販売・接客・サービス・コールセンターの転職求人一覧
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非公開求人とは?
競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
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業務内容 |
【動画:お仕事紹介】<https://job.axol.jp/pm/c/aflac/job/shain/1/detail/1> 【業務内容】:主に、ご契約頂いているお客様からの契約書内容確認や商品内容に関する問い合わせの対応や、 ご連絡をいただいたお客様への商品提案、ご契約に関しての相談対応となります。 【提案の仕方】:アウトバウンド:インバウンド=3:7の比率で業務を行います。 アウトバウンドの日は1日に80件程度の架電(電話をかける数が80)、インバウンドの日は1日に20件程度の受電をしていただきます 【組織に関して】:現在230名程度在籍しており、同期入社の社員と一緒のスタートとなりますので安心いただける環境です。 【研修制度】:入社後、約2ヶ月間入社時研修プログラムを行います。充実の研修で、未経験からでも安心して保険の専門知識を身につけられます。 【募集背景】:全国で唯一、社員が直接お客様へ商品の提案・販売ができるアフラック直販のコールセンターです。 組織強化のため、一緒に働ける方を募集します。 【仕事の魅力】:保険ご検討のお手伝いをすることで、お客様の心配事を解消し、ご納得いただける提案ができた際に達成感が得られる仕事です。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
◆人と接すること、お話することが好きな方 ◆接客・販売・営業・事務のご経験をお持ちの方 ◆キャリアアップ・長期就業したい方 ◆アフラックのコアバリューに共感いただける方 【よくある質問】 Q.営業が大変そう⇒資料請求をしていただいたお客様に対して商品説明や提案をし販売へ繋げていく、という反響営業です。 全く接点がないお客様へ無作為に電話を架けるということはありませんのでご安心ください。 Q.知人、友人、家族への勧誘はある?⇒全くございません。 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 270~300万円 |
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業務内容 |
◆⽇本ヒルティ株式会社は、ヨーロッパのリヒテンシュタインに本社を置き、世界中の建築、⼟⽊、電気、設備業のお客様に向け製品・サービスを提供しているHilti Corporationの⽇本法⼈として1968年に設⽴された会社です。 【業務内容】:同社カスタマーマスターCCH課では、顧客マスターの登録全般とお客様からの声の対応をしております。(※CCHとはCustomer Care Handlingの略になります。)このポジションでは、「お客様の声」から苦情の根本解決を目指し、社内の関連部署にて業務改善を行うよう社内調整も担っています。効率的、タイムリーに苦情を解決し、かつ高い顧客満足度とエンゲージメントを得ることが求められます。 登録されたお客様の声(製品・配送・技術関連・返品・お客様からの賞賛の声など)の仕分けと処理 苦情解決にむけての関連部署への対応依頼と解決までのハンドリング 返品・価格訂正など申請のシステム入力業務 他国のCCH担当者との協業によるグローバルレベルでのシステムやプロセスの改善 マニュアル作成、トレーニングの実施 【魅力】:建設業界の中で国際的に圧倒的なブランド⼒と製品⼒により、現在は120カ国以上に進出、約30,000名の社員と共にグループ事業の拡⼤をしております。 また、「World's Best Workplaces 2022年版」ランキングでは、8位にも選ばれ、⽇本ヒルティとしても、2023年版の「働きがいのある会社」にも選ばれるなど、従業員満⾜度の⾼いグループでもあります。 |
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必要な経験 |
【必須経験】 ・チームプレイヤーとして信頼性があり、思いやりのある性質 ・書面および電話対応などあらゆるレベルでの優れたコミュニケーション能力 ・マルチタスク能力 【求める人物像】 ・他のメンバーと協働して業務にあたれる⽅ |
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勤務地 | 神奈川県 | 想定年収 | 300~500万円 |
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業務内容 |
【業務詳細】 法人企業からのイベントホールや会議室の予約問い合わせに対しての受付業務をお任せいたします。 ただ、予約を受け付けるだけでなく希望の会場や時間帯が埋まっていた場合に、別会場の提案や金銭面の調整を行ったりなど 多方面でのスキルが身に付きます。 ◆具体例◆ お客様がご要望の会場が埋まってしまっていた場合、近隣の別会場をご案内します。 別会場だと値段が上がってしまうということであれば、価格の調整を行ったり、 次回ご利用時に値引きさせていただくなどのご提案をしていただきます。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
◆顧客に対しての対応経験 |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 340~340万円 |
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業務内容 |
