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[職種]販売職・接客業・サービス業 [年収]年収500万円以上 [こだわり条件]休日120日以上
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【CPX統括部】カスタマーサポートSV(リーダー候補)
GO株式会社
GO株式会社
【正社員/本社】飲食店向DXサービス「RESZAIKO」カスタマーサクセス マネージャー候補
株式会社一休
株式会社一休
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
カスタマーサクセス組織(オンボーディング/カスタマーサポート)の責任者として、組織マネジメントと改善・改革をリードしていただきます。 現場を回すことではなく、データで組織の状態を捉え、体制と仕組みを変えることでチーム全体の成果を引き上げることを期待しています。 …続きを読む |
カスタマーサクセス組織(オンボーディング/カスタマーサポート)の責任者として、組織マネジメントと改善・改革をリードしていただきます。 現場を回すことではなく、データで組織の状態を捉え、体制と仕組みを変えることでチーム全体の成果を引き上げることを期待しています。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・営業組織またはカスタマーサクセス組織でのマネジメント経験 ・採用、組織づくり、リソース管理のいずれかで成果をあげた経験 …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 | |
| 想定年収 | 728.8~1375.1万円 |
【大阪】ヘルプデスクSV(ドラッグストア向けシステム)
株式会社ヴィンクス
株式会社ヴィンクス
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
◆大手ドラッグストアチェーンで使用されるシステムや業務用PC に関する問い合わせ対応を行うヘルプデスクチームのスーパーバイザーをお任せします。 約10名のオペレーターのメンバー管理、育成、品質管理をお任せし、日々の問い合わせ対応が円滑に進むよう指揮を執っていただきます。 システム不具合などの専門的な問題解決においては、関連チームとの連携を主導し、迅速な解決へと導いてください。 …続きを読む |
◆ 大手ドラッグストアチェーンで使用されるシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応を行うヘルプデスクチームのスーパーバイザーをお任せします。 約10名のオペレーターのメンバー管理、育成、品質管理をお任せし、日々の問い合わせ対応が円滑に進むよう指揮を執っていただきます。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・コールセンターでの管理者経験(リーダーまたはSV) ・シフト制勤務(土日祝含む)への対応が可能 …続きを読む |
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| 勤務地 | 大阪府 | |
| 想定年収 | 545~600万円 |
【S-178】ギャランオペレーター
株式会社アップルワールド
株式会社アップルワールド
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
【ギャラン事業部 業務概要】 国内・海外の旅行会社様向けに海外航空券の仕入・発券・精算業務を行っております。 専門性の高い航空券発券業務を担うポジションであり、経験者の市場価値が高い領域です。 …続きを読む |
【ギャラン事業部 業務概要】 国内・海外の旅行会社様向けに海外航空券の仕入・発券・精算業務を行っております。 専門性の高い航空券発券業務を担うポジションであり、経験者の市場価値が高い領域です。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・GDSでの発券業務が2年以上ある方(Sabre/Galileo/Amadeus いずれか) ・基本的なPCスキル(タイピング、Excel、メールの基本操作ができる方) …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 | |
| 想定年収 | 504~650万円 |
カスタマーサポート・リーダー/MEDIXS 東京
株式会社メドレー
株式会社メドレー
カスタマーサクセス(マネージャー)【商業施設の運営サポート業務部門/フレックスあり】
株式会社イースト
株式会社イースト
コールセンター企画運営/コンビニ設置のマルチコピー機および保守受付窓口担当
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
【具体的な担当業務内容】 24時間365日体制で運営しているコールセンターにおいて、お客様応対の品質向上および業務効率化による電話の繋がり品質の安定化に取り組んでいただきます。 業務委託元や業務委託先パートナーと連携し、円滑な業務遂行を推進します。 …続きを読む |
【具体的な担当業務内容】 24時間365日体制で運営しているコールセンターにおいて、お客様応対の品質向上および業務効率化による電話の繋がり品質の安定化に取り組んでいただきます。 業務委託元や業務委託先パートナーと連携し、円滑な業務遂行を推進します。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
【必須要件】 ・KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方(3年以上) …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 神奈川県 | |
| 想定年収 | 520~747万円 |
富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
【具体的な担当業務内容】 FBダイレクト事務局の運用安定化による業務効率化、お客様対応品質向上に向けて、業務委託元クライアント(富士フイルムビジネスイノベーション・富士フイルムビジネスイノベーションジャパン)、業務委託先パートナー企業と連携し、一連の業務をご担当いただきます。窓口運営管理と改善活動の提案、運用構築の他、FAQで対応できない個別問合せ対応を行っていただきます。 …続きを読む |
