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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【ミッション】  :大手ECモールとヤマト運輸にて大規模なプロジェクトを立上げ、業務拡大を推進しています。大手ECモールに出店するストアに向けた
          ヤマト運輸の倉庫を活用した物流アウトソーシング事業の中で、出店ストアからの問い合わせ対応や運用ルール改善、
          ストアの声をサービスづくりへ活かす仕組みづくりなどを通じて、カスタマーサクセスづくりをメインとしてご活躍いただきます。
【サービスの流れ】:ECモール出店事業者、ストア様との新規契約獲得⇒各ストア様をヤマト運輸倉庫へ誘導サポート⇒注文が入った商材の梱包、発送業務
【業務内容】   :上記②のフェーズにおいて、ストア様から入る問い合わせ対応業務の管理・改善の仕組みづくりをお任せします。具体的な問い合わせ内容は、システムへの登録方法・キャンセル方法・サービスの運用問合せ・請求問合せなどです。

・コールセンターの二次対応
コールセンターでの回答に困っていた場合、対応を引き継ぎます。
・対応内容のチェック、改善
ストア様への運用ルールの仕組みづくりや商品づくりに活かすための上程を行います。 
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募集条件 ・顧客折衝経験(営業、コールセンター、カスタマーサポートなどでの経験歓迎)
・PCスキル:Excel・Wordの基本操作(文字入力・表の作成)

※EC事業本部は積極的に中途採用を実施していますが、前職物流関連の方はごくわずかです。
 実際、人材系での営業、Sierでの営業、大手不動産サイトでの制作、IT企業での営業、
 顧客サポートなど幅広く異業界出身者が活躍しています。


【入社後のイメージ】
OJTとなります。入社後に、事業部で運営をしているサービス説明などを受講いただき、
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勤務地 東京都 想定年収 400~680万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆自社サービス「CloudGate」を利用し続けるためのサポート対応、顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。

【具体的な業務内容】
・自社サービスを利用している顧客の管理者様からの技術的な質問や操作に関する問い合わせメール、電話にご対応いただきます。
・社内開発部代のテクニカルサポートチームと協働して、技術者からのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、
 営業的なセンスも加え、顧客への最適なサポートを実施していただきます。
・お客様からのご要望をまとめて、経営層、開発部門やプロダクト管理チームへ伝え、サービスの改善を働きかけます。
・顧客向けのFAQサイトの運営も担当していただきます。

★本ポジションの魅力
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募集条件 【下記、いずれかの経験をお持ちの方】
・IT業界にて顧客サポート経験をお持ちの方
 ※テクニカルサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク等を想定しております)
・ソフトウェアの開発経験があり、サポート職に興味をお持ちの方
・グループウェアのシステム知識(・経験)がある方
勤務地 東京都 想定年収 350~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆医療系のIT案件に関わって頂きます。

・PC運用保守・ヘルプデスク
・システム運用オペレーター
・システム導入(インストラクター)
・システムデータ移行検証
・プロジェクトシステム案件管理(PM・PMO)
・システム監視業務

募集条件 【以下のいずれか当てはまる方はご応募ください】
■明るく元気な方。コミニケーション力重視または各経験者。
■業種は問わず管理業務経験がある方
■今後リーダーになりたいという意志のある方
■幅広いキャリアの可能性がある会社で経験を積んでいきたい方
■将来的にリーダーやマネージャーの仕事をしてみたい方
■経営陣との距離の近い、風通しの良い環境を望む方
勤務地 東京都 想定年収 350~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関のシステム導入をサポートする業務です。
医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくための柔軟なサポートを考え、実行します。

具体的には
・新規導入クリニックに対するインストラクションをオンライン面談で実施
(クリニック毎の設備環境に合わせた運用方法、フローを提案するケースもあります)
・往訪での操作説明+診察初日の立会い
・各種連携機器ベンダーとのコミュニケーション/調整
・導入済みクリニックからの問い合わせ対応(電話、メール、オンライン)
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化
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募集条件 【必須なスキルや経験】
・Excel、Wordを使用した業務の経験
 高いスキルは不要ですが、医療機関の情報を管理するため、
 Excelなどで滞りなく業務を進めることのできるスキルは必須です。
・ビジネスメールスキル
 契約周りのことなど、メールで対応する場合も多いので、
 医師の方に対して失礼のないメールスキルが問われます。
※詳細は、マッチする方/NGポイントを参照ください

