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非公開求人が
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非公開求人とは?
競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
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業務内容 |
■業務内容: 就活生40万人が使う「マイページ」は当社発。日本のHR(人事)業界に『新しい常識』を生み出してきた ヒューマネージ社のさらなる成長を支える情報システム担当を募集しています。 【具体的には】 ・社内向けシステム導入、運用 ・社内ネットワーク構築、管理 ・PC/スマホキッティング ・社内からの各種QA対応 ・端末管理・各種管理ルール ・マニュアルの策定 ・情報セキュリティ教育の企画・実施・内部監査/外部監査(チェックシート含む) ・各種認証(プライバシーマーク/ISO9001/ISO20000/ISO27001)の維持・運用管理 …つづきを読む |
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必要な経験 |
いずれかのご経験をお持ちの方からのご応募をおまちしています! ■ネットワーク設計/構築 実務1年~ ■PC/スマホのキッティング 実務1年~ ■内部統制/情報セキュリティ関連業務 実務1年~ 【将来的な業務内容】 リーダーもしくはメンバーとして、 ・新規システム/基盤導入プロジェクトの進行、管理 ・情報セキュリティ施策の企画、立案、実行 ・新しい認証取得の企画、立案、実行 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
◆業務設計/運用、お客様(加盟店・カード会社など)対応をはじめとし、幅広い業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 1. 決済センターにかかる業務 あらゆる業種の加盟店様と国内ほぼすべてのクレジットカード会社様・金融機関様を結ぶ キャッシュレス決済プラットフォーム加盟店様・カード会社様の対応をお任せ致します。 ◆カード会社や加盟店との新規接続や変更に関する試験や登録 ◆お問い合わせ・障害対応 例:・加盟店様に対する障害発生の通知 ・システム部門や端末メーカーなどへのエスカレーション ※外部ベンダーや委託先と協業の上、上記業務を遂行していただきます。 2. 決済端末の企画・開発~導入支援~アフターサービスまでの一貫の流れをメーカー様・カード会社様と協業していただきます。 上記フローにおける業務設計・アフターサービスを中心にご担当いただく予定です。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
【いずれか必須】 ◆Slerや事業会社でのシステム運用業務の経験がある方 ◆カード会社や決済事業者などでの業務経験がある方 【キャリアパス】 ◆ゆくゆくは、新たな決済サービスの企画に 携わっていただける可能性がございます。 今話題の決済アプリの裏側を支えるシステムの企画に携わっていただけます。 加えて、日本の決済サービスの先端を走る企業として ニュースタンダードを企画いただける可能性がございます。 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 499~750万円 |
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業務内容 |
【業務内容】 :IT・通信企業でPCやオフィス社内機器に関するお問合せ対応業務です。 【具体的には】 :通信キャリア内でのツール作成(VBAを活用、大手出版社内でのサポートデスク(WindowsPC/サーバ)、 大手通信会社でのテクニカルサポート、インターネット回線の開通サポート、コールセンタでのテクニカルサポート など ※上記はあくまで一例です。 【特徴】 :代表は大手SIerの営業経験を経て、2017年に同社を立ち上げました。 エンジニアと営業との距離の近さが会社全体のサービスの質を上げるという考えの下、 営業とエンジニアは「バディ」という関係性であるという教育を行っております。 現在はSES事業をメインに事業展開しておりますが、ゆくゆくは自社開発も手掛けることを想定しております。 そのためにも、現在各プロジェクトで活躍しているエンジニアはいわばスキルの修練期間として学んで頂いております。 最前線でスキルを磨き、いずれはチームを持ったり、社内プロジェクトを立ち上げるなどの活躍を期待しております。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
IT業界での何らかのご経験1年以上 【求める人物像】 IT技術を磨いて成長していきたい方/貢献欲のある方/ 協調性を持ち組織の中で協力的である方 ◆入社後について 経験・スキルを活かして、ステップアップを目指せる仕事と環境があります。 もちろんご本人の努力も必要ですが、希望・目標を実現するための環境を 会社側で一緒に考え、用意していきます。 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
