テクニカルサポート(インフラ・セキュリティ・ミドルウェア)の転職求人一覧

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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
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職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】  :同社ICTソリューション事業本部のお客様先にてお客様からの問い合わせ対応を中心とした運用保守業務のリーダーをお任せします。
【案件事例】  :ユーザー問い合わせ対応(フィールドサポート、遠隔サポート)の実施。
         各種アプリケーション(Microsoft365等)やPC(Windows、MAC等)の不具合調査の実施。
         各種アプリケーションアカウントの登録作業の実施。
【特徴】    :①同社ではWebアプリ開発やインフラ分野において
          新規システムの要件定義及び構築から運用保守まで一気通貫でソリューションを提供しています。
          また取引のある顧客は日本を代表する大手企業となります(SONYグループ、キオクシア、東芝グループ等)
         ②創業から50年以上、大手企業と確固たる取引実績がある為、顧客と深い信頼関係が築けていることが特徴です。
          またテレワークの導入に積極的な顧客が多く、テレワークを織り交ぜた勤務形態が多いです。
【プロジェクト】:複数名のチームで常駐をしており、勤務形態はテレワーク中心となっています。
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募集条件 ◆ヘルプデスクのご経験が3年以上ある方

【キャリアプラン、福利厚生等】
・資格取得に対し1資格最大30万円の一時金を支給
・資格取得に掛かる受験費用を1資格に対し最大4回まで負担します
・年2回の面談は定量的な評価を実施。またエンジニアとしてのキャリアを
 話し合う場となっています
・ネットワークエンジニアからサーバーエンジニア等インフラ系エンジニアへの
 職種転換、アプリケーション開発エンジニアへの職種転換も可能(制度あり)
・リーダー職研修、マネージャー職研修等あり
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勤務地 東京都 想定年収 380~470万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 フェリカネットワークスでは、世界的に今後ますます市場拡大が予想されているモバイル決済/NFCサービスの基盤をプラットフォーム環境として
自社で開発・運用しサービス事業者やエンドユーザに提供しています。最初は、プロダクトやサービス全体の仕様や運用を理解いただきながら、
下記を実施頂きます。
【業務内容】・モバイルFeliCaプラットフォームの業務運用(定常化されている業務の運用、および、改善)
      ・モバイルFeliCaプラットフォームの運用設計(運用検討、運用準備、サービスイン後の業務運用)
      ・モバイルFeliCaプラットフォームのテクニカルサポート(技術的な問い合わせ、サーバログの調査)
      ・モバイルFeliCaプラットフォーム障害監視センタの運用管理(外部委託する障害監視センタの運営・改善等)
【組織職場】2004年1月設立のジョイントベンチャーです。FeliCa/NFCサービスに対するプラットフォームサービスを携帯電話メーカー、
      電子マネー事業者、通信キャリアなどに提供しています。クラウドアプリケーションやAndroid/iOS向けスマートフォンアプリ、
      ウェアラブル機器など新しいデバイスと連携した新サービスに携わったり、海外を含めた大手事業者の担当者と直接やり取りをするなど、
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募集条件 ・商用サービスの業務運用・運用設計(2年以上)

【魅力】
・学習意欲さえあれば、新たなスキルを習得できる環境です。
・モバイルFeliCaプラットフォームのサービス仕様全体
 (おサイフケータイの仕組み)が理解し、自社サービスの
 サービス運営全般を担って頂きます。
・社内、社外問わず、多様なメンバと連携しながらチームメンバと協力して、
 課題解決を図っていくことで、 コミュニケーション能力も磨かれます。
勤務地 東京都 想定年収 450~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 自社サービスが主な仕事となり、お客様からのコールを受け、問題判別を行っていただきます。
また、今後も新規サービスを開発してまいりますので、その際はエンジニアとして技術的な支援を実施していただく予定です。

[具体的な業務]
■医療関連施設へのIT技術支援
■自社サービスの保守(問題の1次切り分け)
■基本的にはオンサイトはありませんが、緊急時には現場対応が必要になります。
■新規サービス構築の技術支援

【やりがい】
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募集条件 ■PCキッティングおよび現場での設置(主にWindows)
■小規模ネットワークの構築
■システム保守対応経験

