お問い合わせ番号：531721 最終確認日：2024年09月13日
カスタマーサポート（アカウント管理）
クラスメソッド株式会社
募集内容
| 職種名 | カスタマーサポート（アカウント管理） | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
◆職務内容 クラウド（AWS）におけるアカウント管理を中心としたカスタマーサポートチームのリーダー候補として業務を行っていただきます。 日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。 ＜具体的な仕事内容＞ ・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等） ・メールによるお客様サポート ・請求 / 契約に関するサポート ・チームの業務管理 / 進捗管理 ・チームメンバー育成 ・社内の各部署との連携 ・業務改善提案〜実行 等 ※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサ ービスです。 ＜チームについて＞ 日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。 感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。 チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
- お客様（もしくは社内他部署）との折衝/対応経験 - Excelでの業務経験（関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等） - IT業界での就業経験 ◆働き方 / 得られる経験 - 成長市場でもあるクラウド（AWS）に関するIT知見が得られます。 - 「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。 - お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。 - チームメンバとの相互協力と尊重の中で働くことができます。 - 社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。 ◆求める人物像 - 積極的に自ら課題改善できる方 - 正確さを優先し、丁寧に仕事ができる方 - 「できない」という思考よりも、「どうすればできるか」と考えて取り組める方 - 変化を楽しめる方 - 受け身ではなく、自主的に業務の実施、改善活動が行える方 - 多様性を受け入れ、チームメンバーの状況を理解・尊重できる方 - クラスメソッドのカルチャー（CLP）に共感いただける方 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/6ヶ月 備考：待遇に相違なし |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都 港区 西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
400 ～ 550 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
～ （実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間 14時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 126日
年末年始10日～14日休日付与(※年により変動あり) |
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| 手当・福利厚生 |
自動車通勤手当(4万円) ■通勤手当（上限4万円）■自転車通勤手当（3万円）■財形貯蓄 |
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| 保険 | |||
type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
| 企業名 | クラスメソッド株式会社 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 事業内容 |
【100％自社受注案件 AWS案件のパイオニア企業】 ～クラウドネイティブのマシンデータ分析プラットフォームを提供するSumo Logicジャパンとも提携～ ◆同社は「クラウド、ビッグデータ、モバイル、センサー、音声認識」の技術を活用した企業向け支援を行っており、 これまでに約2,600件以上の実績をつくってきました。また大手企業との直積取引が多く、安定した無理のない経営が実現できています。 ◆2015年より6年連続で日本で10社認定されている公式の最上位コンサルティングパートナーに認定されており、 多くのお客様のAWS導入および活用を支援し、お客様のビジネスに貢献しています。 ◆AWS関連資格の保有数1500以上。資格はエンジニアだけでなく、営業やデザイナーも保有しており、取得サポートをする勉強会や補助もございます ◆全社的な取り組みとして社員による情報発信に力を入れており、「Developers.IO」にて30,000本以上の技術情報を公開しています。 |
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| 設立年月日 | 2004年 7月 7日 | 資本金 | 1億円 | 従業員数 | 500名 |
応募までの流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
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