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非公開求人

135件

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆社内ヘルプデスク/トラブルシューティングなどこれまでの経験を最大限に活かせる業務をご担当いただきます。
横浜・川崎など、県内東部での勤務希望エリアをお聞かせください。 
【業務内容】
・製造メーカーの社内ヘルプデスク・大手自動車メーカー向けヘルプデスク・ソフトウェア開発工程管理ツールのカスタマイズおよび保守サポート
・ウイルス対策ソフトサポート業務・生産管理システムサポート・Teamsの検証/展開・大手携帯キャリア向けトラブルシューティング
・VBAを利用した業務支援ツール作成
・RPA展開
【安心できる就業環境】 
◎残業時間も月間・年間単位で担当者が責任を持って管理し、
 全エンジニアの平均残業時間は月平均14時間ほどです。
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募集条件 ◆ヘルプデスク、業務サポートなどの経験が1年以上ある方
<同社の魅力>
◎業界売上No.1だからこそ、「入社後に年収が上がった」という声多数。
◎働いている上で出てくる不安や悩み、将来どのような技術者を目指したいかなどを相談できるよう
 キャリアデザインアドバイザー(CDA)を各支店に配置。
 CDAは全員元エンジニアなのであなたの仕事を充分理解した上で解決策を一緒に考えます。
◎勤続年数10年以上の社員も多数在籍。
◎女性エンジニアも400人以上活躍中。
 女性のマネジメント実績や産休・育休の取得実績も数多くあります。
 育児休暇現在14名取得中。復帰率も安定した高さです。産前・産後休暇取得率:95.1%
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勤務地 神奈川県 想定年収 350~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 テクニカルサポート業務は、弊社がサービスを提供するお客様へのサポートを行うカスタマーサポート部門において、
新しく立ち上げるポジションで、特に技術的な問い合わせへの対応を行う業務となります。
弊社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様に安心してサービスをご利用いただけるようサポートするとともに
ともに問合せを起因とした弊社開発部門への確認・調整、機能改善提案などを行うことで、より良いサービスをお客様に提供する役割も期待しております。

社内では新しいポジションとなるため、立ち上げメンバーとして業務フローや新サービスの構築、運用体制などを一から作っていただき
形にしていただくことにチャレンジしていただきます。
【詳細】
・お客様からのお問い合わせ対応業務(電話・メール)
・開発部門への機能改善提案
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募集条件 ・システム開発の実務経験が1年程度ある方
 (特にWebアプリケーション希望ですがプログラム言語不問、監視業務のみは不可)
 または顧客とのIT技術に関する折衝経験のある方
・Word/Excel の基本操作ができる方
・電話対応に柔軟に対応ができる方
 (営業経験、カスタマーサポートやコールセンター経験がある方歓迎)
・積極性、柔軟性、外向性に優れた方
・業務範囲を限定せず仕事に取り組みたい方
・セキュリティ意識が高く、確実な業務が行える方

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勤務地 東京都 想定年収 460~540万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ご経験やご希望に応じ、自社サービスメインでテクニカルサポートを行うグループか、金融機関様など
様々な対応を行う窓口(窓口立上げ含む)を行うグループの、いずれかにジョインいただく予定です。
<職務内容>※能力に応じて★項目の業務もご対応いただきます。
◇各コンタクトチャネル(電話/メール)からの決済サービスに関する問合せ対応
◇メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務
◇弊社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行
◇決済事業者との調整
◇サポート品質向上のための改善業務
◇お客様やサポートメンバーからの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務
★新規サービスのサポート窓口の構築
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募集条件 経験)
≪下記いずれかに該当する方≫
・プログラミング経験(プログラム言語不問)もしくはデータベース利用経験(Oracle/MySQL/PostgreSQL、いずれかで可)
・顧客とのIT技術に関する折衝経験のある方

人物像)
・明るく素直に周囲とコミュニケーションが取れる方
・主体的に物事をすすめられる方
・お客様や仲間に対して感謝の気持ちを持って仕事に取り組める方
・サービスマインドの高い方
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勤務地 東京都 想定年収 500~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ※所属企業はエンバーポイント株式会社となります。
メール配信シェアトップカンパニーである同社にて、大手顧客の専任テクニカルサポートおよび営業支援担当を募集します。
1000社以上取引のある同社の中で厳選された約10社のうち2,3社の専任ソリューションアーキテクトとして下記業務をお任せします。