人生の転機を支える”マッチングコーディネーター”。本気で「人生のパートナー」を見つけたいと考える顧客のサポートを行います。 【業務内容】▼無料相談:まずは来店した顧客にサービスを案内します。 ▼アンケートの記入:このタイミングで一度バックヤードへ戻り、困ったことがあれば同僚や先輩へ相談できます。 ▼入会:登録用のプロフィールには、その方の魅力が伝わる推薦文を作成します。 ▼紹介:顧客に合いそうな異性の顧客をシステムで検索します。性格など細かい個人情報を確認しながらマッチングを行い、 パートナー候補を紹介します。 ▼活動のフォロー:マッチングが成功したら、本格的な婚活がスタートします。「ファーストコンタクト(お見合い)」 「トライアル期間」「フォーカス期間」「パートナーシップ成立」と活動が進んでいく中で、 対面や電話、メールなどでサポートを行います。 【研修制度】 入社後まずは約1ヶ月かけて研修を行います。「お客さまの本心を引き出す方法」や「お客さまに寄り添う思考術」、 …つづきを読む |
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必要な経験 |
【必要要件】※正社員もしくは契約社員として下記いずれかのご経験が1年以上ある方 ◆顧客折衝(接客業)のご経験 ◆営業職のご経験 <下記いずれかの店舗への配属となります> ※首都圏採用ですが、いずれ全国転勤の可能性がございます。 配属店舗は研修終了後に決定いたしますのでご了承ください。 ・銀座/東京都中央区銀座7-3-5 ・新宿/東京都新宿区西新宿1-6-1 …つづきを読む |
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勤務地 | 全国 | 想定年収 | 352~371万円 |
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業務内容 |
サポートスタッフとして、患者様宅や高齢者施設へ訪問診療に向かう医師に同行し、診療をサポートをお任せします。 在宅医療現場の最前線で人命と対峙する医療従事者の生の声を聞きながら、患者様視点での良質なサービスの提供を追い求めていただきます。 【業務詳細】※業務内容は、資格がなければできない医療行為以外となるため、資格がない方でも問題ございません。 ・訪問診療の医師や看護師に同行し、患者様の診療サポート(車の運転あり) ・電子カルテの入力代行、物品管理、診療の補助 ・地域医療連携 ・患者様のご家族、訪問看護・調剤薬局・ケアマネージャー・介護施設との患者様情報の共有や対応依頼など ・事務作業、契約処理、その他 …つづきを読む |
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必要な経験 |
・普通自動車運転免許(AT限定可) ・PC基本操作が可能な方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ <オンコール待機について> 患者様の容態変容時等の緊急コールに備え、 土日祝の日勤帯。月1回程度。指定の待機所にて控えていただきます。 ※研修期間は原則無し。 ※振替休日を取得いただけます ※振替休日を取得しない場合は手当支給。 待機7,500円/回。出動5,000円/回。 …つづきを読む |
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勤務地 | 神奈川県 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
~同社が運営する「ドコモショップ」のスタッフ(※スマホアドバイザー※)として顧客対応や店舗運営をお任せいたします。~ ――※スマホアドバイザーとは※―― ショップにはスマホの購入や料金の見直しの「相談」や、機種の使い方などの「分からない」が沢山溢れています。料金プラン一つとっても、 お客様がすべてを正確に把握するには難しく、お客様ご自身で最適な状態にすることは容易ではありません。今回あなたにお任せするのは お客様の「どうしたらいいの?」に耳を傾け、お客様に最適な「機種+プラン+付加価値」のトータルコーディネートをお任せします。 ――――――――――――――――――― 【福利厚生】(1)「くるみんマーク」取得…子育てサポート企業として、厚生労働大臣の認定を受けた証です。(産休育休実績・保育手当の支給あり) …つづきを読む |
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必要な経験 |
未経験大歓迎です!! 【研修制度】 ――★業界未経験OK!!★―― 同社は中途入社者の約9割が未経験スタートです。未経験のあなたでも大丈夫です。 それだけ入社後の研修には自信があります。 化粧品販売、エステティシャン、アパレル販売、飲食スタッフ、美容師、 ホテルスタッフ・保険営業など、さまざまな接客・販売・営業職を経験したメンバーが それまでの経験を活かして活躍しています! …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 千葉県 埼玉県 神奈川県 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
◆カスタマーサポートとしての採用になります。書類選考・面接の結果より、応募者様の職歴や適性に応じたポジションへの配属とさせていただきます。 ※ご要望をお伺いし、ご了承を得た上で配属先を決定します。 【業務詳細】:部署によって範囲は異なります。 ・サービスを提供したお客様への費用請求管理、数字集計、お問合せ対応 / ・サービス提供のための書類の送付、案内、営業サポート ・セキュリティ製品に関するヘルプデスク対応(製品マニュアルを見て、操作方法などを案内) / ・顧客満足度向上のための新規施策実行 |
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必要な経験 |
