お問い合わせ番号：649734　最終確認日：2026年10月31日

全体運営｜カスタマーサポート

株式会社viviON

お問い合わせ番号：649734　最終確認日：2026年10月31日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	・ユーザーからの問い合わせ対応（料金、動作、不具合等）および障害時の対応・問い合わせ内容に基づく問題点の発見とサービス改善提案の策定・実行・パート・アルバイトの管理監督、教育、シフト管理・Zendesk等のツールを活用したサポートオペレーションの構築・改善・他部署と連携したユーザーフィードバックの共有とプロダクト改善への関与・ユーザーからの問い合わせ対応（料金、動作、不具合等）および障害時の対応・問い合わせ内容に基づく問題点の発見とサービス改善提案の策定・実行・パート・アルバイトの管理監督、教育、シフト管理・Zendesk等のツールを活用したサポートオペレーションの構築・改善・他部署と連携したユーザーフィードバックの共有とプロダクト改善への関与変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・事業会社におけるカスタマーサポートオペレーションの実務経験（1年以上）・プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験・問い合わせ内容から真の課題を発見し、言語化できる能力	・事業会社におけるカスタマーサポートオペレーションの実務経験（1年以上）・プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験・問い合わせ内容から真の課題を発見し、言語化できる能力
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 410 ～ 500 万円
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 18:00（実働：7時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 124日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔産休育児・年間休日124日・完全週休2日制（土日祝日）・GW、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり・年間休日124日・完全週休2日制（土日祝日）・GW、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり
手当・福利厚生	残業手当社会保険完備 / 出張手当 / 書籍購入・資格取得支援制度 / 健康診断 / 服装自由 / アフター6（社員同士の親睦を目的とした活動助成金の実費負） / 書籍購入・外部セミナー参加補助 / フォローアップ面談 / オフィス家具貸与 / リモートワーク可：チーム方針に応じ、週3以上の出社orフルリモートを選択いただけます社会保険完備 / 出張手当 / 書籍購入・資格取得支援制度 / 健康診断 / 服装自由 / アフター6（社員同士の親睦を目的とした活動助成金の実費負） / 書籍購入・外部セミナー参加補助 / フォローアップ面談 / オフィス家具貸与 / リモートワーク可：チーム方針に応じ、週3以上の出社orフルリモートを選択いただけます
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 410 ～ 500 万円
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 18:00（実働：7時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 124日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔産休育児・年間休日124日・完全週休2日制（土日祝日）・GW、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり・年間休日124日・完全週休2日制（土日祝日）・GW、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり
手当・福利厚生	残業手当社会保険完備 / 出張手当 / 書籍購入・資格取得支援制度 / 健康診断 / 服装自由 / アフター6（社員同士の親睦を目的とした活動助成金の実費負） / 書籍購入・外部セミナー参加補助 / フォローアップ面談 / オフィス家具貸与 / リモートワーク可：チーム方針に応じ、週3以上の出社orフルリモートを選択いただけます社会保険完備 / 出張手当 / 書籍購入・資格取得支援制度 / 健康診断 / 服装自由 / アフター6（社員同士の親睦を目的とした活動助成金の実費負） / 書籍購入・外部セミナー参加補助 / フォローアップ面談 / オフィス家具貸与 / リモートワーク可：チーム方針に応じ、週3以上の出社orフルリモートを選択いただけます
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社viviON
企業HP	https://vivion.jp/
本社所在地	〒1010022 東京都千代田区神田練塀町 300 住友不動産秋葉原駅前ビル12階
事業内容	■インターネット関連事業　■コンテンツ制作事業【展開サービス】・コミックストア：『DLsite comipo』comic(コミック)とpop(音)の要素を併せ持つ電子コミックストア。電子コミックを中心に、　　　　　　　　　ドラマCD・音声コンテンツの配信を行います。・マッチングサービス：作品・プロフィールを登録すれば、企業から仕事のオファーが届くサービス『GENSEKI』。・レーベル：紙書籍出版レーベル『viviON THOTH』、VTuberプロダクション『あおぎり高校』、電子コミック専用レーベル『comipo comics』等・グッズ販売サイト：2次元コンテンツとコラボした商品を取り扱うグッズサイト『viviON BLUE』 ※同社は1994年に創立された株式会社エイシスの親会社として2021年に設立されました。同社に株式会社エイシスの一部事業及び子会社株式を承継しております。	■インターネット関連事業 ■コンテンツ制作事業【展開サービス】・コミックストア：『DLsite comipo』comic(コミック)とpop(音)の要素を併せ持つ電子コミックストア。電子コミックを中心に、ドラマCD・音声コンテンツの配信を行います。・マッチングサービス：作品・プロフィールを登録すれば、企業から仕事のオファーが届くサービス『GENSEKI』。・レーベル：紙書籍出版レーベル『viviON THOTH』、VTuberプロダクション『あおぎり高校』、電子コミック専用レーベル『comipo comics』等・グッズ販売サイト：2次元コンテンツとコラボした商品を取り扱うグッズサイト『viviON BLUE』 ※同社は1994年に創立された株式会社エイシスの親会社として2021年に設立されました。同社に株式会社エイシスの一部事業及び子会社株式を承継しております。
設立年月日	2021年10月 1日
代表者	明石耕作
資本金	900万円
従業員数	694名（平均年齢：32歳）