コールセンター・サポートデスクの転職求人一覧

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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社サービス「ULIZA」や「PLAY VIDEO STORES」のカスタマーサポート業務をお任せします。
 ご契約いただいたお客様向けのお問い合わせ窓口として、導入時のフォローや操作などのご不明点に関するお問い合わせ対応を行います。
 研修は1ヵ月~最大6ヵ月ほどを見込んでおり、スキルに応じたカリキュラムを組みますので、
 IT業界や同社のサービスに精通する知識や経験が無くてもご安心ください。
【具体的な業務内容】
  ・お客様からの技術的質問、不具合、障害に対する対応(主にメール対応)
  ・仕様変更、設定変更等のシステムオペレーション対応
  ・プロダクトエンジニアへのエスカレーション対応(問題の切り分けなどの一次対応)
  ・カスタマーサポート運営効率の改善/各種オペレーションの改善(自動化、推進、マニュアル化等)
 ※基本的に、お客様へ商品やサービスをお勧めする業務はございません。
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募集条件 ◆基本的なPCスキル(文字入力が問題なくできればOK!)
 ※学歴不問、第二新卒歓迎
 ※IT・動画配信の業界未経験歓迎



--------------------
【本ポジションのポイント】
◎コミュニケーション能力、説明責任能力、
 問題解決能力などのソフトスキルを活かすことが可能です。
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勤務地 東京都 想定年収 400~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社のスーパーバイザー候補としてマネジメント業務に携わって頂きます。
【具体的には】業務モニタリング、業務指導、コーチング、業務改善立案、シフト作成、クライアント対応、売上管理、コスト管理など
       クライアントである大手食品メーカーの会議に参加することもございます!
【担当人数】1人あたり6~7名のオペレーター管理をお任せします。
【業務特徴】インバウンドが9割、アウトバウンドが1割(※クレーム対応案件などはほとんどありません)
【商材】大手食品メーカーの健康サプリメントが主な商材になります。
【魅力】・シフト制ですが、曜日固定で休みを取ることができるので予定を立てやすいです。
    ・平均勤続年数も10年、育休・産休・復職実績あり(産休を取られている方もいらっしゃいます)
    ・一緒に働くオペレーターの方々は女性(特に主婦)の方々が多く、気さくで人柄の良い人たちばかりです。
【入社後】最初の半年~1年ほどは、研修、受電がメインになります。クライアント様が用意した案件ごとのマニュアルがあるので安心です。
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募集条件 ◆正社員での就業経験が1年以上ある方
※接客サービス業でのご経験をお持ちの方は特に歓迎致します。
(飲食チェーン経験者の方などが、多数活躍中です。)

【よくある質問】
Q1.休みはどのように取得しますか?
┗A.土日のどちらかはお休みとなります。前月20日までにシフトを作成するので、希望を
   伝えて頂ければ比較的通りやすい社風になります。

Q2. コールセンターは電話営業がキツそう...
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勤務地 東京都 想定年収 240~400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 銀行や信用金庫などの金融系を中心にしたコールセンターの運営をお任せします。

募集条件 【いずれも満たす方のご応募をお待ちしています】
■社会人経験1年以上
■自ら意志を持って、前向き・意欲的に取り組める方

【人事担当者からのメッセージ】
ウィテラスは金融機関などを中心にコールセンターや事務センター、
ヘルプデスクの運営サービスを提供している会社です。
長年の取引実績にて培ったノウハウを活かし、
お客様企業と共に新しい金融機関のビジネス・モデル構築に取り組んでいます。

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勤務地 大阪府 想定年収 350~410万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 銀行や信用金庫などの金融系を中心にしたコールセンターの運営をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行います。
具体的にはローン受付やヘルプデスクなど金融系企業を中心としたコールセンターでオペレーターの業務・品質管理、マネジメントを担当します。

募集条件 ■社会人経験1年以上かつマネジメント経験をお持ちの方
※自ら意志を持って、前向き・意欲的に取り組める方

【人事担当者からのメッセージ】
ウィテラスは金融機関などを中心にコールセンターや事務センター、
ヘルプデスクの運営サービスを提供している会社です。
長年の取引実績にて培ったノウハウを活かし、
お客様企業と共に新しい金融機関のビジネス・モデル構築に取り組んでいます。

