お問い合わせ番号：648001　最終確認日：2026年11月05日

【makeshop/カスタマーサクセス部グロースチーム】カスタマーサクセス

GMOメイクショップ株式会社

お問い合わせ番号：648001　最終確認日：2026年11月05日

求人の特徴

無料この求人を紹介してもらう

募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	自社ECプラットフォーム「makeshop」を利用するショップ様に対し、データ分析やマーケティング施策の提案を通じて売上最大化を支援します。本ポジションは、ミドルタッチ型のカスタマーサクセスです。多くのEC事業者の成長を支援できるポジションで、1人あたり約150〜400ショップを担当します。ショップ様のデータ分析やEC運営の課題に応じて、マーケティング施策やサイト改善などの提案を行い、売上成長を継続的に支援します。【仕事内容】 - 課題解決フォロー：ヒアリングに基づいた解決策提示、開発部門へのフィードバック。 - 戦略的提案： CRM・OMS（受注管理システム）導入やサイト改善、オプションサービスの提案。データに基づいたマーケティング施策の実行や、高度な機能カスタマイズの提案 - 関係構築：対面・オンライン会議（月10～20件）を通じた定例コミュニケーションを実施。 - 月商1000万円を超える優良ショップ様をメインに、流通額UPと課題解決（退店防止）をミッションとしています。自社ECプラットフォーム「makeshop」を利用するショップ様に対し、データ分析やマーケティング施策の提案を通じて売上最大化を支援します。本ポジションは、ミドルタッチ型のカスタマーサクセスです。多くのEC事業者の成長を支援できるポジションで、1人あたり約150〜400ショップを担当します。ショップ様のデータ分析やEC運営の課題に応じて、マーケティング施策やサイト改善などの提案を行い、売上成長を継続的に支援します。【仕事内容】 - 課題解決フォロー：ヒアリングに基づいた解決策提示、開発部門へのフィードバック。 - 戦略的提案： CRM・OMS（受注管理システム）導入やサイト改善、オプションサービスの提案。データに基づいたマーケティング施策の実行や、高度な機能カスタマイズの提案 - 関係構築：対面・オンライン会議（月10～20件）を通じた定例コミュニケーションを実施。 - 月商1000万円を超える優良ショップ様をメインに、流通額UPと課題解決（退店防止）をミッションとしています。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	- IT業界での提案営業やルート営業のご経験 - IT業界でのカスタマーサクセスのご経験 - EC運営またはECコンサルティングなど、ECに関する業務のご経験＊モール型EC運営経験の方も歓迎いたします	- IT業界での提案営業やルート営業のご経験 - IT業界でのカスタマーサクセスのご経験 - EC運営またはECコンサルティングなど、ECに関する業務のご経験＊モール型EC運営経験の方も歓迎いたします
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：労働条件に変更なし
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 420 ～ 600 万円月給 35 ～ 50 万円給与形態固定給制(月給制) 年収例 ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります
勤務時間	[勤務時間] 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 基本給：28.3～40.5万円みなし残業手当額：6.7～9.5万円月のみなし時間：30.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり
休日・休暇	[年間休日] 125日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児 ■完全週休2日制（土日）■祝祭日■夏期休暇（5日間）■年末年始休暇■有給休暇■慶弔休暇■産前産後休暇■育児休暇■介護休暇■ウェルカム休暇■リフレッシュ休暇 ■完全週休2日制（土日）■祝祭日■夏期休暇（5日間）■年末年始休暇■有給休暇■慶弔休暇■産前産後休暇■育児休暇■介護休暇■ウェルカム休暇■リフレッシュ休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当 ■社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）■通勤交通費（非課税限度額）■住宅補助（渋谷駅から各線2駅圏内、その他支給条件あり）■結婚・出産・入学お祝い金■永年勤続功労金■在宅勤務手当（月6,000円）教育支援制度（書籍、資格取得費負担、各種研修参加他）■社員食堂（無料・予約制）■社内カフェ（完全無料）■お昼寝スペース■マッサージルーム■託児所■社内図書館■トレーニングジム■金曜日のバータイム■屋内全面禁煙 ■社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）■通勤交通費（非課税限度額）■住宅補助（渋谷駅から各線2駅圏内、その他支給条件あり）■結婚・出産・入学お祝い金■永年勤続功労金■在宅勤務手当（月6,000円）教育支援制度（書籍、資格取得費負担、各種研修参加他）■社員食堂（無料・予約制）■社内カフェ（完全無料）■お昼寝スペース■マッサージルーム■託児所■社内図書館■トレーニングジム■金曜日のバータイム■屋内全面禁煙
