ヘルプデスクの転職求人一覧

公開中の求人13件中1-13 件表示

この検索条件にマッチする
非公開求人

53件

ヒットしました

※以下の検索結果には表示されていません

非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社ではYahoo! JAPANと業務提携し、Yahoo! JAPANの大手広告主・代理店向けに、Yahoo!タグマネージャーや
Yahoo! DMP等の導入・管理・運用のためのサポートおよびコンサルティングサービスを提供しています。
多様化するお客様のマーケティングニーズへ柔軟に対応するため、これらのマーケティングソリューションを技術的側面から理解し、
以下のサポートメニューをYahoo! JAPANに常駐して行っていただきます。

【具体的には】
◆Yahoo! JAPANが提供する対象ソリューションの設定作業
◆Yahoo! JAPANが提供する対象ソリューションの問い合わせ対応
◆各種資料作成
◆トレーニング・セミナー等の講師
つづきを読む

募集条件 ◆HTML、CSS、JavaScript、DOM等の知識
※Javascriptでタグの設定ができる程度。

【Yahoo!タグマネージャーとは】
さまざまなタグを一元管理。先進的な機能を搭載した無料タグマネジメントサービスで、
一歩先を行くデジタルマーケティングを実現できます。
http://tagmanager.yahoo.co.jp/

【Yahoo! DMPとは】
Yahoo! JAPANのマルチビッグデータと顧客の持つさまざまなデータで、
つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 350~599万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 <ロココチームとして、大手電機メーカー・大手通信キャリア企業・外資系企業等、大手企業のITサポートをお任せします>
*【業務内容】:ユーザー様からのIT機器の操作方法に関するお問い合わせや、機器にトラブルが発生した際に電話/メールに加え対面でのご対応
        ※問合せ件数:一日に5~20件前後(プロジェクトにより異なります)
        IT資産管理
        アカウント管理
        PCやスマートデバイスのキッティング
        ユーザー向けの啓蒙活動(FAQやHPでの使い方公開など)
        その他業務改善ツール作成、ユーザー様へのアプリ操作レクチャー、手順書作成、顧客との打ち合わせ、ネットワークやサーバの運用、
        語学力がある方には外資系企業のプロジェクトを担当していただくなど、スキルに合わせて幅広くお任せします。
*【業務環境】:OS:windows がメインとなります。MacOS知見が活かせるプロジェクトもございます。
つづきを読む

募集条件 ・ITに関するサポート実務経験(年数不問)
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【キャリアアップについて】
入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、
ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築/運用保守など、
経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。
コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、
ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。
入社2年目でリーダー・サブリーダー、
入社5年目で主任として活躍している者も複数名在籍しています。
つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 300~450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 自治体(東京23区内)へ常駐(ヘルプデスク)として勤務し、日々の問合せの一次受付やハード障害等の初動対応などを行っていただきます。
少しずつシステム操作なども学んでいただき、軽微な調査や対応などは実施
いただけるようになっていただきます。

社内に複数の経験者がおり、業務の遂行とスキルの向上を図る環境があります。
業務実施により公共の業務知識・製品知識・システム導入知識・顧客対応力が身につき、徐々にレベルの高い仕事にローテーションを行い、
将来的には経験を基にしたプロジェクトリーダや公共団体へのIT支援アドバイザーとして活躍していただきたいと考えています。

募集条件 IT基礎知識がある方(Windows等PC操作・IT系資格習得に取り組んだ経験など)
勤務地 東京都 想定年収 400~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 一次受け・二次受けで解消できない問題が自社ヘルプデスクへエスカレーションされてきます。
その問題に対して加盟店様へのヒアリングを実施し、問題解決することがメイン業務となります。
《具体的には》
◆キャッシュレス決済端末に関わる加盟店からの問合せ対応
◆問合せ内容の分析、改善施策立案/実行に関する業務
◆CTI構築を含めた業務効率化の企画立案/実行に関する業務