■教育充実/やりがい
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勤務地 東京都 千葉県 神奈川県 埼玉県 想定年収 350~410万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 銀行や信用金庫などの金融系を中心にしたコールセンターの運営をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行います。
具体的にはローン受付やヘルプデスクなど金融系企業を中心としたコールセンターでオペレーターの業務・品質管理、マネジメントを担当します。

募集条件 【いずれも満たす方のご応募をお待ちしています】
■社会人経験1年以上かつマネジメント経験をお持ちの方
■全国転勤可能な方
 (多様な経験によるキャリア開発の為、ローテーション(勤務地異動)を定期的に行います)

【人事担当者からのメッセージ】
ウィテラスは金融機関などを中心にコールセンターや事務センター、
ヘルプデスクの運営サービスを提供している会社です。
長年の取引実績にて培ったノウハウを活かし、
お客様企業と共に新しい金融機関のビジネス・モデル構築に取り組んでいます。
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勤務地 東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県 想定年収 350~410万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 申請書類のチェック、審査業務を行っているチームのスーパーバイザーとして
進捗・目標管理や報告関連業務、メンバーの育成や勤怠管理・エスカレーション対応、関わるステークホルダーとの調整・折衝などをお任せします

■ミッション、求めること
・大量にある処理件数を、納期通りに完遂するための現状の把握や課題抽出、課題に対する能動的な解決施策の立案・実行、及びその進捗管理
・円滑なチーム運営に向けたメンバー管理育成
・クライアント、ステークホルダーとの折衝・各種調整

■訴求ポイント
・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます
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募集条件 下記いずれも満たす方
・コールセンター業務/BPO業務の管理職経験1年以上、
 もしくは異業界での管理職経験1年以上
・エクセルやパワーポイント等のofficeツールの基本操作
 (関数や表・グラフの挿入等)
・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル
 (受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等)
・マニュアルや手順書等の作成経験(エクセル・パワーポイント)
勤務地 東京都 想定年収 429~598万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や広報対応業務等を担当いただきます。
ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、カスタマーリレーションを重要視しています。
カスタマーサポート対応を中心に、広報業務の他
将来的にはジョブローテーションにより、様々な業務を経験頂き、中核人材を目指して頂くことを想定しております。

【業務内容例】
・同社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート(電話対応は外部パートナーへ委託しています。)
・品質改善・向上にあたっての企画提案
・外部パートナー折衝 など

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募集条件
・IT/Webサービスでのカスタマーサポート業務経験をお持ちの方(2年以上)
・外部パートナーとの折衝や調整ができる方
・Word、Excel、PowerPoint等を利用しての業務経験をお持ちの方"



"「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を TVerと新しい世界を、一緒に。」 "

いつでも、どこでもエンタテインメントや情報を得られるようになった今だからこそ
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【動画:お仕事紹介】<https://job.axol.jp/pm/c/aflac/job/shain/1/detail/1>
【業務内容】:主に、ご契約頂いているお客様からの契約書内容確認や商品内容に関する問い合わせの対応や、
        ご連絡をいただいたお客様への商品提案、ご契約に関しての相談対応となります。
【提案の仕方】:アウトバウンド:インバウンド=3:7の比率で業務を行います。
        アウトバウンドの日は1日に80件程度の架電(電話をかける数が80)、インバウンドの日は1日に20件程度の受電をしていただきます
【組織に関して】:現在230名程度在籍しており、同期入社の社員と一緒のスタートとなりますので安心いただける環境です。
【研修制度】:入社後、約2ヶ月間入社時研修プログラムを行います。充実の研修で、未経験からでも安心して保険の専門知識を身につけられます。
【募集背景】:全国で唯一、社員が直接お客様へ商品の提案・販売ができるアフラック直販のコールセンターです。
       組織強化のため、一緒に働ける方を募集します。
【仕事の魅力】:保険ご検討のお手伝いをすることで、お客様の心配事を解消し、ご納得いただける提案ができた際に達成感が得られる仕事です。
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募集条件 ◆人と接すること、お話することが好きな方
◆接客・販売・営業・事務のご経験をお持ちの方
◆キャリアアップ・長期就業したい方
◆アフラックのコアバリューに共感いただける方


