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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【募集背景】新たなサービスとして、クライアントの情報システムに関わる業務のデータ分析サービス提供の検討を進めており、
      こちらのサービス化を推進していただける方の募集です。アイデアや考えを積極的に提案していただき、
      業務のデータ分析サービス構築の中核を担っていただきます。
【業務内容】情報システムに関わる業務のデータ分析サービスの企画立案のサポート
      ◆クライアントの情報システム部に集まる様々なデータを収集し、業務効率化やコスト最適化に貢献する分析を実施。
       扱うデータはエンドポイント操作ログ、ネットワークトラフィック、サーバー稼働率、IT資産情報など多岐にわたります。
      ◆データ収集や整形、分析に必要なツールの選定や導入、操作習得していきながら、サービス構築をサポート
      ◆社内外の関係各署との業務調整の補佐   ◆その他、社内教育、マニュアル作成、提案資料作成、報告資料作成等の補助
【役割】  メンバー
      部門で推進するデータ分析サービスの計画遂行に携わり、クライアントや社員との関わり持ちながら、自身のスキル向上、
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募集条件 ◆大卒以上、IT業界で何らかの業務経験あり、チームでの稼働経験
◆ExcelでVlook関数やCountIF関数、ピボットテーブル、グラフ等を
 用いたデータ集計業務経験
◆データベースの基本的な知識
 (テーブル、クエリ、リレーショナルデータベースについての概要理解)
◆OS、サーバー、ネットワークの基礎的な知識
 (OSI参照モデル理解、ping・ipconfig程度のコマンドを使用経験、
                 DHCPサーバ・DNSサーバーの概要理解)
勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【データ分析】
〇顧客に対するサポート/運用に寄与するデータ/業務の分析サービスの企画立案のサポート
〇クライアントの情報システム部に集まる様々なデータをもとに、業務効率化やコスト最適化に貢献する分析を実施
〇扱うデータはエンドポイント操作ログ、ネットワークトラフィック、サーバー稼働率、IT資産情報など多岐にわたります
〇データ収集や整形、分析に必要なツールの選定や導入、操作習得していきながら、サービス構築をサポートしていただきます
〇データ/業務の分析に関連する情報収集(他社分析事例やツール類等)
〇社内外の関係各署との業務調整の補佐
〇その他、社内教育、マニュアル作成、提案資料作成、報告資料作成等の補助


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募集条件 ・ヘルプデスク経験者
・コミュニケーションスキル(クライアント、関係各所との調整経験)
・提案書の作成経験者(Excel、PowerPointでの報告)
勤務地 東京都 想定年収 380~630万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容  “太陽光発電遠隔監視サービス”や“風力発電遠隔監視サービス”などの自社開発システムを提供している会社です。
 同ポジションは、導入済みのお客様からのお問い合わせに対するお客様サポートのお仕事です。
 なにかシステムに問題が発生した際は、その問題がなぜ発生したのかの切り分けをお願いします。
 ※コールセンターではありません。

<具体的には・・・>
 ▼お客様からの電話・メール対応
 お問い合わせは1日に30件ほどで、緊急対応は1件程度です。
 「なんか動いてないように見える・・・」など不安に思われているお客様へ丁寧な対応が求められます。
 ▼自社サービス導入時のご案内
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募集条件 ◆ネットワーク、サーバーなどのインフラ及び業務システムに関する経験や知識のある方
◆入社後に電気系の知識もつけていただきますので、学ぶ意欲がある方
勤務地 東京都 想定年収 350~475万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関のシステム導入をサポートする業務です。
医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくための柔軟なサポートを考え、実行します。

具体的には
・新規導入クリニックに対するインストラクションをオンライン面談で実施
(クリニック毎の設備環境に合わせた運用方法、フローを提案するケースもあります)
・往訪での操作説明+診察初日の立会い
・各種連携機器ベンダーとのコミュニケーション/調整
・導入済みクリニックからの問い合わせ対応(電話、メール、オンライン)
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化
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募集条件 【必須なスキルや経験】
・Excel、Wordを使用した業務の経験
 高いスキルは不要ですが、医療機関の情報を管理するため、
 Excelなどで滞りなく業務を進めることのできるスキルは必須です。
・ビジネスメールスキル
 契約周りのことなど、メールで対応する場合も多いので、
 医師の方に対して失礼のないメールスキルが問われます。
※詳細は、マッチする方/NGポイントを参照ください