そのほか、全体ヘルプデスクフローの品質向上施策の企画、連携強化、中長期のコンタクトセンター高度化に向けた
施策への取組みにも携わっていただきます。

つづきを読む

募集条件 ◆学歴不問
【スキル】
◆下記いずれかのカスタマーサポート上流工程での業務経験がある方
・3年以上のコールセンター運営経験(現場リーダー以上)
・3年以上のコールセンター、コンタクトセンターベンダーの管理経験
・コールセンター、コンタクトセンターの立上げ経験
・ネットワーク関連の基本知識
【志向性】
◆求める人材・チームワークを大切にし、
 コミュニケーションをとりながら業務を進められる方
つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆自社製品である、決済端末に関わる問合せ管理業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
◆キャッシュレス決済端末に関わる加盟店からの問合せ対応  ◆問合せ内容の分析、改善施策立案/実行に関する業務
◆CTI構築を含めた業務効率化の企画立案/実行に関する業務
⇒一次受け・二次受けで解消できない問題が自社ヘルプデスクへエスカレーションされてきます。その問題に対して加盟店様へのヒアリングを実施し、
 問題解決することがメイン業務となります。一次受け、二次受け含めた全体ヘルプデスクフローの品質向上施策の企画、連携強化、
 中長期のコンタクトセンター高度化に向けた施策への取組も担って頂きます。
≪上記に付随する業務として≫
◆インシデント管理業務  ◆外部委託のコールセンター管理  ◆簡易な決済システムのシステム変更PJ推進
◆簡易な決済端末のアプリケーション変更PJ推進
つづきを読む

募集条件 ◆カスタマーサポート上流工程での業務経験が3年以上ある方
【以下、いずれかの経験をお持ちの方】
・3年以上のコールセンター運営経験(現場リーダー以上)
・3年以上のコールセンター、コンタクトセンターベンダーの管理経験
・コールセンター、コンタクトセンターの立上げ経験
・ネットワーク関連の基本知識がある方(加盟店様との対応上必要となります)
※IT、通信、ソフトウェア、EC業界等のコールセンター、ヘルプデスク経験者歓迎
勤務地 東京都 想定年収 450~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆クライアントのPJに入り込み、PMOのサポートとしてご活躍いただきます。
 2~3年程前より、PMOアシスタントチームを作り現在増員中です。PMOアシスタントはPJ内にあるチームがスムーズに業務を進め、
 期限内に目標を達成できるよう、メンバーやプロジェクトマネージャーをサポートしていく存在です。
 現在は顧客先常駐ですが、顧客指示によりテレワークの場合もあります。

【プロジェクト】例:大手金融機関システム更改等
        ※大型案件、長期案件多数!大手SIerがメインクライアントになるため、社会貢献性の高い案件で業務を行うことができます。
【主な業務内容】
・議事録作成
 └2時間程度の会議の議事録を次の日までに提出する事があるため、議事録作成や書類作成などOAスキルを必要とする事務的業務となります。
つづきを読む

募集条件 ◆IT業界の実務経験または、
 学生時代プログラミングやサーバーなど、何等かITの学習をされていた方
◆Office全般
・Word:フォントの統一や使い分け、タブ揃えや均等割付、
     表の作成、画像の挿入、インデント 等基本的な操作
・Excel:表やグラフの作成、四則演算、マクロの作成等基本的な操作
・PowerPoint:基本的な操作
勤務地 東京都 想定年収 280~420万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆東証一部上場で直請案件78.3%の同社にて、大規模案件を中心にアサインします。
 ご入社後は同社のITプラットフォームサービス事業本部にて、金融機関/情報・通信サービス/製造・輸送・公共団体・エネルギーを中心とした
 お客様のインフラ構築・運用を担当して頂きます。
【具体的には】エンドユーザーとの要件定義 ~インフラ設計、開発をお任せします。
       ご経験に応じて顧客折衝・進捗管理・要件定義も積極的にお任せしていきます。
【勤務形態】基本的にお客様先に常駐していただきます。しかし1人常駐はなく、必ず2~10名チームでの常駐となります。
【案件例】顧客のうち約50社がForbes Global 2000のトップ500にランクインする大手の優良顧客様です。
     ・大手航空企業:クラウドによる整備システムの開発・導入
     ・大手自動車関連企業のインフラやセキュリティの構築
【キャリア】入社後、最初はスキルレベルに応じた業務を担当して頂きます。
つづきを読む

募集条件 ◆IT業界での実務経験1年以上

※運用のご経験やヘルプデスクのご経験、
 ITサポートのご経験など、今までのご経験を元に
 同社にて案件をアサイン致します。
勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 <ロココチームとして、大手電機メーカー・大手通信キャリア企業・外資系企業等、大手企業のITサポートをお任せします>
*【業務内容】:ユーザー様からのIT機器の操作方法に関するお問い合わせや、機器にトラブルが発生した際に電話/メールに加え対面でのご対応
        ※問合せ件数:一日に5~20件前後(プロジェクトにより異なります)
        IT資産管理
        アカウント管理
        PCやスマートデバイスのキッティング
        ユーザー向けの啓蒙活動(FAQやHPでの使い方公開など)
        その他業務改善ツール作成、ユーザー様へのアプリ操作レクチャー、手順書作成、顧客との打ち合わせ、ネットワークやサーバの運用、
        語学力がある方には外資系企業のプロジェクトを担当していただくなど、スキルに合わせて幅広くお任せします。
*【業務環境】:OS:windows がメインとなります。MacOS知見が活かせるプロジェクトもございます。
つづきを読む

