テクニカルサポート(インフラ・セキュリティ・ミドルウェア)の転職求人一覧

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
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職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】
・インターネットプロバイダ、ネットワーク機器、複合機、ビジネスフォン等、
 当社で提供している製品、サービスのテクニカルサポート
・訪問対応が必要な場合は別部署のエンジニアや委託先にエスカレーションしますので、訪問対応はございません。
・コンタクトセンターの運営(各種システム運用、採用、教育等)
・サポート受付時間:平日9:00-18:00 ※一部時間外や休日の窓口もありますが、外部委託しています

【クライアント】当社のサービスをご利用中の法人のお客様(主に中小企業)
【業務の魅力】・IT関連の知識を幅広く習得することができます
       ・会社方針の「存続と成長に寄り添う」に則り、お客様のお困りごとを解決することで社会に貢献することができます
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必要な経験 ・コンタクトセンターでの勤務経験 1年以上

【求める人物像】
コミュニケーション能力のある方、ロジカルシンキングのできる方、人の役に立つことが好き
勤務地 東京都 和歌山県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 主に同社で展開するC-Chorusサービス(AWSやGoogle Cloud Platform(GCP))や、
同社ホスティングサービスをご利用のお客様からの技術的なお問い合わせに対するサポート業務を担当して頂きます。(メールが中心ですが
電話対応もあります)対象は法人のお客様がメインとなりますので、迅速な対応と対応品質のバランスを保ち、マルチタスクによる効率化も
図りながら業務を行っています。顧客満足度を向上させるための改善、品質向上のための施策(zendesk整備、FAQ整備など)にも
携わっていただき、カスタマーサクセスの観点からお客様のサービス利用向上に向けて能動的に行動・提案を行っていただける方を募集いたします。
【組織について】
カスタマーサクセス部に所属しており、AWSをはじめとしてNHNテコラスが提供するサービスの窓口を一元的に管理・担当しているチームです。
お客様へのホスピタリティを最重要視しつつ、技術的観点からもお客様の疑問を解消する業務を担っており、「会社の顔」としてお客様と
接しています。複数のサービス窓口を担当する中、特にAWSについては「AWS プレミアティアサービスパートナー」として、
契約数にして3,200(2022年12月現在)のお客様からの技術的なお問い合わせを受けており、約200以上にも及ぶ機能や
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必要な経験 ・AWSなどクラウドサービスもしくはホスティングサービスの
 テクニカルサポート経験をお持ちの方
・コミュニケーションスキルの高い方

【求める人物像】
・お客様の技術的な課題を認識したうえで、解決までの道筋を考えることが出来る方
・お客様だけでなく、チームや社内のスタッフと円滑なコミュニケーションを図りたいと
考えられる方
・どのような相手であっても、常に相手の立場を考えた思考や言動を持てる方
・サービス窓口の一担当としてではなく、会社の代表してお客様と相対していることに
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 *【業務内容】:同社、情報システム部門の一員として、全社のサービス基盤の設計~構築や運用まで一貫して対応いただきます。
*【業務詳細】:①社内、社外向けのサービス基盤担当
         AWSやGCPなどのプラットフォーム、その他SaaSを利用したサービス基盤の提案、構築
         IaCなどを意識したシステム基盤の管理と運用
         セキュリティ担当として、日々のシステム運用の中で脆弱性やインシデントの対応
        ②広告管理業務システム担当
         社内独自開発された各種広告管理のシステムの運用
         システム改変、バージョンアップの際の社外の情報システム部門担当やSIとの調整、社内の要件の整理とプロジェクトの全体管理
*【利用ツール】:プロジェクト管理:GitLab、Jira/データベース:MySQL、Postgres、MongoDB/データ分析:Tableau、Amazon QuickSight
*【CCIについて】:CCI(CARTA COMMUNICATIONS)は、1996年に設立された電通の戦略会社です。Webメディアのコンサルティング事業を展開し、
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必要な経験 ・ステークホルダーと連携し、様々なプロジェクトを遂行するコミュニケーション能力
・基本的なPCスキル(Microsoft Office G Suite利用経験必須)
・AWS、GCPの構築、運用経験
・Linux、Windowsのサーバの構築、運用経験
・Nginx、Apache、Tomcat、WordPress等の
 サーバアプリケーション、ミドルウェアの構築、運用経験
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 システム安定運用のための保守活動、およびITインフラの新規導入、変更に関する計画の策定、実作業、導入後のハード運用管理を担当していただきます。

【具体的には】
■ハードウェア機器の設置、移動、撤去、変更作業
■ハードウェア障害を未然に防ぐための予防保守作業
■ハードウェア障害発生時、コールセンターからの出動要請に基づき、現場にて修復作業を実施