・カスタマーサポート、ITヘルプデスク、販売員経験を含む顧客折衝経験 ・G Suite(Gmail、カレンダー、スプレッドシート、ドキュメント、スライドなど) ・Microsoft Office(Word、Excel、PowerPoint、Outlook) 〇20代・30代が活躍ーIT業界未経験でも歓迎。 ・社員の平均年齢は29歳。若手社員が多く、年齢や職歴を問わず活躍できる環境です。 ・業界経験不問、社員の半数以上が文系出身。エンジニアとの距離も近く、 IT系の知識については研修や資格取得を通して会得可能です。 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
職種カテゴリ | |||
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業務内容 |
これまでのホテルの常識に縛られず、お客様が快適に過ごせるホテル作り、ホテル運用全般をお任せいたします。 |
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必要な経験 |
・社会人経験を1年以上お持ちの方/外国籍の方はN1を取得されているor取得を目指している方 ~就業環境と安定性~ 【(1)三交代のシフト制について】 基本的には夜勤ありの三交代シフトで均等にローテーションしています。 シフトは前月15日~20日までに希望を提出し、 25日前後に翌月のシフトが確定するような流れになっています。 夜勤がありますが、ローテーションでシフトを組みます。 夜勤中は法定の割り増し賃金が支給されます。 また、夜勤後に日勤勤務が発生することはありません。ご負担なく就業可能です。 【正社員採用・大手グループの安定基盤】 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
■概要:テレビ通販専門チャンネル【ショップチャンネル】を主に、テレビ、Webなどで販売する商品の企画、買付業務を担当いただきます。 年間約1,574億円の売上を創る弊社での重要な商品選定業務の専任です。ダイナミックなフィールドで、 多くのお客様に感動を与えられるやりがいのあるポディションです。 ■詳細: ・バイヤーの裁量が多く、商品選定に関する自由度が高い環境です。国内・海外への買付、 OEM、オリジナル商品の企画発注など多様な為、ご自身のご経験が活かせます。 担当:ジュエリー 顧客層:40代~70代 女性 ・メーカー交渉、商品選定 …つづきを読む |
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必要な経験 |
【ジュエリー】 ジュエリー業界での以下の経験が5年以上ある方 ・販売員 ・バイイング経験者 ・マーチャンダイザー、ディストリビューターなど商品周りの交渉経験がある方 ●ひとりで交渉、買い付けができるスキルのある方 (パートナー企業との商談が業務の中心です) ●コミュニケーション能力がある方 パートナ企業、社内(番組制作、番組編成、 データ分析担当など)との円滑なコミュニケーションが必要となります。 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 490~740万円 |
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業務内容 |
ユーザーもクライアントもサポートする、Webサービスを社内から支える業務です。 クライアントの対応、ユーザーサポート全般業務を行ってもらいます。 具体的には… ・リード獲得(メール送信、外注先管理) ・問合せ一次対応 ・直販、代理店の応募進捗&キャンペーン管理 ・原稿作成、確認、管理 ・サービス導入サポート ・契約書作成~回収、検収書の作成、請求書の発行 ・受注後のクライアントサポート ◆取り扱うサービス ・CAREER INDEX…約120の転職サイトに一括で応募可能な転職サービスサイト …つづきを読む |
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必要な経験 |
・基本的なPCスキル/基本的なExcel操作ができる方 ・マルチタスクを厭わず戦略的に動ける方 --------下記いずれか-------- ・営業経験(業界・商材は問いません) ・事務経験者でクライアント対応をいとわない方 ・カスタマーサポート、コールセンターなどの経験 ☆働きやすさに自信あり!社員を大切にしている福利厚生の一部をご紹介します。 ・キャリアチェンジ制度:個人のキャリア形成を支援しています! ・感謝休暇:家族やお世話になっている方のお誕生日には毎年1日の休暇が付与されます。 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
「荷物を送りたい企業」とその運び手を直接繋ぐプラットフォーム『PickGo』において、 クライアントの車両マッチングを促進するオペレーション全般および改善提言活動全般。 ・登録パートナーへの架電やリレーション構築による配送案件へのマッチング促進業務 ・配送ドライバーの価値向上の促進業務 ・配送案件における時間や配送条件の調整業務 ・新規クライアント獲得時の優先的マッチングのための特別対応チームの組成 ・当該業務に係るプロダクトおよび業務システムの改善提言 《本ポジションの魅力》 ・一つ一つのマッチングが会社の売上を作ることにに直結する事業構築の実感 ・営業と連携し顧客拡大と定着を担うことへの部門間横連携のダイナミズム …つづきを読む |
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必要な経験 |
・電話による顧客対応または顧客獲得業務などの経験がある方 【 勤務時間について 】 ▽早番 9:00~18:00 休憩時間:1時間 ※時間外労働:あり ▽遅番 12:00~21:00 休憩時間:1時間 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 300~540万円 |
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業務内容 |