■大口顧客向けの提案 / 運用支援、サービス障害等に関する技術観点での専任アカウント業務
■新規リード案件や業務拡張ニーズにおけるプリセールス・提案支援業務
■コンタクトセンター(一次対応、受付窓口)からのエスカレーション案件に対する二次サポート、開発部門への調査依頼
■顧客ニーズの取りまとめ及び、マーケティング・開発・運用部門へのフィードバック(機能/性能要件定義)
■社内各種プロジェクトのプロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

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募集条件 エンジニアとして顧客折衝経験があり、下記いずれかのご経験をお持ちの方
・サーバ機能を含む製品のテクニカルサポート
・プリセールスエンジニア
・Webアプリケーションエンジニア
・インフラエンジニア

☆エンジニアの経験を活かして、テクニカルサポート職を目指されている方歓迎。

<オフィス環境>
★2020年7月に引っ越したオフィスはシンプルでモダンな空間です。
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆社内ヘルプデスク/トラブルシューティングなどこれまでの経験を最大限に活かせる業務をご担当いただきます。
柏市・松戸市・船橋・成田など勤務希望エリアをお聞かせください。 
【業務内容】
・製造メーカーの社内ヘルプデスク・大手自動車メーカー向けヘルプデスク・ソフトウェア開発工程管理ツールのカスタマイズおよび保守サポート
・ウイルス対策ソフトサポート業務・生産管理システムサポート・Teamsの検証/展開・大手携帯キャリア向けトラブルシューティング
・VBAを利用した業務支援ツール作成
・RPA展開
【安心できる就業環境】 
◎残業時間も月間・年間単位で担当者が責任を持って管理し、
 全エンジニアの平均残業時間は月平均14時間ほどです。
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募集条件 ◆ヘルプデスク、業務サポートなどの経験が1年以上ある方
<同社の魅力>
◎業界売上No.1だからこそ、「入社後に年収が上がった」という声多数。
◎働いている上で出てくる不安や悩み、将来どのような技術者を目指したいかなどを相談できるよう
 キャリアデザインアドバイザー(CDA)を各支店に配置。
 CDAは全員元エンジニアなのであなたの仕事を充分理解した上で解決策を一緒に考えます。
◎勤続年数10年以上の社員も多数在籍。
◎女性エンジニアも400人以上活躍中。
 女性のマネジメント実績や産休・育休の取得実績も数多くあります。
 育児休暇現在14名取得中。復帰率も安定した高さです。産前・産後休暇取得率:95.1%
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勤務地 千葉県 想定年収 350~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆東京都内を中心に社内ヘルプデスク/トラブルシューティングなどこれまでの経験を最大限に活かせる業務をご担当いただきます。
 東京23区~東京西部エリアまで幅広くございます。ご希望の勤務地をお伝えください。
【業務内容】
・製造メーカーの社内ヘルプデスク・大手自動車メーカー向けヘルプデスク・ソフトウェア開発工程管理ツールのカスタマイズおよび保守サポート
・ウイルス対策ソフトサポート業務・生産管理システムサポート・Teamsの検証/展開・大手携帯キャリア向けトラブルシューティング
・VBAを利用した業務支援ツール作成
・RPA展開
【安心できる就業環境】 
◎残業時間も月間・年間単位で担当者が責任を持って管理し、
 全エンジニアの平均残業時間は月平均14時間ほどです。
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募集条件 ◆ヘルプデスク、業務サポートなどの経験が1年以上ある方
<同社の魅力>
◎業界売上No.1だからこそ、「入社後に年収が上がった」という声多数。
◎働いている上で出てくる不安や悩み、将来どのような技術者を目指したいかなどを相談できるよう
 キャリアデザインアドバイザー(CDA)を各支店に配置。
 CDAは全員元エンジニアなのであなたの仕事を充分理解した上で解決策を一緒に考えます。
◎勤続年数10年以上の社員も多数在籍。
◎女性エンジニアも400人以上活躍中。
 女性のマネジメント実績や産休・育休の取得実績も数多くあります。
 育児休暇現在14名取得中。復帰率も安定した高さです。産前・産後休暇取得率:95.1%