【今後のキャリア】
■IT機器導入プロジェクトの計画、立案、および展開の実作業のリード
■IT機器、インフラ導入サービスのお客様へのご提案
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必要な経験 ■PCの基本操作ができる方
■オンサイト(お客様サイト)での対応経験(障害復旧及び予防保守対応)
■ハードウェア(コピー機、複合機、その他IT機器)の保守経験
勤務地 東京都 愛知県 大阪府 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 *【業務内容】:経費精算システム/販売管理システム/WEB帳票発行システム等
        いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、
        運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

*【採用背景】:増員の募集となります・・・各サービスの導入増加の為/競合他社の増加に伴い、より解約率の低下を強化していく為

*【業務内容】:営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
        ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン/ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
        優良顧客へのアクティブサポート(訪問)/製品開発のための顧客ヒアリング/マニュアル作成 等
        ※配属部署により、上記業務内容から変更になる場合がございます。
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必要な経験 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
 1)既存向け営業のご経験(有形無形・法人個人問わず)
 2)ITサポート経験
 3)カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
 4)エンジニア出身でフロント業務に挑戦したい方

【魅力】
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
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勤務地 東京都 想定年収 477~735万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 お客様からのIT全般の問い合わせを受け解決する、ヘルプデスク/テクニカルサポートをお任せします。

【具体的な業務内容】
◆PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
◆トラブル内容のヒアリング/修理の手配
◆Q&A、月次報告書の作成補助 
◆リーダー(リーダー候補)として
人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当

【プロジェクト例】
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必要な経験 ■以下の経験を2年以上お持ちの方
・ITサポート経験/トラブルシューティング経験
・BtoBでの電話およびメール経験
・Microsoft Office(Word、Excel、PPT)での資料作成経験

★キャリアアップ例★
具体例①:ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント
 1~2年目  自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む
 3~4年目  数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化
       お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。

・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
・トラブル内容のヒアリング/修理の手配 ・Q&A、月次報告書の作成補助 
・リーダー(リーダー候補)として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当
【プロジェクト例】・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応   ・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
          ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります

必要な経験 以下経験を2年以上お持ちの方
・ITサポート経験/トラブルシューティング経験
・BtoBでの電話およびメール経験
・Microsoft Office(Word、Excel、PPT)での資料作成経験

★キャリアアップ例★
具体例①:ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント
 1~2年目  自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む
 3~4年目  数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化
       お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 *【業務内容】:TVCM放映中の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、
        運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

*【業務詳細】:営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
        ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)/ご契約いただいた企業様へのサービス導入支援(メール・電話・訪問等)
        優良顧客へのアクティブサポート(訪問)/製品開発のための顧客ヒアリング/マニュアル作成 等
        ※配属部署により、上記業務内容以外の部分もお任せする可能性がございます。
        ※基本的には電話とメールでの対応がメインですが配属部署によっては顧客先へ訪問することもございます。(現在はオンラインが主流)
        ※目標はサービスの設定完了率up、利用解約率down等

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必要な経験 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
 1)既存向け営業のご経験(有形無形・法人個人問わず)
 2)ITサポート経験
 3)カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
 4)エンジニア出身でフロント業務に挑戦したい方

【魅力】
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
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勤務地 東京都 想定年収 477~735万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ・coorum(コーラム)を導入する企業に対するカスタマーサクセス(顧客の成功体験)の提供
・契約後のオンボーディング〜活用支援(対面サポート・各種セミナーの企画、開催)
・顧客分析を行い、行動履歴や課題を可視化
・ユーザーの要望を開発チームへフィードバック
・サービス改善提案(マニュアル整備、機能改善提案等)
また、ご活躍や適性次第で以下のような業務に関わっていただくこともございます。
・各顧客のコミュニティの分析とデータの活用提案
・coorumが主に扱うCRM領域だけでなく、フルファネルでの企画、戦略立案・サービス化
・カスタマーサクセス部の組織の中核を担う組織の立ち上げとチームメンバーの採用

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必要な経験 ・6人以上のピープルマネジメント経験
・法人営業経験5年以上(無形)
・顧客の成功を一緒に喜べる思考、また共に成功に向けて伴走にコミットできる力