自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)におけるカスタマーサクセス部門の一員として コールセンター管理にも今後力を入れていきたく、新たな仲間を募集します。 現在、コールセンターの運営自体は業務委託をしておりますが、コールセンターの活用の幅を広げ、「オッズパーク」サービスの質を 向上させていくことで、よりお客様に選ばれるサービスを目指していきたいと考えています。そのために現状の手法に縛られることなく、 自由な発想や多角的な視点で業務改善や企画等に取り組んでいただきたいと考えております。 【具体的な業務】 ・業務委託先(コールセンター)のマネジメント業務 ・オペレーション業務改善 ・お客様の声の収集、サービス改善の企画推進 ・業務委託先、社内事業部、社内システム、顧客との調整業務 ※業務割合目安として、コールセンターマネジメント5割/お客様の声の分析・企画推進3割/業務改善2割です。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
・コールセンターにて正社員での就業経験 ・コールセンター管理、運営(SV)の経験(1年以上) 【オッズパークの特徴】 地⽅競⾺、競輪、オートレースの公営競合サービスWEBサイトです。 2006年のサービス開始後、インターネットでの投票券販売額ならびに 投票会員数が拡大しており、サービススタート時より、着実に売上、利益を伸ばし続けております。 また、コロナ禍での巣ごもり需要も追い風となっており新たな競合参入、 若手ユーザーの増加など公営競技業界全体が変化を迎えております。 今後は、取扱⾦融機関の拡⼤、投票機能の充実、利便性の向上等、 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
*【業務内容】:同社CRMシステム「楽テル」を導入中お客様に対して、以下ご対応をいただきます。 *【業務詳細】:楽テルを使ったサポート業務/設計や設定に関するアドバイス/利用促進ウェビナー活用提案/ 時期開発要望のとりまとめ/利用継続に向けての用途提案 *【担当詳細】:担当顧客数:20社弱/オンボーディング期間:2~3カ月 KPI:導入支援完了率、量案件率(予定通りに進捗できているか) 担当顧客属性:5席~100席前後のコールセンター・サポート部門が中心。BtoCとBtoBで半々程。 *【サービス】:「楽テル」は、コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を支援するSaaS型のCRMシステムです。 受付に関するFAQのあるあるに対するテンプレートを内蔵しており、導入後すぐに組織の立ち上がりに助力することができます。 また、案件情報や対応履歴などを連携することで電話業務と対応情報を連動し、組織全体の業務効率化を図ることも可能です。 *【魅力】 :組織の立ち上げフェーズのため、組織を作っていくところにも挑戦いただけます。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ①法人営業経験 ②エンジニアとしてのシステム開発経験(顧客対応経験がある方は更に歓迎です) ③カスタマーサポートやSVのご経験 |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 520~580万円 |
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業務内容 |
自動車保険の保険金支払い業務全般 |
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必要な経験 |
◆Word,Excel操作が可能な方 ⇒実務にて事務スキルをお持ちの方。 ※将来的に能力・適性・会社の体制等に応じて拠点センター(福井・高知)への 転勤の可能性があるため、必ず確認してからご応募くださいませ。 |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
◆アフラックにご加入のお客様を顧客とし契約フォローやライフステージに合わせた保険の見直しをご提案いただきます。 【具体的な業務内容】 ◆顧客フォロー ◆保険の提案見直し ⇒上記業務に伴う、業務フローが以下のようになります。※決まった業務の流れではありません。あくまで1例です。 1日目 :弊社が持つアフラックにご加入のお客様リストの整理並びに自身の既存顧客へご連絡⇒アポイントの設定を行い翌日に備えます。 2日目 :ご提案内容の考案⇒資料作成 3日目 :お客様へのご提案/アポイントの実施⇒提案内容の整理、事務作業を行います。 【やりがい】 ◆既存契約者へのフォローがメインとなるためニーズのない方へ強引に営業を行うようなことは一切ありません。 ※業界内では多々ある、身内や友人への強制勧誘などは行わないため安心して就業していただけます。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
【職種・業界未経験、第二新卒、歓迎します】 ◆接客経験をお持ちの方 ◎営業の経験や、保険業界での経験は問いません。意欲を重視した採用を行ないます。 【同社で働く魅力】 ◆プライベートを充実させながら、 キャリアアップを目指している社員多数! 各種制度・手当もありアットホームで働きやすい職場です♪ ・年間休日110日以上/土日祝休み ・調整次第で定時退社もOK! …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 埼玉県 千葉県 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