■ポジションの魅力
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勤務地 東京都 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ~テクニカルサポート職として幅広い分野において、お客様のビジネスを支える、高付加価値なサポート業務です~
【業務内容】 具体的には、物流の手配からキッティング、ヘルプデスク、オンサイト保守などワンストップに加えて
       改善提案やハンズオン対応など、作業代行に留まることなくきめ細やかで且つ多岐に渡るサービスの対応に従事頂けます。    
【案件事例】 ◆某学校様向け、リモート授業に向けたタブレット端末のキッティング業務
       ◆某海外IT製品輸入代理店様向け、RMA処理・オンサイト保守・技術支援
       ◆某大手ネットショップ様向け、物流コントロール~ユーザーサポートまでのワンストップサービス業務  など
【キャリアパス】:電話やメール対応に加えて、修理やRMA・検証などを行うため、マルチスキルが身につくと共に、十分な研修とOJTを経て
         業務に就くよう設計されておりますのでオペレーターから、リーダー、SVへと段階的にキャリアアップが望めます。
         ※キャリアを相談できるキャリアアドバイザー制度が用意されており、希望のキャリア形成が可能です。
【フォロー体制】:営業担当/リーダー/技術管理本部の三者で技術者のキャリアが実現できるよう支援しています。
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募集条件 以下、すべての条件を満たす方

・顧客対応・接客経験をお持ちの方(電話対応経験等)
・夜勤勤務が可能な方※
・シフト勤務が可能な方※

※<9:00~21:00>、<21:00~9:00>の2交代制となります。
 ただ、週3~4日の勤務形態となりますのでメリハリある働き方ができます。
 またシフトの考慮は可能となります。 
勤務地 東京都 想定年収 300~480万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆当社で取り扱っているDTPアプリケーションの製品サポート及び営業支援を行っていただきます◆  

【業務内容】:お客様からの当社製品に対するお問合せに対して、お電話やメールにて回答をしていただきます。               
       また、営業支援活動としてお客様先で製品のデモンストレーションをお任せいたします。
【お客様先】:印刷会社/出版社/新聞社など
        ※HPの導入事例⇒「製造・装置業」⇒「印刷業」 をご確認ください。
【取扱品目】:DTPアプリケーション(SUPER DIGITORIAL、EdianWing)
        製品に関してはOJTにて教育いたしますので、同種のアプリケーションのご経験があれば、現在当該製品の知識は不問です。
【組織構成】:担当者−主任−マネージャー―部長※今回の募集は、主任候補以上です。
       事業部門 総人数:160名/主幹営業グループ 総人数27名(内、サポートチーム4名)
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募集条件 ◆DTP、編集ソフトの利用経験   (InDesign、Illustrator、PageMaker、QuarkXPress等)
◆ITに関する基礎知識

【同社が提供できる成長機会】
・印刷、出版、新聞社業界の制作部門に対する提案支援及び導入後サポートにより深い専門知識が習得できます。
・対象ソフトウェアの稼動環境への理解が必要なため、基本的なIT知識・最新のプラットフォーム動向に関する知識が身に付きます。
・サポート業務、お客様への操作教育等の経験により、高度なコミュニケーション能力及び顧客貢献実感を得ることができます。
勤務地 東京都 想定年収 385~705万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆契約後のストアの状況を、電話やメールで把握し、困っていることなどをキャッチ。ストアが1秒でも早くヤマト運輸倉庫へ入庫いただくまでを
 サポートいただきます。入庫待ちのストア様が常にない状態を創り上げていただきます。
※対象となるストア様は全国になります。そのため、ZOOMを使用したデモなども行なっていただきます。
 場合によっては出張に行っていただくことも稀に発生します。
※入社後上記業務をミッションとしてご活躍いただくことを想定しておりますが、他大手ECモールに関連する業務にも
 適正を見て携わっていただくことがあります。

