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カスタマーサポート
株式会社ミラボ
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
同社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の 導入時のサポート業務を中心にお任せします。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
以下のようなご経験をお持ちの方 ■一般的なITリテラシーをお持ちの方 …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 380～500万円 |
中途採用・東京勤務｜サポートデスク｜最強ITツール第1位（7300製品中）のRPAで企業のDXを支
株式会社FCE
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
【業務内容】：【技術サポート】顧客がRPAを作成する上での作成アドバイスやトラブル対応 ・サポートサイト（ZENDESK）を通じたメールでの問い合わせ対応 ・Web会議、訪問による作成サポート（メール対応含めてWebでの対応が9割。訪問対応は勤務形態に応じて応相談。） …続きを読む |
| 対象となる方 |
・事業会社で日常的にPC利用をしていた実務経験（2年以上） ・IT技術やプログラムに忌避感がない方 …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 420～600万円 |
カスタマーサポート(東京)(メンバー)
株式会社Works Human Intelligence
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
～自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。～ 顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。 【業務内容】：・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・IT企業もしくは、IT部門でのサポートもしくはヘルプデスク経験 さらに、業務改善など主体的に行っていらっしゃる方は歓迎しております …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 450～600万円 |
ユーザーサポート
株式会社L is B
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
◆お客さまからのお問い合わせに対応し問題を解決するため、当社にはユーザーサポート専門部署があります。 このユーザーサポート部のメンバーとしてお客様の問題解決に一緒に取り組んでいただけるメンバーを募集しています …続きを読む |
| 対象となる方 |
下記のようなご経験をお持ちの方 ・テクニカルサポート …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 400～600万円 |
ユーザーサポート
株式会社L is B
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
◆お客さまからのお問い合わせに対応し問題を解決するため、当社にはユーザーサポート専門部署があります。 このユーザーサポート部のメンバーとしてお客様の問題解決に一緒に取り組んでいただけるメンバーを募集しています …続きを読む |
| 対象となる方 |
以下の能力をお持ちの方であればサポート業務経験は問いません。 （IT業界の経験は歓迎） …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 400～600万円 |
カスタマーサポート（アカウント管理）
クラスメソッド株式会社
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
【業務概要】：クラウド（AWS）におけるアカウント管理を中心とした業務を行っていただきます。 日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。 ＜仕事内容＞：・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等） ・メールによるお客様サポート …続きを読む |
| 対象となる方 |
- お客様（もしくは社内他部署）との折衝/対応経験 - Excelでの業務経験（関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等） …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 沖縄県 福岡県 大阪府 愛知県 新潟県 宮城県 全国 |
| 想定年収 | 450～550万円 |
「IR-navi」の運営事務
株式会社ウィルズ
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
【業務概要】： 弊社サービスの運用管理に関する業務全般をお任せします。 【業務詳細】： ・IR-naviの運用管理業務（システム管理画面の操作、アカウント発行、データ整備 等） ・クライアントからの依頼対応（システムへのデータ入力業務 等） …続きを読む |
| 対象となる方 |
【必須要件】 ・基本的なPCスキルをお持ちで、ITシステムの操作に抵抗の無い方 …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 366～420万円 |
フィールドサポート
株式会社ミラボ
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
営業部の戦略に沿って、導入サポートチームをけん引いただきます！ 新規でチームの立ち上げをするフェーズですので、チーム内でのやり方も自ら創っていくことが可能です。 【業務詳細】 …続きを読む |
| 対象となる方 |
■プロジェクトの進行管理・ディレクションの経験 （ステークホルダーを巻き込みながらPJT遂行をした経験） …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 400～600万円 |
キャッシュレスサービスのプロジェクト推進・導入支援（スタッフ～リーダークラス）
SBペイメントサービス株式会社
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
同社が提供する新しい決済サービス導入や既存サービスのエンハンス対応および大型加盟店専用の業務設計全般 【具体的な業務内容】 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・サービスの要件定義やプロジェクト管理のご経験 ・コミュニケーション能力（社外に加え社内での調整事項多数あり） …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 580～830万円 |
テクニカルサポート＆品質保証担当
株式会社ログラス
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
◆「Loglass人員計画」のテクニカルサポート兼品質保証担当として、シニアQAエンジニアと連携しつつ、サポートサイトの更新やソフトウェアテストに伴うテスト対象の仕様調査やテスト設計を中心に携わっていただきます。 経験を積んでいただきましたら、ソフトウェアテストのプロフェッショナルであるQAエンジニアとしての専門性を高めながら、チームの中核として活躍していただくことを期待しています。 【短期（1〜2年）】シニアQAエンジニアのサポートのもと「Loglass 人員計画」のサポートサイト更新、問い合わせ対応 …続きを読む |