■ポジションの魅力
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勤務地 東京都 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【ミッション】:新たに支店を増やす計画もある中、センターからの問い合わせ対応などの事務業務を担って頂ける方が不足している状況です。
        事務やサポート業務でのご経験がある方に同社にてご活躍して頂きたいと考えております。

【業務内容】 :・カスタマーサポートからの電話対応
        ・メール対応などのPC業務
        ・倉庫内の管理にまつわるExcelやWord作成
        ・問い合わせ対応の標準化
        メインの業務はセンターからの荷物に関する問い合わせとなります。例えば、「商品が雨に濡れて印字の字が読みにくい」
        「商品が壊れてるかもしれないがお客様に直接確認をするか、再送するか」などの内容となります。

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募集条件 下記のご経験をお持ちの方
・コールセンターなどで電話での顧客対応をされていた方
・ExcelやWordなどの基本操作、PC作業ができる方
勤務地 千葉県 茨城県 想定年収 400~680万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 テクニカルサポート業務は、弊社がサービスを提供するお客様へのサポートを行うカスタマーサポート部門において、
新しく立ち上げるポジションで、特に技術的な問い合わせへの対応を行う業務となります。
弊社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様に安心してサービスをご利用いただけるようサポートするとともに
ともに問合せを起因とした弊社開発部門への確認・調整、機能改善提案などを行うことで、より良いサービスをお客様に提供する役割も期待しております。

社内では新しいポジションとなるため、立ち上げメンバーとして業務フローや新サービスの構築、運用体制などを一から作っていただき
形にしていただくことにチャレンジしていただきます。
【詳細】
・お客様からのお問い合わせ対応業務(電話・メール)
・開発部門への機能改善提案
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募集条件 ・システム開発の実務経験が1年程度ある方
 (特にWebアプリケーション希望ですがプログラム言語不問、監視業務のみは不可)
 または顧客とのIT技術に関する折衝経験のある方
・Word/Excel の基本操作ができる方
・電話対応に柔軟に対応ができる方
 (営業経験、カスタマーサポートやコールセンター経験がある方歓迎)
・積極性、柔軟性、外向性に優れた方
・業務範囲を限定せず仕事に取り組みたい方
・セキュリティ意識が高く、確実な業務が行える方

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勤務地 東京都 想定年収 460~540万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社では、オペレーション業務から人々を解放する為に、運用業務自動化プロダクトを提供しています。

【業務内容】・導入後のクライアントに対してのサポート業務、ドキュメント作成
      ・必要に応じて事業開発、製品、開発チームと連携し、クロスセル提案
      ・社内開発チームへのフィードバック共有

【労働環境】フルフレックス・フルリモートの為、働き方が非常に柔軟です。
      残業時間も20時間程度の為、労働環境を変変えたい方に合う求人です。

募集条件 【以下いずれかのご経験のある方】
・BtoBのカスタマーサクセス・サポートの経験
・クライアントの課題解決経験
・テクニカルサポート知識、経験
・ドキュメント作成

【Kompira(コンピラ)とは?】
 ITシステムの運用業務をAIを用いて自動化させるシステムです。
 商品化した背景として、日本では2030年までにIT人材が約80万人も
 不足すると言われおり、技術者の各工程の中で、運用業務は一番
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勤務地 東京都 想定年収 352~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 メール配信シェアトップカンパニーである同社にて、大手顧客の専任テクニカルサポートおよび営業支援担当を募集します。

サービスアカウントマネージャー (SAM) は、デジタルマーケティングビジネスの最前線で、
これまでの深い知見をベースに、幅広く深い、高いコミュニケーション力を様々な場面で発揮頂きます。