【よくある質問】
Q.営業が大変そう⇒資料請求をしていただいたお客様に対して商品説明や提案をし販売へ繋げていく、という反響営業です。
 全く接点がないお客様へ無作為に電話を架けるということはありませんのでご安心ください。
Q.知人、友人、家族への勧誘はある?⇒全くございません。
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勤務地 東京都 想定年収 250~300万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】 :東証一部上場のBPOを中心とした人材サービス企業である同社で、事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。
        企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 スタッフフォローや勤怠管理を実施。
        また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。
        スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく「チーム派遣型」という、社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
        価値提供を行っております。

【具体的には】:■スタッフのフォロー、教育 ■スタッフの労務管理 ■業務の進捗管理 ■業務フロー改善 ■クライアント対応


【案件例】  :公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど複数のプロジェクトが控えています。
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募集条件 ■事務センターやコールセンターでの管理業務経験をお持ちの方

<プロジェクト例>
・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務
・自治体の窓口業務
・自治体でのマイナンバー関連業務
・官公庁コロナ関連業務 等
勤務地 北海道 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 「カオナビ」をご利用いただいているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。
お客様からのお問合せに対し、多様なアプローチで課題解決を目指します。
また、そもそもお問合せを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。
加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、プロダクトへのフィードバックを行い、
「カオナビ」の価値を高めることも重要なミッションです。
【具体的には】
メール、電話、Zoom、チャットボットを用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント
チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案
顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック
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募集条件 ・BtoBにおけるカスタマーサポート(電話・メール等)での実務経験(2年以上)
・業務設計の経験(顧客対応フロー等の業務の組み立てをした経験)

【ポジションの魅力】
・お客様の声を直接聞き、様々なチャネルでの顧客対応や業務改善ができる
当社の揺るぎない土台として、顧客満足度向上を目指します。お客様からの多様な問い合わせに
対応することで「カオナビ」に関する深い知識を得ながら、ご自身の意見やアイディアを実際の
業務にスピーディーに反映させることも可能です。また、高品質かつ効率の良いサポートを通して、
お客様のお困りごとを推察し理解する力、課題解決に向けた提案力が身につきます。
・生産性を重視した体制で、制度を活用しながら多様なキャリアを歩める
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【giftee for Businessとは】
 ◆新規顧客獲得からロイヤリティ向上まで、eギフトや手軽なプロモーションツールでクライアント様のプロモーション支援をするサービスです。
  当サービスはソリューション拡張に伴い、ご利用いただけるお客さまが急加速的に増加しています。
  クライアント企業は人材、銀行、保険、不動産、IT、ゲーム、自動車、広告代理店など、業界業種を問わず様々です。
【業務内容】
 ◆当サービスにお申込頂いたお客様に対して、詳細ヒアリングを行い、ニーズに適したeギフトのご提案〜ご提供までを一貫してお任せします。
 ◆業務改善提案や実行においても、同ポジションのメンバーとはもちろん、プロダクト側のメンバーなどと連携する機会も多く、
  チーム一丸となってサービスの品質向上に日々努めています。
 ◆丁寧かつ正確に、スピード感を持ちつつ、顧客に寄り添いながら並走していくことにやりがいを感じる方からのご応募をお待ちしています。
【このポジションから得られる経験/スキル】
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募集条件 ◆以下のいずれかを満たす方 (1社で3年以上の経験を保持していること)
- セールスやカスタマーサポートなどの顧客折衝経験
- ステークホルダーが多く、スピード感と正確性が求めれられる環境下における営業事務経験
- コールセンターでのご就業経験

