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カスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）
株式会社タイミー

正社員採用土日祝休み休日120日以上産休・育休あり転勤なしリモート勤務応相談上場企業

職種カテゴリ	販売職・接客業・サービス業コールセンター・サポートデスクサポートデスク・カスタマーサポート
業種カテゴリ	Web・広告・メディア Webサービス/メディア（EC・ポータル・ソーシャル）
業務内容	ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 …続きを読む	ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 …続きを読む
対象となる方	・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上）・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 …続きを読む
勤務地	東京都
想定年収	600～1000万円

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カスタマーサポート / トレーニング（研修担当）
株式会社タイミー

正社員採用土日祝休み休日120日以上産休・育休あり賞与あり学歴不問上場企業

職種カテゴリ	マーケティング・企画・管理・経営人事教育・研修
業種カテゴリ	Web・広告・メディア Webサービス/メディア（EC・ポータル・ソーシャル）
業務内容	【本ポジションの役割】・オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ …続きを読む	【本ポジションの役割】・オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ …続きを読む
対象となる方	・事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方 …続きを読む
勤務地	東京都
想定年収	700～900万円

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東京／注文住宅営業・経験者向け
株式会社アールプランナー

正社員採用産休・育休あり賞与あり学歴不問社宅・住宅補助上場企業

職種カテゴリ	販売職・接客業・サービス業飲食・フード・アミューズメント接客・スタッフ
業種カテゴリ	不動産・建設ハウスメーカー･住宅販売
業務内容	一人一人のお客様に想いと理想に沿った、今までにない自由なご提案をお任せいたします。弊社住宅ブランド『アールギャラリー』の分譲住宅をメインに扱います。デザイン性の高い住宅と優れたマーケティング戦略による圧倒的な集客力を背景とした、飛び込み営業などの探客活動が不要な完全反響営業スタイル。 …続きを読む	一人一人のお客様に想いと理想に沿った、今までにない自由なご提案をお任せいたします。弊社住宅ブランド『アールギャラリー』の分譲住宅をメインに扱います。デザイン性の高い住宅と優れたマーケティング戦略による圧倒的な集客力を背景とした、飛び込み営業などの探客活動が不要な完全反響営業スタイル。 …続きを読む
対象となる方	【求める人物像】 ◆ハウスメーカーで注文住宅営業経験者 …続きを読む
勤務地	東京都
想定年収	600～800万円

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CSQC/マネージャー候補
株式会社タイミー

正社員採用休日120日以上産休・育休あり転勤なしフレックス上場企業

職種カテゴリ	販売職・接客業・サービス業コールセンター・サポートデスクサポートデスク・カスタマーサポート
業種カテゴリ	Web・広告・メディア Webサービス/メディア（EC・ポータル・ソーシャル）
業務内容	品質管理チームでは、お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。	品質管理チームでは、お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。
対象となる方	◆カスタマーサポート経験3年以上 ◆2年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験
勤務地	東京都
想定年収	600～900万円

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