カスタマーサクセス（大阪）【営業経験者歓迎／営業ノルマなし／福利厚生充実／残業20h／リモート可】

本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。
顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER＋を最大限活用し
その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。

【業務詳細】■SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）■本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
■活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して
勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
■追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
※これらはFS（営業）との連携により行うケースもございます。

【　魅力　】・建設市場60兆円超を変革！黎明期の建設テック市場を自ら創り上げる醍醐味と、高い社会貢献性が魅力です。
・顧客の声から進化した低解約率SaaS。顧客との距離が近く、業界の課題解決をダイレクトに実感できます。
・上場は通過点。急成長中で未整備な部分も残る環境だからこそ、事業拡大に伴う圧倒的な成長機会があります。
・他業界や海外への展開も本格化。領域や国境を越えた挑戦が可能で、柔軟かつ多彩なキャリアを描けます。

本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。
顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER＋を最大限活用しその価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。

【業務詳細】
■SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
■本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
■活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
■追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
※これらはFS（営業）との連携により行うケースもございます。

【　魅力　】
・建設市場60兆円超を変革！黎明期の建設テック市場を自ら創り上げる醍醐味と、高い社会貢献性が魅力です。
・顧客の声から進化した低解約率SaaS。顧客との距離が近く、業界の課題解決をダイレクトに実感できます。
・上場は通過点。急成長中で未整備な部分も残る環境だからこそ、事業拡大に伴う圧倒的な成長機会があります。
・他業界や海外への展開も本格化。領域や国境を越えた挑戦が可能で、柔軟かつ多彩なキャリアを描けます。