• 大口顧客向けの提案 / 運用支援、サービス障害等に関する技術観点での専任アカウント業務
• 新規リード案件や業務拡張ニーズにおけるプリセールス・提案支援業務
• コンタクトセンター(一次対応、受付窓口)からのエスカレーション案件に対する二次サポート、開発部門への調査依頼
• 顧客ニーズの取りまとめ及び、マーケティング・開発・運用部門へのフィードバック(機能/性能要件定義)
• 社内各種プロジェクトのプロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
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募集条件 • Webアプリケーションエンジニア、インフラエンジニア、プリセールスエンジニア、
 SE、サーバ機能を含む製品のテクニカルサポート経験者優遇
• 顧客折衝経験
• コミュニケーション能力
• 課題定義と課題解決力
• 社内外のステークホルダーとの調整経験

<オフィス環境>
★2020年7月に引っ越したオフィスはシンプルでモダンな空間です。
デスクや椅子もその日の気分に合わせて変えることができ、
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【部署・サービスについて】
創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し、自社でCS業務を行っております。
CS業務を一手に担うカスタマーサポート課では、安心安全にモノを売買できるプラットフォームを作ること、最高のユーザー体験を提供することを
ミッションとしております。最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを
作り出すことが大好きなチームです。

【業務内容】
・安心安全に買い物ができるプラットフォームづくり
・ユーザーの問い合わせ対応
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募集条件 下記いずれかのご経験をお持ちの方
・CS経験3年以上(メール対応必須)
・マネジメント経験
・数字に基づいた改善提案と実行経験
勤務地 東京都 想定年収 450~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ポジションはVOC(ボイス・オブ・カスタマー/顧客の声)分析、NPS(ネットプロモータースコア/顧客ロイヤルティの指標)分析など、
ユーザー向けサービスマネジメント業務のPDCAサイクルを通じ、カスタマーサポートチームと連携してプラットフォームの機能・サービス・品質の改善、
顧客満足度の向上を行っていただきます。
【具体的な業務内容】
・CS(カスタマー・サポート/カスタマー・サティスファクション/カスタマー・サクセス)領域のKPI設計および管理業務
・カスタマーサポート体制の業務フロー設計・運用・品質管理改善業務
・ドキュメント作成、レポーティング業務(サポート状況分析レポート、FAQ、業務マニュアル等)
・担当部署への問い合わせ、エスカレーション業務
・VOC(ボイス・オブ・カスタマー/顧客の声)調査を元にしたサービス品質の改善アクション
・NPS(ネットプロモータースコア/顧客ロイヤルティの指標)の調査、分析、改善提案、及び実行
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募集条件 ・業務オペレーション設計、業務フローの作成のご経験
・VOC(ボイス・オブ・カスタマー/顧客の声)の調査および分析結果に基づく
 改善アクションのご経験
・不測の事態においてフレキシブルに対応可能な思考スキル
・お客様の利便性向上やプロダクト改善をプロアクティブに進めた経験
・英語での資料作成やプレゼンテーションスキル
 目安:2年以内にTOEIC800以上取得が見込まれる程度の英語力
勤務地 東京都 想定年収 450~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【データ分析】
〇顧客に対するサポート/運用に寄与するデータ/業務の分析サービスの企画立案のサポート
〇クライアントの情報システム部に集まる様々なデータをもとに、業務効率化やコスト最適化に貢献する分析を実施
〇扱うデータはエンドポイント操作ログ、ネットワークトラフィック、サーバー稼働率、IT資産情報など多岐にわたります
〇データ収集や整形、分析に必要なツールの選定や導入、操作習得していきながら、サービス構築をサポートしていただきます
〇データ/業務の分析に関連する情報収集(他社分析事例やツール類等)
〇社内外の関係各署との業務調整の補佐
〇その他、社内教育、マニュアル作成、提案資料作成、報告資料作成等の補助