【一日の流れ】  :メールチェック ⇒ 当日対応必須企業のピックアップ ⇒ 入庫サポート業務 ⇒ 質問への回答
【サービスの流れ】:獲得(ECモール出店事業者、ストア様との新規契約) ⇒ 入庫(各ストア様をヤマト運輸倉庫へ誘導サポート)
          ⇒ 出荷(注文が入った商材の梱包、発送業務)
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募集条件 ・顧客と直接折衝をし、サービス提案や改善提案などを実施されてこられた方
 (有形無形問わず、営業やカスタマーサクセス、営業サポート等のご経験が活かせます)

※EC事業本部は積極的に中途採用を実施していますが、前職物流関連の方はごくわずかです。
 実際、人材系での営業、Sierでの営業、大手不動産サイトでの制作、IT企業での営業、
 顧客サポートなど幅広く異業界出身者が活躍しています。


【入社後のイメージ】
OJTとなります。入社後に、事業部で運営をしているサービス説明などを受講いただき、
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勤務地 東京都 想定年収 400~680万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ★お客様にChatworkの利用を通じて、よりよい環境を提供すべくサポートします。現在Chatwork社は成長フェーズの段階となりますので、
 サポート体制、方法なども今後拡大していく見込みです。新しい試み、チャレンジを行い、お客様へ最高の顧客体験の提供をお願いします。
 まずは、サービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただきます。
 その後は、不具合に関するお問い合わせ、仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。
 また、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、
 お問い合わせ内容を分析し、改善施策の提案、実行を他部署を巻き込んで実施していただきます。
 受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。

【業務内容】
 ・各プロジェクトの影響範囲の調査、対応              ・カスタマーサポート対応業務(メールサポート、顧客折衝)
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募集条件 ◆IT・Web領域でのカスタマーサポート経験2年以上

~~求める人物像~~
・変化を恐れず挑戦できる方
・問題点を的確に判断して、解決に向けて主体的に取り組める方
・リーダーシップをもち、チームとしての業務効率を考えられる方
・サービスをより良くするための提案提案・実行ができる方
・会社や業務の変化に柔軟に対応できる方
勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  
 ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール
 ※外出の頻度は顧客先によって異なりますが、週3~とご認識ください。
 ※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
  作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】横浜支社(神奈川県横浜市西区) CS職
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
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募集条件 ◆IT技術への親和性が高い方
※自身でITの勉強されている方

または、
◆製品サポート、導入業務のご経験者
勤務地 神奈川県 想定年収 400~490万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆「カオナビ」は、毎月一定額の利用料をお支払い頂くサブスクリプション型のビジネスモデルです。
 そのため、導入いただいたお客様に満足して継続的にご利用いただくために、
 お客様が持つ課題を解決できるように運用をサポートしていかなければなりません。
【業務内容】サポートデスク/テクニカルサポートは、カオナビをご利用するお客様からの電話やメールでのお問い合わせ、
      課題に対して適切な解決を行うと共に、お客様の潜在的ニーズを把握し、サービスへ反映していく役割を担います。
      インターネットやアプリケーションに関する幅広い知識、最新の知見に基づき、踏み込んだ技術的なトラブルを解決し、
      よりお客様の利便性を向上させるサポートを目指しています。
      顧客対応実務ならびにご経験と能力次第で業務管理・業務企画にご活躍いただくポジションです。
【具体的には】:カオナビをご利用するお客様からの電話やメールでのお問い合わせ、課題に対して適切な解決を行うと共に、
        社内にお客様の声を届けるハブとして活躍いただきます。サポートデスクメンバーのマネジメントと
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募集条件 ◆BtoBにおけるカスタマーサポート(サポートデスク、ヘルプデスク、コールセンター等)
 での実務経験(2年以上)で、特に業務設計のご経験(顧客対応フロー等の業務の組み立てをしたご経験
勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ●小中学校向けタブレット学習ソフト「ミライシード」のプロダクト企画・運用部門に所属し、技術面での顧客説明、導入・運用面のサポート、
 障害対応etc.のテクニカルサポート業務全般を担当いただきます。いずれフィールドエンジニアチームのディレクション/マネジメントを
 お任せすることも想定しています。
●「GIGAスクール構想」によって、全国の小中学校に一人一台タブレットが配備され、教室現場で活用しやすいサービス設計と約900人のICTサポータ
 の安心感から、2021年4月時点で約6,000校(240万人)に活用いただいており、2021年度末までには7,000校までの拡大を計画しています。
 急速に拡大している中、先生および児童・生徒にとって安心・安定して活用いただけるよう基盤強化・アーキテクチャ改善とそれに伴う運用設計、
 顧客サポート体制構築etc.を行っております。
■ご参考:
「未来を創る」子供たちを支援するタブレット学習ソフトミライシード:https://www.teacher.ne.jp/miraiseed/
「GIGAスクール構想」:学校の全教室を高速・大容量の通信ネットワークでつなぎ、集まった「教育ビッグデータ」を、先生方の経験知と
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募集条件 【必須】●障害対応、もしくはテクニカルサポートのご経験
●アプリケーション、インフラ、ネットワーク幅広い知識
(システム構成図の理解、ユーザー側の不具合・障害の切り分けができること)