| 対象となる方 |
BtoBプロダクトにおけるテクニカルサポートまたはカスタマーサポートの経験（3年以上） …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 500～700万円 |
CRE（Customer Reliability Engineer）（クラウドサイン）
弁護士ドットコム株式会社
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
ホールプロダクトとしてのクラウドサインの顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。 ・テクニカルなお問い合わせ：カスタマーサポート窓口やビジネス部門担当者からエスカレーションされた技術的なお問い合わせや依頼に対応します。 ・依頼対応 必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば担当者として解決していただきます。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・エンジニアとしての開発・運用経験（開発言語問わず） ・RDB、SQL、ログ調査の基本的な知識 …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 551～950万円 |
技術サポート
日本コンピュータシステム株式会社
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
◆主な業務内容 下記の業務をメインに担当していただきます。 ・PowerBuilder をはじめとした Appeon 社製品に関するメールによる技術サポート ・製品およびドキュメントのローカライズ（翻訳サービスなどを活用し、英語から日本語へ翻訳） …続きを読む |
| 対象となる方 |
【必須】 ・PowerBuilder での開発経験、または PowerBuilder で開発されたシステムの …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 500～700万円 |
テクニカルサポート
株式会社L is B
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
■ テクニカルサポート・顧客対応 ・お客様からの問い合わせ対応（メール／チャット／電話） ・営業部や商品戦略部と連携して商談に同席（機能仕様の説明、API利用に関する技術サポート） …続きを読む |
| 対象となる方 |
以下の能力をお持ちの方であればサポート業務経験は問いません。 （IT業界の経験は歓迎） …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 500～700万円 |
FAE（フィールドアプリケーションエンジニア）
株式会社ブレインパッド
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
同社SaaSプロダクトの活用を技術面から支えるフィールドアプリケーションエンジニア（FAE）として、お客様が円滑にプロダクトを導入・運用できるよう技術的なサポートを提供することがミッションです。 データ活用を中心とした要件定義、SDKやETLを活用したデータ連携、システムの設定・接続支援、技術的なQA対応など、多岐にわたる業務を通じてお客様の課題解決に貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・Webアプリケーション開発・運用経験 ・SQLを用いたデータベースの操作・構築経験 …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 600～900万円 |
自社製品のテクニカルインフラエンジニア
株式会社Works Human Intelligence
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
◆人事システム「COMPANY」製品および周辺インフラに関する企画・開発・保守などのテクニカルサポート※ほぼ自社内勤務です 【業務内容】・お客様インフラ変更に伴うCOMPANYの構築・移行 ※9：00～18:30頃までの作業が中心のため働き方を保てます。 ・アプリケーション及びミドルウェアのメンテナンス …続きを読む |
| 対象となる方 |
以下1年以上経験 ・システム運用保守あるいは開発経験 …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 福岡県 大阪府 愛知県 |
| 想定年収 | 450～770万円 |
【データ活用領域】カスタマーサクセスエンジニア
株式会社ジール
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積・加工・分析し、経営層の意思決定に活用する BI(Business Intelligence）を含むデータプラットフォームの導入に伴い、システム導入後のカスタマーサクセス業務から、改善提案まで携わっていただきます。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・開発だけでなく、保守を含め直接お客様とやり取りした経験のある方。 ・Java、C#、Python、SQL、VBAのいずれかを用いた開発経験がある方 …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 480～790万円 |
コーポレートエンジニア（東京）
社名非公開
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
＜医業・士業のイノベーションを推進し、社会問題に貢献する情報システム対応＞ 経営管理部のコーポレートシステムチームとシステム事業部のプラットフォームシステムチームを兼任して、情報システム部門としての業務を行いつつ、クライアントのITリテラシーの向上や、バックオフィス部門の成長に貢献していただきます。 ※自社内勤務となります。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・情報システム部門にて従事した経験（1年以上） ∟PC管理、キッティング …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 500～900万円 |
自社プロダクト｜テクニカルサポートエンジニア
社名非公開
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
【仕事内容】 下記は例であり、あなたの希望や適性によってお任せする範囲を一緒に決めていきたいと思っております。 ・自社サービスのテクニカルサポート/障害対応 …続きを読む |
| 対象となる方 |
Linuxの実務経験がある方 ※Linuxの運用保守経験 …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 450～700万円 |
【自社プロダクト｜CRE】
社名非公開
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
大手企業にも多数導入実績アリ！音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』のカスタマーエンジニアを募集します。 設立以来、グループ全体で増収増益を達成しつづけている同社。メイン製品の1つである、電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクト 『Mediaシリーズ』が長年多くのクライアント様から指示され続けております。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・Linuxの実務経験がある方 …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 450～700万円 |