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勤務地 東京都 想定年収 350~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆社内ヘルプデスク/トラブルシューティングなどこれまでの経験を最大限に活かせる業務をご担当いただきます。
土浦市内・つくば市・日立市・ひたちなか市・鹿嶋市・水戸市など複数ございます。希望勤務地をお伝えください!
【業務内容】
・製造メーカーの社内ヘルプデスク・大手自動車メーカー向けヘルプデスク・ソフトウェア開発工程管理ツールのカスタマイズおよび保守サポート
・ウイルス対策ソフトサポート業務・生産管理システムサポート・Teamsの検証/展開・大手携帯キャリア向けトラブルシューティング
・VBAを利用した業務支援ツール作成
・RPA展開
【安心できる就業環境】 
◎残業時間も月間・年間単位で担当者が責任を持って管理し、
 全エンジニアの平均残業時間は月平均14時間ほどです。
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募集条件 ◆ヘルプデスク、業務サポートなどの経験が1年以上ある方
<同社の魅力>
◎業界売上No.1だからこそ、「入社後に年収が上がった」という声多数。
◎働いている上で出てくる不安や悩み、将来どのような技術者を目指したいかなどを相談できるよう
 キャリアデザインアドバイザー(CDA)を各支店に配置。
 CDAは全員元エンジニアなのであなたの仕事を充分理解した上で解決策を一緒に考えます。
◎勤続年数10年以上の社員も多数在籍。
◎女性エンジニアも400人以上活躍中。
 女性のマネジメント実績や産休・育休の取得実績も数多くあります。
 育児休暇現在14名取得中。復帰率も安定した高さです。産前・産後休暇取得率:95.1%
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勤務地 茨城県 想定年収 350~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆社内ヘルプデスク/トラブルシューティングなどこれまでの経験を最大限に活かせる業務をご担当いただきます。
千葉市内・海浜幕張・船橋・成田・都内の千葉県よりなど複数ございます。希望勤務地をお伝えください!
【業務内容】
・製造メーカーの社内ヘルプデスク・大手自動車メーカー向けヘルプデスク・ソフトウェア開発工程管理ツールのカスタマイズおよび保守サポート
・ウイルス対策ソフトサポート業務・生産管理システムサポート・Teamsの検証/展開・大手携帯キャリア向けトラブルシューティング
・VBAを利用した業務支援ツール作成
・RPA展開
【安心できる就業環境】 
◎残業時間も月間・年間単位で担当者が責任を持って管理し、
 全エンジニアの平均残業時間は月平均14時間ほどです。
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募集条件 ◆ヘルプデスク、業務サポートなどの経験が1年以上ある方
<同社の魅力>
◎業界売上No.1だからこそ、「入社後に年収が上がった」という声多数。
◎働いている上で出てくる不安や悩み、将来どのような技術者を目指したいかなどを相談できるよう
 キャリアデザインアドバイザー(CDA)を各支店に配置。
 CDAは全員元エンジニアなのであなたの仕事を充分理解した上で解決策を一緒に考えます。
◎勤続年数10年以上の社員も多数在籍。
◎女性エンジニアも400人以上活躍中。
 女性のマネジメント実績や産休・育休の取得実績も数多くあります。
 育児休暇現在14名取得中。復帰率も安定した高さです。産前・産後休暇取得率:95.1%
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勤務地 千葉県 想定年収 350~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  
 ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール
 ※外出の頻度は顧客先によって異なりますが、週3~とご認識ください。
 ※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
  作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】横浜支社(神奈川県横浜市西区) CS職
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
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募集条件 ■IT業界での業務経験