【求める人物像】
●ICTを活用した学校教育の活性化について興味・意欲をお持ちで、そのサービス基盤強化に
 ご自身の経験・スキルを活かすことに意欲的に取り組んでいただける方
●サービス提供者として、ゴールをシステムの完成ではなく、サービス提供価値の向上に
 こだわってをプロジェクトをリードいただける方
●学校の授業中に活用いただくサービスであるため、ネットワーク環境(無線LAN)や
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勤務地 東京都 想定年収 700~1000万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆医療系のIT案件に関わって頂きます。

・PC運用保守・ヘルプデスク
・システム運用オペレーター
・システム導入(インストラクター)
・システムデータ移行検証
・プロジェクトシステム案件管理(PM・PMO)
・システム監視業務

募集条件 【以下のいずれか当てはまる方はご応募ください】
■明るく元気な方。コミニケーション力重視または各経験者。
■業種は問わず管理業務経験がある方
■今後リーダーになりたいという意志のある方
■幅広いキャリアの可能性がある会社で経験を積んでいきたい方
■将来的にリーダーやマネージャーの仕事をしてみたい方
■経営陣との距離の近い、風通しの良い環境を望む方
勤務地 東京都 想定年収 350~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 一次受け・二次受けで解消できない問題が自社ヘルプデスクへエスカレーションされてきます。
その問題に対して加盟店様へのヒアリングを実施し、問題解決することがメイン業務となります。
《具体的には》
◆キャッシュレス決済端末に関わる加盟店からの問合せ対応
◆問合せ内容の分析、改善施策立案/実行に関する業務
◆CTI構築を含めた業務効率化の企画立案/実行に関する業務

そのほか、全体ヘルプデスクフローの品質向上施策の企画、連携強化、中長期のコンタクトセンター高度化に向けた
施策への取組みにも携わっていただきます。

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募集条件 ◆学歴不問
【スキル】
◆下記いずれかのカスタマーサポート上流工程での業務経験がある方
・3年以上のコールセンター運営経験(現場リーダー以上)
・3年以上のコールセンター、コンタクトセンターベンダーの管理経験
・コールセンター、コンタクトセンターの立上げ経験
・ネットワーク関連の基本知識
【志向性】
◆求める人材・チームワークを大切にし、
 コミュニケーションをとりながら業務を進められる方
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勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆自社製品である、決済端末に関わる問合せ管理業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
◆キャッシュレス決済端末に関わる加盟店からの問合せ対応  ◆問合せ内容の分析、改善施策立案/実行に関する業務
◆CTI構築を含めた業務効率化の企画立案/実行に関する業務
⇒一次受け・二次受けで解消できない問題が自社ヘルプデスクへエスカレーションされてきます。その問題に対して加盟店様へのヒアリングを実施し、
 問題解決することがメイン業務となります。一次受け、二次受け含めた全体ヘルプデスクフローの品質向上施策の企画、連携強化、
 中長期のコンタクトセンター高度化に向けた施策への取組も担って頂きます。
≪上記に付随する業務として≫
◆インシデント管理業務  ◆外部委託のコールセンター管理  ◆簡易な決済システムのシステム変更PJ推進
◆簡易な決済端末のアプリケーション変更PJ推進
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募集条件 ◆カスタマーサポート上流工程での業務経験が3年以上ある方
【以下、いずれかの経験をお持ちの方】
・3年以上のコールセンター運営経験(現場リーダー以上)
・3年以上のコールセンター、コンタクトセンターベンダーの管理経験
・コールセンター、コンタクトセンターの立上げ経験
・ネットワーク関連の基本知識がある方(加盟店様との対応上必要となります)
※IT、通信、ソフトウェア、EC業界等のコールセンター、ヘルプデスク経験者歓迎
勤務地 東京都 想定年収 450~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆セーフィーとご契約しているお客さまからの、契約・請求関連の問い合わせ対応を担う担当です。
 単純に問い合わせを受け付けるだけではなく、解約を希望されるお客さまの理由分析を行って解約抑止を行う戦略の立案、
 NPSトランザクション調査のスコア分析と向上施策の実行、VoC活動、また今後の業務量増大に備えた業務委託化の企画など、
 セーフィーの事業運営で中心となる役割を担って頂きます。