リユーステック運用CS担当（東京）
社名非公開
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
【業務内容】 私たちKOMEHYOは日本市場のブランドリユースNo.1企業です。 そのポジションに甘んじることなく、ブランドリユース世界一を目指してリユーステックを推進しております。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
【必須】 ・IT系サービスの運用CS：3年以上 …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 450～750万円 |
Customer Reliability Engineer
社名非公開
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
★同社は、KARTEを中心として多様な業界の課題解決に貢献するプロダクトを開発してきました。AWS製品などの外部サービスとの連携により、その可能性はさらに広がっています。この高度で複雑化するプロダクトエコシステムにおいて同社と製品の信頼性を高めることが重要な課題です。 業務効率化とイノベーションを通じてサポート品質の継続的な向上に努めると同時に、この課題に対応するため、同社のカスタマーエンジニアチームの 中核を担うCustomer Reliability Engineer (CRE) が、プロダクトのスペシャリストとして、顧客企業およびパートナー企業とプロダクトの架け橋となり技術的な課題解決と効果的な活用を支援します。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・ソフトウェア開発、またはITサポート・顧客対応の実務経験（3年以上） ・基本的なプログラミングスキル（言語は問わない） …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 600～1200万円 |
カスタマーサクセスオペレーション
社名非公開
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
同社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。 提供するサービスは7つを超え、カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、カスタマーサクセス組織の立ち上げをおこない、より効果的・効率的なお客様支援を担っていただける方の募集を開始しました。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・カスタマーサクセス、またはカスタマーサポート経験（2年以上） ・顧客とのコミュニケーション能力、課題解決能力 …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 500～800万円 |
ITサービスデスク
社名非公開
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
【東証一部上場／独立系SIer】中途入社者が多数活躍中！顧客への提案/コンサルなど上流工程から積極的に関与します。 【業務内容】 ：顧客の情報システム部門に入り、サポートデスクとしてお客様からの問い合わせ対応や …続きを読む |
| 対象となる方 |
【下記いずれかのご経験をお持ちの方】 ◆ヘルプデスクのマネジメント経験 …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 460～900万円 |
カスタマーサポート戦略企画
社名非公開
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
【業務内容】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 決まった計画や実行ではなく、常に変化に合わせて顧客体験やオペレーションの改善が求められる中で、データ活用を主軸とした戦略設計はチームの要です。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
①②以下いずれかのご経験をお持ちの方 ①システム開発のプロジェクトマネジメント …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 580～950万円 |
Field Network Engineer L3
社名非公開
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
社内顧客が効率的に仕事を遂行するために必要な IT サイト サポートを世界中で提供することをサポートする、グローバル ワークプレイス サポート サービスです。 • 100% オフィス勤務 (クライアントの場所) • 資産在庫管理 (新しいデバイス資産/インポート/物理在庫) • PC フルフィルメント (新規、故障修正、ライフサイクル)、PC LCM スケジュール、および資産の発送と受け取りを含む PC 再認定 (自動操縦/再イメージ化/インポート)。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
• ITハードウェアおよびソフトウェア 資産管理サービスの経験を持つ、コミュニケーションスキルと対人スキルに優れている …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 550～800万円 |
カスタマーサポート
社名非公開
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
学校現場でシステムを活用いただくためのカスタマーサポート業務をお任せします。 ◉主な業務 ■訪問サポート対応 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・日常的にPC（Office製品やGoogle Workspace 等）を使用している方 ・普通自動車運転免許(AT可) …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 270～300万円 |
AWSテクニカルサポートエンジニア
社名非公開
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
AWS技術サポート（チケット） お客様からのお問い合わせ対応 チケット管理サービスである Zendesk を中心に使用しています。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
下記いずれかに当てはまる方 AWS での構築経験が豊富な方 …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 全国 |
| 想定年収 | 700～1020万円 |
カスタマーサポートマネージャー
社名非公開
| 職種カテゴリ | |
|---|---|
| 業種カテゴリ | |
| 業務内容 |
【業務内容】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
以下の内、いずれかの組織（5名以上）でのマネジメント経験2年以上 ・カスタマーサクセス …続きを読む |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定年収 | 690～980万円 |
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