【求める人物像】
・AsobicaのMission/Vision/Valueに共感していただける方
・組織づくりに関心がある方
・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
・自ら考えて業務を進めることに前向きな方
・顧客に寄り添い、関係各所と良好な関係性を構築できる方
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ~同社大塚商会グループ会社にて、グループウェアのテクニカルサポートを担当いただきます。
グループウェアには、スケジューラー、ワークフロー、ドキュメント管理、コミュケーション機能があり、帳票や紙文書の電子化、会議室管理、
社内への情報周知など、企業の様々な業務を支援しています。
お問合せ内容は、操作説明からトラブルシューティングまで幅広く対応します。
また、サーバやNW関連のエラー対応や検証作業もあり、テクニカルスキルが磨ける環境です。
・問い合わせは、エンドユーザIT担当者や総務担当者がメイン
・1日あたりの対応件数は、7件~8件程度/人
・電話およびメールにて対応(リモート接続対応有り)

<問い合わせ例> ※チームでの配属のため、お一人で常駐勤務することはありません。
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必要な経験 ・システムやアプリケーションのテクニカルサポート経験者(目安1年以上)
※トラブルシューティング経験者歓迎



≪同社の魅力≫
【環境】
 定着率:94%!平均残業時間:約10~15時間!平均勤続年数9年!
 腰を据えて長く働ける職場環境です。11期連続増収増益のニューレコード達成中。
勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】  :クラウド型電子カルテ新規導入数全国1位を誇る同社にて、システム導入支援、トラブルシューティング、
         マニュアル作成等のサポート業務を担当頂きます。具体的には、システム利用アカウント発行、
         システム導入支援サポート、データコンバート、トラブルシューティング、マニュアル作成、システム動作検証、
         社内からの問合せ対応など、社員や医療機関様が円滑に業務を遂行できる様に各種サポートを行います。
【製品】    ・クラウド型電子カルテ『エムスリーデジカル』(日本の電子カルテ市場でシェアNo.1製品)
        ・『デジスマ診療』(クリニックの予約から、問診~カルテ~決済まで一気通関できる注目の新サービス。) 
【教育制度】  ・まずはアカウント発行等の作業から始め、徐々に業務知識を身に付けていける様、先輩社員が丁寧にサポートします。
        ・マニュアルやFAQが用意されている為、知識を身に付けていく事が可能です。
【就業環境】  :残業時間は平均月に20時間程度と少なめです。繁忙期でも30~40時間とワークライフバランスも叶えられる環境です。
【強み】    :クリニックの電子カルテ導入率は現在約40%となっており、今後も増加が予想されています。また、医療DXは成長市場として
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必要な経験 ※いずれかに複数該当する方(職種未経験歓迎)
・PC(Office系ソフトやOS基本操作)およびネットワークの基本的な知識がある方
・カスタマーサポート、ヘルプデスクの業務経験がある方
・社内外の人と円滑なコミュニケーションが取れる方

