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【カスタマーサポート（BPOオペレーレーションリード】週3リモート/土日祝休/柔軟な働き方が可能
カイテク株式会社
カイテク株式会社
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
【ミッション】 BPOチームの生産性向上を牽引する中心メンバーとして、業務フローの再設計や自動化、品質改善を推進していただきます。単なる効率化にとどまらず、「顧客体験（CX）の向上」と「生産性の最大化」の両立を実現することがミッションです。 …続きを読む |
【ミッション】 BPOチームの生産性向上を牽引する中心メンバーとして、業務フローの再設計や自動化、品質改善を推進していただきます。単なる効率化にとどまらず、「顧客体験（CX）の向上」と「生産性の最大化」の両立を実現することがミッションです。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
カスタマーサポートでチャットや電話での顧客対応経験(2年以上) 小さな事でも既存フローに疑問を持ち、自ら業務改善やフロー型化を行った経験 …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 | |
| 想定年収 | 400～450万円 |
コールセンター企画運営／コンビニ設置のマルチコピー機および保守受付窓口担当
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
【具体的な担当業務内容】 24時間365日体制で運営しているコールセンターにおいて、お客様応対の品質向上および業務効率化による電話の繋がり品質の安定化に取り組んでいただきます。 業務委託元や業務委託先パートナーと連携し、円滑な業務遂行を推進します。 …続きを読む |
【具体的な担当業務内容】 24時間365日体制で運営しているコールセンターにおいて、お客様応対の品質向上および業務効率化による電話の繋がり品質の安定化に取り組んでいただきます。 業務委託元や業務委託先パートナーと連携し、円滑な業務遂行を推進します。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
【必須要件】 ・KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方（3年以上） …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 神奈川県 | |
| 想定年収 | 520～747万円 |
富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
【具体的な担当業務内容】 FBダイレクト事務局の運用安定化による業務効率化、お客様対応品質向上に向けて、業務委託元クライアント（富士フイルムビジネスイノベーション･富士フイルムビジネスイノベーションジャパン）、業務委託先パートナー企業と連携し、一連の業務をご担当いただきます。窓口運営管理と改善活動の提案、運用構築の他、FAQで対応できない個別問合せ対応を行っていただきます。 …続きを読む |
【具体的な担当業務内容】 FBダイレクト事務局の運用安定化による業務効率化、お客様対応品質向上に向けて、業務委託元クライアント（富士フイルムビジネスイノベーション･富士フイルムビジネスイノベーションジャパン）、業務委託先パートナー企業と連携し、一連の業務をご担当いただきます。窓口運営管理と改善活動の提案、運用構築の他、FAQで対応できない個別問合せ対応を行っていただきます。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・コンタクトセンターの実務経験：コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方 （3年以上）※スーパーバイザー（SV）のご経験があり、窓口運営/運営改善のご経験がある方であれば応募を歓迎します …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 神奈川県 | |
| 想定年収 | 520～747万円 |
カスタマーサクセス【福祉Techサービス導入後の顧客サポート／住宅手当有／時差出勤可】
株式会社SANN
株式会社SANN
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
障がい者グループホームや、就労B型向けの一括管理システムを開発・販売している部署にて、システムをご利用いただいているお客様の活用に向け伴走いただきます。 お客様にご利用いただけるためにはどのようにカスタマーサクセスとして動くべきか、システムをどう改修すべきか、等も考え反映させることが可能です。 部署は2023年12月に発足した新規事業で、20,30代のメンバーがメインのチームです。 …続きを読む |
障がい者グループホームや、就労B型向けの一括管理システムを開発・販売している部署にて、システムをご利用いただいているお客様の活用に向け伴走いただきます。 お客様にご利用いただけるためにはどのようにカスタマーサクセスとして動くべきか、システムをどう改修すべきか、等も考え反映させることが可能です。 部署は2023年12月に発足した新規事業で、20,30代のメンバーがメインのチームです。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
■決まった業務だけを遂行するのではなく、適宜課題に対して自ら柔軟に行動できる方 ■お客様との電話等のコミュニケーションに抵抗が無い方 …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 | |
| 想定年収 | 330～400万円 |
未経験OK【SaaSカスタマーサポート】調剤薬局向けサービス／手厚い研修／チームで連携
株式会社Change Value
株式会社Change Value
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
◇調剤薬局向けのクラウドサービスや業務アプリケーションを薬局様へ営業をお願いします。 受付～呼出し～精算まで自動化を行っており、「省人化」をテーマに、薬局のDX貢献・地方の雇用創出（リモート勤務）を手がけております。 デジタルサイネージ・受付システムにおいては既に1,000店舗導入されており、大手チェーン様にも複数ご利用頂いております。 …続きを読む |
◇調剤薬局向けのクラウドサービスや業務アプリケーションを薬局様へ営業をお願いします。 受付～呼出し～精算まで自動化を行っており、「省人化」をテーマに、薬局のDX貢献・地方の雇用創出（リモート勤務）を手がけております。 デジタルサイネージ・受付システムにおいては既に1,000店舗導入されており、大手チェーン様にも複数ご利用頂いております。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
★業界・職種未経験可★ <以下のすべてを満たす方> …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 | |
| 想定年収 | 300～350万円 |
【新規事業】マルチコンタクトセンター運営事業 プロジェクトリーダー
SALES ROBOTICS株式会社
SALES ROBOTICS株式会社
カスタマーサポート事務局の企画運営【年収520万以上／フレックス／平均残業10h／週2在宅OK～】
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
◆富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営◆ ※当該窓口はWEBでの対応がメインとなります。原則、企画・運営設計をお任せする予定です。 企業/事業者向けに非対面でのサポートをおこなっている富士フイルムBIダイレクト（以下、FBダイレクト）、物販/他サービスの販売を行なっているイー・クイックス(以下、e-Qix)のそれぞれのサポート窓口を担当している オンラインビジネスサポートチーム（以下、OBS）において、業務の効率化とお客様への提供サービス品質を安定的に維持/向上いただくポジションです。 …続きを読む |
◆富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営◆ ※当該窓口はWEBでの対応がメインとなります。 原則、企画・運営設計をお任せする予定です。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・コンタクトセンターの実務経験： コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方（3年以上） …続きを読む |
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| 勤務地 | 神奈川県 | |
| 想定年収 | 520～747万円 |
公開中の求人7件
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