お問い合わせ番号：609825　最終確認日：2026年11月01日

カスタマーサクセス【EC運営アドバイザー／ネットショップ改善提案／流通額13年連続業界No,1】

GMOメイクショップ株式会社

お問い合わせ番号：609825　最終確認日：2026年11月01日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	【具体的な業務内容】 1、課題解決フォロー・ショップ運営の課題や機能要望をヒアリングして、解決策の提示および社内連携（調査・開発要望の提出）・担当ショップとの関係値構築と信頼関係の維持 2、ネットショップとして基本的な設定が不足している部分をチェックし、アドバイス（電話・メールによる対応）・お客様のご意向に沿った形でのオプションや各種サービスの提案・サイトの改善提案・CRM・OMSなどの導入提案【1日あたりの対応件数】・メール：10件前後/日・電話：10件前後/日・往訪＋Webミーティング：月10~20件ほど・その他電話問い合わせ対応：月10～20件ほど【1人あたりの担当ショップ様数】・150~300ショップ様 ◆お取引ショップ様の一例：株式会社バンダイナムコヌイ様、パナソニック株式会社様、ブックオフコーポレーション株式会社様、日本直販株式会社様等【具体的な業務内容】 1、課題解決フォロー・ショップ運営の課題や機能要望をヒアリングして、解決策の提示および社内連携（調査・開発要望の提出）・担当ショップとの関係値構築と信頼関係の維持 2、ネットショップとして基本的な設定が不足している部分をチェックし、アドバイス（電話・メールによる対応）・お客様のご意向に沿った形でのオプションや各種サービスの提案・サイトの改善提案・CRM・OMSなどの導入提案【1日あたりの対応件数】・メール：10件前後/日・電話：10件前後/日・往訪＋Webミーティング：月10~20件ほど・その他電話問い合わせ対応：月10～20件ほど【1人あたりの担当ショップ様数】・150~300ショップ様 ◆お取引ショップ様の一例：株式会社バンダイナムコヌイ様、パナソニック株式会社様、ブックオフコーポレーション株式会社様、日本直販株式会社様等変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	下記のいずれかのご経験・IT業界での提案営業やルート営業のご経験・IT業界でのカスタマーサクセスのご経験・EC運営またはECコンサルティングのご経験	下記のいずれかのご経験・IT業界での提案営業やルート営業のご経験・IT業界でのカスタマーサクセスのご経験・EC運営またはECコンサルティングのご経験
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：労働条件に変更なし
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 420 ～ 600 万円
勤務時間	[勤務時間] 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 確認中
休日・休暇	土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児完全週休2日制（土・日・祝祭日）、夏期休暇（5日間）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休、介護休暇、ウェルカム休暇（入社後半年以内に利用可）、リフレッシュ休暇完全週休2日制（土・日・祝祭日）、夏期休暇（5日間）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休、介護休暇、ウェルカム休暇（入社後半年以内に利用可）、リフレッシュ休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当住宅補助（渋谷駅から各線2駅圏内、その他支給条件あり）、結婚・出産・入学お祝い金、永年勤続功労金、教育支援制度（書籍、資格取得費負担、各種研修参加 etc）社員食堂（無料・予約制）、社内カフェ（完全無料）、お昼寝スペース・マッサージルーム、託児所、社内図書館、トレーニングジム、金曜日のバータイム住宅補助（渋谷駅から各線2駅圏内、その他支給条件あり）、結婚・出産・入学お祝い金、永年勤続功労金、教育支援制度（書籍、資格取得費負担、各種研修参加 etc）社員食堂（無料・予約制）、社内カフェ（完全無料）、お昼寝スペース・マッサージルーム、託児所、社内図書館、トレーニングジム、金曜日のバータイム
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：労働条件に変更なし
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 420 ～ 600 万円
勤務時間	[勤務時間] 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 確認中
休日・休暇	土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児完全週休2日制（土・日・祝祭日）、夏期休暇（5日間）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休、介護休暇、ウェルカム休暇（入社後半年以内に利用可）、リフレッシュ休暇完全週休2日制（土・日・祝祭日）、夏期休暇（5日間）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休、介護休暇、ウェルカム休暇（入社後半年以内に利用可）、リフレッシュ休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当住宅補助（渋谷駅から各線2駅圏内、その他支給条件あり）、結婚・出産・入学お祝い金、永年勤続功労金、教育支援制度（書籍、資格取得費負担、各種研修参加 etc）社員食堂（無料・予約制）、社内カフェ（完全無料）、お昼寝スペース・マッサージルーム、託児所、社内図書館、トレーニングジム、金曜日のバータイム住宅補助（渋谷駅から各線2駅圏内、その他支給条件あり）、結婚・出産・入学お祝い金、永年勤続功労金、教育支援制度（書籍、資格取得費負担、各種研修参加 etc）社員食堂（無料・予約制）、社内カフェ（完全無料）、お昼寝スペース・マッサージルーム、託児所、社内図書館、トレーニングジム、金曜日のバータイム
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	GMOメイクショップ株式会社
企業HP	http://www.makeshop.jp/
本社所在地	〒1508512 東京都渋谷区桜丘町 26-1 セルリアンタワー
事業内容	■オンラインショップ構築ASP事業『makeshop』の運営　　　■ECソリューション事業　　　■WEB製作事業 ■プラットフォーム事業（EC構築支援・ECマーケティング支援・EC運用受託）　■システムインテグレーション事業＜同社のコンセプト＞ ☆オンラインカートショップ「makeshop」は最重要コンセプトである「流通額 is Power」の考えに基づき、企画・制作・開発を行っています。　ショップ運営で最も重要なのは"売上"です。売上（流通額）こそが最大の"力"であり、その力はネットショップ運営を続ける楽しみや喜びを与え、　更なる発展の原動力になります。一店舗でも多く生み出し、運営者の笑顔、さらにはその先にいる購入者の笑顔を増やし続けたいと考えています。＜大手企業～中小企業まで幅広く利用＞『サントリー』『劇団四季』『毎日新聞社』『エリエール』『とんかつまい泉』『越後製菓』『新星堂』等々で同社のサービスを導入しています。	■オンラインショップ構築ASP事業『makeshop』の運営 ■ECソリューション事業 ■WEB製作事業 ■プラットフォーム事業（EC構築支援・ECマーケティング支援・EC運用受託） ■システムインテグレーション事業＜同社のコンセプト＞ ☆オンラインカートショップ「makeshop」は最重要コンセプトである「流通額 is Power」の考えに基づき、企画・制作・開発を行っています。ショップ運営で最も重要なのは"売上"です。売上（流通額）こそが最大の"力"であり、その力はネットショップ運営を続ける楽しみや喜びを与え、更なる発展の原動力になります。一店舗でも多く生み出し、運営者の笑顔、さらにはその先にいる購入者の笑顔を増やし続けたいと考えています。＜大手企業～中小企業まで幅広く利用＞『サントリー』『劇団四季』『毎日新聞社』『エリエール』『とんかつまい泉』『越後製菓』『新星堂』等々で同社のサービスを導入しています。
設立年月日	2004年 9月22日
代表者	向畑　憲良　/　Mukaihatake Kazuyoshi
資本金	5000万円
従業員数	286名（平均年齢：32歳）