2ページ | コールセンター・サポートデスクの転職・求人・中途採用一覧

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CSQC/リーダー候補
株式会社タイミー

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【期待役割】:・お問合せ(電話/メール)をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるよう
オペレーターの対応をモニタリングしフィードバック
・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携
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【期待役割】
・お問合せ(電話/メール)をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるよう
オペレーターの対応をモニタリングしフィードバック
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対象となる方 ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある
・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上
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勤務地 東京都
想定年収 400~700万円

CSナレッジマネジメント
株式会社タイミー

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 タイミーのカスタマーサポートとは、お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています!

【業務詳細】:ユーザー向けFAQ、チャットボット、ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理、ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行、社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス、お問合せ返信テンプレートの管理、ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行、<ナレッジマネジメントチームについて>
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タイミーのカスタマーサポートとは、お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています!

【業務詳細】
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対象となる方 ・1年以上のナレッジマネジメント経験
・ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験
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勤務地 東京都
想定年収 370~700万円

CSQC/マネージャー候補
株式会社タイミー

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 品質管理チームでは、お問合せ(電話/メール)をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。
品質管理チームでは、お問合せ(電話/メール)をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。
対象となる方 ◆カスタマーサポート経験3年以上
◆2年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験
勤務地 東京都
想定年収 600~900万円

BPOコーディネーター
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 スーパーバイザー(SV)として、顧客企業からお預かりし代行するアウトソーシングビジネスの、事務業務プロジェクト運用管理・スタッフ管理をお任せいたします。
ご入社後は、先輩社員の元でOJTを行いながら業務を習得いただけますのでご安心ください。
<具体的には>
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スーパーバイザー(SV)として、顧客企業からお預かりし代行するアウトソーシングビジネスの、事務業務プロジェクト運用管理・スタッフ管理をお任せいたします。
ご入社後は、先輩社員の元でOJTを行いながら業務を習得いただけますのでご安心ください。

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対象となる方 ~事務職へチャレンジしたい方にお勧め~
・社会人経験2年程度以上
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勤務地 東京都 神奈川県 埼玉県 千葉県
想定年収 430~500万円

ITアドバイザー
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 <具体的には>
■SV候補/オペレーション ※いずれも既存の安定稼働をしているプロジェクトの業務です!
・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務
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<具体的には>

■SV候補/オペレーション ※いずれも既存の安定稼働をしているプロジェクトの業務です!
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対象となる方 将来的にリーダー、SV、業務PM、等のキャリアへ挑戦したい!
着実なステップアップを目指したい!というご意欲のある方を歓迎いたします!
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勤務地 東京都 神奈川県 埼玉県 千葉県
想定年収 420~500万円

自社製品テクニカルサポート職(コールセンター)
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】  ・自社製品をご利用いただいている会計事務所や、その顧問先企業、中小企業の担当者(お客様)からいただく、製品の操作方法などの電話によるお問い合わせに対応を行う業務です。
【入社後の業務】・お客様からの電話対応業務/お問い合わせ履歴管理業務/お問い合わせ削減業務(FAQメンテナンスなど)
・お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
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【業務内容】
・自社製品をご利用いただいている会計事務所や、その顧問先企業、中小企業の担当者(お客様)からいただく、製品の操作方法などの電話によるお問い合わせに対応を行う業務です。
【入社後の業務】
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対象となる方 【必須スキル】
・電話応対スキル
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勤務地 東京都 新潟県
想定年収 430~600万円

IT総合職
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【通信業界でスキルアップを目指しませんか?】
通信業界には、幅広い企業や多様な業種のお仕事がございます。
これまでのご経験を活かし、またはこれから目指したいキャリアに合わせて、最適なポジションを見つけるお手伝いをいたします。
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【通信業界でスキルアップを目指しませんか?】
通信業界には、幅広い企業や多様な業種のお仕事がございます。
これまでのご経験を活かし、またはこれから目指したいキャリアに合わせて、最適なポジションを見つけるお手伝いをいたします。
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対象となる方 ・社会人経験1年以上、未経験歓迎
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勤務地 東京都
想定年収 280~350万円

クライアントサクセス
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 今回募集しているフィールドセールスは、社内での連携はもちろん、住宅・不動産会社とのコミュニケーションを通じてhomieが積み重ねてきた価値を磨き続け、次のフェーズへ向けて成長し続け、本格的にこの業界を変えていくことを目指します。
クライアントの経営陣・上層部と協業しながら組織に入り込み、顧客要望をクライアントへフィードバックしながら、「営業」が成果を出すために必要な要素を、クライアントと一緒に探求しながら解決策を生み出せることが、この仕事の面白さです。