◆加盟店およびシステム開発ベンダーからの決済サービス導入に関する技術的な質問の問い合わせ対応をしていただきます。 決済サービス導入で必要となる加盟店側のシステム開発を決済サービス仕様の面からサポートするのが主な役割となります。 ※希望に応じ、より積極的に加盟店の決済サービス導入の提案・コンサルティングに関わることも可能です。 【主な業務】 ◆加盟店およびシステム開発ベンダーからの問い合わせ対応(メール対応) ◆FAQの作成/更新 ◆開発ガイドの作成/更新 【ポジションの魅力】 ◆1日2回のチームmtgを実施し、リモート環境でもしっかりとコミュニケーションを取れる環境でのお仕事です。 ◆将来的にはプリセールスの道や再度エンジニアへのチャレンジなど幅広いキャリア選択が可能。 【同社の強み・特徴】 ◆稼働加盟店数は17.2万件(2022年3月末実績/FTセグメント)と、決済業界のイノベーションリーダーとして、大手企業とも多数取引。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
◆プログラミング言語を用いたシステム開発経験(Java,PHPなどが好ましい) ◆メール問い合わせ対応に必要な文書作成能力 【求める人物像】 ・受け身ではなく自発的に関係者を巻き込んで業務を進められる方 ・問い合わせをしてきた加盟店/システム開発ベンダーの立場にたってものごとを考えられる方 ・理解が容易でないサービスや仕組みを正確に把握する知的好奇心のある方 ・キャッシュレス社会を推進していくためのインフラ・仕組みを開発して 社会に貢献していきたい意欲のある方 |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 450~806万円 |
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業務内容 |
◎当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスゼロ」を導入いただいている顧客に対して、カスタマーサポート業務をお任せします。 ◎ブルーオーシャンな市場を開拓し、日本初のアジアNo.1のクライメートテック企業を創造していく稀有な経験を積むことが可能です。 【サービス 】:・CO2排出量を見える化する自社SaaSプロダクト「アスゼロ」<https://earthene.com/asuzero> ・持続的なサプライチェーン調達のためのESG評価クラウドサービス「ESGクラウドレーティング(ECR)」 【具体的に 】:・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 ・対応品質管理 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 …つづきを読む |
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必要な経験 |
下記のいずれかの経験が該当する方 ・ BtoBのカスタマーサポート経験(1年以上) ■アスエネ社が価値提供するGX(グリーントランスフォーメーションと)■ ・アスエネ株式会社は「次世代によりよい世界を」をミッションに 世界の気候変動問題に取り組んでいるスタートアップ企業です。 ・昨今では気候変動問題に取り組むべく『GX(グリーントランスフォーメーション)』 というキーワードがトレンドになっており 「国内上場企業のCO2排出量の開示義務化」や「ESG融資」など …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
ポジションのミッション -HANA Enterprise Cloudの運用とSAP HANAの導入・拡張を推進し、極めて重要なオペレーションにエンタープライズクラスのクラウドサービスを提供すること -コストとリスクを抑えて迅速なTime to Valueに焦点を当てたリアルタイムクラウドプラットフォーム、インフラ、管理サービスの運用を行うこと 役割 - クラウド上のSAP HANAシステムへスムーズに移行できるよう、HECテクノロジーに関するあらゆるトピックを扱う重要な窓口としての対応 - 最新の技術、製品、イノベーションを用いたソリューション・ランドスケープの設計、設定、運用を含む、さまざまなソリューションやテクノロジーの実装と移行 - Private Cloud EnterpriseとHANA Enterprise Cloudにおけるシステムランドスケープのプロビジョニングとアップグレードの管理 - RISEセールス/エンゲージメントとECSテクニカルエキスパートの間の仲介役としての対応 - 高い顧客満足度の確保のため、ECSの組織内外の様々なチームとの協力や顧客とのやり取り - プロジェクトのオンボーディングにおいて、パートナー/システムインテグレータの運用レベルでの管理 …つづきを読む |
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必要な経験 |
- 2年以上のSAP Basisに関する経験 - 2年以上のプロジェクトマネジメントの経験。 - 最低2年以上の顧客対応経験、および危機的状況の打開に優れた指揮能力 - データセンター移行の経験 - ITバックエンド技術に関する豊富な経験 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