\こんな方を募集しています/
■創業時のため役割が増えることがあるため、それを楽しめる方
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社取り扱いスイッチ製品、(ARISTA社、Mellanox社、Extreme社)、DDI(DNS、DHCP、IPアドレス管理)製品(Infoblox社)
 担当技術サポート業務(QA対応、保守切り分け対応)サポートのエキスパートエンジニアとして、お客様QA対応や、障害対応に従事いただきます。
【業務内容】:お客様QA対応や、障害対応に従事いただきます。一部構築対応も含まれます。
       国内1次代理店のため、社内で十分な検証設備も持っており、
       お客様状況に対応した検証が可能で必要に応じメーカーへエスカレーションします。
       お客様には重要インフラも含まれるため、トラブルマネージメントといった経験があれば、それを活かした業務も対応いただく予定です。
       構築部隊と同一部門に属するため、互いに協力しながらノウハウ共有、お客様に高く評価される技術部隊を目指しています。
       クラウドインフラ等のデータセンター大規模ネットワーク案件が中心です。
【やりがい】:海外製品を中心に、最先端技術を生かした様々な製品を取り扱っています。
       お客様としてはデータセンター・メーカー・エンタープライズ・大学等と幅広く、新製品を開拓・発掘するマーケティングから
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募集条件 ◆下記いずれかのご経験のある方

・IPネットワーク製品技術経験2年以上(レイヤ2、レイヤ3製品)
・大学でのIT関連学科の卒業

※選考時の必須要件とはなりませんが、英語に抵抗のない方を歓迎します。
※海外の製品を取扱う為、メーカーへの問い合わせや仕様書などは英語になります。
※英語力向上については、社内で用意している啓発プログラムのほか本人の希望、
実力に応じ社外トレーニングを受講できる制度があります。
勤務地 東京都 想定年収 400~850万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 クラウド録画カメラシェアNo.1の映像プラットフォームを活用したアプリケーションビジネスの構築を、
エンジニアリングの観点からサポートして頂きます。

・想定サポート対象:3rdPartyのアプリベンダー、SIer、大手クライアント等
・サポート内容:自社開発の映像プラットフォームサービスのAPI/SDK等技術的な問い合わせへの対応、上記サポート対象とのサービ
スやアプリケーションの立て付けに関わる技術的なディスカッション(BizDev担当に同行)、サンプルコードの作成等
※企画部門と共に、DevelopersSiteの企画・運営 、プロダクトのオンボーディング計画策定に携わることもできます。
※募集部門は立ち上げフェーズであるため、組織づくりに関わることもできます。

募集条件 ・Tech企業における、自社サービスのサポートエンジニアとしてのご経験をお持ちの方
・webAPIを利用した開発経験、もしくは、サンプルコードの作成等のご経験をお持ちの方
・ソフトウェア・ハードウェア・ネットワークの知識を有し、エンジニアへの指示出し経験をお持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 450~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 あなたの経験に合わせてネットワーク設計構築、運用・検証業務、サポートデスク対応をお任せします。

【具体例】
通信キャリア向け:クラウドサービス構築
金融企業向け:データセンター新規構築
総合企業向け:無線LAN基板構築 等
※受託で自社内勤務での案件もあります

【部門紹介】
若手も多く元気な部署。部門全体の結束力が強い。
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募集条件 ■ITインフラに関する実務経験3年以上をお持ちの方
■CCNA、LPIC1以上の資格を取得している方
※大卒以上

~求める人物像~
・方針や包括的な指示を受けて、自らの判断によりまとまった業務が遂行できる
・担当業務で必要な質問や交渉ができる
・担当業務にとらわれず、関連する技術・知識の取得を目指すことができる
勤務地 東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 デジタルマーケティング製品群のテクニカルサポート
◆業務内容
・日本、韓国のユーザーからのお問合せ対応(メール)
・技術的な調査、検証
・社内関係部門へのエスカレーション対応

◆よくある問合せ
・指定の時間帯にDMを一斉配信したい
・ホームページのアクセス状況をレポート出力したい
・DMが送信エラーとなった原因を教えてほしい
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募集条件 以下すべての経験・スキルをお持ちの方
・テクニカルサポート、ヘルプデスク経験もしくはそれら準ずる業務経験
・韓国語:ネイティブレベルかつ日本語:ビジネスレベルの方

○通勤・自宅環境
・ご自宅のインターネット回線
・在宅/オフィス勤務(東京都港区)が両方可能な方

<取り組み事例>
◆オペレーター主催のプレゼン大会を開催。モチベーションを改善し、アウトバウンドのチーム
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勤務地 東京都 想定年収 430~535万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社の事務職として、以下のような業務をお任せします。