※IT業界経験が無くても、
 今後スキルを身に着けてキャリアアップしたいという気持ちをお持ちの方は可
勤務地 神奈川県 想定年収 400~490万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆医療系のIT案件に関わって頂きます。

・PC運用保守・ヘルプデスク
・システム運用オペレーター
・システム導入(インストラクター)
・システムデータ移行検証
・プロジェクトシステム案件管理(PM・PMO)
・システム監視業務

募集条件 【以下のいずれか当てはまる方はご応募ください】
■明るく元気な方。コミニケーション力重視または各経験者。
■業種は問わず管理業務経験がある方
■今後リーダーになりたいという意志のある方
■幅広いキャリアの可能性がある会社で経験を積んでいきたい方
■将来的にリーダーやマネージャーの仕事をしてみたい方
■経営陣との距離の近い、風通しの良い環境を望む方
勤務地 東京都 想定年収 350~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社では、オペレーション業務から人々を解放する為に、運用業務自動化プロダクトを提供しています。

【業務内容】・導入後のクライアントに対してのサポート業務、ドキュメント作成
      ・必要に応じて事業開発、製品、開発チームと連携し、クロスセル提案
      ・社内開発チームへのフィードバック共有

【労働環境】フルフレックス・フルリモートの為、働き方が非常に柔軟です。
      残業時間も20時間程度の為、労働環境を変変えたい方に合う求人です。

募集条件 【以下のご経験を有する方】
・BtoBのカスタマーサクセス・サポートの経験
・クライアントの課題解決経験
・テクニカルサポート知識、経験
・ドキュメント作成

【Kompira(コンピラ)とは?】
 ITシステムの運用業務をAIを用いて自動化させるシステムです。
 商品化した背景として、日本では2030年までにIT人材が約80万人も
 不足すると言われおり、技術者の各工程の中で、運用業務は一番
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勤務地 東京都 想定年収 352~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆セーフィーとご契約しているお客さまからの、契約・請求関連の問い合わせ対応を担う担当です。
 単純に問い合わせを受け付けるだけではなく、解約を希望されるお客さまの理由分析を行って解約抑止を行う戦略の立案、
 NPSトランザクション調査のスコア分析と向上施策の実行、VoC活動、また今後の業務量増大に備えた業務委託化の企画など、
 セーフィーの事業運営で中心となる役割を担って頂きます。

【業務詳細】契約・請求関連の問い合わせ対応/NPSトランザクションスコアの向上施策立案と実行
      解約抑止/VoC活動/業務システム運用改善提案/業務システム設計担当者との連携

【業務の魅力】
 セーフィーの中では最もお客さまに近い場所にいる部門の為、お客さまやオペレーション上の「不」を目の当たりにする場面が多々発生します。
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募集条件 ・お客さま対応経験、若しくはお客さま対応を実施してセーフィーの事業に貢献したい意欲
・業務委託要件定義経験(RFPの作成やベンダー管理経験)
・解約抑止業務の経験
・VoC活動の実施経験
勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 パッケージ製品である、PowerBuilderのサポートをお任せいたします。
※PowerBuilder…データベースや帳票出力のための統合開発環境

【担当業務】
●PowerBuilderの製品カスタマーサポート(メール、電話)
●英語資料の翻訳ドキュメント作成(Word,Excel,PowerPoint)
●営業支援(営業同行による問い合わせフォロー)
●PowerBuilder開発支援、テスト支援
●Webサイト・動画作成、リーフレット作成など販売促進関する業務

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募集条件 <下記必須>
■プログラミング経験1年以上(言語不問:.NET、VB、C#、JavaScript
■開発現場で開発経験のある方
■ビジネスでのメール経験のある方

※メールによる技術サポート(日本語)がメインとなるため、
PowerBuilderの経験が無い方は、数週間の社内研修有。
メーカー問い合わせには英語でのメール対応となります。
勤務地 東京都 想定年収 300~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■業務内容
 チームリーダーとしてメンバー(4名程度)を管理して頂きつつ、下記業務にあたっていただきます。

■具体的には
・社内/社外からの業務システム問い合わせ受付(楽曲データのメンテナンス方法やイレギュラーオペレーションの相談、サービスへの影響等)と
 それに対する一次回答。また、社内有識者への確認と問い合わせ元への最終回答。
・社外からの依頼に対する定型運用とその管理(接続元IP変更等)
・社外からの機能改善要望対応
  -要求把握
  -システム担当への相談
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募集条件 ■下記ご経験をお持ちの方
・テクニカルサポートなど、対社外の方に対して業務システムのサポート経験がある方。
・チーム管理やメンバーサポートのご経験がある方。(業界問わず)
勤務地 東京都 想定年収 470~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
自社サービスのアフターサポートの顧客窓口を担当していただきます。
サービス開発プロセスにも、企画フェーズからデリバリー・サポート・運用観点で参画し、開発内容の順位付けや、ドキュメントの変更、顧客アナウンスの決定等を行っていただきます(開発手法はアジャイルです)。
またチーム一丸となってプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただきます。
【やりがい】
クラウドをいかに効率よく、安定的に運用するかを日々考察していただきます。
世間のトレンド技術に触れることができます。
【キャリアアップ】
早期に、リーダーを目指していただきたいと思っています。管理だけではなく、現場感を持ったマネジメントを求めています。
スキル面では、当社が提供している自社ソリューションや注力ソリューションのテクニカルサポート、運用サービスを通して、幅広く技術を習得することができます。
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募集条件 ・Windows OS または Active Directory の設計・構築・運用経験の中でいずれかの工程のご経験
・推奨条件のうち、どれか1つ以上のご経験

