CRMグロースマーケター（リーダー候補）/カスタマーコミュニケーション部

DMM GROUPが展開する多様なサービスに対し、メールマガジン、LINE、Push通知などを活用したCRM施策を通じて、ユーザーの継続利用や事業成長を支援します。

本ポジションでは、施策の企画から配信、効果分析、改善までを一気通貫で担当します。単に決められた配信を行うのではなく、ユーザー行動や事業KPIをもとに課題を発見し、最適なコミュニケーションを設計・実行する役割です。

◼︎お任せする領域について
入社後は、ご経験や適性、各事業の課題を踏まえて担当サービスを決定します。
DMM GROUPでは、エンタメ領域をはじめとした多様な事業を展開しています。まずは担当サービスのCRM施策を深く理解し、事業担当者やデータ・開発などの関係部署と連携しながら、グロース施策を推進していただきます。
その後は、担当チャネルやサービスの幅を広げ、複数事業に共通するCRM戦略の構築、配信基盤・機能の改善、成功事例の横展開などにも携わっていただくことを期待しています。

「業務内容」
DMM Groupの各事業サービスをグロースさせるため、お客様の態度や行動を変えるCRM施策を、起案から実行・検証まで一気通貫で担っていただきます。
事業部やマーケティング本部内の関係者と一体となり、「誰の、どんな気持ちを、どう動かすか」の設計から、お客様に届けるところまでを担当します。

【主な業務】
- データと顧客理解にもとづく課題・仮説の設定（離脱、休眠、未利用、継続・アップセルなど）
- 態度変容を促す施策の企画立案（体験設計、メッセージ・オファー設計、タイミング・導線設計）
- 事業・サービスの世界観やブランドを活かした、クリエイティブ・コミュニケーションのディレクション
- 施策のデリバリー（配信設定・実装・運用）と、社内関係者・制作・外部パートナーを巻き込んだ推進
- ABテスト・数値分析による効果検証と、改善サイクルの高速化
- チームの運営・育成、事業部と連携したCX戦略・KPIの設計（リーダーとして担う場合）

メール、LINE、Push通知、アプリ内メッセージ、Web接客など、利用するチャネルは事業によってさまざまです。目的に応じて使い分けていただきます。

DMM GROUPが展開する多様なサービスに対し、メールマガジン、LINE、Push通知などを活用したCRM施策を通じて、ユーザーの継続利用や事業成長を支援します。

本ポジションでは、施策の企画から配信、効果分析、改善までを一気通貫で担当します。単に決められた配信を行うのではなく、ユーザー行動や事業KPIをもとに課題を発見し、最適なコミュニケーションを設計・実行する役割です。

◼︎お任せする領域について

入社後は、ご経験や適性、各事業の課題を踏まえて担当サービスを決定します。
DMM GROUPでは、エンタメ領域をはじめとした多様な事業を展開しています。まずは担当サービスのCRM施策を深く理解し、事業担当者やデータ・開発などの関係部署と連携しながら、グロース施策を推進していただきます。

その後は、担当チャネルやサービスの幅を広げ、複数事業に共通するCRM戦略の構築、配信基盤・機能の改善、成功事例の横展開などにも携わっていただくことを期待しています。

「業務内容」

DMM Groupの各事業サービスをグロースさせるため、お客様の態度や行動を変えるCRM施策を、起案から実行・検証まで一気通貫で担っていただきます。
事業部やマーケティング本部内の関係者と一体となり、「誰の、どんな気持ちを、どう動かすか」の設計から、お客様に届けるところまでを担当します。

【主な業務】

- データと顧客理解にもとづく課題・仮説の設定（離脱、休眠、未利用、継続・アップセルなど）
- 態度変容を促す施策の企画立案（体験設計、メッセージ・オファー設計、タイミング・導線設計）
- 事業・サービスの世界観やブランドを活かした、クリエイティブ・コミュニケーションのディレクション
- 施策のデリバリー（配信設定・実装・運用）と、社内関係者・制作・外部パートナーを巻き込んだ推進
- ABテスト・数値分析による効果検証と、改善サイクルの高速化
- チームの運営・育成、事業部と連携したCX戦略・KPIの設計（リーダーとして担う場合）

メール、LINE、Push通知、アプリ内メッセージ、Web接客など、利用するチャネルは事業によってさまざまです。目的に応じて使い分けていただきます。