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募集条件 ・ヘルプデスク経験者
・コミュニケーションスキル(クライアント、関係各所との調整経験)
・提案書の作成経験者(Excel、PowerPointでの報告)
勤務地 東京都 想定年収 380~630万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ~テクニカルサポート職として幅広い分野において、お客様のビジネスを支える、高付加価値なサポート業務です~
【業務内容】 具体的には、物流の手配からキッティング、ヘルプデスク、オンサイト保守などワンストップに加えて
       改善提案やハンズオン対応など、作業代行に留まることなくきめ細やかで且つ多岐に渡るサービスの対応に従事頂けます。    
【案件事例】 ◆某学校様向け、リモート授業に向けたタブレット端末のキッティング業務
       ◆某海外IT製品輸入代理店様向け、RMA処理・オンサイト保守・技術支援
       ◆某大手ネットショップ様向け、物流コントロール~ユーザーサポートまでのワンストップサービス業務  など
【キャリアパス】:電話やメール対応に加えて、修理やRMA・検証などを行うため、マルチスキルが身につくと共に、十分な研修とOJTを経て
         業務に就くよう設計されておりますのでオペレーターから、リーダー、SVへと段階的にキャリアアップが望めます。
         ※キャリアを相談できるキャリアアドバイザー制度が用意されており、希望のキャリア形成が可能です。
【フォロー体制】:営業担当/リーダー/技術管理本部の三者で技術者のキャリアが実現できるよう支援しています。
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募集条件 いずれかの経験をお持ちの方
・コールセンター経験をお持ちの方(電話対応経験等)
勤務地 東京都 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 *【業務内容】:経費精算システム「楽楽精算」/販売管理システム「楽々販売」/WEB帳票発行システム「楽楽明細」等
        いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、
        運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

*【採用背景】:増員の募集となります・・・各サービスの導入増加の為/競合他社の増加に伴い、より解約率の低下を強化していく為

*【業務内容】:営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
        ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン/ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
        優良顧客へのアクティブサポート(訪問)/製品開発のための顧客ヒアリング/マニュアル作成 等
        ※配属部署により、上記業務内容から変更になる場合がございます。
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募集条件 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
 1)無形法人営業経験
 2)サポート経験
 3)カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
 4)エンジニア出身でフロント業務に挑戦したい方

【魅力】
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
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勤務地 東京都 福岡県 大阪府 愛知県 想定年収 410~630万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  
 ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール
 ※外出の頻度は顧客先によって異なりますが、週3~とご認識ください。
 ※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
  作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】横浜支社(神奈川県横浜市西区) CS職
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
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募集条件 ◆IT技術への親和性が高い方
※自身でITの勉強されている方

または、
◆製品サポート、導入業務のご経験者
勤務地 神奈川県 想定年収 400~490万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール  ※お客様先へのアポイントが一日2件ほど発生いたします。
 ※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
  作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。

◆【折衝先】会計事務所、顧問先、上場企業担当者等
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
◆【教育体制】入社後は先輩同行を行いながら業務を覚えていただきます。2年前後で独り立ちを目指していただきます。また、一年に一度、
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募集条件 ◆普通運転免許証
◆ITもしくは経理知識を持ち合わせている方

【求める人材像】
・積極的に知識・スキルの習得に努めていただける方
・主体的に物事を捉え、提案型の導入支援ができる方
・PCに対する興味をお持ちの方
勤務地 長野県 想定年収 350~490万円
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

キャリアアドバイザー 非公開求人80%
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非公開求人を直接ご提案
いたします!
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール  ※お客様先へのアポイントが一日2件ほど発生いたします。
 ※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
  作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】東京第二支社orソリューション第二支社(双方同じ新宿センタービル内です) CS職
◆【折衝先】東京第二支社:会計事務所、顧問先等   ソリューション第二支社:上場企業担当者等
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
◆【教育体制】入社後は先輩同行を行いながら業務を覚えていただきます。2年前後で独り立ちを目指していただきます。また、一年に一度、
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募集条件 ◆普通運転免許証