【業務詳細】契約・請求関連の問い合わせ対応/NPSトランザクションスコアの向上施策立案と実行
      解約抑止/VoC活動/業務システム運用改善提案/業務システム設計担当者との連携

【業務の魅力】
 セーフィーの中では最もお客さまに近い場所にいる部門の為、お客さまやオペレーション上の「不」を目の当たりにする場面が多々発生します。
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募集条件 ◆お客さま対応経験、もしくはお客さま対応を実施して
 セーフィーの事業に貢献したい意欲
勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

キャリアアドバイザー 非公開求人80%
キャリアアドバイザーが
非公開求人を直接ご提案
いたします!
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ~データベース製品(主にOracle)を使用したシステムの設計、開発、運用などを行う全国各地のエンジニアからのお問い合わせに対し、
「テクニカルアナリスト」として技術支援(ソリューション提供)を行います。~

【詳細】     DBを使用する開発者やデータベース管理者からの技術的なお問い合わせ内容に対して、Web/メール/電話で対応して頂きます。
         場所は同社内、またはお客様先への配属となります。1チーム2名~20名規模で1チームにつき、1企業担当していただきます。
         一人当たりの問い合わせ件数は5件~40件/月です。日本オラクル社や米オラクル社、同社が持つナレッジベース
        (技術文書やFAQ)の活用や実機検証を通じて、幅広い調査を行い問い合わせに回答いたします。
         ※入社後には、3ヶ月の研修を実施します。その後は、OJTで技術力を身に付けていただきます。
          1ヶ月に1回の社内技術セミナーも開催しています。
【働きやすさ】  これまでに、男性含めのべ20名の社員が育児休業を取得し、職場に復帰しています。働きやすい職場環境を目指しており、
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募集条件 ◆正社員経験2年程度以上
※電話やメール対応の経験があると望ましいです。
 また、一定のビジネスマナーが求められます。
※toB向けの職務経験の方が望ましいです。

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【研修内容】
 IT基礎研修、Oracle/VM研修、OJTを通して基本的なスキルを身に付けて
 いただきます。Oracle/VM研修ではOracle概要、SQL入門、Windowsの
 インストール、データベースアーキテクチャ、UNIX/LINUX基礎研修等
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勤務地 東京都 想定年収 320~325万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 サイボウズはクラウドサービスの展開にむけて、ユーザーおよび各種パートナー(販売パートナー、アライアンスパートナー、SIパートナー等)を拡大し、
クラウドサービスをプラットフォームとしてエコシステムの形成を推進しています。
その方針の元、全世界のデベロッパー(個人)やビジネスパートナー(企業)に、サイボウズ製品のAPIを使ったカスタマイズや他サービスとの連携による
バリューを届けるのが「デベロッパーマーケティング」のお仕事です。
テクニカルコミュニケーターは、技術ブログやネット上のコミュニティなどで新しい技術や情報を発信し、共感を広めていく役割を持っています。
cybozu developer networkを通じてAPIドキュメントの作成やカスタマイズTips/サンプルといったコンテンツ配信をおこなったり、
新しい可能性を発掘するためのR&Dにも積極的です。API, サービス連携を使った新しいIT技術に興味がある方を歓迎します。
【具体的な業務内容】 ※詳細はこちら→https://cybozu.co.jp/company/job/recruitment/list/tc_communicator.html
◆cybozu developer networkサイトの運営、企画、Tips/サンプル開発と記事公開 https://developer.cybozu.io/hc/ja
◆APIドキュメント作成 ◆developer network Tips/サンプル開発、記事作成 ◆SDK、ツールの開発、試験 など
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募集条件 ◆プログラミングによる1年以上の開発経験