【同社について】◆同社は金融機関やメーカー、総合商社、出版社などのお客様にIT戦略、コンサルティングを通じた経営サポートを展開しています。
 【具体的には】◆1次問い合わせ窓口対応 ◆メール問い合わせ対応 ◆カウンター対応 ◆ 社内ヘルプデスク対応 ◆PCセットアップサポート
        ◆アカウント運用業務サポート ◆PC・携帯電話貸出/返却対応 ◆契約管理 ◆IT機器類発注管理 ◆データ入力 ◆ファイリング
        ◆電話応対 ◆メール ◆その他雑務

  【やりがい】◆同社の事務ワークはパソコンで黙々と作業をこなすというスタイルではなく、「こんな資料でいいですか?」
         「こうした方が見やすいかも」など、周りの人と積極的にコミュニケーションを取りながら進めていくので、
         経験やスキルよりも、思いやりの気持ちが活きる環境でございます。
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募集条件 ◆未経験・第二新卒歓迎
◆仕事を通じて、自己成長していきたいという想いがある方

※マッチする人物像
◆人と話すことが好き、周囲を気遣える
◆お仕事を通じて成長していきたい
◆普通の事務ワークだとモノ足りない
◆若いうちから色々な経験をしたい
◆自己分析をしっかりしていて自分の目指す姿が明確にある
勤務地 東京都 想定年収 307~337万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 *【業務内容】:経費精算システム「楽楽精算」/販売管理システム「楽々販売」/WEB帳票発行システム「楽楽明細」等
        いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、
        運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

*【採用背景】:増員の募集となります・・・各サービスの導入増加の為/競合他社の増加に伴い、より解約率の低下を強化していく為

*【業務内容】:営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
        ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン/ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
        優良顧客へのアクティブサポート(訪問)/製品開発のための顧客ヒアリング/マニュアル作成 等
        ※配属部署により、上記業務内容から変更になる場合がございます。
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募集条件 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
 1)無形法人営業経験
 2)サポート経験
 3)カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
 4)エンジニア出身でフロント業務に挑戦したい方

【魅力】
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
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勤務地 東京都 福岡県 大阪府 愛知県 想定年収 410~630万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■業務内容
 チームリーダーとしてメンバー(4名程度)を管理して頂きつつ、下記業務にあたっていただきます。

■具体的には
・社内/社外からの業務システム問い合わせ受付(楽曲データのメンテナンス方法やイレギュラーオペレーションの相談、サービスへの影響等)と
 それに対する一次回答。また、社内有識者への確認と問い合わせ元への最終回答。
・社外からの依頼に対する定型運用とその管理(接続元IP変更等)
・社外からの機能改善要望対応
  -要求把握
  -システム担当への相談
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募集条件 ■下記ご経験をお持ちの方
・テクニカルサポートやヘルプデスクなど、業務システムのサポート経験がある方。
・チーム管理やメンバーサポートのご経験がある方(業界問わず)
勤務地 東京都 想定年収 470~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆お客様先のビジネスを支えるITに係るプロジェクトに、スキルに応じてPMO、要件定義、設計、開発、運用を担当する。
 ※将来的には経験を活かし、ITコンサルティング業務を担当して頂きます。

□業務詳細:
・進捗管理/課題管理/クライアント及びベンダーとの調整、交渉
・業務効率化などソリューション提案および導入サポート/技術面からのアドバイス
・各種報告書・資料作成/DXの仕様検討、開発、保守

□案件事例:
・システム導入プロジェクトへPMOとして参加/システム導入プロジェクトでの技術面のアドバイス
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募集条件 ・システム運用保守以上のご経験がある方

◆配属部署◆
部長(40代男性)、室長(50代男性1名、40代男性1名)、
部員20代1名、30代1名、40代5名、50代4名、60台1名の計15名となります。
男女比率は男性2:1となります。

◆働き方◆
・リモート実施率(99%の社員がリモートにて勤務中)
  ∟ 持ち帰り案件が大半となりますので、比較的自由に働くことが可能です。
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勤務地 東京都 想定年収 600~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】※経験不問!
 ◆同社が提供している大学向けの学生募集、予約受付、顧客管理に係るWEB関連のサービスについて、
  顧客サポートや環境設定などの作業を担当していただきます。

【具体的には】
 ◆顧客サポート    ◆マニュアル更新    ◆動作確認作業    
 ◆データの年次更新  ◆契約管理   など

【配属先情報】
 ◆システム戦略部・・・役員兼部長1名、課長1名、課長代理1名、スタッフ3名
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募集条件 ※※※実務経験不問※※※

