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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社が運営する「会員制サテライトオフィス(シェアオフィス)~Business-Airport~」の店舗運営・企画業務をお任せします。
最初は店舗運営スタッフとしてご入社いただき、その後ご本人の希望と適性次第では、店長経験前に
「総務・人事」「経理」「運営企画」「営業」など本社部門への異動実績がございます。
【店舗運営スタッフ】◆店舗運営:施設の運営、管理全般(店舗受付窓口、アルバイト管理、備品管理、契約更新・解約管理など)
          ◆クロージング・企画:(1)反響営業(利用希望者の対応(窓口は本社)、施設内覧、入会案内、クロージングなど)
                     (2)企画開発(新規入会獲得施策、新サービス提供検討、施設内イベント企画、店舗内サービスの企画など)
【総務・人事】◆規則・勤怠・労務管理業務 ◆庶務対応 ◆人材採用・研修企画/実施 など
【経理】   ◆伝票起票 ◆仕訳処理 ◆決算業務 ◆予算管理業務 など
【運営企画】 ◆会員満足度向上施策 ◆店舗スタッフ満足度向上施策(サービス標準化等)など
【営業】   ◆内覧対応・契約締結(既存店、新規開業店) ◆既存店、新規開業店掲出広告立案 など
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募集条件 ◆正社員としての就業経験が2年以上ある方
◆営業や販売、接客サービス業のご経験をお持ちの方

【要確認】厳しく書類選考を行っています
書類選考の段階から、本ポジションで必要となる「能動性」「発信力」「アウトプット能力」、
そして「ビジネスマナー」のスキルを判断しています。職務経歴書が下記の通り作成できているか、
応募前に改めてご確認ください。
 └ 自己PRに顧客折衝経験における強みの記載があるか
 └ 簡略的な業務内容だけではなく、実績などの記載がきちんとあるか
 └ 顔写真の提出マナーを理解しているか
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勤務地 東京都 想定年収 350~450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【ミッション】  :大手ECモールとヤマト運輸にて大規模なプロジェクトを立上げ、業務拡大を推進しています。大手ECモールに出店するストアに向けた
          ヤマト運輸の倉庫を活用した物流アウトソーシング事業の中で、出店ストアからの問い合わせ対応や運用ルール改善、
          ストアの声をサービスづくりへ活かす仕組みづくりなどを通じて、カスタマーサクセスづくりをメインとしてご活躍いただきます。
【サービスの流れ】:ECモール出店事業者、ストア様との新規契約獲得⇒各ストア様をヤマト運輸倉庫へ誘導サポート⇒注文が入った商材の梱包、発送業務
【業務内容】   :上記②のフェーズにおいて、ストア様から入る問い合わせ対応業務の管理・改善の仕組みづくりをお任せします。具体的な問い合わせ内容は、システムへの登録方法・キャンセル方法・サービスの運用問合せ・請求問合せなどです。

・コールセンターの二次対応
コールセンターでの回答に困っていた場合、対応を引き継ぎます。
・対応内容のチェック、改善
ストア様への運用ルールの仕組みづくりや商品づくりに活かすための上程を行います。 
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募集条件 ・顧客折衝経験(営業、コールセンター、カスタマーサポートなどでの経験歓迎)
・PCスキル:Excel・Wordの基本操作(文字入力・表の作成)

※EC事業本部は積極的に中途採用を実施していますが、前職物流関連の方はごくわずかです。
 実際、人材系での営業、Sierでの営業、大手不動産サイトでの制作、IT企業での営業、
 顧客サポートなど幅広く異業界出身者が活躍しています。


【入社後のイメージ】
OJTとなります。入社後に、事業部で運営をしているサービス説明などを受講いただき、
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勤務地 東京都 想定年収 400~680万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 人生の転機を支える”マッチングコーディネーター”。本気で「人生のパートナー」を見つけたいと考える顧客のサポートを行います。
※事業拡大に伴う、次世代リーダー候補の募集です※

【業務内容】▼無料相談:まずは来店した顧客にサービスを案内します。
      ▼アンケートの記入:このタイミングで一度バックヤードへ戻り、困ったことがあれば同僚や先輩へ相談できます。
      ▼入会:入会する顧客に登録用のプロフィールを作成します。会話をしながら、その方の魅力が最大限に広がるプロフィールを作成します。
      ▼紹介:顧客に合いそうな異性の顧客をシステムで検索します。性格など細かい個人情報を確認しながらマッチングを行い、
          パートナー候補を紹介します。
      ▼活動のフォロー:マッチングが成功したら、本格的な婚活がスタートします。「ファーストコンタクト(お見合い)」
               「トライアルデート期間」「真剣交際期間」と活動が進んでいく中で、対面や電話、メールなどでサポートを行います。
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募集条件 【必要要件】※正社員もしくは契約社員として下記いずれかのご経験が1年以上ある方
◆顧客折衝(接客業)のご経験
◆営業職のご経験