【主力製品(商材)説明】
『デジスマ診療』
 クリニックの予約から、問診~カルテ連動~決済まで一気通貫でできる注目の新サービス。
 患者の待ち時間をほぼゼロにし、医師や看護師の手間も省くことで、
 治療に専念いただけるような画期的な仕組みです。
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勤務地 東京都 想定年収 350~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】
 アロバビュー(ソフトウェア製品)、アロバビュークラウド(サービス )に関する問い合わせ(TEL/メール)1次対応を基本とし、
 各種マニュアルや社内共有情報から情報を整理した上での回答、ならびに開発チームへのエスカレーションと
 その後の調査フェーズ進捗確認などをお任せ致します。※インフラ周りもお任せする可能性がございます。
【同社サービスが支持される理由】
 様々な業界の大手優良企業(鉄道、インフラ、飲食、エンタテイメントなど)が同社サービスを導入しています。
 詳細は右記URLをご参照ください。アロバビューの導入事例【https://www.arobaview.com/case/users/】
【教育体制】
 入社後は、社内研修・OJTを通じて安心して業務を遂行できます。
 スキルアップ及び自己啓発を目的とした外部研修の受講費用補助も行っています。
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必要な経験 ◆IT業界経験をお持ちの方(目安3年)
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆社内ヘルプデスク/トラブルシューティングなどこれまでの経験を最大限に活かせる業務をご担当いただきます。
厚木・相模原など、県内西部での勤務希望エリアをお聞かせください。 
【業務内容】
・製造メーカーの社内ヘルプデスク・大手自動車メーカー向けヘルプデスク・ソフトウェア開発工程管理ツールのカスタマイズおよび保守サポート
・ウイルス対策ソフトサポート業務・生産管理システムサポート・Teamsの検証/展開・大手携帯キャリア向けトラブルシューティング
・VBAを利用した業務支援ツール作成
・RPA展開
【安心できる就業環境】 
◎残業時間も月間・年間単位で担当者が責任を持って管理し、
 全エンジニアの平均残業時間は月平均14時間ほどです。
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必要な経験 ◆ヘルプデスク、業務サポートなどの経験が1年以上ある方
<同社の魅力>
◎業界売上No.1だからこそ、「入社後に年収が上がった」という声多数。
◎働いている上で出てくる不安や悩み、将来どのような技術者を目指したいかなどを相談できるよう
 キャリアデザインアドバイザー(CDA)を各支店に配置。
 CDAは全員元エンジニアなのであなたの仕事を充分理解した上で解決策を一緒に考えます。
◎勤続年数10年以上の社員も多数在籍。
◎女性エンジニアも400人以上活躍中。
 女性のマネジメント実績や産休・育休の取得実績も数多くあります。
 育児休暇現在14名取得中。復帰率も安定した高さです。産前・産後休暇取得率:95.1%
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勤務地 神奈川県 想定年収 380~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 同社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしております。同社サービス全般
(さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話・メール・チャット)に対応する部門です。
リーダー候補として、実際のお客さま対応に加えメンバーや協力会社のマネジメント、組織としての運営に加え業務改善・改革をはじめ、
お客さまの声を基にした改善提言まで踏み込んでご担当いただきます。
【具体的には】・ベンダーからの二次エスカレーション対応  ・電話/メール対応  ・関連部門と連携(交渉等)  ・データ集計・分析
・業務フロー設計・運用と品質管理  ・VoC(カスタマーボイス)のフィードバック  ・お客さまと事業の成長に繋がるあらゆる業務改善
・上記を実現するためのチームづくり
【期待する将来像】将来的にはカスタマーサポートのみならず様々な部門を経験いただき、お客様のフロント部門全体に関係する事業計画立案等に
携わっていただくことを期待しております。
【こんなところが魅力です!】
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必要な経験 ・カスタマーサポートのブランディング経験
・WordPressでのコーディング、制作の経験
【求める人物像】
・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方
・お客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考・行動できる方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
・物事を俯瞰してみることができ、ロジカルな問題解決能力のある人
・限界点を設けず、自ら意欲的に成長を目指せる方
・責任感が強く、目標や同僚へのコミットメントが強い方
【こんなところが魅力です!】
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勤務地 東京都 北海道 福岡県 大阪府 想定年収 500~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【具体的な仕事内容】
・社内システム構築、または構築サポート
・データベース管理、ユーザーインターフェイス構築、保守
・事務作業効率改善サポート:システム構築、エクセルVBAの作成 
・各種IT機器、電話、アプリケーションのサポート(トラブル対応、活用促進等
・社内メンバーが使う情報端末・社内機器・アカウントやライセンスなどの資産管理・運用
・新規基幹システム(ERP他)の導入メンバー ・各種システムのマスタ管理
【数字でみる株式会社フクダ・アンド・パートナーズの強み】
・創業以来20年連続増収増益
 会社の成長に合わせて社員の基本給与は毎年上がっています。
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必要な経験 ・サーバ、DB、ネットワークなどの専門知識
・プログラミング(Python/PHP/Javaなど)スキル
・IT経験5年以上

【同社で働く魅力】
 ~充実の福利厚生~
 ・産休・育休・介護休暇有り
  ⇒産前6週間、産後8週間の休暇が取得可能です。
   ※男性の職実績もあります。
 ・時短勤務制度有
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
非公開求人80%
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 顧客から委託されたITシステムの安定稼働を実現する為に必要な運用サービスを提供するITエンジニア業務です。
サービスレベルを維持し、安定的した運用サービスを提供するため運用業務を行いシステムの健全性を維持します。
併せて、シェルやオープンソースを活用した自動化を推進し、業務改善を実施します。
ここでの経験をもとにITサービスマネージャや運用設計へのキャリアパスが可能です。
①運用サービスの実行
・作業計画の作成
・日々の運用業務実行
②作業実行、維持管理業務の実行
・再鑑者、レビューア
・変更管理、構成管理の実行管理
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必要な経験 ※以下複数の経験者(全てである必要無し)
【技術】サーバー技術(Windows/Linux)、ストレージ技術、仮想化技
術ネットワーク技術、Oracleなどミドルウェア、各種運用ツール知見
Azure/AWS知見
【経験】
・顧客ITシステムの運用経験(3年程度)
・業務改善経験
【ヒューマンスキル】
コミュニケーション能力
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 保守サービスにおいて、
全国の顧客担当エンジニアのみでは解決できない
重大障害、難障害に対する調査、検証、
必要に応じてメーカーへのエスカレーション(問い合わせ)を実施。
バックサポート部隊として
顧客システムで発生している問題解決を担当します。