◆業務におけるPC基本操作が可能な方
 └Word、Excel、PowerPointが使える
 └Excelは関数使用が自在なこと(vlookupなど)
◆WEB関連のサービス(システム)に興味のある方
◆人とのコミュニケーションが好きな方
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社のセキュリティの付加価値をつけたネットワークのサービス企画をお任せします。
 具体的にはお客様のニーズをヒアリングし、要望に合わせたサービスを三大通信キャリアを巻き込んで創出していただきます。

【業務内容】
◆同社のネットワークサービスは高度なセキュリティ機能を付加してお客様のニーズに合わせてキャリアフリーで提供しております。
 ネットワーク構築部署は別にございますので、お客様や社内の関係部署、通信キャリア会社との間に入って、
 主体的にプロジェクトマネジメントしていただきます。チームでの業務遂行となり、また、案件の難易度もさまざまのため、
 着実なステップアップが可能です。将来的に設計構築の部隊に移動することも可能です。
【具体的な業務内容】
◆見積もり作成、要件定義、提案内容立案、提案書作成、ネットワークサービスの企画、回線の組み合わせ・売り方の企画など
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募集条件 ◆ネットワークのエンジニア経験(カスタマーエンジニア含む)もしくは
 ネットワーク製品営業(技術支援含む)のご経験

【歓迎】
◆企画、提案にチャレンジしたい方

【キャリアパス】
◆当ポジションで専門性を磨いていただき、ネットワーク以外の
 サービス企画(クラウド等)に企画の幅を広げていただくほか、
 ご志向があれば、エンジニアや営業としてのキャリアを形成
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勤務地 東京都 想定年収 360~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社は情報事業を司り、世界最高水準のセキュリティを誇る「セキュアデータセンター」を運営。グループ全事業の『安全・安心』を支えています。
 本ポジションは同社が展開する脆弱性診断サービスの営業担当者のサポートや、お客様からのお問い合わせの対応をお任せします。

【業務内容】
 ◆脆弱性診断案件の見積作成、スケジュール調整
 ◆サービスの提案書や見積書の作成など、営業担当者の営業活動のサポート
 ◆お客様からのお問い合わせの対応
 ◆受注した脆弱性診断案件の進捗管理
【働き方】
 ◆三鷹オフィスでの勤務となります。稀に営業担当者と同行してお客様のもとに訪問することもございます。
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募集条件 以下のいずれかに当てはまる方
◆IT業界での営業事務経験がある方
◆エンジニア経験がある方でより顧客に近い立場で働きたい方
◆IT業界で営業経験がある方でサポート業務に取組みたい方

※脆弱性診断や高度なITの知識は不問です。
 WEBサーバー、メールサーバーなどWEBアプリケーションが動くための
 構成要素について少しでも知っている方であれば、
 OJTにてご入社後に十分キャッチアップして頂けます。
 もちろん経験者の方も歓迎です!プログラミングをするよりも、
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勤務地 東京都 想定年収 360~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】  :セキュリティに特化したシステム運用業務を担って頂きます。
         問題発生時に、必要に応じて問題追求・エスカレーション業務を担って頂きます。
          ※監視業務は他部門が行っており、問題発生時に原因追求・エスカレーションを行うことが本ポジションの役割となります。
【勤務地】   :同社 飯田橋オフィス
【勤務形態】  :シフト制 (週40時間の変形労働時間制)
         (1)9:00~18:00/(2)9:00~21:00/(3)21:00~9:00のシフト勤務。
         ⇒休憩(1)1時間、(2,3)1.5時間
【キャリアパス】:セキュリティの知見を深め、知識を生かしたキャリア形成を期待しています。
         同社のセキュリティ部門においては、コンサルタント、セキュリティサービスの開発、サイバーセキュリティ対策部隊など、
         セキュリティの中でも様々なキャリアの形成が可能です。
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募集条件 特別なスキルは求められませんが以下全ての条件に当てはまる方を希望します。
◆24時間365日のシフト勤務が可能な方
◆セキュリティに興味がある方
◆結論から端的に話が出来る方
◆丁寧に仕事を進めていくことが出来る方
◆社会人経験が2年以上ある方
勤務地 東京都 想定年収 360~700万円
非公開求人80%
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 データ活用やデータ連携(EAI/ETL/MFT)製品に関するテクニカルサポート。レポートやチャート開発についての問合せ対応から
                         障害対応など幅広くリモートでの顧客対応を行っています(電話/メール/WEBを利用)
【業務イメージ】一般のコールセンター業務と異なり、責任と裁量を持ち、1次対応かつ最終回答まで担当します。
        新規案件は一日1~2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力などのスキルが必要。中途社員も「ここまでやるんですか」と
        驚く高いレベルです。パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。
        メーカー問い合わせは少なく、自社ノウハウを最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考えぬいて
        回答しています。また単独での課題解決ではなく、社内関係者と共にチームで解決。ハイキャリアの技術者が難易度と
        本人スキル・経験等を踏まえてアサインし、適宜アドバイスも実施。周囲からチャットでの助言も。
        自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を惜しまない環境です。

