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プロダクトマネージャー
イオンネクスト株式会社

正社員採用休日120日以上月残業20時間以内賞与あり学歴不問リモート勤務応相談

職種カテゴリ	ITエンジニア・システムエンジニア ITコンサルタント・PMO・プリセールスシステムアナリスト・ビジネスアナリスト
業種カテゴリ	サービス・小売・外食スーパー・量販店・ショッピングセンター
業務内容	Green Beans のお客様対応全体を支える CS基盤のプロダクトマネージャーです。 Zendesk を中心とした現行CSシステムの安定運用・改善に加え、Salesforce Service Cloud への移行を見据えた次世代アーキテクチャの企画・推進を担います。問い合わせ件数の増加・多様化に対応し、AI・自動化・VOC分析などを活用して、顧客体験向上と業務効率化を両立する仕組みづくりをリードします。 …続きを読む	Green Beans のお客様対応全体を支える CS基盤のプロダクトマネージャーです。 Zendesk を中心とした現行CSシステムの安定運用・改善に加え、Salesforce Service Cloud への移行を見据えた次世代アーキテクチャの企画・推進を担います。問い合わせ件数の増加・多様化に対応し、AI・自動化・VOC分析などを活用して、顧客体験向上と業務効率化を両立する仕組みづくりをリードします。 …続きを読む
対象となる方	・カスタマーサポート／コンタクトセンター領域のシステム企画・導入・運用経験（3年以上）・Zendesk、Service Cloud、Freshdesk などCS向けSaaSツールの運用経験 …続きを読む
勤務地	千葉県東京都
想定年収	700～1000万円

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IT戦略・システム企画・IT監査/内部統制

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