【求める人物像】
・顧客関係者や社内外ステークホルダーと信頼関係を構築しながら業務を推進できるコミュニケーション能力の高い方
・チームワークを大切にし、社内の他部門・外部パートナーと協力し合いながら取り組める方
・新しいこと、知らないこと、難しいことに意欲を持ってチャレンジでき、技術スキル習得に前向きな方
・お客様の課題・ニーズを的確に的確に理解し、当社事業の方向性に合ったビジネス支援を前向きに検討できる方
・自ら考え/発言し、能動的に業務を推進できるマインドをお持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 517~731万円
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

キャリアアドバイザー 非公開求人80%
キャリアアドバイザーが
非公開求人を直接ご提案
いたします!
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 当社の主力サービスである、動画配信プラットフォーム「Equipmedia」や
E-Learningシステム「ミテシル」のテクニカルサポートをご担当いただきます。
日々サービスを利用されるお客様の導入サポート、技術調査対応や、サービス品質向上のための活動、業務改善など、
お客様、プロダクトチーム、開発チームなど幅広い関係者とコミュニケーションを取り、業務を進めていただきます。
■具体的な業務内容
・サービス導入されるお客様へのヒアリングやテクニカルサポートを通じてオンボーディング化
・サービスや新機能の機能説明をオンラインセミナーを開催する
・お客様からの問い合わせや要望からサンプルコンテンツやツールの要件定義・構築  
・業務内容を見直し業務課題を改善する
■プロダクト例
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募集条件 (いずれかの技能保有・経験のある方)※経験年数は不問
・Webサービスの運用、運営スタッフ経験
・Webアプリケーション・Webサービス開発
(PHP/HTML/CSS/JavaScript/データベース等)の実務経験をお持ちの方 
・テクニカルサポート部門での実務経験をお持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 420~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社のテクニカルサポートとして、ECサイトのUI改善を実現する統合マーケティングソリューション
の新規導入サポート及び既存顧客からの問い合わせ対応業務をお任せ致します。

【具体的には】・技術仕様書に基づく顧客に対する情報提供   ・顧客の課題や要望に基づく導入要件の整理/導入に向けた各種支援
       ・既存顧客からのサービスの活用方法や管理画面の使い方などについての質問への回答
       ・サービス障害時の各部門へのエスカレーション、顧客への告知  ・業務改善のためのスキームやマニュアルの整備

【配属部署】 セールス&マーケティング部(全17名)
【主要取引先】・ユニクロ、ルミネ、三越伊勢丹、高島屋、大丸松坂屋、ソニー、アスクル、集英社、ヤマダ電機など。
        中堅~大手ECやメディアなど約600サイト。直販が中心ですが、大手SIer(NTTデータ、日本ユニシス等)や
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募集条件 BtoBシステムサポートのご経験をお持ちの方

★望ましい経験★
・HTML/CSSの基礎知識
・Javascriptの基礎知識

・NaviPlus Way(ナビプラス社の基本理念)の「行動指針」を大切にしていただけること
 右記に記載がございます。
勤務地 東京都 想定年収 350~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 経費精算システム「楽楽精算」/販売管理システム「楽々販売」/WEB帳票発行システム「楽楽明細」/
チャットディーラー/メールディーラー 等いずれかのサービスに携わっていただき、
ご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
【業務内容】
◆メンバーマネジメント
◆オンボーディング業務
・導入支援、初期設定、希望設定の支援 ※KPI:初期設定完了率、希望設定完了率等
◆カスタマーサクセス業務
・運用の定着を確認し、利用状況が芳しくないお客様をフォローし、定着状態を目指します。(ヘルスチェック)
・架電対応(将来的にはアップセルもお任せ致します)
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募集条件 ・営業(BtoB+無形商材)経験もしくはSaas業界でのカスタマーサクセス経験3年以上