<下記いずれかの店舗への配属となります>
 ※首都圏採用ですが、いずれ全国転勤の可能性がございます。
  配属店舗は研修終了後に決定いたしますのでご了承ください。

・銀座/東京都中央区銀座7-3-5
・新宿/東京都新宿区西新宿1-6-1
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勤務地 全国 想定年収 352~352万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 SK-IIのストアマネージャーとして、ビューティーインフルエンサー(美容部員)のマネジメント及び店舗管理をお任せいたします。

【具体的には】
店舗のサイズやエリアによっても異なりますが、一人のストアマネージャーにつき、平均で4店舗を担当。(都市部では1人1店舗となるケースも多いです)
1日1店舗に入店をし、美容部員の育成、チームミーティング、本社ガイドラインの実行などを行います。接客は全くやらないというわけではありませんが、
あくまでも「現場に近い管理職」という立場で、積極的に店舗のビジネスや組織を構築していただくことを期待しています。

【SK-IIの大改革をご存知ですか?】
一昔前までは「年齢が高い方向けの化粧品」というイメージもあったSK-IIですが、綾瀬はるかさんや有村架純さん、渡辺直美さんをCMに起用するなど
プロモーションの仕方を大幅に変え、若い世代もターゲットにしています。また、これまでお客様に購入促進を行うガツガツとした印象を持たれがちだった
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募集条件 ◆社会人経験5年以上
◆営業、販売・サービス業などでの対人折衝経験2年以上
◆2名以上のマネジメント経験1年以上(管理職の経験は不問)
◆化粧品業界・店舗運営への興味
◆将来的に全国転勤可能な方

化粧品業界の経験は不問です!
経験を活かして、年収アップ・キャリアアップを目指している方、
革新的な製品キャンペーンやトップカウンター改革、最先端テクノロジーの導入など、
改革を続けるブランドに興味がある方は是非ご応募ください!
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勤務地 全国 想定年収 530~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■受付・接客・販売・店舗管理・実績管理などの販売・店舗運営業務全般をお任せします。
<具体的には>
■お客様へのお声がけやヒアリング  ■スマートフォン・プラン料金・各種サービスのご案内  ■周辺機器・アクセサリーの販売
■修理受付・契約手続き       ■店舗管理業務(店内業務・バックヤード業務)      ■新規契約・機種変更業務
<ポイント>
1、接客しやすい:例えば、楽天ポイントを付けられるなど、楽天会員には嬉しいサービスが多数。
         そのため、興味を持って話を聞いてくださるお客様も多く、提案していきやすい環境です。
2、未経験でもOK:楽天モバイルのプラン料金は月間定額の【Rakuten UN-LIMIT VI】1つのみと非常にシンプル。
          業界未経験の方でも安心してお客様対応に専念できます。
<キャリアパス>
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募集条件 下記全て満たす方のご応募お待ちしております。
・社会人経験1年以上(アルバイトのみはNG)
・対人/接客経験をお持ちの方
┗接客業、アパレル、美容関係、飲職店、航空系、美容師など
 多種多様な業界からのご入社実績があります

【評価制度】
・数字だけではなく、コンピテンシー
 (楽天モバイルの推奨する行動特性を備えているかどうか)も含めた評価を行います。
勤務地 大阪府 想定年収 280~380万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■受付・接客・販売・店舗管理・実績管理などの販売・店舗運営業務全般をお任せします。
<具体的には>
■お客様へのお声がけやヒアリング  ■スマートフォン・プラン料金・各種サービスのご案内  ■周辺機器・アクセサリーの販売
■修理受付・契約手続き       ■店舗管理業務(店内業務・バックヤード業務)      ■新規契約・機種変更業務
<ポイント>
1、接客しやすい:例えば、楽天ポイントを付けられるなど、楽天会員には嬉しいサービスが多数。
         そのため、興味を持って話を聞いてくださるお客様も多く、提案していきやすい環境です。
2、未経験でもOK:楽天モバイルのプラン料金は月間定額の【Rakuten UN-LIMIT VI】1つのみと非常にシンプル。
          業界未経験の方でも安心してお客様対応に専念できます。
<キャリアパス>
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募集条件 下記全て満たす方のご応募お待ちしております。
・社会人経験1年以上(アルバイトのみはNG)
・対人/接客経験をお持ちの方
┗接客業、アパレル、美容関係、飲職店、航空系、美容師など
 多種多様な業界からのご入社実績があります