◆業務内容:同社では人々の働き方の根底を変え、働くのインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担う カスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポート本部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、 あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、同社の成長に貢献します。 まずは、オペレーターとして業務について学んでいただき、一定の業務知識が身についた際にはリーダーとして活躍していただきます。 オペレーションリーダーは、メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるだけでなく、 メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も積極的に行います。また、自身の所属する部門内への影響力を 発揮するだけでなく、自身の領域を超えた貢献も期待しています。 ◆業務詳細:・1on1、フィードバックを通したメンバーの育成 ・オペレーションフォロー ・二次対応 …つづきを読む |
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必要な経験 |
【必要な経験】 ・2年以上のカスタマーサポート/カスタマーサクセス経験 ・何かしらのマネジメント経験(アルバイトの方でもOK) |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
イオングループのDX推進を担う同社のコールセンター企画運営担当 (コールセンターチームリーダー)をお任せします。 【具体的には】 ◆iAEONアプリのサポートに関するコールセンターの運営(委託先コールセンターのマネジメント) ◆お客さまの声に関する分析ならびにサービス改善の企画・実行 ◆オペレーションマニュアルの作成 ◆運用ツールの選定 ◆FAQの作成、メンテナンス ◆チャットBOTの構築 …つづきを読む |
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必要な経験 |
◆コールセンターでのSV経験 ◆お客様からの声をもとにしたサービスの企画・改善経験(ジャンル・内容不問) |
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勤務地 | 千葉県 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
◎当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスゼロ」を導入いただいている顧客に対して、カスタマーサポート業務をお任せします。 ◎ブルーオーシャンな市場を開拓し、日本初のアジアNo.1のクライメートテック企業を創造していく稀有な経験を積むことが可能です。 【サービス 】:・CO2排出量を見える化する自社SaaSプロダクト「アスゼロ」<https://earthene.com/asuzero> ・持続的なサプライチェーン調達のためのESG評価クラウドサービス「ESGクラウドレーティング(ECR)」 【具体的に 】:・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 ・対応品質管理 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 …つづきを読む |
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必要な経験 |
下記のいずれかの経験が該当する方 ・ BtoBのカスタマーサポート経験(1年以上) ■アスエネ社が価値提供するGX(グリーントランスフォーメーションと)■ ・アスエネ株式会社は「次世代によりよい世界を」をミッションに 世界の気候変動問題に取り組んでいるスタートアップ企業です。 ・昨今では気候変動問題に取り組むべく『GX(グリーントランスフォーメーション)』 というキーワードがトレンドになっており 「国内上場企業のCO2排出量の開示義務化」や「ESG融資」など …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
社内すべてのチームと密に連携し、会員様とパートナーブランド様双方に利益を生み出す商品構成の企画をしていただきます。 ・期間限定のフラッシュセールを月間約60~80イベント担当 ・国内外のブランド様との関係構築、交渉(新規開拓はありません) ・パートナーブランド様への注文、報告、プレゼン、数値管理等 上記に加え、トレンドの調査やデータの分析を行います。具体的には、カテゴリ別に各アイテムの実績分析を行い、 プライス設定や、SKU毎の数量計画ならびに適正在庫を主に分析し、ブランドサイドと展開商品の構成に繋げます。 また、顧客データから各都道府県別、男女別、年代別、プライス、バスケット単価など商品ラインナップ展開だけでの判断でなく、 数値分析を基にサイト内の動向を綿密分析します。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
いずれかに該当される方 ・セレクトショップ、百貨店展開ブランド、 多店舗展開アパレルブランドいずれかでのMD経験3年以上 ・ファッションアパレルのOEM/ODMでの法人営業経験3年以上 〇下記URLにMDdirectorへのインタビュー記事を掲載しております。 https://www.wantedly.com/companies/gladd/post_articles/276104 |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 450~750万円 |
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業務内容 |
【業務内容】 :お問い合わせをいただいたお客様に対し、 水廻りに関するリフォームのご相談から工事完了まで完全サポートいただくお仕事です。 【業務詳細】 :ご要望のヒアリング/商品やサービスのご案内/下見日程の調整 お見積りやお支払い方法のご案内/お申込みの対応/工事の日程調整 工事前に必要な書類・申請対応のサポート/工事後のアフターフォロー |