または、以下のいずれか
・プログラミングを用いたブログ投稿の経験
・SNSでのIT技術ネタ投稿の経験
・IT技術本や技術同人誌の執筆経験


【応募時に志望動機提出が必要です。】
◆志望動機「何故サイボウズを志望するのか、サイボウズで何がしたいのか」
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勤務地 東京都 想定年収 450~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
お客様企業のビッグデータの活用支援業務業務、
トランスコスモスグループ内のビッグデータの活用支援業務に携わっていただきます。
1. 各種DB、分析ツールを連携させたデータ管理・分析環境の構築
2. 顧客データを蓄積・管理するためのDBの構築
3. DBに蓄積されたデータの集計・分析
4. Python・SQLなどを使用したデータプレパレーション業務
データ分析ツールの開発やBI開発等のデータエンジニアリング業務を実施していただきます。

【入社後】
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募集条件 ◆SQL 又は Pythonを実務で使用した経験

【求める人物像】
データ分析に関わる各種エンジニアリングを業務にしたい方
データサイエンティスト、AIエンジニア、BIエンジニアにステップアップしたい方
社内外とのコミュニケーションを取ることも好きな方
勤務地 東京都 想定年収 350~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
小売、飲食、建設、インフラ、製造業などの様々な業界のクライアントに対して、当社サービスの利用促進を目的とした企画や顧客分析、
コンテンツ作成を担当していただきます。
●業務詳細
・当社サービスのクライアントを対象に、オンボーディング活動やセミナーなど、利用促進を目的とした施策の企画運営に携わっていただきます。
・また、こちらから情報発信をするだけではなく、クライアントへのヒアリングやアンケート調査などを通して顧客の抱えている課題や
サービスへのフィードバックを社内にレポートする役割も担います。
・「営業担当とともに顧客対応をする」「導入につまづいている顧客をサポートチームに連携する」など、社内の様々な部署と関わりを持ちながら
業務にあたります。
●業務の魅力
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募集条件 ※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・toB向けのソリューション営業、もしくはカスタマーサクセス経験3年以上
・IT業界における法人営業、もしくはカスタマーサクセス経験3年以上
勤務地 東京都 想定年収 500~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 新規事業におけるカスタマーサクセスとして、プロダクトオーナーや他カスタマーサクセスメンバーと共に、
テックタッチなCS活動を企画/推進のうえ、お客様のサクセスにコミットいただく業務となります。
大~中規模顧客におけるプロジェクトマネジメント、外部パートナーのマネジメント、CSにおける各種Opsなどの業務を想定しております。
【具体的な業務内容】
 ・オンボーディング業務(お客様のご契約以降から立ち上がり迄の支援)に対するテックタッチアプローチの企画/推進並びにOperation最適化
 ・大規模~中規模案件を中心とした対顧客プロジェクトマネジメント
 ・外部パートナーマネジメント
 ・開発チームと連携したグロースのために必要な機能要件、施策の検討、Market requirements documentの作成
 ・カスタマーマーケティングや事例創出
 ・プロダクト利用率のトラッキング手法立案、サクセス活動に必要なコンテンツの作成と更新、OnBoarding業務の改善など
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募集条件 ◆KAKEHASHIのミッション、バリューへの共感
◆Webマーケティングやプロダクトマネージャー、プロジェクトマネージャーなど
 ITをベースとした企画の立案から施策推進、改善までを行った経験
◆複数のチーム間の意見調整や合意形成を行われたご経験
◆法人営業やプロジェクトマネージャーなど対顧客折衝経験(2年以上)

【求める人物像】
◆情報共有の取り組みや属人性の排除、より高い成果を出すための工夫を考えたい方
◆KAKEHASHIの「患者様により良い医療体験を(テクノロジーを駆使して)ご提供する」
 という思いに共感頂ける方
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勤務地 東京都 大阪府 想定年収 600~750万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【部署・サービスについて】
創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し、自社でCS業務を行っております。
CS業務を一手に担うカスタマーサポート課では、安心安全にモノを売買できるプラットフォームを作ること、最高のユーザー体験を提供することを
ミッションとしております。最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを
作り出すことが大好きなチームです。