【具体的な業務内容】
◆サポート業務
┣顧客、社内からの製品の技術問合せ対応及びナレッジの作成・登録業務
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必要な経験 ■IT基礎スキルをお持ちの方
┗Linux or UNIX or Windowsの管理・マネジメント全般の基本的な知識
┗TCP/IP ネットワーキング全般の基本的な知識
■担当製品の技術知識及び関連知識をお持ちの方
 例)Oracle DB と SQL の知識、
 Tableau とアプリケーションサーバの知識など

★すでに同部門には、資格を持っている社員が多数いるので、
 育成を前提に採用します。

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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 *【業務内容】:経費精算システム/販売管理システム/WEB帳票発行システム等
        いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、
        運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

*【業務詳細】:営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
        ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン/ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
        優良顧客へのアクティブサポート(訪問)/製品開発のための顧客ヒアリング/マニュアル作成 等
        ※配属部署により、上記業務内容から変更になる場合がございます。
        ※基本的には電話とメールでの対応がメインですが、配属部署によっては顧客先へ訪問することもございます。
        ※KPIは設定完了率up、解約率down等
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必要な経験 ◆経理のご経験が2年以上ある方
◆会計システム等を利用し、経理業務をされていた方

【魅力】
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
 自社サービスを通じて顧客の成功や目標達成を目の前で感じる事ができる、
 非常に面白みのあるポジションです。
勤務地 東京都 大阪府 想定年収 410~630万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 顧客から委託されたITシステム運用サービスのマネージメントを行います。
顧客への運用サービスリーダーとして、顧客折衝を通じ、サービスレベル評価・改善・提案を実施し、高品質で安定した運用サービスを提供します。
顧客システムでは、AWS/Azure/NSSOLが提供する独自クラウドサービス(absonne)を利用したマルチクラウド環境での
ITマネージメント業務となります。また、将来的には、運用企画・運用設計等へのキャリアパスが可能です。
①運用サービスの提供と管理
・運用サービス提供状況の取集・評価・顧客報告・承認の取得(売上化)・対応(契約)領域の維持・拡大(売上拡大)・効率的な運用実行と収益拡大
②サービスレベルの設計
・顧客動向、顧客ニーズに応じたサービスレベルの見直しと契約化
③高品質で安定した運用サービスの計画、実行
・品質管理 維持改善活動
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必要な経験 【技術】
サーバー技術(Windows/Linux)、ストレージ技術、仮想化技術ネット
ワーク技術、Oracleなどミドルウェア、各種運用ツール知見Azure/AWS
知見
【経験】
・大規模あるいはミッションクリティカルなシステムのITマネージメン
ト経験
・運用設計経験、運用巻き取り経験
・インフラ領域における基盤設計、構築経験
・20名規模の組織マネージメント経験
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】 :同部門は、脆弱性診断サービスにおける社内業務プロセスの監査業務を行っております。
        脆弱性診断チームが実施した多岐にわたる診断業務に対し、その正当性を評価します。
        また、お客様のシステムの状況や、情報セキュリティのトレンドを加味した脆弱性リスク評価の正当性を検討した上で、
        診断結果に対する総評作成業務も行っています。監査業務は、標準化された仕組み(フローやルール)に
        従って運用を行っているため、規定に沿って対応する作業がメインになります。
【業務詳細】 ・診断サービスにおける監査(情報確認:診断カルテ、エビデンスの整合性チェック)
       ・報告内容の監査(成果物:報告書の指摘事項および記載内容の正当性チェック)
       ・リスク評価の監査(総合評価:リスク評価、総評の最適性チェック)
【業務の魅力】・脆弱性診断に密接した業務のため、脆弱性、ひいては情報セキュリティに関する知見を得ることができます。
       ・報告書関連業務において、お客様に適切に結果をお伝えするという観点での日本語力を高めることができます。
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必要な経験 ◆IT関連業務(システム開発、設計、構築)の実務経験をお持ちの方で下記を満たす方
1.一般的なパソコン操作に習熟し、業務に支障なく利用できること  
 (Microsoft Word、Excel、PowerPoint)
2.情報セキュリティ関連資格取得に意欲的であり、自ら継続学習できること
3.業務で守るべきフローやルールの重要性を理解した上で、
 安定的な遂行と適切なエスカレーション(報告・連絡・相談)ができること
4.基本的なビジネス文書作成能力を有していること