下記いずれかに該当する方
◆営業での外回りのご経験
◆お客様先への訪問経験
◆簿記や会計の資格をもたれている方

※実業務として、ITシステムに深く関わることはほとんどなく
 お客様のための業務が主となります。
 そのため、お客様の課題やニーズに対しこたえる仕事をされていた方、
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勤務地 福岡県 想定年収 400~490万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール  ※お客様先へのアポイントが一日2件ほど発生いたします。
 ※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
  作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】岡山支社orソリューション中国支社(双方同じビル内です) CS職
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
◆【教育体制】入社後は先輩同行を行いながら業務を覚えていただきます。2年前後で独り立ちを目指していただきます。また、一年に一度、
  中途入社した社員を集め、一週間程度研修を実施。さらに配属先でも必要に応じて外部セミナーへ参加いただきます。
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募集条件 ◆普通運転免許証

下記いずれかに該当する方
◆営業での外回りのご経験
◆お客様先への訪問経験
◆簿記や会計の資格をもたれている方

※実業務として、ITシステムに深く関わることはほとんどなく
 お客様のための業務が主となります。
 そのため、お客様の課題やニーズに対しこたえる仕事をされていた方、
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勤務地 岡山県 広島県 想定年収 400~490万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール  ※お客様先へのアポイントが一日2件ほど発生いたします。
 ※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
  作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】東京第二支社orソリューション第二支社(双方同じ新宿センタービル内です) CS職
◆【折衝先】東京第二支社:会計事務所、顧問先等   ソリューション第二支社:上場企業担当者等
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
◆【教育体制】入社後は先輩同行を行いながら業務を覚えていただきます。2年前後で独り立ちを目指していただきます。また、一年に一度、
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募集条件 ◆普通運転免許証

下記いずれかに該当する方
◆営業での外回りのご経験
◆お客様先への訪問経験
◆簿記や会計の資格をもたれている方

※実業務として、ITシステムに深く関わることはほとんどなく
 お客様のための業務が主となります。
 そのため、お客様の課題やニーズに対しこたえる仕事をされていた方、
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勤務地 兵庫県 想定年収 400~490万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ~同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まったお客様の満足度向上および新サービス提案をお任せします~
◆【業務内容】  :1. 導入準備:ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等
          2. 導入:顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
          3. アフターサービス:職員や社員の方に対する操作方法の指導(セミナー対応等)、電話・メール等によるアフターサポート、
           保守・トラブル対応、販促活動
◆【業務の魅力】 :IT・会計知識など一生の武器になる専門知識やスキルが見に付きます。
          また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。
◆【部門】    :盛岡支社 CS職
◆【折衝先】   :会計事務所、顧問先等 もしくは 一般企業担当者等
◆【キャリアパス】:ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
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募集条件 ◆普通運転免許証

下記いずれかに該当する方
◆営業での外回りのご経験
◆お客様先への訪問経験
◆簿記や会計の資格をもたれている方

※実業務として、ITシステムに深く関わることはほとんどなく
 お客様のための業務が主となります。
 そのため、お客様の課題やニーズに対しこたえる仕事をされていた方、
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勤務地 岩手県 想定年収 390~490万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール  ※お客様先へのアポイントが一日2件ほど発生いたします。
 ※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
  作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】東京第二支社orソリューション第二支社(双方同じ新宿センタービル内です) CS職
◆【折衝先】東京第二支社:会計事務所、顧問先等   ソリューション第二支社:上場企業担当者等
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
◆【教育体制】入社後は先輩同行を行いながら業務を覚えていただきます。2年前後で独り立ちを目指していただきます。また、一年に一度、
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募集条件 ◆パッケージソフトのインストラクターや導入の経験がある方
勤務地 東京都 想定年収 400~490万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【募集背景】新たなサービスとして、クライアントの情報システムに関わる業務のデータ分析サービス提供の検討を進めており、
      こちらのサービス化を推進していただける方の募集です。アイデアや考えを積極的に提案していただき、
      業務のデータ分析サービス構築の中核を担っていただきます。
【業務内容】情報システムに関わる業務のデータ分析サービスの企画立案のサポート
      ◆クライアントの情報システム部に集まる様々なデータを収集し、業務効率化やコスト最適化に貢献する分析を実施。
       扱うデータはエンドポイント操作ログ、ネットワークトラフィック、サーバー稼働率、IT資産情報など多岐にわたります。
      ◆データ収集や整形、分析に必要なツールの選定や導入、操作習得していきながら、サービス構築をサポート
      ◆社内外の関係各署との業務調整の補佐   ◆その他、社内教育、マニュアル作成、提案資料作成、報告資料作成等の補助
【役割】  メンバー
      部門で推進するデータ分析サービスの計画遂行に携わり、クライアントや社員との関わり持ちながら、自身のスキル向上、
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募集条件 ◆大卒以上、IT業界で何らかの業務経験あり、チームでの稼働経験
◆ExcelでVlook関数やCountIF関数、ピボットテーブル、グラフ等を
 用いたデータ集計業務経験
◆データベースの基本的な知識
 (テーブル、クエリ、リレーショナルデータベースについての概要理解)
◆OS、サーバー、ネットワークの基礎的な知識
 (OSI参照モデル理解、ping・ipconfig程度のコマンドを使用経験、
                 DHCPサーバ・DNSサーバーの概要理解)
勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆世界163ヶ国に884万人以上の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」のカスタマーサポートとして
 以下業務を中心にお任せいたします。