【求めるマインド】
・受け身では無く、自立し積極的に行動できる方
・PDCAサイクルをうまく回していくことができる方
・課題発見力、実行力のある方

【魅力】
・課題解決スキルが学べます。
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
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勤務地 東京都 福岡県 大阪府 愛知県 想定年収 471~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 *【業務内容】:経費精算システム「楽楽精算」/販売管理システム「楽々販売」/WEB帳票発行システム「楽楽明細」等
        いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、
        運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

*【採用背景】:増員の募集となります・・・各サービスの導入増加の為/競合他社の増加に伴い、より解約率の低下を強化していく為

*【業務内容】:営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
        ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン/ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
        優良顧客へのアクティブサポート(訪問)/製品開発のための顧客ヒアリング/マニュアル作成 等
        ※配属部署により、上記業務内容から変更になる場合がございます。
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募集条件 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
 1)無形法人営業経験
 2)サポート経験
 3)カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
 4)エンジニア出身でフロント業務に挑戦したい方

【魅力】
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
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勤務地 東京都 福岡県 大阪府 愛知県 想定年収 410~630万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ●小中学校向けタブレット学習ソフト「ミライシード」のプロダクト企画・運用部門に所属し、技術面での顧客説明、導入・運用面のサポート、
 障害対応etc.のテクニカルサポート業務全般を担当いただきます。いずれフィールドエンジニアチームのディレクション/マネジメントを
 お任せすることも想定しています。
●「GIGAスクール構想」によって、全国の小中学校に一人一台タブレットが配備され、教室現場で活用しやすいサービス設計と約900人のICTサポータ
 の安心感から、2021年4月時点で約6,000校(240万人)に活用いただいており、2021年度末までには7,000校までの拡大を計画しています。
 急速に拡大している中、先生および児童・生徒にとって安心・安定して活用いただけるよう基盤強化・アーキテクチャ改善とそれに伴う運用設計、
 顧客サポート体制構築etc.を行っております。
■ご参考:
「未来を創る」子供たちを支援するタブレット学習ソフトミライシード:https://www.teacher.ne.jp/miraiseed/
「GIGAスクール構想」:学校の全教室を高速・大容量の通信ネットワークでつなぎ、集まった「教育ビッグデータ」を、先生方の経験知と
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募集条件 【必須】●障害対応、もしくはテクニカルサポートのご経験
●アプリケーション、インフラ、ネットワーク幅広い知識
(システム構成図の理解、ユーザー側の不具合・障害の切り分けができること)

【求める人物像】
●ICTを活用した学校教育の活性化について興味・意欲をお持ちで、そのサービス基盤強化に
 ご自身の経験・スキルを活かすことに意欲的に取り組んでいただける方
●サービス提供者として、ゴールをシステムの完成ではなく、サービス提供価値の向上に
 こだわってをプロジェクトをリードいただける方
●学校の授業中に活用いただくサービスであるため、ネットワーク環境(無線LAN)や
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勤務地 東京都 想定年収 500~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 お客様の利用しているICTシステムの、運用および運用設計の実施をお任せします。

効率的な運用を実施するために必要な自動化等の最新技術を取り入れ、
高品質な運用サービスの提供を目指すことがミッション。

お客様の業務やシステムの要件をそれぞれ分析し、最適な運用サービスを提供するために、
オペレーションや新技術導入のマネジメントを担っていただきます。
また、これまでに現場で培ったノウハウを全国のSEに発信することで、
全社的な技術向上の牽引役となっていただくことを期待しています。

募集条件 ■以下のいずれかの経験をお持ちの方
・10名以上のプロジェクトリーダーとして、システム運用またはシステム構築に携わった経験(5年程度)
※学歴不問
勤務地 神奈川県 大阪府 宮城県 想定年収 400~750万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆クライアントのマーケティング施策実行を実現するためのシステム導入・導入後のサポートをご担当頂きます。

【業務内容】
スキルやご希望に応じて、SaaS型MA(マーケティングオートメーション)に関わる以下業務をお任せ致します。
・基本設計/詳細設計(施策詳細設計、連携データ設計、マーケティングDB設計など)
・環境設定/テスト(MA環境設定、データ連携テスト、シナリオテストなど)
・システム導入後の顧客サポート
・導入顧客からの質問対応(ヘルプデスク業務)

【魅力】
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募集条件 ・インフラ構築・運用経験 (年数は問いません、Linuxベースだと尚可)


