年以上）・広域乗合代理店・地域プロ代理店・金融機関別働体・企業代理店いずれかでの経験（生保/損保問わず）・社内において複数部署を巻き込みプロジェクトを推進した経験・代理店役職者とのコミュニケーションならびに提案経験 ■ 保険代理店での管理者・マネージャー経験（3年以上）・企業代理店・独立系代理店などでの現場経験ならびに管理者、マネージャーとしての経験・保険会社や外部取引先との調整経験・会社の目標指標や経営指標を理解し、ご自身の担当領域からその達成に向けて主体的に取り組んだ経験
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※待遇に変更はございません。
勤務地	勤務地1 〒100-0004 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与	想定年収 700 ～ 1000 万円月給 58 ～ 83万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割年収例 ※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 127日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日年末年始夏季慶弔産休土日祝日、年末年始、その他会社の定める日土日祝日、年末年始、その他会社の定める日
手当・福利厚生	その他通勤手当残業手当・書籍購入補助あり・Mac貸与・社内懇親費補助・チームビルディング食費補助・研修参加費補助・部活動支援制度・健康診断、感染症予防接種・勉強会参加費補助あり・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）・書籍購入補助あり・Mac貸与・社内懇親費補助・チームビルディング食費補助・研修参加費補助・部活動支援制度・健康診断、感染症予防接種・勉強会参加費補助あり・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※待遇に変更はございません。
勤務地	勤務地1 〒100-0004 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与	想定年収 700 ～ 1000 万円月給 58 ～ 83万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割年収例 ※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 127日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日年末年始夏季慶弔産休土日祝日、年末年始、その他会社の定める日土日祝日、年末年始、その他会社の定める日
手当・福利厚生	その他通勤手当残業手当・書籍購入補助あり・Mac貸与・社内懇親費補助・チームビルディング食費補助・研修参加費補助・部活動支援制度・健康診断、感染症予防接種・勉強会参加費補助あり・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）・書籍購入補助あり・Mac貸与・社内懇親費補助・チームビルディング食費補助・研修参加費補助・部活動支援制度・健康診断、感染症予防接種・勉強会参加費補助あり・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社hokan
企業HP	https://www.corp.hkn.jp/
本社所在地	〒1030025 東京都中央区日本橋茅場町１丁目８番１号
事業内容	保険営業向けクラウド型顧客・契約管理システム「hokan」の提供を中心に、保険業界向けにソフトウェア事業・コンサルティング事業を展開。「保険業界をアップデートする」ことをミッションに掲げる。 ■保険営業のためのクラウド型　顧客・契約管理サービス「hokan」 ■保険代理店開業支援、情報サイト「保険代理店開業.com」 ■InsurTech情報サイト「InsurTechJapan」 ■InsurTechConsulting（保険事業参入に関する総合的なご相談窓口）	保険営業向けクラウド型顧客・契約管理システム「hokan」の提供を中心に、保険業界向けにソフトウェア事業・コンサルティング事業を展開。「保険業界をアップデートする」ことをミッションに掲げる。 ■保険営業のためのクラウド型　顧客・契約管理サービス「hokan」 ■保険代理店開業支援、情報サイト「保険代理店開業.com」 ■InsurTech情報サイト「InsurTechJapan」 ■InsurTechConsulting（保険事業参入に関する総合的なご相談窓口）
設立年月日	2017年 8月 1日
代表者	横塚出
従業員数	27名（平均年齢：28歳）