【評価制度】
・数字だけではなく、コンピテンシー
 (楽天モバイルの推奨する行動特性を備えているかどうか)も含めた評価を行います。
勤務地 茨城県 想定年収 280~380万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■受付・接客・販売・店舗管理・実績管理などの販売・店舗運営業務全般をお任せします。
<具体的には>
■お客様へのお声がけやヒアリング  ■スマートフォン・プラン料金・各種サービスのご案内  ■周辺機器・アクセサリーの販売
■修理受付・契約手続き       ■店舗管理業務(店内業務・バックヤード業務)      ■新規契約・機種変更業務
<ポイント>
1、接客しやすい:例えば、楽天ポイントを付けられるなど、楽天会員には嬉しいサービスが多数。
         そのため、興味を持って話を聞いてくださるお客様も多く、提案していきやすい環境です。
2、未経験でもOK:楽天モバイルのプラン料金は月間定額の【Rakuten UN-LIMIT VI】1つのみと非常にシンプル。
          業界未経験の方でも安心してお客様対応に専念できます。
<キャリアパス>
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募集条件 下記全て満たす方のご応募お待ちしております。
・社会人経験1年以上(アルバイトのみはNG)
・対人/接客経験をお持ちの方
┗接客業、アパレル、美容関係、飲職店、航空系、美容師など
 多種多様な業界からのご入社実績があります

【評価制度】
・数字だけではなく、コンピテンシー
 (楽天モバイルの推奨する行動特性を備えているかどうか)も含めた評価を行います。
勤務地 愛知県 想定年収 280~380万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■受付・接客・販売・店舗管理・実績管理などの販売・店舗運営業務全般をお任せします。
<具体的には>
■お客様へのお声がけやヒアリング  ■スマートフォン・プラン料金・各種サービスのご案内  ■周辺機器・アクセサリーの販売
■修理受付・契約手続き       ■店舗管理業務(店内業務・バックヤード業務)      ■新規契約・機種変更業務
<ポイント>
1、接客しやすい:例えば、楽天ポイントを付けられるなど、楽天会員には嬉しいサービスが多数。
         そのため、興味を持って話を聞いてくださるお客様も多く、提案していきやすい環境です。
2、未経験でもOK:楽天モバイルのプラン料金は月間定額の【Rakuten UN-LIMIT VI】1つのみと非常にシンプル。
          業界未経験の方でも安心してお客様対応に専念できます。
<キャリアパス>
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募集条件 下記全て満たす方のご応募お待ちしております。
・社会人経験1年以上(アルバイトのみはNG)
・対人/接客経験をお持ちの方
┗接客業、アパレル、美容関係、飲職店、航空系、美容師など
 多種多様な業界からのご入社実績があります

【評価制度】
・数字だけではなく、コンピテンシー
 (楽天モバイルの推奨する行動特性を備えているかどうか)も含めた評価を行います。
勤務地 兵庫県 想定年収 280~380万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■受付・接客・販売・店舗管理・実績管理などの販売・店舗運営業務全般をお任せします。
<具体的には>
■お客様へのお声がけやヒアリング  ■スマートフォン・プラン料金・各種サービスのご案内  ■周辺機器・アクセサリーの販売
■修理受付・契約手続き       ■店舗管理業務(店内業務・バックヤード業務)      ■新規契約・機種変更業務
<ポイント>
1、接客しやすい:例えば、楽天ポイントを付けられるなど、楽天会員には嬉しいサービスが多数。
         そのため、興味を持って話を聞いてくださるお客様も多く、提案していきやすい環境です。
2、未経験でもOK:楽天モバイルのプラン料金は月間定額の【Rakuten UN-LIMIT VI】1つのみと非常にシンプル。
          業界未経験の方でも安心してお客様対応に専念できます。
<キャリアパス>
つづきを読む

募集条件 下記全て満たす方のご応募お待ちしております。
・社会人経験1年以上(アルバイトのみはNG)
・対人/接客経験をお持ちの方
┗接客業、アパレル、美容関係、飲職店、航空系、美容師など
 多種多様な業界からのご入社実績があります