--------------------
【gifteeについて(サービス例:https://giftee.biz/)】
◆ギフティは、スターバックスやサーティワンアイスクリーム等、
 大手ブランドeGiftを生成から販売、流通まで一気通貫で行っています。
◆生成したeGiftは個人向けと法人向けに販売しており、個人向けとしては、
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勤務地 東京都 想定年収 400~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【主な業務内容】
・お客さまや当社代理店からの受電対応業務
(契約内容照会、各種手続き依頼、保険金・給付金支払に関する照会)
・上記に係わる付随(システム入力)業務 等

※お客さまへの保険の勧誘電話は一切ありません。
※入社後、勤務実績によりユニットリーダー・スーパーバイザーへキャリアアップすることも可能です。

募集条件 【必須要件】
・40歳未満
・一般的なパソコンスキルをお持ちの方(Word、Excelなど)
勤務地 長崎県 想定年収 256~256万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆食品/飲料メーカーなどのコールセンターアウトソーシング事業を展開する当社でのコールセンター組織運営全般をお任せ致します~

【仕事内容】
クライアント対応/事業計画立案と達成/経費計画範囲内での効果的センター運営/品質、効率管理とその両立/必要人員体制の整備
業務環境の整備/マニュアル等の確認整備/人材育成、教育研修の実施/人事労務管理 等
マネジャーがクラインアントと商談を行う場面もございます。(業務の割合)オペレーター:マネジメント:営業折衝=3:3:3

【商材】
主な商材は大手食品、飲料メーカーの健康サプリメントになります(どなたも知っているメーカーになります)

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募集条件 ◆マネジメント経験者(30~50名程度)をお持ちの方
◆基本PCスキル(Word/Excel/PowerPointなどのofficeソフト)

【尚可】
◆コールセンター統括経験
◆高度なExcel/Accessスキル

【求める人物像】
◆収支管理に高い意識を持ち、常に改善していくマインドをお持ちの方
◆チームメンバーに思いやりを持って接し、的確な指導・教育を通じて、
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勤務地 東京都 想定年収 400~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆世界163ヶ国に884万人以上の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」のカスタマーサポートとして
 以下業務を中心にお任せいたします。

【具体的な業務内容】 ・ユーザーからのお問い合わせ対応・管理
           ・お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、各種ガイドコンテンツの整備
           ・新機能・新サービスのCS対応方針策定
           ・顧客満足を向上させる施策・取り組みについての企画・プロジェクト推進

【仕事の進め方】・基本的なお問合せ対応はアルバイトスタッフ中心に対応し、取引に関する込み入ったお問い合わせや新規性の高いもの
         またアルバイトスタッフからのエスカレーション対応を社員スタッフが中心となって行っています。
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募集条件 【以下すべてを満たすご経験】
・お問い合わせへの的確な回答や、対応方針(ガイドライン)の作成ができる文章力・文書作成スキル
・サービスルールを理解した上で、原理原則を守りつつもルール一辺倒ではない大局的な視点で
 個別の対応判断ができる、論理的思考力のある方
勤務地 東京都 想定年収 350~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ご経験やご希望に応じ、自社サービスメインでテクニカルサポートを行うグループか、金融機関様など
様々な対応を行う窓口(窓口立上げ含む)を行うグループの、いずれかにジョインいただく予定です。
<職務内容>※能力に応じて★項目の業務もご対応いただきます。
◇各コンタクトチャネル(電話/メール)からの決済サービスに関する問合せ対応
◇メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務
◇弊社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行
◇決済事業者との調整
◇サポート品質向上のための改善業務
◇お客様やサポートメンバーからの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務
★新規サービスのサポート窓口の構築
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募集条件 経験)
≪下記いずれかに該当する方≫
・プログラミング経験(プログラム言語不問)もしくはデータベース利用経験(Oracle/MySQL/PostgreSQL、いずれかで可)
・顧客とのIT技術に関する折衝経験のある方

人物像)
・明るく素直に周囲とコミュニケーションが取れる方
・主体的に物事をすすめられる方
・お客様や仲間に対して感謝の気持ちを持って仕事に取り組める方
・サービスマインドの高い方
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勤務地 東京都 想定年収 500~800万円
非公開求人80%
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】※経験不問!
 ◆同社が提供している大学向けの学生募集、予約受付、顧客管理に係るWEB関連のサービスについて、
  顧客サポートや環境設定などの作業を担当していただきます。

