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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
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業務内容 【動画:お仕事紹介】<https://job.axol.jp/pm/c/aflac/job/shain/1/detail/1>
【業務内容】:主に、ご契約頂いているお客様からの契約書内容確認や商品内容に関する問い合わせの対応や、ご連絡をいただいたお客様への商品提案、ご契約に関しての相談対応となります。
【提案の仕方】:アウトバウンド:インバウンド=3:7の比率で業務を行います。
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必要な経験 ◆人と接すること、お話することが好きな方 ◆接客・販売・営業・事務のご経験をお持ちの方
◆キャリアアップ・長期就業したい方    ◆アフラックのコアバリューに共感いただける方

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勤務地 東京都 想定年収 270~300万円
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業務内容 ▼主な仕事内容
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
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必要な経験 ■社会人経験1年以上
(保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします)

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勤務地 千葉県 想定年収 380~430万円
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業務内容 【具体的な業務内容】
・お客さまや営業からのお問い合わせの対応(メール/チャット中心、一部電話)
・各種マニュアルやFAQの作成・公開
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必要な経験 ・基本的なIT知見をお持ちの方
※顧客折衝経験は不問

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勤務地 東京都 福岡県 徳島県 大阪府 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 【自社SaaSサービスを支えるカスタマーサクセスをお任せします!】
同社が展開している働き方改革を推進するクラウドサービス「TeamSpirit EX」は、新規のお客様が増加中です。
同チームは、製品スペシャリスト集団として、お客様が自学・自走で活用できることを徹底的に追及します。
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必要な経験 【経験・スキル】
・クライアントワークのご経験(セールス/プランナー/カスタマーサクセス・サポート等)
・チャットやメール等、テキストでのコミュニケーションを苦としない方
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 物流業界のDXに向けた事業創りを、創業メンバーとして一緒に行ってくださることを期待しています。
お客様からいただいたご意見・ご要望について、開発部門と連携をしながらより良いサービスを作り上げる非常に重要なポジションです。
運送会社のアナログで複雑に管理されている「業務の負」の解消のために、日々サービス内容の修正・アップデートすることから、前例のない事象への対応するための仕組み作りや、お客様に適切なサービスを提供するための組織作りにも携わって頂きます。
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必要な経験 ・カスタマーサポート経験(1年以上目安)
・電話を活用した業務1年以上(コールセンター、カスタマーサポート等)
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業務内容 ◆同社の『『GO BUSINESS』事業のカスタマーサポートとして
ご契約や請求、サービスの利用方法などお客様の問題・課題の解決をしていただきます。

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必要な経験 ・事業会社またクライアントワークでの
カスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門での実務経験
・CRM/SFAの活用経験のある方
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 自社サービスである「オッズ・パーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)における
お客様との最前線の部門の一員とし、新たな仲間を募集します。
オッズ・パークのビジョンと事業戦略に沿ったお客様との最適なコミュニケーションの検討、多様化するお客様のニーズに応えてお客様の体験価値向上に貢献いただきます。
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必要な経験 ・企画や業務改善を提案・実行したことがある方(大小問わず)
・お客様に向けたメールやご案内文書の作成経験
【やりがい】
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 自社サービスである「オッズ・パーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)における
お客様との最前線の部門の一員とし、新たな仲間を募集します。
オッズ・パークのビジョンと事業戦略に沿ったお客様との最適なコミュニケーションの検討、多様化するお客様のニーズに応えてお客様の体験価値向上に貢献いただきます。
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必要な経験 ・事業会社でのサービス設計、運用経験
・企画や業務改善を主導した経験(大小問わず)
・お客様に向けたメール・お知らせの作成経験
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業務内容 ◆24時間止まることのない日本の移動を支えている同社のサービスについて、サポート体制を構築してご利用いただく
お客様に対して迅速に対応していくことは、弊社の重要な経営課題の一つです。
タクシー配車アプリをご利用いただいているお客様、弊社製品を導入いただいている法人(タクシー事業者様)の
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必要な経験 ・事業会社またクライアントワークでの
カスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門の
立ち上げ、または管理経験をお持ちの方
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業務内容 「さとふる」では、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を行っており、まずはその「お礼品登録」「事業者サポートセンター」それぞれのチームの運営管理(派遣スタッフマネジメント、案件相談など)をお任せします。
慣れてきたら、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。

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必要な経験 ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験 (業界不問)
・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験
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業務内容 同社コールセンターにて電話対応やマネジメント業務をお任せします!
【業務詳細】
・電話応対
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必要な経験 社会人経験がある方
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業務内容 SPIDERPLUSをより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。

【業務内容】:・弊社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応
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必要な経験 【下記いずれかの経験が1年以上】
・タイピングスキル(中級)
※スムーズにブラインドタッチができる程度
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業務内容 【業務詳細】
法人企業からのイベントホールや会議室の予約問い合わせに対しての受付業務をお任せいたします。
ただ、予約を受け付けるだけでなく希望の会場や時間帯が埋まっていた場合に、別会場の提案や金銭面の調整を行ったりなど
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必要な経験 ◆顧客に対しての対応経験
◆ブラインドタッチのできる方
勤務地 東京都 想定年収 360~360万円
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業務内容 不動産業界で急成長中の同社では、カスタマーサポート部門の立ち上げ、強化を計画しています。
0→1で組織を作っていくフェーズをお任せできる方をお招きしたいと考えています。

