【東京】デジタル部／情報システム課

当社が進めている全社的なデジタル化を現場に浸透させるための「最初の窓口（一番頼りにされる相談役）」です。
現場の社員（全国の建設現場など）などから、ITツールを使う中で生じる「わからない」「困った」を丁寧に解決し、誰もが安心してデジタル技術を活用できる環境を支える非常に重要で、最もダイレクトに「ありがとう」と言ってもらえる役割です。

*【具体的な担当業務】*

メイン業務（ヘルプデスク・ユーザーサポート）

- 社員からのIT・PCに関する問い合わせ対応、トラブルシューティング
- 請求書処理や各種手続きなどの定型事務業務

※基本的にはヘルプデスクがメイン業務になりますが、場合により以下もご担当いただきます

- 社内ネットワーク、インフラ周りの保守サポート、問合せ対応
- グループ会社における情シス担当者との情報共有
- DXチームとの懸け橋
問い合わせの中から「現場が本当に苦労している共通の課題」をキャッチアップし、隣のDX課にフィードバック。新しいシステム改善やAI活用ツールの導入を裏から支えます。

*■入社後とこれからのステップ*

入社直後は、社内問い合わせ対応やPCのトラブルシューティングを中心に担当していただきます。IT用語に不慣れな社員の相談に優しく耳を傾け、困りごとを解決していくことで社内の信頼を獲得してください。ヘルプデスク業務を通じて社内のアナログな業務プロセスや課題が見えてきたら、次のステップとして、生成AI（Gemini/ChatGPT等）の活用支援やツール導入、業務プロセスの見直しなど、ご自身の意欲やスキルに応じて「情シス起点での業務改善・DX施策」にも積極的に挑戦していただけます。

当社が進めている全社的なデジタル化を現場に浸透させるための「最初の窓口（一番頼りにされる相談役）」です。

現場の社員（全国の建設現場など）などから、ITツールを使う中で生じる「わからない」「困った」を丁寧に解決し、誰もが安心してデジタル技術を活用できる環境を支える非常に重要で、最もダイレクトに「ありがとう」と言ってもらえる役割です。

*【具体的な担当業務】*

メイン業務（ヘルプデスク・ユーザーサポート）
- 社員からのIT・PCに関する問い合わせ対応、トラブルシューティング
- 請求書処理や各種手続きなどの定型事務業務

※基本的にはヘルプデスクがメイン業務になりますが、場合により以下もご担当いただきます
- 社内ネットワーク、インフラ周りの保守サポート、問合せ対応
- グループ会社における情シス担当者との情報共有
- DXチームとの懸け橋
問い合わせの中から「現場が本当に苦労している共通の課題」をキャッチアップし、隣のDX課にフィードバック。新しいシステム改善やAI活用ツールの導入を裏から支えます。

*■入社後とこれからのステップ*

入社直後は、社内問い合わせ対応やPCのトラブルシューティングを中心に担当していただきます。IT用語に不慣れな社員の相談に優しく耳を傾け、困りごとを解決していくことで社内の信頼を獲得してください。ヘルプデスク業務を通じて社内のアナログな業務プロセスや課題が見えてきたら、次のステップとして、生成AI（Gemini/ChatGPT等）の活用支援やツール導入、業務プロセスの見直しなど、ご自身の意欲やスキルに応じて「情シス起点での業務改善・DX施策」にも積極的に挑戦していただけます。