お問い合わせ番号：669796　最終確認日：2026年09月10日

【OS・クラウド経験者募集】中級テクニカルサポート/ゼロトラスト（自社SaaS）

Eugrid株式会社

お問い合わせ番号：669796　最終確認日：2026年09月10日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	自社製品「TrueOffice」のサポート（二次対応中心）を担当。原因調査やログ解析によるインシデント解決からスタートし、フォローを受けつつ成長。将来はプロダクト改善までコアメンバーとして関われます。【主な業務】・自社プロダクト「TrueOffice」に関するテクニカルサポート・インシデント対応（主に中～高難度案件）・ログ解析、原因究明、顧客（情シス部門）への解決策の提示・技術フォロー・高難度インシデント時の上位メンバーとの連携・ナレッジ共有・サポートドキュメントやFAQ、社内マニュアルの作成・整備・開発チームへの不具合報告および顧客要望に基づく機能改善提案【やりがい・得られる市場価値】・広範なITスキルの高度化：自社製品だけでなく、Windows PC全般、Microsoft 365、Azure、AWS、ネットワークセキュリティ等、現代の企業ITに必要な「活きた高度ナレッジ」を実践で磨けます。・最先端の就業環境：全社員へのChatGPT支給、最新PC環境の貸与、書籍購入・資格受験支援など、エンジニアの成長を惜しみなく支援する環境が整っています。自社製品「TrueOffice」のサポート（二次対応中心）を担当。原因調査やログ解析によるインシデント解決からスタートし、フォローを受けつつ成長。将来はプロダクト改善までコアメンバーとして関われます。【主な業務】・自社プロダクト「TrueOffice」に関するテクニカルサポート・インシデント対応（主に中～高難度案件）・ログ解析、原因究明、顧客（情シス部門）への解決策の提示・技術フォロー・高難度インシデント時の上位メンバーとの連携・ナレッジ共有・サポートドキュメントやFAQ、社内マニュアルの作成・整備・開発チームへの不具合報告および顧客要望に基づく機能改善提案【やりがい・得られる市場価値】・広範なITスキルの高度化：自社製品だけでなく、Windows PC全般、Microsoft 365、Azure、AWS、ネットワークセキュリティ等、現代の企業ITに必要な「活きた高度ナレッジ」を実践で磨けます。・最先端の就業環境：全社員へのChatGPT支給、最新PC環境の貸与、書籍購入・資格受験支援など、エンジニアの成長を惜しみなく支援する環境が整っています。変更の範囲：有当社業務全般
必要な経験	以下いずれかの実務経験をお持ちの方・システムエンジニア経験・プロダクト開発経験・プロダクト導入・サポート経験・プロダクトQA / QC / テスト経験かつ、以下のスキル・知識をお持ちの方・企業IT管理（Windows PC全般、ネットワーク関連、クラウド関連）に関する幅広い知識・論理的思考力に基づいた情報収集・問題原因の特定スキル	以下いずれかの実務経験をお持ちの方・システムエンジニア経験・プロダクト開発経験・プロダクト導入・サポート経験・プロダクトQA / QC / テスト経験かつ、以下のスキル・知識をお持ちの方・企業IT管理（Windows PC全般、ネットワーク関連、クラウド関連）に関する幅広い知識・論理的思考力に基づいた情報収集・問題原因の特定スキル
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	詳細情報補足【入社後のイメージ（育成ロードマップ）】・1～2ヶ月目：「TrueOffice」の製品仕様、アーキテクチャ、過去のインシデント事例をキャッチアップ。　先輩メンバーのバックアップのもと、低～中難易度の案件から対応を開始します。・3～6ヶ月目：低～中難易度案件の単独解決を実現。高難度インシデントが発生した際は上位メンバーと協働しながら対応にあたり、　問題解決能力とトラブルシューティングの幅を広げます。・6ヶ月目以降：カスタマーサポートの主軸として安定した顧客対応を行いながら、上位クラス（リードエンジニア・マネジメント層等）への昇格を目指します。　FAQの拡充や業務プロセスの標準化など、チームの仕組み化にも携わっていただきます。【募集背景】自社プロダクト「TrueOffice」は、独自コンセプト「データ・ゼロトラスト」に基づき、シンクライアントの後継として大手・中堅企業の情報システム部門からニーズが急拡大しています。少人数精鋭（従業員7名、カスタマーオペレーション3名）の組織において、顧客基盤の拡大に伴うサポート体制の強化とナレッジ化が急務です。今回は、単なる問い合わせ対応にとどまらず、低～中難易度案件の自立解決から高難度インシデントへの挑戦、さらには組織の仕組み化まで担える「中級テクニカルサポートエンジニア」を募集します。上位クラスへの昇格を見据え、プロダクトと組織の成長を力強く牽引してくれる方を求めています。【入社後のイメージ（育成ロードマップ）】・1～2ヶ月目：「TrueOffice」の製品仕様、アーキテクチャ、過去のインシデント事例をキャッチアップ。先輩メンバーのバックアップのもと、低～中難易度の案件から対応を開始します。・3～6ヶ月目：低～中難易度案件の単独解決を実現。高難度インシデントが発生した際は上位メンバーと協働しながら対応にあたり、問題解決能力とトラブルシューティングの幅を広げます。・6ヶ月目以降：カスタマーサポートの主軸として安定した顧客対応を行いながら、上位クラス（リードエンジニア・マネジメント層等）への昇格を目指します。 FAQの拡充や業務プロセスの標準化など、チームの仕組み化にも携わっていただきます。【募集背景】自社プロダクト「TrueOffice」は、独自コンセプト「データ・ゼロトラスト」に基づき、シンクライアントの後継として大手・中堅企業の情報システム部門からニーズが急拡大しています。少人数精鋭（従業員7名、カスタマーオペレーション3名）の組織において、顧客基盤の拡大に伴うサポート体制の強化とナレッジ化が急務です。今回は、単なる問い合わせ対応にとどまらず、低～中難易度案件の自立解決から高難度インシデントへの挑戦、さらには組織の仕組み化まで担える「中級テクニカルサポートエンジニア」を募集します。上位クラスへの昇格を見据え、プロダクトと組織の成長を力強く牽引してくれる方を求めています。