【こんな方がマッチします】
・データ活用/デジタルマーケティング領域に関心の高い方
・英語に対して抵抗のない方(英語ができなくても業務に支障はございません)
勤務地 東京都 想定年収 400~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【データ分析】
〇顧客に対するサポート/運用に寄与するデータ/業務の分析サービスの企画立案のサポート
〇クライアントの情報システム部に集まる様々なデータをもとに、業務効率化やコスト最適化に貢献する分析を実施
〇扱うデータはエンドポイント操作ログ、ネットワークトラフィック、サーバー稼働率、IT資産情報など多岐にわたります
〇データ収集や整形、分析に必要なツールの選定や導入、操作習得していきながら、サービス構築をサポートしていただきます
〇データ/業務の分析に関連する情報収集(他社分析事例やツール類等)
〇社内外の関係各署との業務調整の補佐
〇その他、社内教育、マニュアル作成、提案資料作成、報告資料作成等の補助


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募集条件 ・ヘルプデスク経験者
・コミュニケーションスキル(クライアント、関係各所との調整経験)
・提案書の作成経験者(Excel、PowerPointでの報告)
勤務地 東京都 想定年収 380~630万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 部門を支える業務支援課には「業務支援」、「PrimeNext」、「事業企画」の3つのチームがあります。
その中の「業務支援」チームでの教育担当者を募集します。
その中の「業務支援」チームでのPJ運用支援業務担当者を募集します。
既存業務の標準化、新規案件拡大のための募集です。

担当業務内容
【プロジェクト運営を支える支援業務】
・業務標準化:既存プロジェクトに対する業務標準化の実施
現在の各顧客先に合わせた運用から当社のベストプラクティスに沿った運用をすることでサービスの標準化を進める。
各種テンプレートを活用して、未導入現場への導入、運用見直しの支援、標準化推進の企画実行をお願いします。
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募集条件 ◆ヘルプデスク経験者
◆コミュニケーションスキル(クライアント、関係各所との調整経験)
◆提案書の作成経験者(Excel、PowerPointでの報告)
勤務地 東京都 想定年収 380~630万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆既存社内システムを利活用する際に必要な機能要件の整理、再構築、展開、新規社内システム開発における
 企画、要件定義、開発、保守作業などをご担当していただきます。
 ※2018年度の主な開発案件は以下のとおりです。
 ・各種既存社内システムのWebAPI化
 ・BLEタグを利用するIoTシステム新規開発
 ・Bot/Chat連携システムの新規開発
 ・AI-OCRを利用したエントリーシステムのPoC
 ・ナレッジ管理Webシステムの保守開発
 ・サービス残業抑止システムの保守開発

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募集条件 【下記いずれかのようなご経験をお持ちの方ぜひご応募ください】

◆オープン系言語での開発経験がある方
◆サポートデスク、障害対応の実務経験をお持ちの方
◆業務改善システムコンサルタント
勤務地 東京都 想定年収 350~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【募集背景】新たなサービスとして、クライアントの情報システムに関わる業務のデータ分析サービス提供の検討を進めており、
      こちらのサービス化を推進していただける方の募集です。アイデアや考えを積極的に提案していただき、
      業務のデータ分析サービス構築の中核を担っていただきます。
【業務内容】情報システムに関わる業務のデータ分析サービスの企画立案のサポート
      ◆クライアントの情報システム部に集まる様々なデータを収集し、業務効率化やコスト最適化に貢献する分析を実施。
       扱うデータはエンドポイント操作ログ、ネットワークトラフィック、サーバー稼働率、IT資産情報など多岐にわたります。
      ◆データ収集や整形、分析に必要なツールの選定や導入、操作習得していきながら、サービス構築をサポート
      ◆社内外の関係各署との業務調整の補佐   ◆その他、社内教育、マニュアル作成、提案資料作成、報告資料作成等の補助
【役割】  メンバー
      部門で推進するデータ分析サービスの計画遂行に携わり、クライアントや社員との関わり持ちながら、自身のスキル向上、
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募集条件 ◆大卒以上、IT業界で何らかの業務経験あり、チームでの稼働経験
◆ExcelでVlook関数やCountIF関数、ピボットテーブル、グラフ等を
 用いたデータ集計業務経験
◆データベースの基本的な知識
 (テーブル、クエリ、リレーショナルデータベースについての概要理解)
◆OS、サーバー、ネットワークの基礎的な知識
 (OSI参照モデル理解、ping・ipconfig程度のコマンドを使用経験、
                 DHCPサーバ・DNSサーバーの概要理解)
勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 一次受け・二次受けで解消できない問題が自社ヘルプデスクへエスカレーションされてきます。
その問題に対して加盟店様へのヒアリングを実施し、問題解決することがメイン業務となります。
《具体的には》
◆キャッシュレス決済端末に関わる加盟店からの問合せ対応
◆問合せ内容の分析、改善施策立案/実行に関する業務
◆CTI構築を含めた業務効率化の企画立案/実行に関する業務