【具体的には】
 ◆顧客サポート    ◆マニュアル更新    ◆動作確認作業    
 ◆データの年次更新  ◆契約管理   など

【配属先情報】
 ◆システム戦略部・・・役員兼部長1名、課長1名、課長代理1名、スタッフ3名
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募集条件 ※※※実務経験不問※※※

◆業務におけるPC基本操作が可能な方
 └Word、Excel、PowerPointが使える
 └Excelは関数使用が自在なこと(vlookupなど)
◆WEB関連のサービス(システム)に興味のある方
◆人とのコミュニケーションが好きな方
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務概要】
■「eGift System」は、店頭での引換えが可能なeGiftの生成、および生成したeGiftを自社サイト上で販売するためのシステムです。
 本ポジションでは、飲食・小売・流通等のクライアントのニーズを的確に把握し、
 クライアントとエンジニアの架け橋となりスムーズな導入、導入後の支援していただきます。
 
【具体的な業務内容】
 ・「eGift System」の運用ディレクション
 ・リリースまでの進捗管理 
 ・社内部門間の調整
 ・クライアント折衝
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募集条件 【下記いずれかのご経験をお持ちの方】
◆カスタマーサポート経験
◆カスタマーサクセス経験
◆法人折衝経験
勤務地 東京都 想定年収 350~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ・顧客満足度向上施策の検討、実行
・サービス向上につながるプロダクトの改善提案
・カスタマーサポート課の組織構築
・カスタマーサポート自動化の推進
・全社にまたがる新規事業における推進業務

募集条件 ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスの経験(目安3年以上)
勤務地 東京都 想定年収 360~540万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 お客様からの問い合わせ窓口として、各種お問い合わせにご対応いただきます。※営業は一切ありません

入社後、まずは研修を通じて、生命保険の知識、電話を活用したコミュニケーションスキルを身に付けていただきます。

研修終了後は、お客様からの依頼・問合せに、電話・メール・社内専用システム等を活用し幅広くご対応いただきます。

将来的には、ドライデンカスタマーセンターの他のチームのスタッフとして生命保険契約管理業務をご担当いただく可能性もあります。

募集条件 ※注意点※
応募時に同社規定の応募同意書への同意が必要となります。
内容に関しては、担当アドバイザーまでお問合せくださいませ。

大卒以上 (第二新卒歓迎)
※コールセンター業務の経験、生命保険業界経験は不問
 生保業界出身者も応募可
勤務地 岩手県 宮城県 想定年収 380~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
配送マッチングプラットフォーム「PickGo」はITの力を使い、物流産業構造の改革及びドライバーの待遇改善~社会的付加価値の提供を目的としたサービスです。

配送マッチングプラットフォームPickGoとは?
・BtoB(企業間配送)を担うフリーランスドライバーと企業を繋ぐマッチングプラットフォーム
・BtoC(買い物代行サービス、今後ローンチ予定の新規toC向けサービス)にも拡充していきます。

[荷物を送りたい企業]と[運べるドライバー]を直接繋ぐPickGoの裏側では
円滑な運行を行うため、依頼主やドライバーと寄り添うカスタマーサービスがいます。
2020年4月に「買い物代行サービス」をローンチし、今後B向けだけでなくC向けにもサービスを展開していく予定で、カスタマーサービス組織の更なる組織力向上が必要となります。
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募集条件 【下記の経験をお持ちの方】
・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験


━━━━━━━━━━━━━━パートナーズサクセス本部について━━━━━━━━━━━━━━
パートナー(クライアントやドライバー)の声を元に、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく「パートナーズサクセス」本部に所属いただきます。
例:
同じような質問を多くいただくことがあり、わかりづらいポイントがある様子。
 ↓
改善することで、質問が減るだけでなく、さらにサービス満足度がUPするので、改善案を提案。
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勤務地 東京都 想定年収 450~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV(スーパーバイザー)として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。
また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。