【具体的な業務内容】 ・ユーザーからのお問い合わせ対応・管理
           ・お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、各種ガイドコンテンツの整備
           ・新機能・新サービスのCS対応方針策定
           ・顧客満足を向上させる施策・取り組みについての企画・プロジェクト推進

【仕事の進め方】・基本的なお問合せ対応はアルバイトスタッフ中心に対応し、取引に関する込み入ったお問い合わせや新規性の高いもの
         またアルバイトスタッフからのエスカレーション対応を社員スタッフが中心となって行っています。
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募集条件 【以下すべてを満たすご経験】
・お問い合わせへの的確な回答や、対応方針(ガイドライン)の作成ができる文章力・文書作成スキル
・サービスルールを理解した上で、原理原則を守りつつもルール一辺倒ではない大局的な視点で
 個別の対応判断ができる、論理的思考力のある方
勤務地 東京都 想定年収 350~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、
「楽天モバイル」の携帯キャリアサービスなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

現在世界29カ国・地域へビジネスを展開。12億超のグループサービス利用者となりました。今後も事業部間協業を通じ、更なる拡大をめざします。


~ポジション例~
カスタマーサポート/VOC(Voice Of Customer)戦略企画/オペ−レーション立ち上げ/SV 等多数
※ご希望ポジションある場合はご相談ください。
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募集条件 ※オープンポジションのため、ご経験ご希望に応じてご提案させていただきますがご希望ある場合は
ぜひ担当アドバイザーへお伝えください。

~キャリア開発について/「OpenPosition制度」という自己申告制度~
社員のキャリア開発を促進するため、「OpenPosition制度」という異動制度も導入。
社内限定の人材募集ページで募集職種・職務内容・求めるスキルなどが公開されており
具体的なポジションをイメージしながら自身のキャリアを開発していくことができます。
中でも「Job Positing」という社内公募制度で募集しているポジションは条件を満たしていれば応募は自由となっており、
様々な道の中から、あなただけのキャリアを築くことができます。
勤務地 東京都 想定年収 450~1500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 グローバルに人材紹介サービスを手掛ける同社にて、会社全体のヘルプデスク業務をお任せいたします。

◆社内ヘルプデスク: 60%
・社内ITの問い合わせ対応、障害切り分け、1次受付対応とサービスの提供
・業務機器の資産管理とメインテナンス(PC、会社携帯、複合機、固定電話、TV会議システム等)
・Active Directory & MS365の管理 (ユーザー作成、ロック解除、組織設定、アクセス権設定)
・グループウェア管理(ユーザー管理、組織設定、アクセス権設定)
・IT機器管理: PCキッティング、システム更新、修理対応
・社内IT教育:研修の企画/運営・マニュアル作成/更新