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：条件変更なし
勤務地	勤務地1 東京都新宿区西新宿6-15-1 510号 [変更の範囲] 無受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 800 万円月給 50 ～ 66.6万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 40時間/月 [みなし残業] 基本給：38～50.7万円みなし残業手当額：11.9～15.8万円月のみなし時間：40.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始
手当・福利厚生	通勤手当残業手当昇給・昇格制度（上位クラスへの積極的な昇格チャンスあり）、通勤手当支給、リモートワーク制度（相談可／ハイブリッド型）、 ChatGPT支給（全社員に利用環境を提供）、最新PC環境支給、書籍購入支援制度、資格受験支援制度、健康診断費用支給昇給・昇格制度（上位クラスへの積極的な昇格チャンスあり）、通勤手当支給、リモートワーク制度（相談可／ハイブリッド型）、 ChatGPT支給（全社員に利用環境を提供）、最新PC環境支給、書籍購入支援制度、資格受験支援制度、健康診断費用支給
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：条件変更なし
勤務地	勤務地1 東京都新宿区西新宿6-15-1 510号 [変更の範囲] 無受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 800 万円月給 50 ～ 66.6万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 40時間/月 [みなし残業] 基本給：38～50.7万円みなし残業手当額：11.9～15.8万円月のみなし時間：40.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始
手当・福利厚生	通勤手当残業手当昇給・昇格制度（上位クラスへの積極的な昇格チャンスあり）、通勤手当支給、リモートワーク制度（相談可／ハイブリッド型）、 ChatGPT支給（全社員に利用環境を提供）、最新PC環境支給、書籍購入支援制度、資格受験支援制度、健康診断費用支給昇給・昇格制度（上位クラスへの積極的な昇格チャンスあり）、通勤手当支給、リモートワーク制度（相談可／ハイブリッド型）、 ChatGPT支給（全社員に利用環境を提供）、最新PC環境支給、書籍購入支援制度、資格受験支援制度、健康診断費用支給
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	Eugrid株式会社
企業HP	https://www.eugrid.co.jp/company/
本社所在地	〒1600023 東京都新宿区西新宿 6-15-1 510
事業内容	Eugrid株式会社は、2005年の創業以来、独自のデータコントロールテクノロジーを核に、エンタープライズ向けの高度なPC環境ソリューションを提供するソフトウェア企業です。主力製品である次世代PC環境ソリューション「TrueOffice」は、ゼロトラストクライアント®のコンセプトに基づき、 PCの紛失・盗難による情報漏洩を防ぐ強固なセキュリティと、高い利便性を両立。金融、コンサルティング、重工業や研究機関など幅広い業種に導入されています。高度化するIT環境のニーズに応え、お客様に最適なPC環境を創出し続けています。	Eugrid株式会社は、2005年の創業以来、独自のデータコントロールテクノロジーを核に、エンタープライズ向けの高度なPC環境ソリューションを提供するソフトウェア企業です。主力製品である次世代PC環境ソリューション「TrueOffice」は、ゼロトラストクライアント®のコンセプトに基づき、PCの紛失・盗難による情報漏洩を防ぐ強固なセキュリティと、高い利便性を両立。金融、コンサルティング、重工業や研究機関など幅広い業種に導入されています。高度化するIT環境のニーズに応え、お客様に最適なPC環境を創出し続けています。
設立年月日	2005年 3月10日
代表者	白須賀紘一
資本金	5400万円
従業員数	8名