募集条件 ※下記のいずれかのご経験をお持ちの方
◆エンジニアとしての開発・運用・保守経験1年以上
◆IT業界でのヘルプデスク業務のご経験
勤務地 全国 大阪府 想定年収 300~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆幅広い案件があり、お持ちのスキルや志向性に合わせてプロジェクト先を決定していきます。
 顧客は大手通信企業様や、大手SIerが多いです。プロジェクトは自社社員で構成されていて、
 規模はプロジェクトにより異なりますが、5名~最大で90名規模のものがあります。
【主なPJTの業務領域】※以下以外にも、多数の配属想定プロジェクトがあります。
≪インフラ運用設計≫運用の品質維持と効率化を実現するために、運用スケジュールの策定、監視設計、バックアップ設計などを行っていただきます。
≪インフラ運用管理≫企業内における情報システムやネットワークが円滑に稼働するように、ネットワーク管理、システム管理、業務運用管理などを行っていただきます。
≪インフラ運用・保守・監視≫稼働中のサーバやシステム、ネットワークなどの安全性と安定性を守り、稼働を止めることなく効率的なシステム運用を続けられるよう監視やメンテナンスを行って頂きます。
≪テクニカルサポート≫ IT製品(ソフトウェア/ハードウェア)の操作方法や故障等、技術的な問題に関して、顧客からの問い合わせを受け、電話やメールで対応頂きます。
≪IT関連サービスの運用サポート≫クラウドセキュリティサービスなどの問い合わせ(メール及び電話)、検証、トラブルシューティングの方針決定を行っていただきます。
≪クラウドセキュリティシステムの導入コンサル業務≫顧客先へ訪問し、顧客環境や導入に向けたニーズを的確にヒアリングした上で、導入に向けた課題抽出や解決に向けた提案を行います。主に新規顧客対応がメインとなりますが、導入後はサポートチームと協力しながら顧客対応を行うこともあります。
つづきを読む

募集条件 ※いずれか1つでも当てはまれば大丈夫です
◆テクニカルサポート経験1年以上
◆IT製品の法人サポート経験
◆サーバ・NWの運用・保守経験1年以上
◆IT製品やシステムを利用する顧客との折衝経験1年以上
 もしくは、セキュリティ製品に関するプリセールス経験1年以上
◆コールセンターでの就業経験1年以上


『豊富なキャリアパス』
つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 390~570万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■提携先企業にて取扱いのあるクラウド製品(SaaS製品)に関する、プリセールス~技術検証~導入設計・本番構築~サポートまで担当します。

【具体的には】プリセールス(法人ユーザへ直接提案、機能検証)
       技術検証(要件整理、デモ環境作成)
       導入設計・本番構築(構築メニュー作成、本番環境作成)
       トレーニング(管理者、ユーザ研修、マニュアル作成)
       サポート(メール問い合わせ、エスカレ対応)
【魅力】  国内実績の少ない製品も提案できます
      海外のベンダーと日本のエンドユーザとの間に立って導入支援を行っています。
      特に海外製品にはマニュアルというものは存在しません。
つづきを読む

募集条件 <必須>
クラウド商材の導入支援またはプリセールスの経験


『豊富なキャリアパス』
社員ひとりひとりの志向性や経験などから計画的に異動を実施しています。
公募制度などもあり技術(運用保守→設計構築)やマネジメント、
バックオフィスや他事業でキャリアアップ、
キャリアチェンジが可能なのでリスクのある転職を繰り返す必要もありません。
勤務地 東京都 想定年収 420~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 法人向けのクラウド型グループウェア製品導入支援、サポート業務になります。(office365、G Suiteなど)。
導入支援では、実際にお客様へ訪問をして対象製品の操作説明、要件定義からお客様環境の構築までをご担当頂きます。
導入後のサポート業務に関しては契約企業様から電話やメールで「操作方法」「設定方法」
「トラブルシューティング」等の問い合わせ対応(テクニカルサポート)をご担当頂きます。

■具体的な業務内容: ※いままでのご経験やスキルによってお任せする業務を決定します
・導入支援担当
 対象商品を導入したいと希望しているお客様先へ訪問し、既存システムの環境とお客様業務に合わせて機能の説明、必要な要件を詰めていただきます。
 必要に応じて、対象製品の設定やそれに関連する既存システム、認証ツールなどの設定もお手伝いします。
 製品導入、既存システムからの切り替え時には多数問い合わせをいただきますので、導入担当として対応しお客様業務の安定まで支援します。
つづきを読む