【具体的な担当業務内容】 FBダイレクト事務局の運用安定化による業務効率化、お客様対応品質向上に向けて、業務委託元クライアント(富士フイルムビジネスイノベーション・富士フイルムビジネスイノベーションジャパン)、業務委託先パートナー企業と連携し、一連の業務をご担当いただきます。窓口運営管理と改善活動の提案、運用構築の他、FAQで対応できない個別問合せ対応を行っていただきます。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・コンタクトセンターの実務経験:コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方 (3年以上)※スーパーバイザー(SV)のご経験があり、窓口運営/運営改善のご経験がある方であれば応募を歓迎します …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 神奈川県 | |
| 想定年収 | 520~747万円 |
バイヤー担当(EC総合通販事業)|リテールコンシューマ事業部 ※東京本社or大阪支社
株式会社イングリウッド
株式会社イングリウッド
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
既存メンバーと連携しながら、担当カテゴリの商品計画・仕入れ交渉・在庫管理を主体的に担っていただきます。 ・ECモール(楽天・Amazon・Yahoo!等)向け商品の仕入れ計画立案・発注 …続きを読む |
既存メンバーと連携しながら、担当カテゴリの商品計画・仕入れ交渉・在庫管理を主体的に担っていただきます。 ・ECモール(楽天・Amazon・Yahoo!等)向け商品の仕入れ計画立案・発注 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・ECモール(楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング等)でのバイヤー/商品担当としての実務経験 ・仕入れ/発注における自身の意思決定経験(提案・判断をご自身にて行っていた経験) …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 大阪府 | |
| 想定年収 | 500~800万円 |
カスタマーサポート / ナレッジマネジメント(マネージャー候補)
株式会社タイミー
株式会社タイミー
プロジェクトマネージャー【マネジメントスキルを高めてスキルアップ/年2回の昇給昇格】
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。 札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」(コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク)を使用し、品質向上人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します …続きを読む |
生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。 札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・KPI管理やタスクマネジメントを通じて課題を把握し、現場・上司・他部署・取引先などの関係者と役割や進め方を調整しながら、プロジェクトの品質維持・向上につなげた経験 …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 埼玉県 | |
| 想定年収 | 500~618万円 |
【CC-02】CS企画
au損害保険株式会社
au損害保険株式会社
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおいて、顧客体験(CX)向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。 単なるセンター運営に留まらず、お客さまの声(VoC)を起点とした業務改善、デジタルチャネル活用による顧客接点改革、組織マネジメントを通じて、カスタマーセンター全体を牽引する管理職としての役割を期待しています。 ※将来的にはカスタマーセンターの部門長として、組織運営全般を担っていただくことを期待しています。 …続きを読む |
当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおいて、顧客体験(CX)向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。 単なるセンター運営に留まらず、お客さまの声(VoC)を起点とした業務改善、デジタルチャネル活用による顧客接点改革、組織マネジメントを通じて、カスタマーセンター全体を牽引する管理職としての役割を期待しています。 ※将来的にはカスタマーセンターの部門長として、組織運営全般を担っていただくことを期待しています。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
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| 勤務地 | 東京都 | |
| 想定年収 | 800~1000万円 |
カスタマーサポート BPO管理(同社社内ポジション)
株式会社KECAK
株式会社KECAK
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
社内CSチームの一員として、BPO(外部委託先)の管理・育成を担うポジションです。 BPO先はKECAKの顔として顧客対応を行うため、品質管理・トレーニング・情報連携が不可欠です。 新機能リリースや運用変更時の迅速な展開も重要な役割です。 …続きを読む |
社内CSチームの一員として、BPO(外部委託先)の管理・育成を担うポジションです。 BPO先はKECAKの顔として顧客対応を行うため、品質管理・トレーニング・情報連携が不可欠です。 新機能リリースや運用変更時の迅速な展開も重要な役割です。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・トレーディングカードをはじめとしたエンタメ領域(特にポケモンカード)への興味/関心 ・変化のスピードを楽しみながら、自ら考えて動ける方 …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 | |
| 想定年収 | 500~700万円 |
カスタマーサポート事務局の企画運営【年収520万以上/フレックス/平均残業10h/週2在宅OK~】
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
◆富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営◆ ※当該窓口はWEBでの対応がメインとなります。原則、企画・運営設計をお任せする予定です。 企業/事業者向けに非対面でのサポートをおこなっている富士フイルムBIダイレクト(以下、FBダイレクト)、物販/他サービスの販売を行なっているイー・クイックス(以下、e-Qix)のそれぞれのサポート窓口を担当している オンラインビジネスサポートチーム(以下、OBS)において、業務の効率化とお客様への提供サービス品質を安定的に維持/向上いただくポジションです。 …続きを読む |