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必要な経験 |
◆カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方 ◆ホスピタリティの高い方(相手の役に立ちたいという思いが強い方) ◆自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方 ◆チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方 ☆★不動産会社ではございません★☆ 同社は、不動産の売買や賃貸は行っておりません。同グループの「ゼクシィ」が結婚式の運営を していないのと一緒です。あくまでも情報を取り扱っているメディア企業です。 不動産情報を取り扱っており、カスタマーの方々に第三者の目線から不動産会社をご紹介します。 その為、カスタマーより料金を頂くことはありません。 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 344~344万円 |
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業務内容 |
カスタマーサクセスチームにてカスタマーサポート業務をお任せします。 サービスを十分に活用してご利用いただくよう一歩進んだアドバイスを行うことでサポート満足度を高め、お客様の継続利用やリピートを促進します。 〔具体的には〕 ・レンタルサーバーサービスをご利用されているお客様から寄せられるお問い合わせやご要望の対応 (電話とメール対応の比率は2:8くらいでお問い合わせ内容に関しては設定方法や契約内容についてが多いです) ・お客様にレンタルサーバーを効果的にご利用いただけるよう、適切なアドバイスや提案 また、カスタマーサポートチームは複数サービスのサポートを一元的に担当していますので、 業務に慣れてきたらマルチサポートとして複数のサービスを担当していただくこともあります。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
・インターネットサービスプロバイダや各種ネットサービス等の カスタマーサポートやヘルプデスクの実務経験のある方 ・対面や電話に加えてメールなどテキストベースの顧客対応の経験がある方 ・PCの基本的な操作ができること 【求める人物像】 ・お客様の技術的な課題を認識したうえで、解決までの道筋を考えることが出来る方 ・お客様だけでなく、チームや社内のスタッフと円滑なコミュニケーションを図りたいと 考えられる方 ・どのような相手であっても、常に相手の立場を考えた思考や言動を持てる方 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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「ジョブメドレー」を利用している顧客からの問合せや要望、ご意見を伺い、迅速に対応していくポジションとなります。 また、過去に契約された顧客に対し、契約書の巻き直しや契約条件の変更などの交渉やエビデンス取得等の対応を行っていただきます。 求人の募集状況をお伺いし、必要に応じて求人の再掲載を促したり、より応募が集まるような施策を提案する等、 顧客の人材不足を解消していくためのアクションを行っていくポジションとなります。 【具体的には】 ・契約条件の変更や契約書の再取得 ・掲載規定違反求人の変更依頼 ・顧客からの電話での問合せへの対応 ・顧客からのメールでの問合せへの対応 ・既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案 など …つづきを読む |
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必要な経験 |
・受架電対応経験 ・クレーム対応の経験 ・ショートカット等を使いこなせるPCスキル ・社会人経験2年以上 【ジョブメドレーとは】 求職者が病院や企業に採用されて初めて、 病院や企業から成果報酬を頂くタイプの求人サイトで、 かつ早期離職の返金規定があるサービスですので、 本当にユーザーのことを考えたサポートをすることが出来ます。 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 300~420万円 |
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新学習指導要領により、中学校でのプログラミング学習領域が拡大されたことを受け、自治体・学校での対応が迫られています。 また、プログラミング学習については、教員の専門性やスキルによって自治体内での学校間格差が生まれやすいことが懸念されています。 そこで、自治体内での学習内容に差が出ないようEdTech教材「ライフイズテックレッスン」を全ての学校に導入する動きを加速させております。 ▼お任せしたいこと 『ライフイズテックレッスン』をご導入いただいている全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対するサポートや仕組み化をお任せします。 ・導入校からの問い合わせ(電話・メール)対応/・問い合わせのあった内容をセルフ解決ツール(FAQ、マニュアル)の更新 ・顧客の声ををもとにしたプロダクトの改善提案 ▼同社の魅力 …つづきを読む |
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必要な経験 |