募集条件 ◆ITエンジニアとしての業務経験 3年程度以上
◆プログラム開発の経験(SQL、Java、C#、VB、C、COBOLなど)
勤務地 東京都 想定年収 550~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■仕事内容
情報活用(BI)製品に関するテクニカルサポート。
レポートやチャート開発についての問合せ対応から障害対応など幅広くリモートでの顧客対応を行っています(電話/メール/WEBを利用)

■具体的な業務イメージ
一般のコールセンター業務と異なり、責任と裁量を持ち、1次対応かつ最終回答まで担当します。
新規案件は一日1~2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力などのスキルが必要。
中途社員も「ここまでやるんですか」と驚く高いレベルです。
パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。
メーカー問い合わせは少なく、自社ノウハウを最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考えぬいて回答しています。
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募集条件 ・システムエンジニア経験 または 社内SE経験 3年程度以上
・Webサーバ、Webアプリケーションサーバの基礎的な理解
・データベースに関する基礎的な理解
・コミュニケーション能力(論理的思考に基づく文章作成能力、ヒアリング能力)
勤務地 東京都 大阪府 想定年収 550~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 アシストは自社の取り扱うソフトウェアパッケージを核とした提案を行い、お客様の業務効率化、生産性向上などの課題解決・付加価値を提供しています。
本ポジションは、その中で主にJP1に関する営業支援・構築支援といった顧客支援技術者として取り組んでいただく業務です。
具体的には
・お客様先でのヒアリング・提案
・案件成約後の構築・教育
・社内での製品検証、ドキュメント作成
・販促企画検討、セミナー講師やイベント運営

アシストはJP1取扱い代理店として10年以上の実績を持ち、多数の導入支援実績があります。また、近年、運用保守コストの削減や、運用サービスレベルの向上、システム基盤統合ニーズの高まりから、JP1に関する導入支援依頼も多数いただいています。
お客様からの期待を肌で感じられ、会社および事業部としての主力製品を担い、運用管理分野のスペシャリストとしても数多くの経験を積んでいけるやりがいある仕事です。
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募集条件 ・Windows、Linux、UNIXのオペレーション及び基本的なOS周りの基礎知識
・エンジニア/プリセールスなどの経験3年以上
勤務地 東京都 想定年収 550~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 データベース(以後DB)製品に対する、QA、障害対応など、リモートでの顧客対応。
(電話/メール/WEBを利用)
DB製品担当は、全拠点60名強の体制。
一般のコールセンター業務と全く異なり、1次対応かつ最終回答まで担当します。責任と裁量を持ち、お客様と深く関わって解決。
新規案件は一日1~2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力など高いスキルが必要です。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚くレベル感です。
パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせはむしろ少なく、自社ノウハウも最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考え抜いて回答。メーカーエンジニアと対等に意見交換しており、検証を含め新しい技術に接する機会も多いです。
一人で解決しなければいけないわけではなく、部内や社内関係者を含めチームで解決。ハイキャリアの技術者が案件難易度と本人スキル・経験等を踏まえてアサインし、必要に応じアドバイスも実施。チャット等で周囲から助言が入ることも。自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を惜しまない社風です。
中途入社後の育成も入社者のレベルや経験に応じて実施。
期間を区切らず必要に応じて継続的なOJTを行っています。

募集条件 ・データベース関連経験(開発言語不問)
・サポート業務のためのコミュニケーション能力(文章能力、ヒアリング)
勤務地 東京都 大阪府 想定年収 550~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■仕事内容
主に、セキュリティ製品、ソリューションの営業支援、設計・構築支援業務
▽具体的には
・お客様先でのヒアリング・提案
・案件成約後の設計・構築・サポート
・社内での製品検証、ドキュメント作成など

■担当製品(現在、取扱いしている製品、今後予定している製品は下記になります。)
<製品紹介サイト>
・統合ID管理製品 LDAP Manager
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募集条件 ・Windows、Linux、UNIXのオペレーション及び基本的なOS周りの知識