◆富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営◆ ※当該窓口はWEBでの対応がメインとなります。 原則、企画・運営設計をお任せする予定です。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
・コンタクトセンターの実務経験: コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方(3年以上) …続きを読む |
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| 勤務地 | 神奈川県 | |
| 想定年収 | 520~747万円 |
【新規立ち上げ/フルリモート】経理業務代行組織のマネージャーポジション
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
カスタマーサポートセンター(PM候補)
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
既存BPOプロジェクトの管理者業務並びに、クライアントの課題解決に向けた本質的課題の 把握~戦略策定~提案の検討~プレゼン~施策実施までを主となり推進いただきます。 また新規プロジェクト開始時にはプロジェクトの立上げ(要件整理~業務設計・構築~運用立ち上げ~安定運用化~改善提案まで)に主体的に関わり、メンバー層で対応できる仕組みづくり等を行います。 …続きを読む |
既存BPOプロジェクトの管理者業務並びに、クライアントの課題解決に向けた本質的課題の把握~戦略策定~提案の検討~プレゼン~施策実施までを主となり推進いただきます。 また新規プロジェクト開始時にはプロジェクトの立上げ(要件整理~業務設計・構築~運用立ち上げ~安定運用化~改善提案まで)に主体的に関わり、メンバー層で対応できる仕組みづくり等を行います。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
下記2点にいずれか合致する方 ・法人クライアントと社内の間に立ち、自身が主となり関係者と折衝や調整をしてプロジェクトを推進した経験 …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 埼玉県 | |
| 想定年収 | 500~650万円 |
フィールドサポート/フルフレックス有◇完全サブスク型物流ロボティクスサービス(RaaS)
プラスオートメーション株式会社
プラスオートメーション株式会社
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
当社が調達・サービス化したロボットの現場導入・保守メンテナンスサービスにおけるプロジェクト管理/実行・顧客対応・チーム体制強化を行って頂きます。 ・ロボットの現場導入におけるプロジェクト管理、サイトマネジメント(PM) …続きを読む |
当社が調達・サービス化したロボットの現場導入・保守メンテナンスサービスにおけるプロジェクト管理/実行・顧客対応・チーム体制強化を行って頂きます。 ・ロボットの現場導入におけるプロジェクト管理、サイトマネジメント(PM) …続きを読む |
| 対象となる方 |
・顧客(物流事業者)折衝、プロジェクトマネジメントへの意欲、経験 ・勉強熱心な方・熱意のある方 …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 | |
| 想定年収 | 500~750万円 |
ISR部 アウトバウンドSV候補
株式会社日本M&Aセンター
株式会社日本M&Aセンター
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
【インサイドセールス】インサイドセールスは、電話やメールを通じたコミュニケーションを活用して営業活動を行う職種です。 新規開拓だけではなく、デジタル部門と連携して、顧客ナーチャリングした上でホットな顧客をコンサルタントに引き渡すこともミッションの一つです。 コンサルタントの生産性を向上させるために重要な役割を果たしています。 …続きを読む |
【インサイドセールス】 インサイドセールスは、電話やメールを通じたコミュニケーションを活用して営業活動を行う職種です。 新規開拓だけではなく、デジタル部門と連携して、顧客ナーチャリングした上でホットな顧客をコンサルタントに引き渡すこともミッションの一つです。 …続きを読む |
| 対象となる方 |
以下、いずれかのご経験をされている方 …続きを読む |
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| 勤務地 | 東京都 | |
| 想定年収 | 500~850万円 |
八王子CFC/在庫管理スーパーバイザー
イオンネクスト株式会社
イオンネクスト株式会社
八王子CFC/オペレーションスーパーバイザー
イオンネクスト株式会社
イオンネクスト株式会社
誉田CFC/オペレーションスーパーバイザー
イオンネクスト株式会社
イオンネクスト株式会社
【業態開発】メニュー開発・店舗コンセプト運営方法立案/残業20h/平均勤続10年以上/昇給4回
株式会社サリックストラベル
株式会社サリックストラベル
営業企画【社長直下の安楽亭・オリジナルブランドの事業企画・営業企画担当】
株式会社サリックストラベル
株式会社サリックストラベル
| 職種カテゴリ | ||
|---|---|---|
| 業種カテゴリ | ||
| 業務内容 |
【業務概要】 当社の運営する飲食業態において、現代社会の需要に合った店舗・商品・サービスの枠組みを現場と共に見直し、企画することがお仕事です! また、実行後の施策について効果検証と改善行動を繰り返し、お客様にとってより付加価値の高いものに昇華し、必要に応じて、業態の変更や立ち上げに関わることもございます! …続きを読む |
【業務概要】 当社の運営する飲食業態において、現代社会の需要に合った店舗・商品・サービスの枠組みを現場と共に見直し、企画することがお仕事です! また、実行後の施策について効果検証と改善行動を繰り返し、お客様にとってより付加価値の高いものに昇華し、必要に応じて、業態の変更や立ち上げに関わることもございます! …続きを読む |
| 対象となる方 |
【必須スキル】 ■飲食業界における現場経験(調理系 目安3年以上)、もしくは、本部企画経験がある方 …続きを読む |
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| 勤務地 | 埼玉県 | |
| 想定年収 | 567~686万円 |
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