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募集条件 ◆社内ヘルプデスク経験:3年間以上
◆Active Directoryに関する知見
◆下記ITスキルの知見
・ネットワークやWindowsサーバーの基礎知識
・デスクトップ及び周辺ハードウェアの優れた技術的知識
・MS Windows / MS365の優れた知識
・リモートデスクトップマネージメントとツール知識



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勤務地 東京都 想定年収 450~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
自社サービスのアフターサポートの顧客窓口を担当していただきます。
サービス開発プロセスにも、企画フェーズからデリバリー・サポート・運用観点で参画し、開発内容の順位付けや、ドキュメントの変更、顧客アナウンスの決定等を行っていただきます(開発手法はアジャイルです)。
またチーム一丸となってプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただきます。
【やりがい】
クラウドをいかに効率よく、安定的に運用するかを日々考察していただきます。
世間のトレンド技術に触れることができます。
【キャリアアップ】
早期に、リーダーを目指していただきたいと思っています。管理だけではなく、現場感を持ったマネジメントを求めています。
スキル面では、当社が提供している自社ソリューションや注力ソリューションのテクニカルサポート、運用サービスを通して、幅広く技術を習得することができます。
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募集条件 ・自社サービスの運用、サポート、カスタマーサクセスに興味のある方
・サービスプロバイダーに向けての取り組みにご自身の力を発揮したいという
想いのある方

【期待すること】
・顧客業務の理解と顧客とのコミュニケーション
・IT製品、ソリューション、サービスの理解と問題解決スキル
・最先端クラウド技術のキャッチアップ
・顧客課題に対する解決提案、および顧客業務の効率化、自動化提案
勤務地 東京都 想定年収 517~731万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆セキュリティプロダクトのアフターサポート業務を担当していただきます。
 具体的には以下のようなベンダープロダクトのアフターサポートを中心に活動していただきます。
 McAfee / Imperva / FireEye / ForeScout / Cisco など
 仕様/操作/障害といった質問に対するテクニカルサポートの提供に加えて、サポート品質/体制に関する改善活動や、
 新製品/機能に対する検証といった対応も必要に応じて実施いただく場合がございます。

【やりがい】   複数ベンダーのセキュリティプロダクトを扱っており、顧客からの問合せを解決することで得られる達成感のみならず、
         各ベンダーのポリシーに応じて提供される最新のセキュリティ対策機能や製品知識等も身に着けることができます。
【キャリアアップ】特定、または複数のセキュリティプロダクトのアフターサポートやベンダーコントロールに従事して、
         早期に該当プロダクトサポートにおけるリーダーを目指していただきます。
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募集条件 1. ログ解析、検証、メーカエスカレーションのご経験がある方
2. 仮想環境 (ESXi 等) の知識、構築スキルのある方
3. スイッチ/ルータ/FWなどを用いた環境構築スキルのある方

※1. は構築業務における対応での経験でも可
※2. /3. は実務経験無しでも知識があれば可

【期待すること】
・顧客業務の理解と顧客とのコミュニケーション
・IT製品、ソリューション、サービスの理解と問題解決スキル
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勤務地 東京都 想定年収 517~823万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 サイボウズはクラウドサービスの展開にむけて、ユーザーおよび各種パートナー(販売パートナー、アライアンスパートナー、SIパートナー等)を拡大し、
クラウドサービスをプラットフォームとしてエコシステムの形成を推進しています。
その方針の元、全世界のデベロッパー(個人)やビジネスパートナー(企業)に、サイボウズ製品のAPIを使ったカスタマイズや他サービスとの連携による
バリューを届けるのが「デベロッパーマーケティング」のお仕事です。
テクニカルコミュニケーターは、技術ブログやネット上のコミュニティなどで新しい技術や情報を発信し、共感を広めていく役割を持っています。
cybozu developer networkを通じてAPIドキュメントの作成やカスタマイズTips/サンプルといったコンテンツ配信をおこなったり、
新しい可能性を発掘するためのR&Dにも積極的です。API, サービス連携を使った新しいIT技術に興味がある方を歓迎します。
【具体的な業務内容】 ※詳細はこちら→https://cybozu.co.jp/company/job/recruitment/list/tc_communicator.html
◆cybozu developer networkサイトの運営、企画、Tips/サンプル開発と記事公開 https://developer.cybozu.io/hc/ja
◆APIドキュメント作成 ◆developer network Tips/サンプル開発、記事作成 ◆SDK、ツールの開発、試験 など
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募集条件 ◆プログラミングによる1年以上の開発経験