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今回募集しているフィールドセールスは、社内での連携はもちろん、住宅・不動産会社とのコミュニケーションを通じてhomieが積み重ねてきた価値を磨き続け、次のフェーズへ向けて成長し続け、本格的にこの業界を変えていくことを目指します。
クライアントの経営陣・上層部と協業しながら組織に入り込み、顧客要望をクライアントへフィードバックしながら、「営業」が成果を出すために必要な要素を、クライアントと一緒に探求しながら解決策を生み出せることが、この仕事の面白さです。

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対象となる方 【必須スキル】
・社会人経験 1年以上
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勤務地 東京都
想定年収 400~600万円

【カスタマーサポート】toBのお客様向け総合決済サービス利用サポート
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 キャッシュレス社会の実現に向けて、決済手段や契約などが多岐にわたる中、お客様のお困りごとや不明点を解消でき、1件1件丁寧に対応する業務のため、お客様から直接「ありがとう」と言っていただけることがとても多く、それをやりがいとしているメンバー(社員)がほとんどです。
ブライダル/ホテル/銀行/航空など、様々な業界から同社にジョインされたメンバーがほとんどで、部内での研修も充実させているほか、皆で協力して業務を進める体制が
整っているため、安心して業務およびキャッチアップしています。(入社後まずは電話を主として対応いただき、徐々にほかのツールでの対応にも慣れていっていただきます)
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キャッシュレス社会の実現に向けて、決済手段や契約などが多岐にわたる中、お客様のお困りごとや不明点を解消でき、1件1件丁寧に対応する業務のため、お客様から直接「ありがとう」と言っていただけることがとても多く、それをやりがいとしているメンバー(社員)がほとんどです。
ブライダル/ホテル/銀行/航空など、様々な業界から同社にジョインされたメンバーがほとんどで、部内での研修も充実させているほか、皆で協力して業務を進める体制が整っているため、安心して業務およびキャッチアップしています。(入社後まずは電話を主として対応いただき、徐々にほかのツールでの対応にも慣れていっていただきます)

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対象となる方 ・ブライダル、ホテル、百貨店、航空関係等の業界でのホスピタリティのある接客経験
・金融業界(特にカード等の決済業界、銀行、証券)での業務経験
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勤務地 東京都
想定年収 550~800万円

カスタマーサクセス
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 住宅・不動産会社向けに提供しているサービス『HOTLEAD』を活用して、住宅・不動産会社様への問合わせに電話やメールで対応いただき、住宅・不動産会社とお客様をつなぐ“架け橋”として活躍していただきます。
お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行なうことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。

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住宅・不動産会社向けに提供しているサービス『HOTLEAD』を活用して、住宅・不動産会社様への問合わせに電話やメールで対応いただき、住宅・不動産会社とお客様をつなぐ“架け橋”として活躍していただきます。
お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行なうことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。

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対象となる方 【必須要件】
・販売・営業・コールセンターのご経験が1年以上
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勤務地 東京都
想定年収 336~400万円

カスタマーサポート(Chatwork)
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 入社後はサービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただきます。
その後は、不具合に関するお問い合わせや仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。

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入社後はサービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただきます。
その後は、不具合に関するお問い合わせや仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。

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対象となる方 ・カスタマーサポート、営業などの顧客対応の業務経験(2年以上〜)
・業務上でのチャットツール利用経験
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勤務地 東京都
想定年収 450~650万円

テレコミュニケーター(入居電話窓口担当)【正社員/ベネッセグループの手厚福利厚生/残業平均5h以下】
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 同ポジションはお客様からのお問合せを一番最初にお受けすファーストコンタクトの電話窓口です。
同社の有料老人ホームに興味を持ち、お問合せ下さったお客様のお問い合わせ・ご相談内容を伺い、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導を行って営業職へ引き継ぐことで、ご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。 ※求人票下部に問い合わせ例や着任時の業務詳細記載