・以下いずれかのITエンジニア経験 3年程度以上
・パッケージまたはサービスの提案/導入エンジニア
・サポートエンジニア
・ユーザ企業のセキュリティ業務
勤務地 東京都 想定年収 550~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■仕事内容
QAや障害対応など、製品に対するリモートでの顧客対応業務(電話/メール/WEBを利用)

具体的な業務イメージ
一般のコールセンター業務と異なり、責任と裁量を持ち、1次対応かつ最終回答まで担当します。
新規案件は一日1~2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力などのスキルが必要。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚く高いレベルです。
パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせは少なく、自社ノウハウを最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考えぬいて回答しています。

また単独での課題解決ではなく、社内関係者と共にチームで解決。ハイキャリアの技術者が難易度と本人スキル・経験等を踏まえてアサインし、適宜アドバイスも実施。周囲からチャットでの助言も。自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を惜しまない環境です。

募集条件 ・システムエンジニア経験 または 社内SE経験 3年程度以上
・Windows系またはUNIX系のOS基礎知識
勤務地 東京都 大阪府 想定年収 550~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社ではYahoo! JAPANと業務提携し、Yahoo! JAPANの大手広告主・代理店向けに、Yahoo!タグマネージャーや
Yahoo! DMP等の導入・管理・運用のためのサポートおよびコンサルティングサービスを提供しています。
多様化するお客様のマーケティングニーズへ柔軟に対応するため、これらのマーケティングソリューションを技術的側面から理解し、
以下のサポートメニューをYahoo! JAPANに常駐して行っていただきます。

【具体的には】
◆Yahoo! JAPANが提供する対象ソリューションの設定作業
◆Yahoo! JAPANが提供する対象ソリューションの問い合わせ対応
◆各種資料作成
◆トレーニング・セミナー等の講師
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募集条件 ◆HTML、CSS、JavaScript、DOM等の知識
※Javascriptでタグの設定ができる程度。

【Yahoo!タグマネージャーとは】
さまざまなタグを一元管理。先進的な機能を搭載した無料タグマネジメントサービスで、
一歩先を行くデジタルマーケティングを実現できます。
http://tagmanager.yahoo.co.jp/

【Yahoo! DMPとは】
Yahoo! JAPANのマルチビッグデータと顧客の持つさまざまなデータで、
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勤務地 東京都 想定年収 350~599万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ~データベース製品(主にOracle)を使用したシステムの設計、開発、運用などを行う全国各地のエンジニアからのお問い合わせに対し、
「テクニカルアナリスト」として技術支援(ソリューション提供)を行います。~

【詳細】     DBを使用する開発者やデータベース管理者からの技術的なお問い合わせ内容に対して、Web/メール/電話で対応して頂きます。
         場所は同社内、またはお客様先への配属となります。1チーム2名~20名規模で1チームにつき、1企業担当していただきます。
         一人当たりの問い合わせ件数は5件~40件/月です。日本オラクル社や米オラクル社、同社が持つナレッジベース
        (技術文書やFAQ)の活用や実機検証を通じて、幅広い調査を行い問い合わせに回答いたします。
         ※入社後には、3ヶ月の研修を実施します。その後は、OJTで技術力を身に付けていただきます。
          1ヶ月に1回の社内技術セミナーも開催しています。
【働きやすさ】  これまでに、男性含めのべ20名の社員が育児休業を取得し、職場に復帰しています。働きやすい職場環境を目指しており、
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募集条件 ◆エンジニア志向で正社員経験2年程度以上をお持ちの方かつ
 ITについて自己学習されている方

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【研修内容】
 IT基礎研修、Oracle/VM研修、OJTを通して基本的なスキルを身に付けて
 いただきます。Oracle/VM研修ではOracle概要、SQL入門、Windowsの
 インストール、データベースアーキテクチャ、UNIX/LINUX基礎研修等
 業務に必要な知識を身に付けることができる充実した研修です。
 計3か月の研修(OJTを含む)を通して実務でご活躍頂くことが出来ますので
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勤務地 東京都 想定年収 320~340万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 *【業務内容】:経費精算システム「楽楽精算」/販売管理システム「楽々販売」/WEB帳票発行システム「楽楽明細」等
        いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、
        運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