【企業の魅力】
・所定労働時間は6.5時間です。
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【 業務内容 】:◆ワークフローなどの運用設計(要件整理・運用フローの作成・ドキュメント作成)
         ◆システム障害要因の確認と再発防止策をエンジニアチームと一緒に検討
         ◆市場におけるアプリ稼働状況の監視とサービス品質向上に向けたプロアクティブな対応施策の企画と実行
         ◆コンタクトセンター管理(システム障害発生時のエスカレ対応・情報発信)
         ◆ベンダーマネジメント(SalesForce、請求代行業者、物流業者など)
【 開発環境 】:安定したコードを連携、スピーディーに開発、患者様へ安定したサービスを提供することをポリシーとおいております。
         スピーディーな開発を実現することを目標として、レガシーシステムの一新を進めつつも、新しいサービスに対応した
         言語開発などにも関わっていけます。(具体的な開発環境については「必要な経験」の余白に記載しております。)
【 プロダクト】:「電子おくすり手帳harmo」 現在、40万人のユーザーを抱える電子お薬手帳型PHR(パーソナルヘルスレコード)システムです。
         FeliCaカードとWebアプリ、ネイティブアプリをご用意しています。ユーザーグロースのため、薬局と医療機関にある
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必要な経験 ・事業会社における自社サービスのカスタマーサポートもしくは
 テクニカルサポートのご経験を1年以上お持ちの方

~開発環境~※常にモダンな技術選定をしております。
■Webアプリ :TypeScript
■Android   :Kotlin/Flutter
■iOS     :Swift/Flutter 
■バックエンド: TypeScrip
■OS :Linux/ Android/iOS
■フレームワーク :express/Next.js/Node.js/React/Angular.js/Electron
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 社内IT担当として社内の端末関連(PC、iPhone、電話、複合機など)、
関連するシステム(Microsoft365、Zoom、Slack、Jiraなど)の
導入、運用、保守、その他会社メンバーのITインフラにおけるお困りごとの解決や、
社内ハード・ソフトウェア導入などに向けた選定およびシステム運用計画の立案・推進などを行って頂きます。
委託会社の方への指示出しも行っていただきます。

【具体的な業務内容】
 ・社員が利用する機器やシステムの運用保守、課題解決
 ・ベンダーコントロール(プロジェクト管理)
 ・コールセンターへの端末、電話機導入の計画、展開、管理
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必要な経験 3年以上エンジニアとして業務経験があり下記いずれかに当てはまる業務経験がある方
・PC・電話等のキッティング+運用の経験
・クラウドツールの要件定義・導入経験
・ヘルプデスク+リーダー、要件定義などヘルプデスク+αの経験

【働く環境】
リモートワーク可(ハイブリッド型)
リモートワーク可能で業務内容に応じて出社が必要な場合は出社するという形です。
またフレックスタイム制を導入しており、柔軟な働き方が実現できます。
自身の成果をコントロールする前提で業務開始・終了時間の調整頂けます。
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勤務地 福岡県 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 ■日本製鉄向けのシステム基盤の企画・開発や運用保守をお任せします。
 主要業務領域は、日本製鉄殿のOAサポート業務の一環としての、
 PCやスマートデバイスの構成管理・ライフサイクル管理、標準ソフトウェアやクラウドサービス等の利用サポートです。
 運用業務を一通り経験した後は、顧客の経営戦略やコスト削減などに寄与するITサービス導入・刷新案件の推進をお任せするので、
 幅広くITに関する知識・技術が身につきます。

【同社の立ち位置】
 ◆親会社である日鉄ソリューションズがお客様に対する提案や企画を主体に行っています。
  同社はその案件に対して設計や構築/開発、運用保守の業務を行っています。
 ◆案件によっては同社が要件定義等の提案部分から運用保守まで一貫して行うこともあります。
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必要な経験 ■ Active Directoryの運用経験
 (特にグループポリシーに関する知見もしくは設計経験があれば尚可)
■計画書や設計書などの作成に必要なドキュメント力
■チーム、パートナーを率いて、業務をコントロールするマネージメント力
―――――――――――――――――――――
【手厚い教育研修】
 人材育成に力を入れており、階層別研修も実施。
 日鉄ソリューションズグループでの充実した専門教育カリキュラムや社外講習会等を通じて、
 基礎から高度専門領域までスキルアップを図れる環境です。
 会社独自でも外部宿泊を含めた集中研修を企画実施する等、社員への投資を惜しまない方針です。
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 CTCテクノロジー社はインフラシステムにおける保守サービス、システムマネージドサービスなどのサービス提供を実施しており
同ポジションの属するカスタマーサポートセンター部はサービス提供の玄関口として情報提供を行っております。
現在はサポートセンターからコンタクトセンターへの飛躍を目指して業務拡大中となります。

