決済×不正対策｜AI・システムを活用した業務改善・DX推進（スタッフクラス）

ソフトバンクカードおよびソフトバンクまとめて支払いにおける、バックオフィス運用、不正利用対策・不正対応業務のDX／AX推進に関わる方を募集します。
不正手口の高度化・多様化に継続的に対応するには、業務の標準化、自動化、検知・モニタリングの高度化が必要です。
業務全体を俯瞰して課題を特定し、業務・システム要件を整理したうえで、関係部署を巻き込みながら対策の企画から実装までを主体的に推進できる即戦力人材を募集します。
【ミッション】
SBカードおよびソフトバンクまとめて支払い（キャリア決済）の決済サービスにおいて、安定したサービス運用と継続的な業務改善を通じて、お客さまが安全・安心かつ快適に利用できる決済環境を実現する。
日々の運用を確実に遂行するだけでなく、サービスやお客さまを取り巻く変化を捉え、業務課題の分析、運用設計、システム・AI等を活用した自動化を推進し、より効率的で再現性の高い業務運営へ進化させることをミッションとしています。
不正・金融犯罪対策などのリスク管理領域から、サービス運用・顧客対応・業務改善まで、決済サービスを支える幅広い業務を担います。
【主な業務内容】
・不正検知からお客さま対応までの業務設計・自動化・高度化
・不正インシデント発生時の初動対応から再発防止までのリード
・不正傾向や業務課題を踏まえた、検知ルール・運用フローの改善
・システムやAI等を活用した不正対策・業務改善の企画、推進
・決済サービスに関するお客さま対応部門からの対応相談
・カード会社、アクワイアラー等の社外関係者との各種調整・照会対応
・警察、行政機関等からの照会対応
・運用に関する業務課題の抽出・改善
【具体的な業務内容】
・不正対策・業務改善に関する業務要件、運用要件の整理・要件定義
・システム部門、開発部門、CS等の関係部署との調整・プロジェクト推進
・不正インシデント発生時のファクト整理、影響範囲の把握、対応方針の策定・実行
・不正発生原因の分析および再発防止策の企画・推進
・新たな不正対策やサービス変更に伴う運用設計・運用構築
・決済サービスにおける各種運用業務・業務プロセスの課題抽出
・AI、システム、RPA等を活用した不正検知・対応、その他業務運用の自動化、効率化

ソフトバンクカードおよびソフトバンクまとめて支払いにおける、バックオフィス運用、不正利用対策・不正対応業務のDX／AX推進に関わる方を募集します。
不正手口の高度化・多様化に継続的に対応するには、業務の標準化、自動化、検知・モニタリングの高度化が必要です。
業務全体を俯瞰して課題を特定し、業務・システム要件を整理したうえで、関係部署を巻き込みながら対策の企画から実装までを主体的に推進できる即戦力人材を募集します。

【ミッション】
SBカードおよびソフトバンクまとめて支払い（キャリア決済）の決済サービスにおいて、安定したサービス運用と継続的な業務改善を通じて、お客さまが安全・安心かつ快適に利用できる決済環境を実現する。
日々の運用を確実に遂行するだけでなく、サービスやお客さまを取り巻く変化を捉え、業務課題の分析、運用設計、システム・AI等を活用した自動化を推進し、より効率的で再現性の高い業務運営へ進化させることをミッションとしています。
不正・金融犯罪対策などのリスク管理領域から、サービス運用・顧客対応・業務改善まで、決済サービスを支える幅広い業務を担います。

【主な業務内容】
・不正検知からお客さま対応までの業務設計・自動化・高度化
・不正インシデント発生時の初動対応から再発防止までのリード
・不正傾向や業務課題を踏まえた、検知ルール・運用フローの改善
・システムやAI等を活用した不正対策・業務改善の企画、推進
・決済サービスに関するお客さま対応部門からの対応相談
・カード会社、アクワイアラー等の社外関係者との各種調整・照会対応
・警察、行政機関等からの照会対応
・運用に関する業務課題の抽出・改善

【具体的な業務内容】
・不正対策・業務改善に関する業務要件、運用要件の整理・要件定義
・システム部門、開発部門、CS等の関係部署との調整・プロジェクト推進
・不正インシデント発生時のファクト整理、影響範囲の把握、対応方針の策定・実行
・不正発生原因の分析および再発防止策の企画・推進
・新たな不正対策やサービス変更に伴う運用設計・運用構築
・決済サービスにおける各種運用業務・業務プロセスの課題抽出
・AI、システム、RPA等を活用した不正検知・対応、その他業務運用の自動化、効率化