*【採用背景】:増員の募集となります・・・各サービスの導入増加の為/競合他社の増加に伴い、より解約率の低下を強化していく為

*【業務内容】:営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
        ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン/ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
        優良顧客へのアクティブサポート(訪問)/製品開発のための顧客ヒアリング/マニュアル作成 等
        ※配属部署により、上記業務内容から変更になる場合がございます。
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募集条件 ※マネジメント経験をお持ちの上で、下記いずれかのご経験をお持ちの方
・無形法人営業経験(既存営業経験必須)
・コールセンター運営経験
・導入支援、カスタマーサクセス

【魅力】
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
 自社サービスを通じて顧客の成功や目標達成を目の前で感じる事ができる、
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勤務地 東京都 福岡県 大阪府 愛知県 想定年収 750~1150万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】大手医療ネットワーク商材メーカー様のもとに常駐勤務し、テクニカルサポート部隊の運営お願いする予定です。
【業務詳細】1次対応のみです。
      ◆定期メンテナンス業務・・・ログ確認、サーバメンテナンス
      ◆障害対応業務・・・コール受付後の障害対応・操作説明、サーバーおよびサーバーのアプリケーションの保守・障害対応
      ◆DC監視業務・・・サーバのメンテナンス業務
【顧客対象】エンドユーザー(富士フィルム様の製品を導入している病院からのお問い合わせです。
              製品についてのお問い合わせより、NW・ITヘルプデスクなどのお問い合わせが多いです。)
【対応方法】電話でのお問い合わせです。センター内だけでの対応なのでお客様先に行くことはございません。
【勤務形態】土日祝祭日含む24/365シフト制(夜勤あり)※次のシフトは前月の20日頃に決まります。
      ・主なシフト:1. 8:00~17:40 2. 9:00~17:40 3. 11:20~20:00 4. 8:00~20:00 5. 20:00~翌8:00
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募集条件 ・各所との調整が必要なため、コミュニケーション力のある方
・コールセンターやヘルプデスクなど電話でのお客様対応経験
・Windowsサーバー、ネットワーク等に関する基礎知識
勤務地 東京都 想定年収 350~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 仕事内容 :コムテックのプロジェクトの現場マネジメント業務を即日もしくは将来的にお任せできる人材を希望します。
※大手医療ネットワーク商材メーカー様のもとに常駐勤務し、テクニカルサポート部隊の運営お願いする予定です。

・お客様への月次報告
・各種提案・折衝
・スタッフ採用・教育・管理
・予算管理
・品質管理
・業務改善(フロー作成、マニュアル作成、お客様調整)
・進捗管理
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募集条件 ・コールセンター、ヘルプデスクのSV、PMまたはセンター長経験者
※PMやセンター長経験者でなくとも、今後リーダーになりたいと強い意志のある方。
医療に関わる業務理解が必要なため、ご自身で業務を習得できる現場力のある方。
・高次コール対応スキル
・予算管理
・課題整理と解決
・コミュニケーションスキル
・業務の要件定義や可視化(支援)
・業務改善
勤務地 東京都 想定年収 350~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】  :・ソフトウェア製品の提案、構築、運用設計
         ・技術的問い合わせへの対応、処理フローの設計・コーディングなどの開発支援、製品の動作検証
         ・お客様の要望に応じた技術コンサルティングやプロジェクトマネジメント
         ・業務経験や調査結果に関するセミナーの講師や記事/書籍執筆など
【業務の一例】 :・お客様の要望に応じたソフトウェア製品のカスタマイズ開発支援及び、弊社製品を最適に活用いただくための技術コンサルティング
         ・大規模構成のサーバ構築、技術コンサルティング【プログラミング言語(主に、スクリプト言語)を利用することもあり】
         ・ログ分析システムの構築や分析アプリの開発支援
【取扱製品】  :Splunk、GitHub、JFrog、CircleCI 他
【業務体系】  :チームに関しては製品ごとに5名~10名程で構成されており、一つの商材を突き詰め、エキスパートとしてご活躍いただきます。
【キャリアパス】:異動することも可能ですので、エンジニアとして幅広いスキルを身につけることができます。半期に一度面談があり、
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募集条件 ・ソフトウェアの開発経験(プログラミング言語は不問)