募集条件 ※いずれか1つでも当てはまれば大丈夫です
◆クラウド型グループウェア製品(Office365、G Suite等)のテクニカルサポート経験がある方
◆法人向けにクラウド型グループウェア製品(Office365、G Suite等)の導入支援の経験がある方

『豊富なキャリアパス』
社員ひとりひとりの志向性や経験などから計画的に異動を実施しています。
公募制度などもあり技術(運用保守→設計構築)やマネジメント、
バックオフィスや他事業でキャリアアップ、
キャリアチェンジが可能なのでリスクのある転職を繰り返す必要もありません。
勤務地 東京都 想定年収 400~670万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 法人向けのネットワーク回線手配・各種調整するプロジェクトのリーダーを担当いただきます。
【具体的には】
大手通信事業者(キャリア)様に常駐し、6名~10名規模のプロジェクト運営
・通信キャリア様が法人向けに提供しているネットワーク回線と付帯するサービスの開通に関わる一連の手配と調整を実施いただきます。
・案件獲得は営業部門が行いますが、受注後のユーザー対応から担当
・受付~サービス手配~現地調査~開通日調整~開通(場合によっては現地立会あり)~案件クローズ、までを担当
・サービス手配等は専用システムで対応し、ユーザー対応は電話とメール
・ユーザーによっては、営業同行や現地調査・開通立ち合いが発生
上記の業務を行うチームのプロジェクトリーダー(現場責任者)として、
・顧客(クライアント)折衝
つづきを読む

募集条件 下記いずれかの経験
・中規模(10名以上)のチーム・部門・支店におけるマネジメント経験
⇒管理職ではなく、現場責任者レベルでOK
・顧客折衝の経験(エスカレーション対応、トラブル対応、インシデント報告含む)
・人材育成の経験(若年層だけでなく幅広い年代の部下の育成)
・レポーティング能力(グラフや表を用いた週次・月次報告の作成、定量・定性の簡潔な報告ができる)
勤務地 大阪府 想定年収 390~570万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【ポジション概要】
提携先企業にて取扱いのあるクラウド製品(SaaS製品)のプリセールスポジションをご担当いただきます。
クラウド製品導入に際して、既存システムの環境と顧客の業務に合わせて、必要な要件をヒアリングし、最適なクラウド製品の選定から説明、
必要に応じて、対象製品の設定やそれに関連する既存システム、認証ツールなどの設定もお手伝いします。
製品導入、既存システムからの切り替え時には多数問い合わせをいただきますので、導入担当として対応し顧客の業務の安定まで支援します。
顧客の業務を正確に理解し、業務上必要な情報を精査するスキルと、課題に対して特定の製品のみでどこまで要件を満たせるか、
型からはみ出した部分を何で補えるか、顧客の潜在的な課題に寄り添えるスキルが必要となります。
★プリセールスポジションの魅力★
顧客の業務がクラウド化し、リモートワークに適した形に変化していく社会において
業務を最適化できる製品・サービスをシステム運用の立場で理解した専門家としてご提案できるポジションです。
つづきを読む

募集条件 ※いずれか1つでも満たせば構いません。
・システムに関するもの、有形無形問わずをセールスをされていた方
・顧客へのアポイント獲得から提案導入するための要件すり合わせまでを経験している方
勤務地 東京都 想定年収 500~750万円
公開中の求人13件中1-13 件表示

ヘルプデスクの転職・求人情報を勤務地で絞り込む

ヘルプデスクの転職・求人情報を業種で絞り込む

【システムエンジニア(IT・通信・ソフトウェア)/テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスク/ヘルプデスク】と近しい求人カテゴリ一覧

求人を探す
ヘルプデスクの求人・転職・中途採用ならtype転職エージェントにご相談ください。検索結果に出ていない非公開求人・新着求人を、ヘルプデスクへの転職に強い専任のキャリアアドバイザーがあなたのご経験・ご希望にあわせてていねいにご提案致します。あなたにマッチした企業の見つけ方、受かりたい企業へ受かり方、入社する企業の決め方までを徹底的にサポート致します。キャリアカウンセリングへの登録は簡単1分で完了しますので、ぜひお気軽にご相談ください。

職種

  • 大分類
  • 中分類
  • 小分類

業種

  • 大分類
  • 小分類

勤務地


社名


キーワード


人気検索キーワード

企業インタビュー

  • 株式会社イーブックイニシアティブジャパン
  • メドピア株式会社
  • 新日鉄住金ソリューションズ株式会社
  • Sky株式会社

転職相談会・セミナー

専門サイト