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同ポジションはお客様からのお問合せを一番最初にお受けするファーストコンタクトの電話窓口です。
同社の有料老人ホームに興味を持ち、お問合せ下さったお客様のお問い合わせ・ご相談内容を伺い、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導を行って営業職へ引き継ぐことで、ご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。
※求人票下部に問い合わせ例や着任時の業務詳細記載
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対象となる方 業界未経験可◎
・社会人経験3年以上
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勤務地 東京都
想定年収 330~400万円

【決済チーム(メンバー)】 POSサービス事業部
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■フードテック×リテールテック ×フィンテックと3領域を跨ぐ自社サービスの販売管理システム「CASHIER」の
キャッシュレス決済事業が 2022年6月からスタートしました。

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■フードテック×リテールテック×フィンテックと3領域を跨ぐ自社サービスの販売管理システム「CASHIER」のキャッシュレス決済事業が2022年6月からスタートしました。

【業務詳細】
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対象となる方 ※挑戦したい想いや熱意をお持ちの方、成長意欲の高い方であれば未経験可
・社会人経験1年以上
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勤務地 東京都
想定年収 350~450万円

損害サービス/保険金支払担当者
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 事故受付以降から保険金の支払までを担当し、事故関係者、相手保険会社、弁護士、自動車修理工場、医療機関などと連携し、損害額の算出と査定を行います。
また、事故に対しての責任割合(過失割合)を相手方や保険会社と話し合いながら交渉し、示談解決まで進めていきます。
<詳細業務>
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事故受付以降から保険金の支払までを担当し、事故関係者、相手保険会社、弁護士、自動車修理工場、医療機関などと連携し、損害額の算出と査定を行います。
また、事故に対しての責任割合(過失割合)を相手方や保険会社と話し合いながら交渉し、示談解決まで進めていきます。

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対象となる方 ・基本的なPCスキル(Word:文書作成、Excel:簡単な表作成、グラフ作成)
【本ポジションに求められる必要要件: 行動、コンピテンシー】
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勤務地 東京都
想定年収 450~600万円

カスタマーサービス(メディカル・バイオ関連輸送のオーダー受付・既存顧客対応)
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 <主な業務内容>
・お客様とセルートを繋ぐ最前線であり、当社の業務の起点となります。
・電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送⽅法をご提案します。
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<主な業務内容>
・お客様とセルートを繋ぐ最前線であり、当社の業務の起点となります。
・電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送⽅法をご提案します。
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対象となる方 必須︓基本的なPC操作が可能なこと。社会人経験不問。
【身につくスキル】
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勤務地 大阪府
想定年収 322~430万円

コールセンターのスーパーバイザー【首都圏】
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
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・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
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対象となる方 ■社会人経験1年以上
(保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします)
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勤務地 東京都 埼玉県
想定年収 380~450万円

セールスコーディネーター(営業企画)
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆投資用不動産の営業部門をサポートする営業企画職として、営業活動の円滑な推進を支える事務・企画業務全般をお任せします。
【具体的には】
・物件資料/提案書の作成サポート(Excel・PowerPointなどを使用)
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◆投資用不動産の営業部門をサポートする営業企画職として、営業活動の円滑な推進を支える事務・企画業務全般をお任せします。

【具体的には】
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対象となる方 【必須条件】
・営業経験
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勤務地 東京都
想定年収 340~440万円

カスタマーサポート_フィールドサポート
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 当社が調達・サービス化したロボットの現場導入・保守メンテナンスサービスにおけるプロジェクト管理/実行・顧客対応・チーム体制強化を行って頂きます。

・ロボットの現場導入におけるプロジェクト管理、サイトマネジメント(PM)
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当社が調達・サービス化したロボットの現場導入・保守メンテナンスサービスにおけるプロジェクト管理/実行・顧客対応・チーム体制強化を行って頂きます。

・ロボットの現場導入におけるプロジェクト管理、サイトマネジメント(PM)
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対象となる方 ・顧客(物流事業者)折衝、プロジェクトマネジメントへの意欲、経験
・勉強熱心な方・熱意のある方
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勤務地 東京都
想定年収 500~750万円

スーパーバイザー/東京
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫

クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で
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≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫

クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
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対象となる方 【職種・業種未経験・第2新卒歓迎!】
・普通自動車運転免許(AT可)お持ちの方)
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勤務地 東京都
想定年収 363~441万円

