お問い合わせ番号：669797　最終確認日：2026年09月09日

【これまでの経験・専門性を存分に活かす】上級テクニカルサポート/ゼロトラスト（自社SaaS）

Eugrid株式会社　【導入企業拡大中で注目のセキュリティサービス】

お問い合わせ番号：669797　最終確認日：2026年09月09日

求人の特徴

無料この求人を紹介してもらう

募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	自社製品「TrueOffice」の技術リードとして高難度インシデント解決を主導。開発チームへのフィードバックや、チームの技術力向上・業務標準化を推進する最上位プレイヤーとしてのキーマンです。【主な業務】・自社プロダクト「TrueOffice」における高難度インシデント・障害の解析および単独/リード解決・複雑なOS/ネットワーク/クラウド挙動のログ解析・再現検証・根本原因の特定・クライアント（情シス部門）のエグゼクティブ/技術担当者への技術的説明・交渉・トラブルシューティング支援・開発チームとの連携（仕様レベルの不具合報告、アーキテクチャ改善への提案）・チーム内のナレッジベース構築、標準化、中級・初級メンバーへの技術的レクチャー・指導【やりがい・得られる市場価値】・最高峰の技術的解像度：次世代PC環境「データ・ゼロトラスト」の最前線で、OS内部挙動、クラウドインフラ、セキュリティアーキテクチャに関する深化された専門性を追求できます。・組織へのダイレクトな影響力：7名の精鋭組織のため、自身の解決実績や提案がプロダクトの進化や会社の成長に即座に直結する手応えを得られます。自社製品「TrueOffice」の技術リードとして高難度インシデント解決を主導。開発チームへのフィードバックや、チームの技術力向上・業務標準化を推進する最上位プレイヤーとしてのキーマンです。【主な業務】・自社プロダクト「TrueOffice」における高難度インシデント・障害の解析および単独/リード解決・複雑なOS/ネットワーク/クラウド挙動のログ解析・再現検証・根本原因の特定・クライアント（情シス部門）のエグゼクティブ/技術担当者への技術的説明・交渉・トラブルシューティング支援・開発チームとの連携（仕様レベルの不具合報告、アーキテクチャ改善への提案）・チーム内のナレッジベース構築、標準化、中級・初級メンバーへの技術的レクチャー・指導【やりがい・得られる市場価値】・最高峰の技術的解像度：次世代PC環境「データ・ゼロトラスト」の最前線で、OS内部挙動、クラウドインフラ、セキュリティアーキテクチャに関する深化された専門性を追求できます。・組織へのダイレクトな影響力：7名の精鋭組織のため、自身の解決実績や提案がプロダクトの進化や会社の成長に即座に直結する手応えを得られます。変更の範囲：有当社業務全般
必要な経験	以下いずれかの実務経験をお持ちの方・システムエンジニア経験・プロダクト開発経験・プロダクト導入・サポート経験・プロダクトQA / QC / テスト経験かつ、以下の高度なスキル・経験をお持ちの方・企業IT管理（Windows PC全般、ネットワーク関連、クラウド関連）に関する広範かつ深い専門知識・複雑な技術的トラブルに対して、論理的思考に基づき高度な情報収集・ログ解析・原因特定を単独で行える能力	以下いずれかの実務経験をお持ちの方・システムエンジニア経験・プロダクト開発経験・プロダクト導入・サポート経験・プロダクトQA / QC / テスト経験かつ、以下の高度なスキル・経験をお持ちの方・企業IT管理（Windows PC全般、ネットワーク関連、クラウド関連）に関する広範かつ深い専門知識・複雑な技術的トラブルに対して、論理的思考に基づき高度な情報収集・ログ解析・原因特定を単独で行える能力
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	詳細情報補足【入社後のイメージ（ロードマップ）】・1～2ヶ月目：「TrueOffice」の内部構造、データフロー、過去の難度が高いトラブル事例を深くキャッチアップ。既存の技術課題の抽出・整理を行います。・3～6ヶ月目：高難度インシデントの主担当として即座に対応・解決を推進。難度の高い案件のナレッジをマニュアル化し、サポート体制の強度を高めます。・6ヶ月目以降：カスタマーオペレーションの技術的リーダー（テクニカルリード）として、サポートチーム全体の技術水準を向上させつつ、　顧客満足度最大化とプロダクト品質向上に貢献します。【求める人物像】 ◎高度なトラブルシューティングに粘り強く挑める方 ●複雑に入組んだ不具合に対しても仮説検証を繰り返し、根本原因まで突き止める粘り強さと論理的思考力をお持ちの方　・技術的イニシアティブと指導力を発揮できる方 ●自身のナレッジを言語化・標準化し、チーム全体の技術力を引き上げることに喜びを感じられる方　・事業視点と対面コミュニケーションを重視できる方 ●単なる技術追及に閉じず、顧客ゴールや製品ビジョンを意識した柔軟な対応ができ、新オフィスでの対面議論や情報共有を推進できる方【募集背景】自社プロダクト「TrueOffice」は、独自コンセプト「データ・ゼロトラスト」に基づき、シンクライアントの後継として大手・中堅企業の情報システム部門からニーズが急拡大しています。少人数精鋭（従業員7名、カスタマーオペレーション3名）の組織において、顧客基盤の拡大に伴い、技術的に高度なインシデントへの対応力強化とチーム全体のレベル底上げが不可欠です。今回は、複雑な障害や高難度案件を主導で解決し、チームの技術的リーダーとしてノウハウの標準化やプロダクト改善まで牽引できる「上級テクニカルサポートエンジニア」を募集します。【入社後のイメージ（ロードマップ）】・1～2ヶ月目：「TrueOffice」の内部構造、データフロー、過去の難度が高いトラブル事例を深くキャッチアップ。既存の技術課題の抽出・整理を行います。・3～6ヶ月目：高難度インシデントの主担当として即座に対応・解決を推進。難度の高い案件のナレッジをマニュアル化し、サポート体制の強度を高めます。・6ヶ月目以降：カスタマーオペレーションの技術的リーダー（テクニカルリード）として、サポートチーム全体の技術水準を向上させつつ、顧客満足度最大化とプロダクト品質向上に貢献します。【求める人物像】 ◎高度なトラブルシューティングに粘り強く挑める方 ●複雑に入組んだ不具合に対しても仮説検証を繰り返し、根本原因まで突き止める粘り強さと論理的思考力をお持ちの方・技術的イニシアティブと指導力を発揮できる方 ●自身のナレッジを言語化・標準化し、チーム全体の技術力を引き上げることに喜びを感じられる方・事業視点と対面コミュニケーションを重視できる方 ●単なる技術追及に閉じず、顧客ゴールや製品ビジョンを意識した柔軟な対応ができ、新オフィスでの対面議論や情報共有を推進できる方【募集背景】自社プロダクト「TrueOffice」は、独自コンセプト「データ・ゼロトラスト」に基づき、シンクライアントの後継として大手・中堅企業の情報システム部門からニーズが急拡大しています。少人数精鋭（従業員7名、カスタマーオペレーション3名）の組織において、顧客基盤の拡大に伴い、技術的に高度なインシデントへの対応力強化とチーム全体のレベル底上げが不可欠です。今回は、複雑な障害や高難度案件を主導で解決し、チームの技術的リーダーとしてノウハウの標準化やプロダクト改善まで牽引できる「上級テクニカルサポートエンジニア」を募集します。