【具体的に】:アカウントエンジニアとして、個別契約頂いたお客様向けの専任エンジニアチーム(1チーム数名体制)で業務に取り組みます。
       ■ネットワーク基盤システムに対するリモート運用業務  ■セキュリティインシデント対応業務
       ■脆弱性情報マネジメント業務             ■システム設計・構築業務(ネットワーク機器・セキュリティ機器)
【担当顧客】:製造業/サービス業/小売業/金融・保険業/官公庁その他
【技術領域】:ネットワーク/セキュリティ
【担当領域】:リモート運用支援、システム環境構築
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必要な経験 ・協調性のある方、業務に興味のある方

【★伊藤忠テクノソリューションズグループの中核企業★】
・当社は『伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)グループ』の中核企業として、
 世界最先端のサーバやストレージ、ネットワーク機器、データベース製品、セキュリティ製品、
 そしてクラウドなど様々な製品を取り扱っております!
・国内外約280社のベンダーの製品を取り扱うマルチベンダー企業!
・システムの保守だけでなく、サービスの運用支援から、システム構築・セキュリティ・
 コンサルティング・教育までのトータルなサポートを実現!
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 ◆ご経験に応じてインフラエンジニア(オンプレ、クラウド、ネットワーク、セキュリティ等)もしくはテクニカルサポートとしてご活躍いただけます。
【業務内容】 ・システム構成提案・運用を視野に入れた提案(自社商品Kyrios(キリオス)提案)※詳細はその他補足事項に記載
       ・インフラ(クラウド含む)要件定義・設計・構築・運用設計業務・運用チーム連携
       ・セキュリティ製品(Proofpoint ITM、blancco等)、EDI製品のテクニカルサポート 
       ・障害時のシステム復旧、問題解決/・一連の業務の中から顧客課題を抽出し、システム構築により技術を提供
【具体的には】:上記活動を通じて、従来のサーバーやネットワークをはじめ、仮想化基盤、クラウド移行・ハイブリッド環境の構築から、
        ストレージやネットワーク仮想化、ビッグデータ・インフラの構築など様々な案件を手掛けることが可能です。
        ご経験が浅い方にはテクニカルサポートの案件からお任せし、着実にインフラエンジニアへキャリアアップを目指していただけます。
【技術環境】 :Linux、Windows、AWS、Azure、GCP、IBM Cloud 、 Alibaba Cloud 等 
        現在はクラウドの案件も増えており全体の6割程度となります。クラウド未経験の方でも挑戦いただける環境です。
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必要な経験 ※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・サーバーもしくはネットワークの設計、構築または運用・保守のご経験をお持ちの方
・テクニカルサポート経験をお持ちの方
・語学力を活かしてインフラエンジニアとして活躍したい方
・アプリエンジニアからインフラエンジニアへの転身を希望される方

【研修制度】 
 同社は社外向けに研修を提供しており、技術を教えることに
 特化したインストラクターが20~30名在籍しております。
 入社後は社内の勉強会の実施や個人のスキルに応じて
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業種カテゴリ
業務内容 *【業務内容】:経費精算システム/販売管理システム/WEB帳票発行システム等
        いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、
        運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

*【採用背景】:増員の募集となります・・・各サービスの導入増加の為/競合他社の増加に伴い、より解約率の低下を強化していく為

*【業務内容】:営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
        ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン/ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
        優良顧客へのアクティブサポート(訪問)/製品開発のための顧客ヒアリング/マニュアル作成 等
        ※配属部署により、上記業務内容から変更になる場合がございます。
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必要な経験 ※マネジメント経験をお持ちの上で、下記いずれかのご経験をお持ちの方
・無形法人営業経験(既存営業経験必須)
・コールセンター運営経験
・導入支援、カスタマーサクセス

【魅力】
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
 自社サービスを通じて顧客の成功や目標達成を目の前で感じる事ができる、
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勤務地 東京都 福岡県 大阪府 愛知県 想定年収 750~1150万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 同社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、同社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。
手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなくサービスを利用していただくことで質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。
お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する
踏み込んだサポートサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。
【業務内容①サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等)
     ②サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
     ③問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施
     ④顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案
サポートエンジニアとして、当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、
OSやミドルウェア、アプリケーションなど、当社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。
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必要な経験 ・テクニカルサポート、プリセールス、セールス等でIT商材
(ソフトウェア系サービス等)の取り扱い経験(2年以上)
・お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力
・技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験