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：労働条件に変更なし
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 420 ～ 600 万円月給 35 ～ 50 万円給与形態固定給制(月給制) 年収例 ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります
勤務時間	[勤務時間] 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 基本給：28.3～40.5万円みなし残業手当額：6.7～9.5万円月のみなし時間：30.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり
休日・休暇	[年間休日] 125日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児 ■完全週休2日制（土日）■祝祭日■夏期休暇（5日間）■年末年始休暇■有給休暇■慶弔休暇■産前産後休暇■育児休暇■介護休暇■ウェルカム休暇■リフレッシュ休暇 ■完全週休2日制（土日）■祝祭日■夏期休暇（5日間）■年末年始休暇■有給休暇■慶弔休暇■産前産後休暇■育児休暇■介護休暇■ウェルカム休暇■リフレッシュ休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当 ■社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）■通勤交通費（非課税限度額）■住宅補助（渋谷駅から各線2駅圏内、その他支給条件あり）■結婚・出産・入学お祝い金■永年勤続功労金■在宅勤務手当（月6,000円）教育支援制度（書籍、資格取得費負担、各種研修参加他）■社員食堂（無料・予約制）■社内カフェ（完全無料）■お昼寝スペース■マッサージルーム■託児所■社内図書館■トレーニングジム■金曜日のバータイム■屋内全面禁煙 ■社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）■通勤交通費（非課税限度額）■住宅補助（渋谷駅から各線2駅圏内、その他支給条件あり）■結婚・出産・入学お祝い金■永年勤続功労金■在宅勤務手当（月6,000円）教育支援制度（書籍、資格取得費負担、各種研修参加他）■社員食堂（無料・予約制）■社内カフェ（完全無料）■お昼寝スペース■マッサージルーム■託児所■社内図書館■トレーニングジム■金曜日のバータイム■屋内全面禁煙
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	GMOメイクショップ株式会社
企業HP	http://www.makeshop.jp/
本社所在地	〒1508512 東京都渋谷区桜丘町 26-1 セルリアンタワー
事業内容	■オンラインショップ構築ASP事業『makeshop』の運営　　　■ECソリューション事業　　　■WEB製作事業 ■プラットフォーム事業（EC構築支援・ECマーケティング支援・EC運用受託）　■システムインテグレーション事業＜同社のコンセプト＞ ☆オンラインカートショップ「makeshop」は最重要コンセプトである「流通額 is Power」の考えに基づき、企画・制作・開発を行っています。　ショップ運営で最も重要なのは"売上"です。売上（流通額）こそが最大の"力"であり、その力はネットショップ運営を続ける楽しみや喜びを与え、　更なる発展の原動力になります。一店舗でも多く生み出し、運営者の笑顔、さらにはその先にいる購入者の笑顔を増やし続けたいと考えています。＜大手企業～中小企業まで幅広く利用＞『サントリー』『劇団四季』『毎日新聞社』『エリエール』『とんかつまい泉』『越後製菓』『新星堂』等々で同社のサービスを導入しています。	■オンラインショップ構築ASP事業『makeshop』の運営 ■ECソリューション事業 ■WEB製作事業 ■プラットフォーム事業（EC構築支援・ECマーケティング支援・EC運用受託） ■システムインテグレーション事業＜同社のコンセプト＞ ☆オンラインカートショップ「makeshop」は最重要コンセプトである「流通額 is Power」の考えに基づき、企画・制作・開発を行っています。ショップ運営で最も重要なのは"売上"です。売上（流通額）こそが最大の"力"であり、その力はネットショップ運営を続ける楽しみや喜びを与え、更なる発展の原動力になります。一店舗でも多く生み出し、運営者の笑顔、さらにはその先にいる購入者の笑顔を増やし続けたいと考えています。＜大手企業～中小企業まで幅広く利用＞『サントリー』『劇団四季』『毎日新聞社』『エリエール』『とんかつまい泉』『越後製菓』『新星堂』等々で同社のサービスを導入しています。
設立年月日	2004年 9月22日
代表者	向畑　憲良　/　Mukaihatake Kazuyoshi
資本金	5000万円
従業員数	286名（平均年齢：32歳）