【マクニカネットワークスについて】
2004年4月に株式会社マクニカより分社化されたマクニカの100%子会社。
社員は全員マクニカからの出向で、待遇・賃金・福利厚生等は全て同じです。
グループ全体の1/3程度を占める利益を出しており、同社の事業を牽引しています。
シリコンバレーを始め、世界中から最先端技術を搭載した製品を自身で発掘・検証し、
日本市場へ提供することで日本の技術革新や安全性の向上に寄与してまいりました。
大手企業・官公庁からの引き合いも多く活躍のフィールドが広がっています。
勤務地 神奈川県 大阪府 想定年収 400~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ~テクニカルサポート職として幅広い分野において、お客様のビジネスを支える、高付加価値なサポート業務です~
【業務内容】   顧客の利用するWebサービスや基幹システムの利用に伴うユーザー対応全般をお任せ致します。
         例えば、電話やメールを中心とした非対面でのコールセンター・ヘルプデスク業務、
         キッティング、フィールドサポート、修理、検査、ドキュメント作成、システム監視、保守などがございます。
         将来的にはシステム運用や設計構築、顧客折衝といった上流工程にも携わり、プロジェクト全体を管理する事も可能です。
【キャリアパス】:電話やメール対応に加えて、修理やRMA・検証などを行うため、マルチスキルが身につくと共に、十分な研修とOJTを経て
         業務に就くよう設計されておりますのでオペレーターから、リーダー、SVへと段階的にキャリアアップが望めます。
         ※キャリアを相談できるキャリアアドバイザー制度が用意されており、希望のキャリア形成が可能です。
【フォロー体制】:営業担当/リーダー/技術管理本部の三者で技術者のキャリアが実現できるよう支援しています。
【魅力】    :◆スキルに応じたスキルアップ研修があります。また、同社が提携しているITスクールでの技術研修体制も完備!
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募集条件 ・ヘルプデスクor社内SEの経験1年以上
勤務地 東京都 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】Microsoft Azureに関するお客様からの問い合わせに対し、PaaS/IaaS/サーバ/ネットワーク等の様々な観点から調査・回答を行います。
      操作手順やサービス仕様の説明だけでなく、ときにはお客様のシステム全体を理解した上で、適切な方法・方針の提案を行います。
      ※チケット形式の問い合わせ対応となりオペレーター業務ではありません。
【問い合わせの一例】
      ・コンピューティングリソース(vCPU、メモリ、ストレージ等)に関する問い合わせ
      ・オンプレミスからクラウドへの移行に関する問い合わせ
      ・ロードバランサやリージョン間接続に関する問い合わせ
【業務の魅力】AzureはAWSやGCPと比較しても高い成長率を誇りシェアも延ばしていますが、市場のAzureエンジニアは少ないのが現状です。
       今後エンタープライズ企業を中心に市場が拡大していくAzureについて、研修や実務を通して学ぶことができ、
       市場に求められる希少なエンジニアへと成長することができます。
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募集条件 ・サーバ運用経験2~3年の実務経験をお持ちの方(オンプレ/クラウド問わず)
・LPICレベル1、CCNAの保持者または同等のスキルをお持ちの方(IT用語を理解している方)
・法人との電話対応及びメール対応の経験がある方
勤務地 東京都 想定年収 350~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆東京西部エリアを中心に社内ヘルプデスク/トラブルシューティングなどこれまでの経験を最大限に活かせる業務をご担当いただきます。
 ご希望の勤務地をお伝えください。
【業務内容】
・製造メーカーの社内ヘルプデスク・大手自動車メーカー向けヘルプデスク・ソフトウェア開発工程管理ツールのカスタマイズおよび保守サポート
・ウイルス対策ソフトサポート業務・生産管理システムサポート・Teamsの検証/展開・大手携帯キャリア向けトラブルシューティング
・VBAを利用した業務支援ツール作成
・RPA展開
【安心できる就業環境】 
◎残業時間も月間・年間単位で担当者が責任を持って管理し、
 全エンジニアの平均残業時間は月平均14時間ほどです。
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募集条件 ◆ヘルプデスク、業務サポートなどの経験が1年以上ある方
<同社の魅力>
◎業界売上No.1だからこそ、「入社後に年収が上がった」という声多数。
◎働いている上で出てくる不安や悩み、将来どのような技術者を目指したいかなどを相談できるよう
 キャリアデザインアドバイザー(CDA)を各支店に配置。
 CDAは全員元エンジニアなのであなたの仕事を充分理解した上で解決策を一緒に考えます。
◎勤続年数10年以上の社員も多数在籍。
◎女性エンジニアも400人以上活躍中。
 女性のマネジメント実績や産休・育休の取得実績も数多くあります。
 育児休暇現在14名取得中。復帰率も安定した高さです。産前・産後休暇取得率:95.1%
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勤務地 東京都 想定年収 350~650万円
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