【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)
・エスカレーション・クレーム対応
・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成
・業務改善提案
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募集条件 ◆必須経験・能力
・証券外務員資格をお持ちの方
・金融業界(銀行・証券)での実務経験をお持ちの方
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方
勤務地 東京都 福岡県 神奈川県 想定年収 500~950万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆ペット保険サービスセンター管理職業務 (課長候補)
 ペット保険サービスセンターの統括、運営
※入社後一定期間は管理者適性の見極め期間有
見極め期間中は担当者及び次席(係長クラス)として業務を行う

募集条件 ◆損害保険会社にて損害サービス及び損害サービス管理部門にて一定期間の業務経験 (目安として4~5年程度)
◆損害サービスセンターの管理職経験(係長以上もしくは準ずる管理経験)が必要
◆損害サービスに係る管理部門、損害サービスセンター(現業部門)の双方の経験もしくはペット保険業務の取扱い実務があると尚可
勤務地 高知県 想定年収 500~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社が提供するサービス「よりそうのお葬式」「お坊さん便」に携わり、問い合わせをいただいたお客さまへの対応をお任せします。
【 業務詳細 】◆お客さまからお問い合わせ(葬儀や法事法要をご検討中の方/ご自身の終活を検討してる方)をいただき
         葬儀や法要などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング
        ◆お客さまの要望に合ったプランをご提案 ◆提携先の葬儀会社や寺院へ見積もりを発注
【問い合わせ例】◆これから、葬儀の準備をします。何からすればいいですか?   ◆葬儀ってどの位費用がかかるの?
        ◆お坊さんへのお布施はいくら包めばいい?
        上記のようにお悩みはお客様ごとにさまざまです。 知識でお客様をサポートするのはもちろんの事、時にチームで動き、
        素早い対応も行っていくため、単なる「電話サポート対応」ではありません。       
【やりがい】  お客様のデリケートな心情への対応が必要となる為、誠実な対応や丁寧な言葉遣いが求められますが、お客様からの
        アンケートはもちろん、同社には毎月のように感謝の想いが綴られた御礼状が届くため、やりがいを感じて働いていただけます。
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募集条件 ◆雇用形態問わず営業・ご提案販売の経験1社2年以上お持ちの方



~働きやすい環境~
◆リモート勤務可能(入社後3か月~6か月後)
◆不規則なシフトは一切無し(夜終了⇒次の日朝一のシフトなど)
◆残業20h程度


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勤務地 東京都 想定年収 300~380万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、
「楽天モバイル」の携帯キャリアサービスなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

現在世界29カ国・地域へビジネスを展開。12億超のグループサービス利用者となりました。今後も事業部間協業を通じ、更なる拡大をめざします。


~ポジション例~
カスタマーサポート/VOC(Voice Of Customer)戦略企画/オペ−レーション立ち上げ/SV 等多数
※ご希望ポジションある場合はご相談ください。
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募集条件 ※オープンポジションのため、ご経験ご希望に応じてご提案させていただきますがご希望ある場合は
ぜひ担当アドバイザーへお伝えください。

~キャリア開発について/「OpenPosition制度」という自己申告制度~
社員のキャリア開発を促進するため、「OpenPosition制度」という異動制度も導入。
社内限定の人材募集ページで募集職種・職務内容・求めるスキルなどが公開されており
具体的なポジションをイメージしながら自身のキャリアを開発していくことができます。
中でも「Job Positing」という社内公募制度で募集しているポジションは条件を満たしていれば応募は自由となっており、
様々な道の中から、あなただけのキャリアを築くことができます。
勤務地 東京都 想定年収 450~1500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】 :東証一部上場のBPOを中心とした人材サービス企業である同社で、事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。
        企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 スタッフフォローや勤怠管理を実施。
        また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。
        スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく「チーム派遣型」という、社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
        価値提供を行っております。

【具体的には】:■スタッフのフォロー、教育 ■スタッフの労務管理 ■業務の進捗管理 ■業務フロー改善 ■クライアント対応


【案件例】  :公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど複数のプロジェクトが控えています。
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募集条件 ■事務センターやコールセンターでの管理業務経験をお持ちの方