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必要な経験 ・損害保険、生命保険、債権回収等の会社でコールセンターSVの経験がある方
・お客様相談室やコールセンター請負会社で電話オペレーターの指導に
従事した経験が2年以上ある方
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業務内容 ◆データリカバリー事業部のカスタマーサポートとしての採用になります。
【業務内容】
同社が手掛けるデータリカバリーサービスのカスタマーサポートとして、以下業務をご担当いただきます。
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必要な経験 ・カスタマーサポート、ITヘルプデスク、販売員経験を含む顧客折衝経験
・PC使用可(特別なスキルは不要、ExcelやPowerPointが使用できればOK)

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業務内容 カスタマーサポートとしての品質管理を担当致します。

必要な経験 ◆1年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験
(QC/QA/モニタリングフィードバックの経験など)
◆ビジョン、ミッション、バリューへの共感
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業務内容 ナレッジマネジメントグループでは、お客様が人によるサポートを介さずに自己解決出来る環境を整備し、顧客体験の向上を行います。

必要な経験 ◆1年以上のナレッジマネジメント経験
(ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験)
◆メンバーマネジメント経験
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業務内容 ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行

必要な経験 ◆1年以上のナレッジマネジメント経験
(ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験)
◆メンバーマネジメント経験
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業務内容 カスタマーサポート部の管理職候補としてメンバーマネジメントをメインにお任せいたします。

必要な経験 ※以下すべてに当てはまる方
・カスタマーサポート組織におけるオペレーター業務経験(2年以上)
(事業会社のカスタマーサポート組織経験、またはコールセンターやBPOでSV〜シニアSVのご経験)
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業務内容 メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行うと共に、グループ運営を通じてカスタマーサポートの成長を促進いただくことを期待しております。

必要な経験 ※以下すべてに当てはまる方
・カスタマーサポート組織におけるオペレーター業務経験(3年以上)
・チームマネジメント経験(2年以上)
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業務内容 品質管理チームでは、お問合せ(電話/メール)をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。

必要な経験 ◆カスタマーサポート経験3年以上
◆2年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験
・QC/QA/モニタリングフィードバックの経験など
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業務内容 同社は、女性のための健康情報サイト「ルナルナ」や、音楽配信サイト「music.jp」などのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。
今回募集するポジションでは、同社サービス:母子モ(電子母子手帳サービス)の自治体へのサポートをお任せいたします。
九州・沖縄全域を担当いただきます。
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必要な経験 ・カスタマーサポート経験(1年以上)
(コールセンター業務のみは除く)
・スマートフォンサービスやITへの興味・関心のある方
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勤務地 福岡県 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 夜間休日診療に関するお問い合わせや往診依頼の電話を受け、患者様とコミュニケーションを取ることが主なお仕事。
また、医師・看護師への対応や、より効率的な業務フロー作りなどもお任せします。

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必要な経験 ■コールセンターでの就業経験がある方
■基本的なPCスキルをお持ちの方

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業務内容 【自社開発プロダクトを支えるカスタマーサクセスマネージャーをお任せします!】
カスタマーサクセスマネージャーとしてお客様のバックオフィスをデザインしていくご提案をする部隊の新規立ち上げに携わって頂きます!
■本ポジションについて:導入後フェーズのお客様を複数社担当し、お客様と直接折衝をしながら、改善のご提案や設定方法の支援を行うことで、顧客満足度を高める重要なポジションです。
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必要な経験 【経験・スキル】
・カスタマーサクセスに興味をお持ちの方
・IT分野の運用または営業業務に従事したご経験をお持ちの方
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 東京コンタクトセンター部のマネジャー候補(PM)ポジションの求人です。プロジェクトの統括責任者として、GM(ゼネラルマネジャー)・MGR(マネジャー)の意思決定を補佐し、コンタクトセンターおよび担当プロジェクトの
中長期的な業績と成長を確保することが主な役割となります。

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必要な経験 ・コールセンター業務またはBPO業務の管理職経験
・予算目標に対する行動経験、予算管理経験
・OAスキル(Excel パワーポイントを用いて提案資料の作成のご経験)
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勤務地 東京都 想定年収 520~700万円
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業務内容 アスベストのクラウド管理ができる自社オリジナルのSaaSシステムのカスタマーサクセスをお任せいたします。

<お任せする業務>
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必要な経験 ■電話対応に抵抗が無い方
■基本的なPCスキルをお持ちの方
└オフィス系ソフト(Word・Excelなど)が使える方
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 ◆同社製品を導入いただいている法人(タクシー事業者様)のお客様サポートを行うタクシーサポート部門のリーダー候補として
コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く
サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。
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必要な経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方
・ヘルプデスク経験
・カスタマサポート経験
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 <お任せしたい業務>
コールセンター組織におけるSV候補として、インサイドセールス業務を中心にお任せします。ミッションとしては美容クリニックへの
予約確定・来店率を追っていただきます。また、インサイドセールスとして立ち上げフェーズとなりますので組織設計や
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必要な経験 ■基本的なPCスキルをお持ちの方
(Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作)
■接客業でのご経験や営業経験(職種・業界問わず1年以上)
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業種カテゴリ
業務内容 物流業界のDXに向けた事業創りを、創業メンバーとして一緒に行ってくださることを期待しています。
お客様からいただいたご意見・ご要望について、開発部門と連携をしながらより良いサービスを作り上げる非常に重要なポジションです。
運送会社のアナログで複雑に管理されている「業務の負」の解消のために、日々サービス内容の修正・アップデートすることから、前例のない事象への対応するための仕組み作りや、お客様に適切なサービスを提供するための組織作りにも携わって頂きます。
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必要な経験 Webサービス等のカスタマーサポート業務の実務経験(3年目安)
メンバーマネジメント経験
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 東京コンタクトセンター部の業務管理者(SV/UL)ポジションの求人です。
既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。
■業務内容
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必要な経験 ■Mustスキル※下記2点に合致する方
・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある
・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある
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勤務地 東京都 想定年収 446~616万円
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