・カスタマーサポートのご経験 ・お客様の声をもとにサービス・プロダクトを改善したご経験 ■ 教育をアップデートしイノベーション人材を輩出する ■ ライフイズテックが育てるイノベーション人材の定義は 「自分で世界を変えられる人」。 それが自分の半期1mでも、家庭でも、学校でも、会社でも あるいは地球丸ごとでも。 新たな課題やニーズに気づき、その解決、実現アイデアを考えられる。 ITやAIを活用することで、プロダクトとして形にできる。 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 全国 | 想定年収 | 400~600万円 |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
同社のコミュニケーターとして下記のような業務をお任せいたします。 【仕事内容】 ・お客さまからのお問い合わせ対応 ・受電内容をデータベースに入力 ・お客さまからのご意見やご要望を関係部署に伝達し、商品開発や事務の効率化に活用 ・電話対応のノウハウ・FAQ等のマニュアル化及び内容の更新作業 ※入社後は2~3ヶ月程度の研修があり、受電に必要な保険知識、事務知識等を学んでいただきます。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
【下記要件が当てはまる方、是非ご応募ください!】 ◆社会人経験を2年以上お持ちの方 ◆PCスキルをお持ちの方(Excelなど) ◆折衝経験をお持ちの方 ---------------------------------------------------------------------- ※土日いずれかの勤務が発生しますが、しっかりお休みは取っていただけます! またリモートワークも可能です!※お一人で仕事ができる環境・個室が必須です。 【 同ポジションの魅力】 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 309~365万円 |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
イベント実施に当たり、事前打ち合わせから会場セッティングの手配、当日の運営サポートまで、一連の業務をご担当頂きます。 ※東京都心の27会場のいずれかをメインで担当頂きます。 【具体的には…】 ◆担当営業からの申し送りを受けた上で事前準備を行います。 ◆事前打ち合わせを経て、AV設備や什器、ケータリングサービスの発注など、会場セッティング手配を行います。 ◆イベント当日は、閉会するまでの運営サポ―トとなります。 【会場について】大規模会場は2~3名体制で常駐。会場によっては、1名体制も有り得る。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
◆社会人経験1年以上お持ちの方 ◆顧客折衝経験のある方 【求める人物タイプ】 ◆ホスピタリティが高く、お客様の「ありがとう」のために頑張れる方。 ◆スムーズなコミュニケ―ションを取りながら、業務を進めることができる方。 ◆関わる業者や人と連絡をとる事が多いため丁寧にできる方 ◆調整力(クライアントや関連業者のディレクションが出来るような人) …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 340~340万円 |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
【業務内容】 ・インターネットプロバイダ、ネットワーク機器、複合機、ビジネスフォン等、 当社で提供している製品、サービスのテクニカルサポート ・訪問対応が必要な場合は別部署のエンジニアや委託先にエスカレーションしますので、訪問対応はございません。 ・コンタクトセンターの運営(各種システム運用、採用、教育等) ・サポート受付時間:平日9:00-18:00 ※一部時間外や休日の窓口もありますが、外部委託しています 【クライアント】当社のサービスをご利用中の法人のお客様(主に中小企業) 【業務の魅力】・IT関連の知識を幅広く習得することができます ・会社方針の「存続と成長に寄り添う」に則り、お客様のお困りごとを解決することで社会に貢献することができます …つづきを読む |
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必要な経験 |
・コンタクトセンターでの勤務経験 1年以上 【求める人物像】 コミュニケーション能力のある方、ロジカルシンキングのできる方、人の役に立つことが好き |
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勤務地 | 東京都 和歌山県 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
主に同社で展開するC-Chorusサービス(AWSやGoogle Cloud Platform(GCP))や、 同社ホスティングサービスをご利用のお客様からの技術的なお問い合わせに対するサポート業務を担当して頂きます。(メールが中心ですが 電話対応もあります)対象は法人のお客様がメインとなりますので、迅速な対応と対応品質のバランスを保ち、マルチタスクによる効率化も 図りながら業務を行っています。顧客満足度を向上させるための改善、品質向上のための施策(zendesk整備、FAQ整備など)にも 携わっていただき、カスタマーサクセスの観点からお客様のサービス利用向上に向けて能動的に行動・提案を行っていただける方を募集いたします。 【組織について】 カスタマーサクセス部に所属しており、AWSをはじめとしてNHNテコラスが提供するサービスの窓口を一元的に管理・担当しているチームです。 お客様へのホスピタリティを最重要視しつつ、技術的観点からもお客様の疑問を解消する業務を担っており、「会社の顔」としてお客様と 接しています。複数のサービス窓口を担当する中、特にAWSについては「AWS プレミアティアサービスパートナー」として、 契約数にして3,200(2022年12月現在)のお客様からの技術的なお問い合わせを受けており、約200以上にも及ぶ機能や …つづきを読む |
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必要な経験 |