【評価制度】
・数字だけではなく、コンピテンシー
 (楽天モバイルの推奨する行動特性を備えているかどうか)も含めた評価を行います。
勤務地 神奈川県 想定年収 280~380万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■受付・接客・販売・店舗管理・実績管理などの販売・店舗運営業務全般をお任せします。
<具体的には>
■お客様へのお声がけやヒアリング  ■スマートフォン・プラン料金・各種サービスのご案内  ■周辺機器・アクセサリーの販売
■修理受付・契約手続き       ■店舗管理業務(店内業務・バックヤード業務)      ■新規契約・機種変更業務
<ポイント>
1、接客しやすい:例えば、楽天ポイントを付けられるなど、楽天会員には嬉しいサービスが多数。
         そのため、興味を持って話を聞いてくださるお客様も多く、提案していきやすい環境です。
2、未経験でもOK:楽天モバイルのプラン料金は月間定額の【Rakuten UN-LIMIT VI】1つのみと非常にシンプル。
          業界未経験の方でも安心してお客様対応に専念できます。
<キャリアパス>
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募集条件 下記全て満たす方のご応募お待ちしております。
・社会人経験1年以上(アルバイトのみはNG)
・対人/接客経験をお持ちの方
┗接客業、アパレル、美容関係、飲職店、航空系、美容師など
 多種多様な業界からのご入社実績があります

【評価制度】
・数字だけではなく、コンピテンシー
 (楽天モバイルの推奨する行動特性を備えているかどうか)も含めた評価を行います。
勤務地 埼玉県 想定年収 280~380万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■受付・接客・販売・店舗管理・実績管理などの販売・店舗運営業務全般をお任せします。
<具体的には>
■お客様へのお声がけやヒアリング
■スマートフォン・プラン料金・各種サービスのご案内  
■周辺機器・アクセサリーの販売
■修理受付・契約手続き
■新規契約・機種変更業務      
■店舗管理業務(店内業務・バックヤード業務)      
<ポイント>
1、接客しやすい:例えば、楽天ポイントを付けられるなど、楽天会員には嬉しいサービスが多数。
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募集条件 下記全て満たす方のご応募お待ちしております。
・社会人経験1年以上(アルバイトのみはNG)
・対人/接客経験をお持ちの方
┗接客業、アパレル、美容関係、飲職店、航空系、美容師など
 多種多様な業界からのご入社実績があります

【評価制度】
・数字だけではなく、コンピテンシー
 (楽天モバイルの推奨する行動特性を備えているかどうか)も含めた評価を行います。

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勤務地 東京都 想定年収 280~380万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ストアマネージャーとして、ビューティーインフルエンサー(美容部員)のマネジメント及び店舗管理をお任せいたします。

募集条件 ◆社会人経験5年以上
◆営業、販売・サービス業などでの対人折衝経験2年以上
◆2名以上のマネジメント経験1年以上(管理職の経験は不問)
◆化粧品業界・店舗運営への興味
◆将来的に全国転勤可能な方

化粧品業界の経験は不問です!
経験を活かして、年収アップ・キャリアアップを目指している方、
革新的な製品キャンペーンやトップカウンター改革、最先端テクノロジーの導入など、
改革を続けるブランドに興味がある方は是非ご応募ください!
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勤務地 全国 愛媛県 想定年収 530~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 お客様やスタッフと接しながらホテル運営を行ないます。ホテルにはフロントや客室清掃スタッフ、朝食スタッフなど規模に応じて
30~50名のスタッフが在籍しているホテルの大黒柱としてホテル運営をお任せします。
◆朝礼:各セクションと朝礼を実施していただきます。連絡事項の共有だけでなく、スタッフとのカジュアルな会話なども大切にしてみてください。

◆建物・設備・客室のチェック・清掃:客室や館内の設備をチェックするほか、我が家の掃除同様、ホテル内の気持ちの良い環境を保っていただきます。

◆お客様対応:混み合う時間帯はフロントと一緒にチェックインフォローや電話対応などチームワークを発揮いただきます。
 また、お客様アンケートに目を通したり、心を込めて直筆のお礼状・お詫び状をしたためることも大切な役割のひとつです。

◆予算・売上・人材管理:ホテル全体の予算・売上管理、スタッフの採用・育成・勤怠管理を行っていただきます。
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募集条件 ~業界未経験者歓迎!~
◆リーダー経験者。チームワークを大切にし、コミュニケーション・リーダーシップに自信のある方
◆基本的なPCスキルがある方※簡単な入力・ネット使用ができれば可
◆新しいこと、さまざまなことに前向きに取り組む意欲のある方

【よくある質問】
Q.深夜勤務が多く発生しワークライフバランスが崩れるイメージがあります。
A.専門スタッフに任せるため、夜勤はほとんどありません。

Q.残業が多いイメージがあります。
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勤務地 東京都 想定年収 360~432万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【ミッション】:新たに支店を増やす計画もある中、センターからの問い合わせ対応などの事務業務を担って頂ける方が不足している状況です。
        事務やサポート業務でのご経験がある方に同社にてご活躍して頂きたいと考えております。