インサイドセールスSV
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 法人向けサービス定額制集合研修、ライブオンライン研修のインサイドセールス部門にて、SV業務およびオペレーター(契約社員)のマネジメントをお任せします。
マーケティング部門と連携しつつ、アウトバウンドコールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。
これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。
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法人向けサービス定額制集合研修、ライブオンライン研修のインサイドセールス部門にて、SV業務およびオペレーター(契約社員)のマネジメントをお任せします。
マーケティング部門と連携しつつ、アウトバウンドコールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。
これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。
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対象となる方 ・コールセンターSV経験
・マネジメント経験(5名以上)
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勤務地 東京都
想定年収 470~652万円

カスタマーサクセス(1DAY)
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 住宅・不動産会社向けに提供しているサービス『HOTLEAD』を活用して、住宅・不動産会社様への問合わせに電話やメールで対応いただき、住宅・不動産会社とお客様をつなぐ“架け橋”として活躍していただきます。
お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行なうことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。

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住宅・不動産会社向けに提供しているサービス『HOTLEAD』を活用して、住宅・不動産会社様への問合わせに電話やメールで対応いただき、住宅・不動産会社とお客様をつなぐ“架け橋”として活躍していただきます。
お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行なうことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。

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対象となる方 【必須要件】
・販売・営業・コールセンターのご経験が1年以上
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勤務地 東京都
想定年収 336~400万円

カスタマーサポート
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 同社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、電話、メール、チャットにてご対応いただきながら
ファンメイクをしていただきます。

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同社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、電話、メール、チャットにてご対応いただきながらファンメイクをしていただきます。

【クライアント様からのお問い合わせ対応】
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対象となる方 ・お客様に寄り添って価値提供をしていきたいというスタンス
・コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案のご経験
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勤務地 東京都
想定年収 400~660万円

オンライン診療 オペレーションディレクター(ドクターサポート)
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 オンライン診療本部の一員として、各種管理や運営業務をお任せします。
当ポジションでは、オンライン診療サービス品質向上のための企画や現場オペレーションの改善活動、医師やアルバイトの方の管理を行っていただきます。
まだまだ成長途中のサービスであり、解くべき課題は山積みです。1つ1つ課題をチームで解決し、サービスの成長の一端を担いませんか?
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オンライン診療本部の一員として、各種管理や運営業務をお任せします。
当ポジションでは、オンライン診療サービス品質向上のための企画や現場オペレーションの改善活動、医師やアルバイトの方の管理を行っていただきます。
まだまだ成長途中のサービスであり、解くべき課題は山積みです。1つ1つ課題をチームで解決し、サービスの成長の一端を担いませんか?
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対象となる方 ・相手の意図を汲み取るコミュニケーションを発揮されたご経験
・医療業界でのご経験をお持ちの方(以下のいずれかの経験を想定しております。)
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勤務地 東京都
想定年収 400~500万円

スーパーバイザー(大手家電メーカーなどの店頭販促業務の運営管理)/大阪
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫

クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや
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≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫

クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
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対象となる方 ≪職種・業種未経験歓迎≫
◎アルバイトや契約社員での就業経験しかない方も歓迎。
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勤務地 大阪府
想定年収 327~405万円

スーパーバイザー/大阪(地域限定)
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫

クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で
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≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫

クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
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対象となる方 【職種・業種未経験・第2新卒歓迎!】
・普通自動車運転免許(AT可)お持ちの方)
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勤務地 大阪府
想定年収 333~359万円

スーパーバイザー/東京(スポット業務の運営管理中心)(地域限定) 
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ≪職務概要≫
・スタッフの手配:自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
・スタッフ活動管理:入退店連絡対応~報告書のチェック及び取り纏め
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≪職務概要≫
・スタッフの手配:自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
・スタッフ活動管理:入退店連絡対応~報告書のチェック及び取り纏め
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対象となる方 ≪職種・業種未経験歓迎≫
◎アルバイトや契約社員での就業経験しかない方も歓迎!
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勤務地 東京都
想定年収 369~395万円

コンタクトセンターSV
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■コンタクトセンターのリーダー(SV)として、以下の業務内容を担当いただきます。
コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、医療機関や地方自治体からのご相談を頂戴しております。
全国から寄せられる医療相談の受付、オペレーターのサポート、業務改善など幅広い業務を担っていただくポジションです。
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■コンタクトセンターのリーダー(SV)として、以下の業務内容を担当いただきます。

コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、医療機関や地方自治体からのご相談を頂戴しております。
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対象となる方 ★完全未経験歓迎★