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：条件変更なし
勤務地	勤務地1 東京都新宿区西新宿6-15-1 510号 [変更の範囲] 無受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 800 ～ 1000 万円月給 66.6 ～ 83.3万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 40時間/月 [みなし残業] 基本給：50.7～63.4万円みなし残業手当額：15.8～19.8万円月のみなし時間：40.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始
手当・福利厚生	通勤手当残業手当昇給・昇格制度（上位クラスへの積極的な昇格チャンスあり）、通勤手当支給、リモートワーク制度（相談可／ハイブリッド型）、 ChatGPT支給（全社員に利用環境を提供）、最新PC環境支給、書籍購入支援制度、資格受験支援制度、健康診断費用支給昇給・昇格制度（上位クラスへの積極的な昇格チャンスあり）、通勤手当支給、リモートワーク制度（相談可／ハイブリッド型）、 ChatGPT支給（全社員に利用環境を提供）、最新PC環境支給、書籍購入支援制度、資格受験支援制度、健康診断費用支給
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：条件変更なし
勤務地	勤務地1 東京都新宿区西新宿6-15-1 510号 [変更の範囲] 無受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 800 ～ 1000 万円月給 66.6 ～ 83.3万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 40時間/月 [みなし残業] 基本給：50.7～63.4万円みなし残業手当額：15.8～19.8万円月のみなし時間：40.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始
手当・福利厚生	通勤手当残業手当昇給・昇格制度（上位クラスへの積極的な昇格チャンスあり）、通勤手当支給、リモートワーク制度（相談可／ハイブリッド型）、 ChatGPT支給（全社員に利用環境を提供）、最新PC環境支給、書籍購入支援制度、資格受験支援制度、健康診断費用支給昇給・昇格制度（上位クラスへの積極的な昇格チャンスあり）、通勤手当支給、リモートワーク制度（相談可／ハイブリッド型）、 ChatGPT支給（全社員に利用環境を提供）、最新PC環境支給、書籍購入支援制度、資格受験支援制度、健康診断費用支給
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	Eugrid株式会社　【導入企業拡大中で注目のセキュリティサービス】
企業HP	https://www.eugrid.co.jp/company/
本社所在地	〒1600023 東京都新宿区西新宿 6-15-1 510
事業内容	Eugrid株式会社は、2005年の創業以来、独自のデータコントロールテクノロジーを核に、エンタープライズ向けの高度なPC環境ソリューションを提供するソフトウェア企業です。主力製品である次世代PC環境ソリューション「TrueOffice」は、ゼロトラストクライアント®のコンセプトに基づき、 PCの紛失・盗難による情報漏洩を防ぐ強固なセキュリティと、高い利便性を両立。金融、コンサルティング、重工業や研究機関など幅広い業種に導入されています。高度化するIT環境のニーズに応え、お客様に最適なPC環境を創出し続けています。	Eugrid株式会社は、2005年の創業以来、独自のデータコントロールテクノロジーを核に、エンタープライズ向けの高度なPC環境ソリューションを提供するソフトウェア企業です。主力製品である次世代PC環境ソリューション「TrueOffice」は、ゼロトラストクライアント®のコンセプトに基づき、PCの紛失・盗難による情報漏洩を防ぐ強固なセキュリティと、高い利便性を両立。金融、コンサルティング、重工業や研究機関など幅広い業種に導入されています。高度化するIT環境のニーズに応え、お客様に最適なPC環境を創出し続けています。
設立年月日	2005年 3月10日
代表者	白須賀紘一
資本金	5400万円
従業員数	8名