【業務内容】 :・カスタマーサポートからの電話対応
        ・メール対応などのPC業務
        ・倉庫内の管理にまつわるExcelやWord作成
        ・問い合わせ対応の標準化
        メインの業務はセンターからの荷物に関する問い合わせとなります。例えば、「商品が雨に濡れて印字の字が読みにくい」
        「商品が壊れてるかもしれないがお客様に直接確認をするか、再送するか」などの内容となります。

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募集条件 下記のご経験をお持ちの方
・コールセンターなどで電話での顧客対応をされていた方
・ExcelやWordなどの基本操作、PC作業ができる方
勤務地 千葉県 茨城県 想定年収 400~680万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 テクニカルサポート業務は、弊社がサービスを提供するお客様へのサポートを行うカスタマーサポート部門において、
新しく立ち上げるポジションで、特に技術的な問い合わせへの対応を行う業務となります。
弊社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様に安心してサービスをご利用いただけるようサポートするとともに
ともに問合せを起因とした弊社開発部門への確認・調整、機能改善提案などを行うことで、より良いサービスをお客様に提供する役割も期待しております。

社内では新しいポジションとなるため、立ち上げメンバーとして業務フローや新サービスの構築、運用体制などを一から作っていただき
形にしていただくことにチャレンジしていただきます。
【詳細】
・お客様からのお問い合わせ対応業務(電話・メール)
・開発部門への機能改善提案
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募集条件 ・システム開発の実務経験が1年程度ある方
 (特にWebアプリケーション希望ですがプログラム言語不問、監視業務のみは不可)
 または顧客とのIT技術に関する折衝経験のある方
・Word/Excel の基本操作ができる方
・電話対応に柔軟に対応ができる方
 (営業経験、カスタマーサポートやコールセンター経験がある方歓迎)
・積極性、柔軟性、外向性に優れた方
・業務範囲を限定せず仕事に取り組みたい方
・セキュリティ意識が高く、確実な業務が行える方

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勤務地 東京都 想定年収 460~540万円
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

キャリアアドバイザー 非公開求人80%
キャリアアドバイザーが
非公開求人を直接ご提案
いたします!
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 住友不動産のハイグレードの賃貸マンション「ラ・トゥール」のフロント・デスク業務をお任せします。

【具体的には…】
各種サービスの案内(例:宅配・クリーニング)
入居者様宛ての来客対応
パブリック施設の予約・管理・受付
入居希望者のご案内
新規入居者さまを迎えるための準備

募集条件 ◆英語でのコミュニケーションに問題のない方
◆下記いずれかの職種のご経験がある方
 キャビンアテンダント/空港のグランドスタッフ/ホテル接客スタッフ/受付スタッフ
勤務地 東京都 神奈川県 想定年収 350~450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 住友不動産のハイグレードの賃貸マンション「ラ・トゥール」のフロント・デスク業務をお任せします。

【具体的には…】
各種サービスの案内(例:宅配・クリーニング)
入居者様宛ての来客対応
パブリック施設の予約・管理・受付
入居希望者のご案内
新規入居者さまを迎えるための準備

募集条件 ◆英語でのコミュニケーションに問題のない方
<下記いずれかに該当する方>
・航空業界にて接客のご経験がある方
・ラグジュアリーホテルにて接客のご経験がある方
勤務地 東京都 神奈川県 想定年収 350~450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 (1)スタッフマネジメント業務/スタッフの採用、教育、シフト管理、給与計算
(2)施設、設備管理業務/常に宿泊者が心地よくくつろげるよう整理整頓の徹底、備品や設備の管理、チェック
(3)収支管理業務/稼働率や売り上げ向上のための収支計画書作成/改善、経費削減の徹底
(4)営業活動/地域密着型の特徴を活かし、地域の企業や近隣店舗ともコミュニケーションをとりながら、お客様へ良い情報をお伝えできるようにします。

募集条件 ■リーダー経験
■エクセルなどのPCスキル
 ☆35~50歳の女性支配人が多数活躍中!☆
 ※採用後、本社(3日間)・ホテル研修(約5週間程度)あり、宿泊を伴う場合あり

【入社後の研修について】
・3日間:スタートアップ研修(座学) 本社にて総合的に学ぶ基礎研修です。
・~5週間:店舗研修(本配属とは別のホテル) フロントから朝食の準備、清掃、経理など、
     ここでホテルの仕事すべてを経験します。
 <ホテル配属>
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勤務地 奈良県 想定年収 400~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 "富裕層向け高級レジデンスのフロント業務全般をお任せします
≪具体的な業務内容≫
・クリーニングや宅配便の受渡し・来訪者対応・共用施設の予約管理
・その他各種サービスのご紹介や手配
・対応履歴を専用システムへ入力・各種帳票類の管理 等