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勤務地 東京都
想定年収 350~500万円

【中途採用】アート・ワイン等保管事業 カスタマーサポート運営管理/プレミアムストレージグループ
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 アート・ワイン・貴重品・トランクルーム等の保管および周辺サービスに関する顧客対応を担うチームにて、プレイングマネージャーとして顧客対応およびチームマネジメントを担当いただきます。

■業務内容
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アート・ワイン・貴重品・トランクルーム等の保管および周辺サービスに関する顧客対応を担うチームにて、プレイングマネージャーとして顧客対応およびチームマネジメントを担当いただきます。

■業務内容
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対象となる方 ・コールセンター・お客様相談室等での顧客対応経験
・Microsoft Office各種(Word、Excel、Powerpoint)中級レベル
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勤務地 東京都
想定年収 400~550万円

ITアドバイザー
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 大手生命保険会社代理店向けヘルプデスクにて、受電業務・管理者業務
(SV/スーパーバイザー・ASV/アシスタントスーパーバイザー)の業務を行っていただきます。
ご入社後は座学・ロープレ等の研修で基礎知識・スキルを習得後、SV候補として実際の問合せ対応をいただき、その後は受電オペレーターのフォローや育成、品質の管理等のマネジメント業務も担っていただきます。
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大手生命保険会社代理店向けヘルプデスクにて、受電業務・管理者業務(SV/スーパーバイザー・ASV/アシスタントスーパーバイザー)の業務を行っていただきます。
ご入社後は座学・ロープレ等の研修で基礎知識・スキルを習得後、SV候補として実際の問合せ対応をいただき、その後は受電オペレーターのフォローや育成、品質の管理等のマネジメント業務も担っていただきます。

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対象となる方 ~ITスキルを身に着けたい方にお勧め~
・社会人経験2年程度以上
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勤務地 兵庫県 北海道
想定年収 420~500万円

神戸 SV/スーパーバイザー候補
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 同社が受託運営する生命保険代理店からの問合せを受付するコールセンターにて、SV(スーパーバイザー)・センター管理業務を担当いただきます。
2020年から現在までに約5倍に拡大した当拠点における、運営体制の確立、安定稼働に向けた業務改善をご対応いただきたいです。
もちろん、現場にいる現在の管理者と連携し、コールセンターのオペレーション・エスカレーション対応から
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同社が受託運営する生命保険代理店からの問合せを受付するコールセンターにて、SV(スーパーバイザー)・センター管理業務を担当いただきます。
2020年から現在までに約5倍に拡大した当拠点における、運営体制の確立、安定稼働に向けた業務改善をご対応いただきたいです。
もちろん、現場にいる現在の管理者と連携し、コールセンターのオペレーション・エスカレーション対応から
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対象となる方 ■必須条件
・コールセンターやヘルプデスクのSV・リーダーの経験がある方
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勤務地 大阪府 兵庫県
想定年収 450~650万円

BPO部門責任者(上級/東京・大阪)
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 当社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。
今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。
今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。
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当社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。
今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。
今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。
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対象となる方 ■BPO、又はコールセンター事業における運用・プロジェクト管理を含む複数領域(営業・運用・収支・品質・運用改善等)での実務・管理ご経験
■組織マネジメントのご経験(約50名以上)
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勤務地 東京都 大阪府
想定年収 800~1200万円

【福岡】常駐SV
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】 :官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。

【具体的には】:■クライアント折衝■スタッフの指導、育成■シフト作成、勤怠管理などの労務管理
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【業務内容】
官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。

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対象となる方 ■高卒以上 <未経験、第二新卒歓迎!>
■PC操作ができる方(メール、Excel基礎)
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勤務地 福岡県
想定年収 350~500万円

【大阪】常駐SV
社名非公開

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】 :BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。
企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を実施。
また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。
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【業務内容】
:BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せします。
企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を実施。
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対象となる方 【必須(MUST)】
■高卒以上 <未経験、第二新卒歓迎!>
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勤務地 大阪府
想定年収 350~500万円

【東京】BPOプロジェクト現場マネージャー
社名非公開

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業務内容 【業務内容】 :BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、公共サービスBPOプロジェクトの
現場マネージャー職をお任せいたします。
スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
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【業務内容】
:BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、公共サービスBPOプロジェクトの現場マネージャー職をお任せいたします。
スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく社員とスタッフが一体となったチーム体制にて価値提供を行っております。
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対象となる方 ・事務センター、コールセンター、プロジェクト等の全体管理、業務改善経験(SV管理経験)
・クライントとの折衝、調整経験
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勤務地 東京都 神奈川県 埼玉県 千葉県
想定年収 500~700万円

