お問い合わせ番号:676169 最終確認日:2026年10月17日

コアテクニカルサポートGマネージャー|直属マネージャーとして組織立ち上げ・障害対応プロセスの標準化

バリオセキュア株式会社

お問い合わせ番号:676169 最終確認日:2026年10月17日

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募集内容

募集内容

業務内容

コアテクニカルサポートGの専任マネージャーとして、チームのマネジメントおよび
自社製品(VSR)に関わる障害対応プロセスの運営・標準化をお任せします。

自身が現場で直接コマンドを叩き、一人で詳細なトラブルシューティングを完遂する必要はありません。
シニアエンジニアからの報告や技術説明を理解し、問題の重大度やサポートの要否を的確に判断して
適材適所へタスクをアサイン・管理することがミッションです。

【チームのマネジメント・業務管理】
・タスク管理、業務指示、障害対応における優先度の最終判断
・メンバーの負荷平準化と担当領域の明確化

【エスカレーション・障害対応プロセスの設計・標準化】
・エスカレーション基準の策定・運用
・トラブル発生時の対応方針決定、連絡ルール(アップデート頻度等)の標準化
・エスカレーション対応の可視化・定量化

コアテクニカルサポートGの専任マネージャーとして、チームのマネジメントおよび自社製品(VSR)に関わる障害対応プロセスの運営・標準化をお任せします。

自身が現場で直接コマンドを叩き、一人で詳細なトラブルシューティングを完遂する必要はありません。
シニアエンジニアからの報告や技術説明を理解し、問題の重大度やサポートの要否を的確に判断して適材適所へタスクをアサイン・管理することがミッションです。

【チームのマネジメント・業務管理】
・タスク管理、業務指示、障害対応における優先度の最終判断
・メンバーの負荷平準化と担当領域の明確化

【エスカレーション・障害対応プロセスの設計・標準化】
・エスカレーション基準の策定・運用
・トラブル発生時の対応方針決定、連絡ルール(アップデート頻度等)の標準化
・エスカレーション対応の可視化・定量化



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ・自社製品(ハードウェア/ソフトウェア/SaaS等)を持つ企業での
テクニカルサポート・エスカレーション対応運用経験
・インフラ・ネットワーク・Linux領域に関する実務レベルの基礎知見(LPIC資格保有レベル)
※ハンズオンで原因特定まで一人で完遂するスキルは不要ですが、トラブル対応の「勘所」がわかる方を想定しています。
・業務フロー改善やプロセス標準化を主導した経験
・シニアエンジニアに対して業務指示・優先度判断を推進できるマネジメント能力
・自社製品(ハードウェア/ソフトウェア/SaaS等)を持つ企業でのテクニカルサポート・エスカレーション対応運用経験

・インフラ・ネットワーク・Linux領域に関する実務レベルの基礎知見(LPIC資格保有レベル)
※ハンズオンで原因特定まで一人で完遂するスキルは不要ですが、トラブル対応の「勘所」がわかる方を想定しています。

・業務フロー改善やプロセス標準化を主導した経験

・シニアエンジニアに対して業務指示・優先度判断を推進できるマネジメント能力
必要な免許・資格 特になし
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:勤務条件に変更無
勤務地 勤務地1 〒1010054 東京都 千代田区 神田錦町1-6 住友商事錦町ビル5F
[変更の範囲] 有 受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 600 ~ 830 万円
月給 50 ~ 69.1 万円
給与形態 固定給制(年俸制) 12分割
勤務時間 [勤務時間] 0:00 ~ 0:00(実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:60分
[平均残業時間] 確認中
[みなし残業] みなし残業なし
[フレックスタイム] 有(コアタイム:11:00~16:00)
休日・休暇 土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児
・完全週休二日制(土日祝日)・夏期休暇、年末年始休暇・バースデー休暇(誕生日月に1日)・リフレッシュ休暇(勤続5年ごとに5日間)・慶弔休暇、産前産後休業、育児休業
手当・福利厚生 通勤手当 残業手当
・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)・関東ITソフトウェア健康保険組合・福利厚生倶楽部(リロクラブ) ・社内研修制度(入社後研修、Varioマスター制度)・サンクスフラワー制度(家族への感謝を込めた花を贈る)・昇給:改定年1回(業績・評価に応じて実施)
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]年2回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:勤務条件に変更無
勤務地 勤務地1 〒1010054 東京都 千代田区 神田錦町1-6 住友商事錦町ビル5F
[変更の範囲] 有 受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 600 ~ 830 万円
月給 50 ~ 69.1 万円
給与形態 固定給制(年俸制) 12分割
勤務時間 [勤務時間] 0:00 ~ 0:00(実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:60分
[平均残業時間] 確認中
[みなし残業] みなし残業なし
[フレックスタイム] 有(コアタイム:11:00~16:00)
休日・休暇 土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児
・完全週休二日制(土日祝日)・夏期休暇、年末年始休暇・バースデー休暇(誕生日月に1日)・リフレッシュ休暇(勤続5年ごとに5日間)・慶弔休暇、産前産後休業、育児休業
手当・福利厚生 通勤手当 残業手当
・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)・関東ITソフトウェア健康保険組合・福利厚生倶楽部(リロクラブ) ・社内研修制度(入社後研修、Varioマスター制度)・サンクスフラワー制度(家族への感謝を込めた花を贈る)・昇給:改定年1回(業績・評価に応じて実施)
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]年2回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 バリオセキュア株式会社
企業HP https://www.variosecure.net/
本社所在地 〒1010054 東京都 千代田区 神田錦町 1-6 住友商事錦町ビル5F
事業内容
設立年月日 2001年 6月21日
代表者 髙橋知裕
資本金 7億5179万8000円
従業員数 83名 (平均年齢:35歳)
応募の流れ

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