または、以下のいずれか
・プログラミングを用いたブログ投稿の経験
・SNSでのIT技術ネタ投稿の経験
・IT技術本や技術同人誌の執筆経験


【応募時に志望動機提出が必要です。】
◆志望動機「何故サイボウズを志望するのか、サイボウズで何がしたいのか」
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勤務地 東京都 想定年収 450~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
お客様企業のビッグデータの活用支援業務業務、
トランスコスモスグループ内のビッグデータの活用支援業務に携わっていただきます。
1. 各種DB、分析ツールを連携させたデータ管理・分析環境の構築
2. 顧客データを蓄積・管理するためのDBの構築
3. DBに蓄積されたデータの集計・分析
4. Python・SQLなどを使用したデータプレパレーション業務
データ分析ツールの開発やBI開発等のデータエンジニアリング業務を実施していただきます。

【入社後】
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募集条件 ◆SQL 又は Pythonを実務で使用した経験

【求める人物像】
データ分析に関わる各種エンジニアリングを業務にしたい方
データサイエンティスト、AIエンジニア、BIエンジニアにステップアップしたい方
社内外とのコミュニケーションを取ることも好きな方
勤務地 東京都 想定年収 350~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 企業様のFAQサイトを改善するにあたり、下記の業務を行いつつ、リーダーとしてメンバーを引っ張っていただくことを期待しています。
※将来は案件のTOPに立つリーダーや、人、モノ、金のマネジメントを行うマネージャなどご自分の志向を探しながら、キャリアを積んで頂けます。

◆【FAQコンサルタント】として・・・
FAQサイトのサービスレベルを向上させるため、一般ユーザーからの質問の意図を過去のVOC(お客様からの声)から分析し、
FAQ追加制作や内容編集等の施策を行います。
◆【AIストラテジスト】として・・・
FAQのコンサルティングの知見を活かし、AI(チャットbot)のシナリオ設計、日々のチューニングを行います。
現在複数のAI技術の導入を進めており、業務を通して、最新の技術に携わることも可能です。

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募集条件 ※以下いずれかのご経験
◆サポートサイト運用業務経験 2年以上
(企業サイトのFAQの制作、コールセンター業務フローナレッジの作成など)
◆HTML/CSSでのコーディング経験 2年以上
◆コンタクトセンターでのSV(問い合わせマニュアル作成)経験 2年以上

【配属部門は…】
同社のデジタルマーケティング事業は、Web製作・インターネット広告をメインに、
お客様企業のマーケティング活動を、企画から運用まで、ワンストップで支援しています。
その中でも配属部門では、お客様のお持ちのナレッジやデータをデジタルの力で活用し、
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勤務地 東京都 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆セーフィーとご契約しているお客さまからの、契約・請求関連の問い合わせ対応を担う担当です。
 単純に問い合わせを受け付けるだけではなく、解約を希望されるお客さまの理由分析を行って解約抑止を行う戦略の立案、
 NPSトランザクション調査のスコア分析と向上施策の実行、VoC活動、また今後の業務量増大に備えた業務委託化の企画など、
 セーフィーの事業運営で中心となる役割を担って頂きます。

【業務詳細】契約・請求関連の問い合わせ対応/NPSトランザクションスコアの向上施策立案と実行
      解約抑止/VoC活動/業務システム運用改善提案/業務システム設計担当者との連携

【業務の魅力】
 セーフィーの中では最もお客さまに近い場所にいる部門の為、お客さまやオペレーション上の「不」を目の当たりにする場面が多々発生します。
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募集条件 ◆お客さま対応経験、もしくはお客さま対応を実施して
 セーフィーの事業に貢献したい意欲
勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
公開中の求人68件中1-30 件表示

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