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カスタマーサポート
株式会社LITALICO
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。 顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックや、FAQサイトのコンテンツ改修など、事業やプロダクトについて深く理解し、顧客への提供価値を最大化するために取り組んでいただきます。 …続きを読む |
以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。 顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックや、FAQサイトのコンテンツ改修など、事業やプロダクトについて深く理解し、顧客への提供価値を最大化するために取り組んでいただきます。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・1年以上の営業経験 or 医療・介護業界経験 or ヘルプデスク・コールセンター経験 上記のいずれか2つ以上該当する方に加えて …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 | |
| 想定年収 | 375～500万円 |
108_ユーザーサポート(問い合わせ対応業務／メンバー)
カイテク株式会社
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
カスタマーサポートチームメンバー（社員）の一員として、メンバー14名(業務委託8名、BPO先6名)をリードしながら、問い合わせ対応や分析、オペレーションの効率化、FAQの改善などをお願いします。 サポート領域が広がりを見せていますので、スピード感を持って安定したオペレーションの構築が重要になってきます。 …続きを読む |
カスタマーサポートチームメンバー（社員）の一員として、メンバー14名(業務委託8名、BPO先6名)をリードしながら、問い合わせ対応や分析、オペレーションの効率化、FAQの改善などをお願いします。 サポート領域が広がりを見せていますので、スピード感を持って安定したオペレーションの構築が重要になってきます。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
以下のすべてに該当する方 ・介護・医療業界の人材不足解消という日本の国家的課題の解決に強い興味・熱意を持てる方 …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 | |
| 想定年収 | 350～450万円 |
108_ユーザーサポート(BPOマネジメント業務／メンバー)
カイテク株式会社
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
【業務内容】 ①エスカレーション対応 ：BPOメンバーで解決が難しい案件を一次受けし、状況を整理したうえで関係部署と連携します。 背景や優先度を明確にし、正確かつ迅速な解決をリードします。 …続きを読む |
【業務内容】 ①エスカレーション対応：BPOメンバーで解決が難しい案件を一次受けし、状況を整理したうえで関係部署と連携します。 背景や優先度を明確にし、正確かつ迅速な解決をリードします。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
以下のすべてに該当する方 ・介護・医療業界の人材不足解消という日本の国家的課題の解決に強い興味・熱意を持てる方 …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 | |
| 想定年収 | 350～450万円 |
108_ユーザーサポート(BPOマネジメントグループ／リーダー候補)
カイテク株式会社
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
【業務内容】 ①エスカレーション対応 ：BPOメンバーで解決が難しい案件を一次受けし、状況を整理したうえで関係部署と連携します。 背景や優先度を明確にし、正確かつ迅速な解決をリードします。 …続きを読む |
【業務内容】 ①エスカレーション対応： BPOメンバーで解決が難しい案件を一次受けし、状況を整理したうえで関係部署と連携します。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
以下のすべてに該当する方 ・介護・医療業界の人材不足解消という日本の国家的課題の解決に強い興味・熱意を持てる方 …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 | |
| 想定年収 | 400～550万円 |
108_ユーザーサポート(問い合わせ対応グループ／リーダー候補)
カイテク株式会社
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
【業務内容】 ①お問い合わせ対応：1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ┗対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 …続きを読む |
【業務内容】 ①お問い合わせ対応：1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ┗対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
以下のすべてに該当する方 ・介護・医療業界の人材不足解消という日本の国家的課題の解決に強い興味・熱意を持てる方 …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 | |
| 想定年収 | 400～550万円 |
【福岡】カスタマーサポート運営管理（リーダー候補）◆転勤なし／月給30万円～
株式会社ネオキャリア
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
クライアント企業に代わってカスタマーサポート（お客様対応）を行うチームの、運営や管理全般を担当していただきます。 ■運営管理 …続きを読む |
クライアント企業に代わってカスタマーサポート（お客様対応）を行うチームの、運営や管理全般を担当していただきます。 ■運営管理 …続きを読む |
| 対象となる方 |
下記全てのご経験をお持ちの方: 顧客折衝経験 …続きを読む |
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| 勤務地 | 福岡県 | |
| 想定年収 | 360～480万円 |
ユーザーサクセス（マネージャー候補）
株式会社ワンキャリア
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
新卒就活サービスにおいて、「人の数だけ、キャリアをつくる。」という同社のミッションに基づき、メインユーザーである全ての学生の問い合わせ対応を統括するポジションです。 ユーザーの声を聞き続け、仕事選びに関するあらゆるデータを誰もが自由に使えるような状態にすることで、本サービスは支持されてきました。 今後も急成長を続け、学生がキャリアと向き合う時間に寄り添うサービスであり続けられるよう、サービスのさらなる改善や市場の変革に努めています。 …続きを読む |
新卒就活サービスにおいて、「人の数だけ、キャリアをつくる。」という同社のミッションに基づき、メインユーザーである全ての学生の問い合わせ対応を統括するポジションです。ユーザーの声を聞き続け、仕事選びに関するあらゆるデータを誰もが自由に使えるような状態にすることで、本サービスは支持されてきました。今後も急成長を続け、学生がキャリアと向き合う時間に寄り添うサービスであり続けられるよう、サービスのさらなる改善や市場の変革に努めています。その中で当ポジションでは、カスタマーサポートのスペシャリストとして、ユーザー向けの就活全般の問い合わせ対応を共に担っていただくことを期待しています。 ■具体的な業務 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・カスタマーサクセスで企業へのサービス・ツール導入の オンボーディング担当をされてこられた方 …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 | |
| 想定年収 | 500～650万円 |
公開中の求人7件
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