≪働き方は大きく二つ≫
1. 複数のレジデンスを担当するコンシェルジュ
2. 一つのレジデンス専任のコンシェルジュ(数年毎にレジデンスの異動あり)
※入社時1. でも将来的に2. となる場合もあります(その逆もあります)
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募集条件 ・接客や販売、営業などの対人業務経験(2年以上)
・基本的なPCスキル(入力・簡単なExcel操作)




■研修制度■
まずは本社にて5日間の入社研修(就業規則の説明や接遇のロールプレイング等)を用意しています
配属後はOJTを通して実務をしっかりと身につけていただきます。
その他にも、実務に合わせた部門ごとの社内研修、階層別のキャリア研修、
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勤務地 東京都 想定年収 250~270万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ∇プロジェクト管理業務:・プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など)
            ・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など)
            ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
            ・各種分析、報告、レポート
            ※英語によるレポート作成/プレゼンテーション含む
            ※各種会議体への参加(海外拠点の時間に合わせた実施の場合あり)

∇配属プロジェクト(以下いずれかを想定)
            ・大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポート業務(40席~50席規模)
            ・PCテクニカルサポート及び修理手配業務(90席~100席規模)
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募集条件 ◆コールセンターでKPI管理、品質管理(QM)など管理者経験がある方(SVやMGRクラス)
勤務地 沖縄県 想定年収 280~560万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 SK-IIのストアマネージャーとして、ビューティーインフルエンサー(美容部員)のマネジメント及び店舗管理をお任せいたします。

【具体的には】
店舗のサイズやエリアによっても異なりますが、一人のストアマネージャーにつき、平均で4店舗を担当。(都市部では1人1店舗となるケースも多いです)
1日1店舗に入店をし、美容部員の育成、チームミーティング、本社ガイドラインの実行などを行います。接客は全くやらないというわけではありませんが、
あくまでも「現場に近い管理職」という立場で、積極的に店舗のビジネスや組織を構築していただくことを期待しています。

【SK-IIの大改革をご存知ですか?】
一昔前までは「年齢が高い方向けの化粧品」というイメージもあったSK-IIですが、綾瀬はるかさんや有村架純さん、渡辺直美さんをCMに起用するなど
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募集条件 ◆社会人経験5年以上
◆営業、販売・サービス業などでの対人折衝経験2年以上
◆2名以上のマネジメント経験1年以上(管理職の経験は不問)
◆化粧品業界・店舗運営への興味
◆将来的に全国転勤可能な方

化粧品業界の経験は不問です!
経験を活かして、年収アップ・キャリアアップを目指している方、
革新的な製品キャンペーンやトップカウンター改革、最先端テクノロジーの導入など、
改革を続けるブランドに興味がある方は是非ご応募ください!
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勤務地 全国 愛知県 想定年収 530~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ポジションはVOC(ボイス・オブ・カスタマー/顧客の声)分析、NPS(ネットプロモータースコア/顧客ロイヤルティの指標)分析など、
ユーザー向けサービスマネジメント業務のPDCAサイクルを通じ、カスタマーサポートチームと連携してプラットフォームの機能・サービス・品質の改善、
顧客満足度の向上を行っていただきます。
【具体的な業務内容】
・CS(カスタマー・サポート/カスタマー・サティスファクション/カスタマー・サクセス)領域のKPI設計および管理業務
・カスタマーサポート体制の業務フロー設計・運用・品質管理改善業務
・ドキュメント作成、レポーティング業務(サポート状況分析レポート、FAQ、業務マニュアル等)
・担当部署への問い合わせ、エスカレーション業務
・VOC(ボイス・オブ・カスタマー/顧客の声)調査を元にしたサービス品質の改善アクション
・NPS(ネットプロモータースコア/顧客ロイヤルティの指標)の調査、分析、改善提案、及び実行
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募集条件 ・業務オペレーション設計、業務フローの作成のご経験
・VOC(ボイス・オブ・カスタマー/顧客の声)の調査および分析結果に基づく
 改善アクションのご経験
・不測の事態においてフレキシブルに対応可能な思考スキル
・お客様の利便性向上やプロダクト改善をプロアクティブに進めた経験
・英語での資料作成やプレゼンテーションスキル
 目安:2年以内にTOEIC800以上取得が見込まれる程度の英語力
勤務地 東京都 想定年収 450~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆コールセンタースタッフとして、お客様対応を行っていただきます。
【具体的には】:主に、ご契約頂いているお客様からの契約書内容確認や商品内容に関する問い合わせの対応や、
        ご連絡をいただいたお客様への商品提案、ご契約に関しての相談対応となります。
【提案の仕方】:アウトバウンド:インバウンド=3:7の比率で業務を行います。
        アウトバウンドの日は1日に80件程度の架電、インバウンドの日は1日に20件程度の受電をしていただきます。
【組織に関して】:現在200名程度のコールセンタースタッフが働いております。
         年齢、性別、経歴等様々な方が在籍しており、未経験でも安心して働けます。
【研修制度】:2ヶ月間の基礎研修と研修後もスーパーバイザーのフォローがあるので初めから専門知識がなくても全く問題ありません
【募集背景】:より多くのお客様によりよいサービスを提供していくために、サービスを提供していくために、
       2012年に新しくコールセンターを立ち上げそこでの採用となります。
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募集条件 ◆前向きに取り組むことのできる方
◆人と接すること、話すことが好きな方
※幅広い年齢層の方が活躍しています。
※経験がある方は、キャリアを生かしてスキルアップができます。