<プロジェクト例>
・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務
・自治体の窓口業務
・自治体でのマイナンバー関連業務
・官公庁コロナ関連業務 等
勤務地 福岡県 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】 :東証一部上場のBPOを中心とした人材サービス企業である同社で、事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。
        企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 スタッフフォローや勤怠管理を実施。
        また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。
        スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく「チーム派遣型」という、社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
        価値提供を行っております。

【具体的には】:■スタッフのフォロー、教育 ■スタッフの労務管理 ■業務の進捗管理 ■業務フロー改善 ■クライアント対応


【案件例】  :公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど複数のプロジェクトが控えています。
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募集条件 ■事務センターやコールセンターでの管理業務経験をお持ちの方

<プロジェクト例>
・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務
・自治体の窓口業務
・自治体でのマイナンバー関連業務
・官公庁コロナ関連業務 等
勤務地 宮城県 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】 :東証一部上場のBPOを中心とした人材サービス企業である同社で、事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。
        企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 スタッフフォローや勤怠管理を実施。
        また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。
        スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく「チーム派遣型」という、社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
        価値提供を行っております。

【具体的には】:■スタッフのフォロー、教育 ■スタッフの労務管理 ■業務の進捗管理 ■業務フロー改善 ■クライアント対応


【案件例】  :公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど複数のプロジェクトが控えています。
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募集条件 ■事務センターやコールセンターでの管理業務経験をお持ちの方

<プロジェクト例>
・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務
・自治体の窓口業務
・自治体でのマイナンバー関連業務
・官公庁コロナ関連業務 等
勤務地 大阪府 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】 :東証一部上場のBPOを中心とした人材サービス企業である同社で、公共サービスBPOプロジェクトの
        現場マネージャー職をお任せいたします。
        スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく「チーム派遣型」という、社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
        価値提供を行っております。

【具体的には】:■複数進進中案件の管理(労務管理、品質管理、収収管理、リスク管理等)■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント 等

【案件例】  :公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど複数のプロジェクトが控えています。
        メインの市役所、区役所などの申請に関する事務センター、省庁関連、自治体関連、公社、公団関連の案件は順調に伸び続けています。
     
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募集条件 ・事務センター、コールセンター、プロジェクト等の全体管理、業務改善経験(SV管理経験)
・クライントとの折衝、調整経験
勤務地 東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県 想定年収 500~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】
弊社カスタマーサポートではお客さまにKLabGamesのファンになっていただくためにお客様満足度向上に取り組んでいます。
英語圏向けタイトルも取り扱っていることから日本語のみならず英語や多言語の応対品質を向上をすべく、今回担当ポジションの募集を行います。

海外お客様の考え方や文化などを把握し、一人ひとりに合った応対を行えるような海外のカスタマーサポート運用改善をお任せします。

【主な業務内容】
・海外の問い合わせ対応の運用改善業務
・VOCを活用したサービス改善の取り組み
・問い合わせ内容の分析
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募集条件 【必須要件】
・英語力ネイティブレベル
・英語圏のエンタメ文化に関する知見をお持ちの方
・基本的なPCスキル(Word、Excel)
勤務地 東京都 想定年収 330~450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】
新規ゲームタイトルも好調な当社では、カスタマーサポートチームの人員増強を目指しています。
福岡サポートチームを支えていただくリーダー候補とオペレーターを募集いたします。

【主な業務内容】
・本社と福岡サポートセンターの連携構築
・外部パートナーとの連携構築
・お問い合わせのメール対応(2次受け)
※お電話の対応はありません

募集条件 必須要件
【リーダー候補】
・チームマネジメントの経験をお持ちの方
・主体的に業務に取り組める方
・文章作成に長けている方
・ビジネスマナーを身に付けている方
・基本的なPCのスキル(Word、Excel)
・ゲームが好きな方

【オペレーター】
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勤務地 福岡県 東京都 想定年収 300~450万円
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