【求める人物像】
・ユーザーが置かれている状況などから問題の本質を見抜き、
 解決のための方法を論理的かつわかりやすく伝えるコミュニケーション能力と想像力
・非対面でのコミュニケーションが多いため、
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勤務地 東京都 想定年収 400~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】   :IT・通信企業でPCやオフィス社内機器に関するお問合せ対応業務です。
【具体的には】  :通信キャリア内でのツール作成(VBAを活用、大手出版社内でのサポートデスク(WindowsPC/サーバ)、
          大手通信会社でのテクニカルサポート、インターネット回線の開通サポート、コールセンタでのテクニカルサポート など
          ※上記はあくまで一例です。
【特徴】     :代表は大手SIerの営業経験を経て、2017年に同社を立ち上げました。
          エンジニアと営業との距離の近さが会社全体のサービスの質を上げるという考えの下、
          営業とエンジニアは「バディ」という関係性であるという教育を行っております。
          現在はSES事業をメインに事業展開しておりますが、ゆくゆくは自社開発も手掛けることを想定しております。
          そのためにも、現在各プロジェクトで活躍しているエンジニアはいわばスキルの修練期間として学んで頂いております。
          最前線でスキルを磨き、いずれはチームを持ったり、社内プロジェクトを立ち上げるなどの活躍を期待しております。
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必要な経験 IT業界での何らかのご経験1年以上

【求める人物像】
IT技術を磨いて成長していきたい方/貢献欲のある方/
協調性を持ち組織の中で協力的である方

◆入社後について
 経験・スキルを活かして、ステップアップを目指せる仕事と環境があります。
 もちろんご本人の努力も必要ですが、希望・目標を実現するための環境を
 会社側で一緒に考え、用意していきます。
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勤務地 東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆主に⼤⼿外資系メーカー製品のテクニカルサポートエンジニア業務を担当いただけきます。
【業務内容】 :国内企業のお客様へ⼤⼿外資系メーカー製品の導⼊・運⽤に関する技術サポートを⾏います。
        新しいシステム導⼊前の問い合わせや、障害発⽣時には診断解析を通して即座に解決⽅法をご案内します。
        ※Web チャットやメール、電話でのサポートがメインです。
【具体的には】・製品やサービス導⼊前のサポート / ・製品やサービスに関するアフターフォロー
       ・製品やサービスの仕様に関する技術的な調査と回答
        ※そのほか、ヘルプデスクの構築やコンサルティングを⾏います。
【扱う製品】 :需要が⾼まるセキュリティ領域を中⼼に、バックアップ、ストレージなどインフラ関連の製品を扱います。
       ・Proofpoint ITM:内部脅威対策ソリューション/ユーザーの⾏動を記録しリアルタイムに分析
       ・Ekran System:証跡管理ソリューション/パソコンやサーバの操作履歴の記録
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必要な経験 次のいずれかのご経験が1年以上お持ちの方
・ネットワーク or サーバに関する知識や経験をお持ちの⽅
・インフラエンジニアの運⽤・保守経験

【充実の研修で着実にスキルアップ】
 ⼊社後、教育担当がつきOJT研修で業務を習得していただきます。
 また勉強会を定期的に開催しており、海外トレンドや
 新しい製品知識(クラウド、仮想化、セキュリティなど)を
 学ぶ機会が多くあります。

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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆東京西部エリアを中心に社内ヘルプデスク/トラブルシューティングなどこれまでの経験を最大限に活かせる業務をご担当いただきます。
 ご希望の勤務地をお伝えください。
【業務内容】
・製造メーカーの社内ヘルプデスク・大手自動車メーカー向けヘルプデスク・ソフトウェア開発工程管理ツールのカスタマイズおよび保守サポート
・ウイルス対策ソフトサポート業務・生産管理システムサポート・Teamsの検証/展開・大手携帯キャリア向けトラブルシューティング
・VBAを利用した業務支援ツール作成
・RPA展開
【安心できる就業環境】 
◎残業時間も月間・年間単位で担当者が責任を持って管理し、
 全エンジニアの平均残業時間は月平均14時間ほどです。
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必要な経験 ◆ヘルプデスク、業務サポートなどの経験が1年以上ある方
<同社の魅力>
◎業界売上No.1だからこそ、「入社後に年収が上がった」という声多数。
◎働いている上で出てくる不安や悩み、将来どのような技術者を目指したいかなどを相談できるよう
 キャリアデザインアドバイザー(CDA)を各支店に配置。
 CDAは全員元エンジニアなのであなたの仕事を充分理解した上で解決策を一緒に考えます。
◎勤続年数10年以上の社員も多数在籍。
◎女性エンジニアも400人以上活躍中。
 女性のマネジメント実績や産休・育休の取得実績も数多くあります。
 育児休暇現在14名取得中。復帰率も安定した高さです。産前・産後休暇取得率:95.1%
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勤務地 東京都 想定年収 380~800万円
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