【業務内容】
・安心安全に買い物ができるプラットフォームづくり
・ユーザーの問い合わせ対応
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募集条件 下記いずれかのご経験をお持ちの方
・CS経験3年以上(メール対応必須)
・マネジメント経験
・数字に基づいた改善提案と実行経験
勤務地 東京都 想定年収 450~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、
「楽天モバイル」の携帯キャリアサービスなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

現在世界29カ国・地域へビジネスを展開。12億超のグループサービス利用者となりました。今後も事業部間協業を通じ、更なる拡大をめざします。


~ポジション例~
カスタマーサポート/VOC(Voice Of Customer)戦略企画/オペ−レーション立ち上げ/SV 等多数
※ご希望ポジションある場合はご相談ください。
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募集条件 ※オープンポジションのため、ご経験ご希望に応じてご提案させていただきますがご希望ある場合は
ぜひ担当アドバイザーへお伝えください。

~キャリア開発について/「OpenPosition制度」という自己申告制度~
社員のキャリア開発を促進するため、「OpenPosition制度」という異動制度も導入。
社内限定の人材募集ページで募集職種・職務内容・求めるスキルなどが公開されており
具体的なポジションをイメージしながら自身のキャリアを開発していくことができます。
中でも「Job Positing」という社内公募制度で募集しているポジションは条件を満たしていれば応募は自由となっており、
様々な道の中から、あなただけのキャリアを築くことができます。
勤務地 東京都 想定年収 450~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 グローバルに人材紹介サービスを手掛ける同社にて、会社全体のヘルプデスク業務をお任せいたします。

◆社内ヘルプデスク: 60%
・社内ITの問い合わせ対応、障害切り分け、1次受付対応とサービスの提供
・業務機器の資産管理とメインテナンス(PC、会社携帯、複合機、固定電話、TV会議システム等)
・Active Directory & MS365の管理 (ユーザー作成、ロック解除、組織設定、アクセス権設定)
・グループウェア管理(ユーザー管理、組織設定、アクセス権設定)
・IT機器管理: PCキッティング、システム更新、修理対応
・社内IT教育:研修の企画/運営・マニュアル作成/更新

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募集条件 ◆社内ヘルプデスク経験:3年間以上
◆Active Directoryに関する知見
◆下記ITスキルの知見
・ネットワークやWindowsサーバーの基礎知識
・デスクトップ及び周辺ハードウェアの優れた技術的知識
・MS Windows / MS365の優れた知識
・リモートデスクトップマネージメントとツール知識



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勤務地 東京都 想定年収 450~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 日機装製及びグループ会社ポンプ製品、パッケージ製品に関する製品問い合わせ、クレーム対応、不具合の原因調査等を行っていただきます。

【主な業務内容】
・発生したトラブルに対しての指示対応
・不具合がなぜ起きたのか原因を突き止め、対策を検討する。
・製品についてお客様や社内からの問い合わせ対応

【働き方】
・現場に行くよりも社内での対応がメイン
・設計、調達など他部署と原因調査の打ち合わせを行う
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募集条件 ・機械設計の経験者
・日常会話レベルの英語力
勤務地 東京都 想定年収 500~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 火力発電所向けの水質調整システム、薬注装置等のシステム製品のサービスエンジニアとして下記業務に携わります。

【主な業務内容】
・定期点検、修理メンテナンス業務
・据え付けや工事は下請け会社が行います。
・センサー周りの故障や汚れ、部品の劣化等に対して対応

【働き方】
・1日~2ヶ月で1件の対応
・出張期間は、数日~1週間(長くても2か月程度)地方の各拠点へ応援で行くことも(長期の場合、月に1,2回帰宅可能)
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募集条件 ・サービスエンジニア、設備保全、自動車・飛行機整備士などのメンテナンス経験
または、電気設備の点検経験や電気工事士または施工管理経験(電気)
・工具使用経験
・出張対応が可能な方
勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 お客様の利用しているICTシステムの、運用および運用設計の実施をお任せします。