営業本部_メンバー_債権回収
社名非公開

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業務内容 美容クリニックを運営している同社でカスタマーサポート課の一員として、債権回収業務を中心にお任せします。
【業務詳細】■支払いが遅れているお客様への督促対応(メール・架電)
■電話対応後の対応履歴・通話内容の記録(例:「○/○ ○○の内容を案内済み」等)
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美容クリニックを運営している同社でカスタマーサポート課の一員として、債権回収業務を中心にお任せします。

【業務詳細】
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対象となる方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方
(Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作)
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勤務地 東京都
想定年収 350~470万円

コールセンターのスーパーバイザー【大阪】
社名非公開

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業務内容 ・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
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・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
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対象となる方 ■社会人経験1年以上
(保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします)
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勤務地 大阪府
想定年収 380~450万円

コールセンターのスーパーバイザー【千葉】
社名非公開

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業務内容 ▼主な仕事内容
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
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▼主な仕事内容

・応対業務管理、品質管理、数値管理
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対象となる方 ■社会人経験1年以上
(保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします)
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勤務地 千葉県
想定年収 380~450万円

コンタクトセンターでの受電対応・関連業務 ※ネオファースト生命配属
社名非公開

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業務内容 ■職務内容
第⼀⽣命保険株式会社に⼊社し、グループ会社(ネオファースト⽣命保険株式会社)に出向の上、お客さま向けコンタクトセンターで受電応対業務をご担当いただきます。
■具体的な職務内容
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■職務内容
第⼀⽣命保険株式会社に⼊社し、グループ会社(ネオファースト⽣命保険株式会社)に出向の上、お客さま向けコンタクトセンターで受電応対業務をご担当いただきます。

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対象となる方 ■必須要件
月1~2回の土曜勤務も含めたシフト勤務(土曜勤務した場合は振替休日取得)が可能な方。
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勤務地 東京都
想定年収 420~510万円

委託代理店在籍の募集人対象サポートデスク業務 ※ネオファースト生命配属
社名非公開

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業務内容 第⼀⽣命保険株式会社に⼊社し、グループ会社(ネオファースト⽣命保険株式会社)に出向の上、代理店サポートデスクでの受電応対業務をご担当いただきます。

■具体的な職務内容
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第⼀⽣命保険株式会社に⼊社し、グループ会社(ネオファースト⽣命保険株式会社)に出向の上、代理店サポートデスクでの受電応対業務をご担当いただきます。

■具体的な職務内容
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対象となる方 【必須要件】
月2回程度の土日曜勤務も含めたシフト勤務(土日に勤務した場合は振替休日取得)が可能な方。
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勤務地 東京都
想定年収 420~510万円

オープンポジション(カスタマーサポート・事務/求人広告作成)
社名非公開

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業務内容 【業務概要】選考実施時点で募集している幅広いポジションから候補者様の経験・適性が活かせるポジションを打診し、選考を行います。
希望しないポジションで無理に選考を進めることは致しませんので、ご安心ください。
【 詳細 】<受電系ポジション>
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【業務概要】
選考実施時点で募集している幅広いポジションから候補者様の経験・適性が活かせるポジションを打診し、選考を行います。希望しないポジションで無理に選考を進めることは致しませんので、ご安心ください。

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対象となる方 ▼以下2点を満たす方が対象です。
1)正社員または契約社員歴が2年以上
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勤務地 北海道
想定年収 274~450万円

カスタマーサポート
社名非公開

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業務内容 ◆海外旅行予約アプリ『NEWT(ニュート)』をご利用くださるカスタマーのみなさまからいただくお問い合わせの対応をご担当いただきます。
それ以外にもサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。
NEWTを通して、あたらしい旅行、最適なカスタマー体験を一緒に実現していける方を募集しています。
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◆海外旅行予約アプリ『NEWT(ニュート)』をご利用くださるカスタマーのみなさまからいただくお問い合わせの対応をご担当いただきます。
それ以外にもサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。
NEWTを通して、あたらしい旅行、最適なカスタマー体験を一緒に実現していける方を募集しています。
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対象となる方 ・toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験