そのほか、全体ヘルプデスクフローの品質向上施策の企画、連携強化、中長期のコンタクトセンター高度化に向けた
施策への取組みにも携わっていただきます。

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募集条件 ◆学歴不問
【スキル】
◆下記いずれかのカスタマーサポート上流工程での業務経験がある方
・3年以上のコールセンター運営経験(現場リーダー以上)
・3年以上のコールセンター、コンタクトセンターベンダーの管理経験
・コールセンター、コンタクトセンターの立上げ経験
・ネットワーク関連の基本知識
【志向性】
◆求める人材・チームワークを大切にし、
 コミュニケーションをとりながら業務を進められる方
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勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
お客様企業のビッグデータの活用支援業務業務、
トランスコスモスグループ内のビッグデータの活用支援業務に携わっていただきます。
1. 各種DB、分析ツールを連携させたデータ管理・分析環境の構築
2. 顧客データを蓄積・管理するためのDBの構築
3. DBに蓄積されたデータの集計・分析
4. Python・SQLなどを使用したデータプレパレーション業務
データ分析ツールの開発やBI開発等のデータエンジニアリング業務を実施していただきます。

【入社後】
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募集条件 ◆SQL 又は Pythonを実務で使用した経験

【求める人物像】
データ分析に関わる各種エンジニアリングを業務にしたい方
データサイエンティスト、AIエンジニア、BIエンジニアにステップアップしたい方
社内外とのコミュニケーションを取ることも好きな方
勤務地 東京都 想定年収 350~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 企業様のFAQサイトを改善するにあたり、下記の業務を行いつつ、リーダーとしてメンバーを引っ張っていただくことを期待しています。
※将来は案件のTOPに立つリーダーや、人、モノ、金のマネジメントを行うマネージャなどご自分の志向を探しながら、キャリアを積んで頂けます。

◆【FAQコンサルタント】として・・・
FAQサイトのサービスレベルを向上させるため、一般ユーザーからの質問の意図を過去のVOC(お客様からの声)から分析し、
FAQ追加制作や内容編集等の施策を行います。
◆【AIストラテジスト】として・・・
FAQのコンサルティングの知見を活かし、AI(チャットbot)のシナリオ設計、日々のチューニングを行います。
現在複数のAI技術の導入を進めており、業務を通して、最新の技術に携わることも可能です。

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募集条件 ※以下いずれかのご経験
◆サポートサイト運用業務経験 2年以上
(企業サイトのFAQの制作、コールセンター業務フローナレッジの作成など)
◆HTML/CSSでのコーディング経験 2年以上
◆コンタクトセンターでのSV(問い合わせマニュアル作成)経験 2年以上

【配属部門は…】
同社のデジタルマーケティング事業は、Web製作・インターネット広告をメインに、
お客様企業のマーケティング活動を、企画から運用まで、ワンストップで支援しています。
その中でも配属部門では、お客様のお持ちのナレッジやデータをデジタルの力で活用し、
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勤務地 東京都 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆自社サービス「CloudGate」を利用し続けるためのサポート対応、顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。

【具体的な業務内容】
・自社サービスを利用している顧客の管理者様からの技術的な質問や操作に関する問い合わせメール、電話にご対応いただきます。
・社内開発部代のテクニカルサポートチームと協働して、技術者からのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、
 営業的なセンスも加え、顧客への最適なサポートを実施していただきます。
・お客様からのご要望をまとめて、経営層、開発部門やプロダクト管理チームへ伝え、サービスの改善を働きかけます。
・顧客向けのFAQサイトの運営も担当していただきます。

★本ポジションの魅力
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募集条件 ◆IT業界にて顧客サポート経験をお持ちの方
 ※テクニカルサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク等を想定しております
勤務地 東京都 想定年収 450~650万円
公開中の求人72件中1-30 件表示

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