・AWSなどクラウドサービスもしくはホスティングサービスの テクニカルサポート経験をお持ちの方 ・コミュニケーションスキルの高い方 【求める人物像】 ・お客様の技術的な課題を認識したうえで、解決までの道筋を考えることが出来る方 ・お客様だけでなく、チームや社内のスタッフと円滑なコミュニケーションを図りたいと 考えられる方 ・どのような相手であっても、常に相手の立場を考えた思考や言動を持てる方 ・サービス窓口の一担当としてではなく、会社の代表してお客様と相対していることに …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
【募集の背景】対面決済の加盟店増、案件増に伴い人員を補強いたします。 現在、TDP・Airレジ・ANADG・DGFTと運用しており、すでに開始しているスマレジやNFCタグ決済の本格稼働の他、 Adyen等海外代理店等の大型案件において対面決済導入が予定されております。 運用工数の増大と共に、案件管理だけではなくプロセス改善・PDCAによる品質向上などを想定し、 将来的にPMや改善活動を対応できる人材の採用が必要となっております。 【主な業務】加盟店稼働に関わる決済会社審査申請手続および案件管理業務全般 ■主な業務内容 1. 自部門および営業部と連携を取りながら、新規加盟店に対し業務システムへの登録や変更を含む カード会社等への審査申請手続における一連の運用業務をチームで担当して従事いただきます。 ・加盟店審査、サービス設定業務(審査データの作成、決済会社への申請、回答管理、決済システムの登録) …つづきを読む |
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必要な経験 |
・コミュニケーション能力(社内各部、社外の提携先など 多くのステークホルダーと円滑なコミュニケーションが取れるレベル) ・Excelの応用関数(VLookUP・IF関数等)を使用してデータ集計の実務経験 ・業務フロー/プロセスの可視化、ドキュメント化の経験 【ポジションの魅力】 いわゆるオペレーション部門の業務で終始するのではなく、 「攻め」のオペレーション部門として 新規事業の運用構築も含めたプロジェクトマネジメントもご経験いただけます。 |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 400~500万円 |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
【募集の背景】 非対面決済の加盟店増、案件増に伴い人員を補強いたします。現在、モール運用案件、特殊運用が年々増加しており、すでに開始している NFCタグ決済の本格稼働の他、Adyen等海外代理店等の大型案件において非対面決済導入が予定されております。運用工数の増大と共に、 案件管理だけではなくプロセス改善・PDCAによる品質向上などを想定し、将来的にPMや改善活動を対応できる人材の採用が必要となっております。 なお、単純作業等の運用はRPA等の導入によりシステム化し、作業工数減については派遣社員で調整予定。 【主な業務】 加盟店稼働に関わる案件管理業務全般 ■主な業務内容 1. 自部門および営業部と連携を取りながら、提案営業部門が獲得した 契約内諾済み新規加盟店の契約にかかわる一連の運用業務を主担当としてお任せします。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
・コミュニケーション能力(社内各部、社外の提携先など 多くのステークホルダーと円滑なコミュニケーションが取れるレベル) ・Excelの応用関数(VLookUP・IF関数等)を使用してデータ集計の実務経験 ・業務フロー/プロセスの可視化、ドキュメント化の経験 【ポジションの魅力】 いわゆるオペレーション部門の業務で終始するのではなく、 「攻め」のオペレーション部門として 新規事業の運用構築も含めたプロジェクトマネジメントもご経験いただけます。 |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 400~500万円 |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
◆日本最大級の医療介護求人サイト「ジョブメドレー」に登録している求職者と電話やメール、LINEでコミュニケーションを取っていただきながら、 転職成功までのお手伝いをする『キャリアサポート』。キャリアサポートメンバーのアシスタント業務をお任せします。 ・選考状況確認:「ジョブメドレー」を利用している病院などの事業所に応募があった求職者の選考状況をメールや電話で確認を行います。 ・問い合わせ対応:「ジョブメドレー」へ問い合わせのお電話が入った場合に一次受付も対応いただきます。 ▼キャリアサポート 「ジョブメドレー」に登録している求職者の方々と電話やメール・LINEなどを通じて、 問い合わせや相談にアドバイスを行い、求職者の転職活動をサポートします。 詳細はこちら( https://www.medley.jp/jobs/employment-counsellor.html ) …つづきを読む |
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必要な経験 |
下記いずれかのご経験の方 ◆電話対応のご経験がある方 ◆販売サービスでのご経験がある方 ◆サポート業務の経験がある方 ■ ■ ■ ■ ■ 就業時間選択制/柔軟な働き方ができます ■ ■ ■ ■ ■ 本ポジションは、時間内で集中し業務に取り組むメリハリのある業務スタイルを奨励 しており、大半のメンバーが定時には退社しております。平均残業時間は9時間未満。 家庭やプライベートとの両立、ライフイベントを迎えた際の柔軟な働き方か可能です。 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 300~400万円 |
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