【よくある質問】
Q.キャリアパスがわからない⇒実績に応じて昇進・昇給のチャンスがあります(右記参照)。
Q.架電が大変そう⇒無作為に電話をするのではなく、資料請求があったお客さま等、
 興味関心のある方のみへの架電となりますので、比較的難易度は易しい方です。
Q.知人、友人、家族に勧誘する?⇒まったくありません。
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勤務地 東京都 想定年収 260~300万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容  パーソナリティへのカスタマーサクセス業務及びフォロー業務、コミュニティマネジメント業務などをご担当頂きます。

【具体的には】
・新規チャンネル開設に向けたオンボーディングや配信開始後のフォロー、改善提案
・発信者スカウト業務(リサーチ、ターゲット分析、選定、利用提案)
・チャンネル毎の数値分析、効果測定、マーケティング
・各イベント企画、運営、効果測定
・SNS運用、管理、noteなどを利用した発信
・パーソナリティ同士の関係性を深めるコミュニティの創出及びマネジメント
・事務作業全般
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募集条件 ■以下いずれかのご経験必須
・メディアやエンタメ、ビジネスコンテンツに関わる営業経験
・個人向け営業経験、且つエンタメやWebコンテンツへの興味
・コミュニティマネージャー経験



【仕事の魅力】
・米国や中国の先行事例から、日本でも今後大きな成長が見込まれる音声メディア/音声広告市場。
 急成長する業界で過去誰もやったことがないビジネスの立ち上げを経験できます。
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勤務地 東京都 想定年収 300~450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆世界163ヶ国に884万人以上の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」のカスタマーサポートとして
 以下業務を中心にお任せいたします。

【具体的な業務内容】 ・ユーザーからのお問い合わせ対応・管理
           ・お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、各種ガイドコンテンツの整備
           ・新機能・新サービスのCS対応方針策定
           ・顧客満足を向上させる施策・取り組みについての企画・プロジェクト推進

【仕事の進め方】・基本的なお問合せ対応はアルバイトスタッフ中心に対応し、取引に関する込み入ったお問い合わせや新規性の高いもの
         またアルバイトスタッフからのエスカレーション対応を社員スタッフが中心となって行っています。
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募集条件 【以下すべてを満たすご経験】
・お問い合わせへの的確な回答や、対応方針(ガイドライン)の作成ができる文章力・文書作成スキル
・サービスルールを理解した上で、原理原則を守りつつもルール一辺倒ではない大局的な視点で
 個別の対応判断ができる、論理的思考力のある方
勤務地 東京都 想定年収 350~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ・新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務をお任せします。
・将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担うこともあります。

【配属先】カスタマーサービスチーム 66名
営業社員(ライフプランナー)の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署 です。

<その他>
コールセンターの営業時間は、平日9:00~18:00、土日は9:00~17:00のため、
シフト勤務となります(12/31~1/3及び祝日は休業日)

募集条件 ※注意点※
応募時に同社規定の応募同意書への同意が必要となります。
内容に関しては、担当アドバイザーまでお問合せくださいませ。

【応募要件】
◆社会人経験2年以上
◆お電話対応を含む業務経験をお持ちの方

【求める人物像】
・責任感が強く、目標達成意欲の旺盛な方
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勤務地 東京都 想定年収 470~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、
「楽天モバイル」の携帯キャリアサービスなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

