お問い合わせ番号:562586 最終確認日:2024年10月25日

ユーザーサポート

株式会社L is B

職種名 ユーザーサポート
業務内容 ◆お客さまからのお問い合わせに対応し問題を解決するため、当社にはユーザーサポート専門部署があります。
 このユーザーサポート部のメンバーとしてお客様の問題解決に一緒に取り組んでいただけるメンバーを募集しています

【業務詳細】お客さまや営業からのお問い合わせの対応(メール/チャット中心、一部電話)
      各種マニュアルやFAQの作成・公開 / Web告知や同報メールの作成・掲示・配信
      営業部と連携して商談に同席(サポートや機能仕様に関する説明等)※6週間に1回程度、土曜日勤務があります(振替休日あり)
【配属部門】ユーザーサポート部の配属となります。お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現する
      ことで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 以下の能力をお持ちの方であればサポート業務経験は問いません。
(IT業界の経験は歓迎)

・コミュニケーションスキル
 メールやチャットなど文章でのやり取りを中心にお客様や社内と
 コミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通を
 はかることができる。

・論理性
 論理的に考えて問題解決にあたれる。

・柔軟性/協調性/自律性
 変化する状況に適応し、チーム内・他部門と助け合いながら自ら
 考えて自発的に動き業務遂行できる。

・ITスキル
 ITやネットワークに関する基礎的な知識。入社してからの勉強でも
 対応は可能です。
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:試用期間中はフレックス使用不可
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 岩本町三丁目11番11号 プルータスビル2F
変更の範囲
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ~ 600 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:30 ~ 18:00(実働:7時間30分) フレックス有   休憩時間:確認中
平均残業時間 確認中
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
有給休暇(3か月の試用期間が経過した日に、入社月に応じて日数を付与)、年末年始休暇、夏期休暇、産休・育休・介護・慶弔休暇、その他会社の定める特別休暇
手当・福利厚生 住宅補助
各種社会保険完備  住宅⼿当(上限30,000円)  親睦会助成費(年8,000円) ・慶弔見舞金 ・従業員持株会 ・書籍購入制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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企業情報

企業名 株式会社L is B
事業内容 ◆「ITサービスを通じて人々の豊かな人生の彩りになりたい」という思いの元、様々なクラウドサービスの開発、
 提供及び運営サポートを行なう。
 受託の開発も幅広く手がける。
設立年月日 2010年 9月29日 資本金 1億9187万5000円 従業員数 104名

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