効率的な運用を実施するために必要な自動化等の最新技術を取り入れ、
高品質な運用サービスの提供を目指すことがミッション。

お客様の業務やシステムの要件をそれぞれ分析し、最適な運用サービスを提供するために、
オペレーションや新技術導入のマネジメントを担っていただきます。
また、これまでに現場で培ったノウハウを全国のSEに発信することで、
全社的な技術向上の牽引役となっていただくことを期待しています。

募集条件 ■以下のいずれかの経験をお持ちの方
・10名以上のプロジェクトリーダーとして、システム運用またはシステム構築に携わった経験(5年程度)
※学歴不問
勤務地 神奈川県 大阪府 宮城県 想定年収 400~750万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 経費精算システム「楽楽精算」/販売管理システム「楽々販売」/WEB帳票発行システム「楽楽明細」等 いずれかのサービスに携わっていただき、
ご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
【採用背景】
 増員の募集となります・・・各サービスの導入増加の為/競合他社の増加に伴い、より解約率の低下を強化していく為
【業務内容】
◆営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
◆ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン
◆ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
◆優良顧客へのアクティブサポート(訪問)
◆製品開発のための顧客ヒアリング
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募集条件 ・コミュニケーション能力が高い方
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
 1. 営業経験(個人法人不問) ※業界未経験の方が活躍しています!
 2. カスタマーセンターやコールセンター経験
 3.カスタマーサクセス経験

【求めるマインド】
・独立心、向上心を持って業務にあたる方
・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
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勤務地 東京都 福岡県 大阪府 愛知県 想定年収 471~630万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 経費精算システム「楽楽精算」/販売管理システム「楽々販売」/WEB帳票発行システム「楽楽明細」/
チャットディーラー/メールディーラー 等いずれかのサービスに携わっていただき、
ご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
【業務内容】
◆メンバーマネジメント
◆オンボーディング業務
・導入支援、初期設定、希望設定の支援 ※KPI:初期設定完了率、希望設定完了率等
◆カスタマーサクセス業務
・運用の定着を確認し、利用状況が芳しくないお客様をフォローし、定着状態を目指します。(ヘルスチェック)
・架電対応(将来的にはアップセルもお任せ致します)
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募集条件 ・営業(BtoB+無形商材)経験もしくはSaas業界でのカスタマーサクセス経験3年以上

【求めるマインド】
・受け身では無く、自立し積極的に行動できる方
・PDCAサイクルをうまく回していくことができる方
・課題発見力、実行力のある方

【魅力】
・課題解決スキルが学べます。
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
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勤務地 東京都 福岡県 大阪府 愛知県 想定年収 471~630万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 経費精算システム「楽楽精算」といった経理業務向けクライドシステムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務。
■「楽楽精算」
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
https://www.rakurakuseisan.jp/

【業務内容】
1. 新しい施策の企画立案・実行
 -オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)
 -ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)
2. メンバーマネジメント
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募集条件 【必須】
◆大学卒以上
◆下記いずれかにおいて管理職経験5年以上
・導入支援、カスタマーサクセス
・自社製品を扱う企業のコールセンター(インバンド)経験のある方

【求める人物像】
・成長意欲
・管理スキル:リーダーシップを発揮し、部下から信頼されるスキル
・ホスピタリティ:顧客と信頼関係を高め、ともに価値を高めていくスキル
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勤務地 東京都 大阪府 想定年収 910~1000万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、
 製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対しての
 サービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。
【採用背景】
業績好調に伴う増員の為
・楽楽精算の新規導入企業数拡大に伴う導入支援の増加(オンボーディング)
・楽楽精算の既存顧客の継続利用の為の機能利用促進業務の強化(オンゴーイング)
【業務内容】
◆営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
・担当顧客:常時20~30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当者がメインとなります。
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募集条件 ・コミュニケーション能力が高い方
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
 1. 営業経験(個人法人不問) ※業界未経験の方が活躍しています!
 2. カスタマーセンターやコールセンター経験

【求めるマインド】
・独立心、向上心を持って業務にあたる方
・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
【魅力】
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勤務地 東京都 大阪府 想定年収 381~594万円
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【システムエンジニア(IT・通信・ソフトウェア)/テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスク/テクニカルサポート(Web・アプリ・オープン)】と近しい求人カテゴリ一覧

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