現在世界29カ国・地域へビジネスを展開。12億超のグループサービス利用者となりました。今後も事業部間協業を通じ、更なる拡大をめざします。


~ポジション例~
カスタマーサポート/VOC(Voice Of Customer)戦略企画/オペ−レーション立ち上げ/SV 等多数
※ご希望ポジションある場合はご相談ください。
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募集条件 ※オープンポジションのため、ご経験ご希望に応じてご提案させていただきますがご希望ある場合は
ぜひ担当アドバイザーへお伝えください。

~キャリア開発について/「OpenPosition制度」という自己申告制度~
社員のキャリア開発を促進するため、「OpenPosition制度」という異動制度も導入。
社内限定の人材募集ページで募集職種・職務内容・求めるスキルなどが公開されており
具体的なポジションをイメージしながら自身のキャリアを開発していくことができます。
中でも「Job Positing」という社内公募制度で募集しているポジションは条件を満たしていれば応募は自由となっており、
様々な道の中から、あなただけのキャリアを築くことができます。
勤務地 東京都 想定年収 450~1500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【主な業務内容】
・お客さまや当社代理店からの受電対応業務
(契約内容照会、各種手続き依頼、保険金・給付金支払に関する照会)
・上記に係わる付随(システム入力)業務 等

※お客さまへの保険の勧誘電話は一切ありません。
※入社後、勤務実績によりユニットリーダー・スーパーバイザーへキャリアアップすることも可能です。

募集条件 【必須要件】
・40歳未満
・一般的なパソコンスキルをお持ちの方(Word、Excelなど)
勤務地 長崎県 想定年収 256~256万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社が提供するサービス「よりそうのお葬式」「お坊さん便」に携わり、問い合わせをいただいたお客さまへの対応をお任せします。
【 業務詳細 】◆お客さまからお問い合わせ(葬儀や法事法要をご検討中の方/ご自身の終活を検討してる方)をいただき
         葬儀や法要などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング
        ◆お客さまの要望に合ったプランをご提案 ◆提携先の葬儀会社や寺院へ見積もりを発注
【問い合わせ例】◆これから、葬儀の準備をします。何からすればいいですか?   ◆葬儀ってどの位費用がかかるの?
        ◆お坊さんへのお布施はいくら包めばいい?
        上記のようにお悩みはお客様ごとにさまざまです。 知識でお客様をサポートするのはもちろんの事、時にチームで動き、
        素早い対応も行っていくため、単なる「電話サポート対応」ではありません。       
【やりがい】  お客様のデリケートな心情への対応が必要となる為、誠実な対応や丁寧な言葉遣いが求められますが、お客様からの
        アンケートはもちろん、同社には毎月のように感謝の想いが綴られた御礼状が届くため、やりがいを感じて働いていただけます。
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募集条件 ◆雇用形態問わず営業・ご提案販売の経験1社2年以上お持ちの方



~働きやすい環境~
◆リモート勤務可能(入社後3か月~6か月後)
◆不規則なシフトは一切無し(夜終了⇒次の日朝一のシフトなど)
◆残業20h程度


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勤務地 東京都 想定年収 320~380万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 企業様のFAQサイトを改善するにあたり、下記の業務を行いつつ、リーダーとしてメンバーを引っ張っていただくことを期待しています。
※将来は案件のTOPに立つリーダーや、人、モノ、金のマネジメントを行うマネージャなどご自分の志向を探しながら、キャリアを積んで頂けます。

◆【FAQコンサルタント】として・・・
FAQサイトのサービスレベルを向上させるため、一般ユーザーからの質問の意図を過去のVOC(お客様からの声)から分析し、
FAQ追加制作や内容編集等の施策を行います。
◆【AIストラテジスト】として・・・
FAQのコンサルティングの知見を活かし、AI(チャットbot)のシナリオ設計、日々のチューニングを行います。
現在複数のAI技術の導入を進めており、業務を通して、最新の技術に携わることも可能です。

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募集条件 ※以下いずれかのご経験
◆サポートサイト運用業務経験 2年以上
(企業サイトのFAQの制作、コールセンター業務フローナレッジの作成など)
◆HTML/CSSでのコーディング経験 2年以上
◆コンタクトセンターでのSV(問い合わせマニュアル作成)経験 2年以上

【配属部門は…】
同社のデジタルマーケティング事業は、Web製作・インターネット広告をメインに、
お客様企業のマーケティング活動を、企画から運用まで、ワンストップで支援しています。
その中でも配属部門では、お客様のお持ちのナレッジやデータをデジタルの力で活用し、
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勤務地 東京都 想定年収 300~500万円
公開中の求人112件中1-30 件表示

【販売・接客・サービス・コールセンター】と近しい求人カテゴリ一覧

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