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勤務地 東京都
想定年収 400~800万円

コンタクトセンターSV(看護師向け)
社名非公開

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業務内容 ■主な業務内容
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
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■主な業務内容
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
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対象となる方 ★看護師資格があり、病棟勤務経験3年以上ある方
・担当業務上の関係者を巻き込み、改善活動を推進した経験
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勤務地 東京都
想定年収 350~500万円

コンタクトセンターSV(SV経験者向け)
社名非公開

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業務内容 ■主な業務内容
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
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■主な業務内容
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
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対象となる方 ・コールセンターにおけるスーパーバイザー(SV)またはリーダーとしての実務経験
・顧客対応に関する課題抽出・業務改善に携わった経験
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勤務地 東京都
想定年収 350~500万円

カスタマーサクセス
社名非公開

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業務内容 ◆当社のサービスをご契約いただいた既存のお客様に対し、継続的なサポートと新たな価値提供を行う仕事です。

【具体的には】
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◆当社のサービスをご契約いただいた既存のお客様に対し、継続的なサポートと新たな価値提供を行う仕事です。

【具体的には】
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対象となる方 【必須条件】
・営業サポート業務の経験(業界不問)
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勤務地 東京都
想定年収 314~370万円

スーパーバイザー/東京(地域限定)
社名非公開

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業務内容 ≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫

クライアントである大手メーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや
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≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫

クライアントである大手メーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
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対象となる方 学歴不問 \職種・業種未経験歓迎/
◎アルバイトや契約社員での就業経験しかない方も歓迎。
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勤務地 東京都
想定年収 369~395万円

スーパーバイザー/東京(大手家電メーカーなどの店頭販促業務の運営管理)
社名非公開

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業務内容 ≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫

クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや
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≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫

クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
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対象となる方 ≪職種・業種未経験歓迎≫
◎アルバイトや契約社員での就業経験しかない方も歓迎。
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勤務地 東京都
想定年収 363~441万円

製品企画及び税制アドバイザー
社名非公開

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業務内容 弊社製品は、法律改正に伴い毎年製品をアップデートしております。
実務者及び税知識の有識者としての観点で、製品のチェックやアドバイス等をしていただきたいと考えております。
開発業務はございませんので、システムに関する知識は不要です。
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弊社製品は、法律改正に伴い毎年製品をアップデートしております。
実務者及び税知識の有識者としての観点で、製品のチェックやアドバイス等をしていただきたいと考えております。
開発業務はございませんので、システムに関する知識は不要です。
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対象となる方 いずれも必須
・会計/税理士事務所で実務経験を有する方
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勤務地 東京都
想定年収 580~1300万円

賃貸マンションのコールセンタスタッフ
社名非公開

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業務内容 同社の賃貸マンションの物件に関する問い合わせ(個人顧客および仲介業者)に対する電話対応がメインです。
【具体的には】
・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。
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同社の賃貸マンションの物件に関する問い合わせ(個人顧客および仲介業者)に対する電話対応がメインです。
【具体的には】
・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。
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対象となる方 ◆一部上場企業のコールセンタースタッフとして丁寧で的確な対応のできる方
◆人と接するのが好き・話すのが好きな方
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勤務地 東京都
想定年収 270~300万円

テクニカルサポート
社名非公開

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業務内容 自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを行います。
機器が導入されている施設(官公庁や大手メーカー様等)からの問い合わせ対応を中心に、不具合・故障時の現地対応などを担当していただきます。
営業担当と連携しながら自社製品の導入前~導入後の顧客サポート全般を行い、顧客満足度と品質向上が主なミッションです。
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自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを行います。
機器が導入されている施設(官公庁や大手メーカー様等)からの問い合わせ対応を中心に、不具合・故障時の現地対応などを担当していただきます。
営業担当と連携しながら自社製品の導入前~導入後の顧客サポート全般を行い、顧客満足度と品質向上が主なミッションです。
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対象となる方 ※いずれかのご経験をお持ちの方
■法人営業のご経験
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勤務地 神奈川県
想定年収 392~490万円

スーパーバイザー/福岡(第二新卒)
社名非公開

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業務内容 ≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫

クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや
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≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫

クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
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対象となる方 ≪職種・業種未経験歓迎≫
◎アルバイトや契約社員での就業経験しかない方も歓迎。
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勤務地 福岡県
想定年収 282~303万円
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