◆スパイラル®を中心したWebアプリケーションの開発やお客様に代わってシステム設定を代行する業務です。 お客様からの要求を分析しシステム設計から開発、テスト、納品までを担当します。 また、専用の管理画面からフォーム等の画面設定をしたり、お客様のビジネスをサポートする全般的なオペレーション業務をしていただきます。 Webアプリケーションの開発に関する知識や新しい技術への興味関心をお持ちの方であれば、楽しみながらご一緒いただけると思っています。 【業務内容】 :1)お客さまからの案件相談(営業が担当)2)技術的側面からの提案支援(営業と二人三脚で対応) 3)提案(営業が担当)4)契約(営業が担当)5)要件定義・基本設計(営業と二人三脚で対応) 6)開発・テスト 7)納品 8)リリース支援 9)納品後の継続フォロー(営業が担当) 【教育体制】 :入社後は3か月の研修を実施したのち、グループ会社へのは配属となります。 「研修」 インプット ⇒ITの基礎知識や自社プロダクトへの理解 …つづきを読む |
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必要な経験 |
◆今までの社会人経験の中で、顧客志向を持って取り組んだことがある方 ◆何かしらITの技術に触れ始めている方 【求める人物像】 ・他責や環境依存でない方 ・自身を客観視できる方 ・成功体験や失敗体験に真摯に向き合っている方 ・何故IT業界を志望するのか、何故当社を志望するのかを言語化できる方 【自社サービス「スパイラル」】 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 大阪府 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
*【業務内容】:経費精算システム/販売管理システム/WEB帳票発行システム等 いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、 運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 *【採用背景】:増員の募集となります・・・各サービスの導入増加の為/競合他社の増加に伴い、より解約率の低下を強化していく為 *【業務内容】:営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン/ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等) 優良顧客へのアクティブサポート(訪問)/製品開発のための顧客ヒアリング/マニュアル作成 等 ※配属部署により、上記業務内容から変更になる場合がございます。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
※下記いずれかのご経験をお持ちの方 1)既存向け営業のご経験(有形無形・法人個人問わず) 2)ITサポート経験 3)カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験 4)エンジニア出身でフロント業務に挑戦したい方 【魅力】 ・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 477~735万円 |
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業務内容 |
◆ChatWorkご利用ユーザーからの問い合わせに対するサポートと、問い合わせ数を減らすための業務改善を担って頂きます。 【サポート業務】 主な業務: カスタマーサポート対応業務 / サポートメンバーからのエスカレーション受け対応 業務詳細: 「ログインができない、画面が映らない」といったユーザーからの問い合わせに対して「バグが起きているのか、仕様の問題か」を 社内のプロダクト本部とも連携をして、チャットにて回答を致します。一次請けは外注先が対応しておりますので、 外部が対応しきれなかったものを本ポジションにてサポート頂きます。例:API /コード関連、返金対応など 対応頻度: 月間問い合わせ件数は800-1000件/月 ですが、80~90%が一次請けで解決できております。 対応手段: メール又はチャットツールにてご対応頂きます。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
下記いずれかのご経験 ・カスタマーサポートのご経験 ・テクニカルサポートのご経験 【組織構成】 6名:女性(大阪/東京に3名ずつ) 改善活動・データ管理/分析も全員が行っております。 【入社後イメージ】 初月はオリエンテーション中心に簡単な対応から始まり、 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
◎プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のテクニカルサポート業務をお任せいたします! ◎お客様からの技術的なお問合せに対するサポートをお任せします。 ◎カスタマーサクセスにおけるロータッチ推進などを通じて、プロダクトの価値を高める役割を担っていただきます。 【業務内容】日々顧客対応をおこなうメンバーからのエスカレーション対応やお客様に対する技術的な問い合わせへの回答を行っていただきます。 またPR TIMESの開発・保守を担う開発本部と連携しながら、サービス及びサポートの本質的な品質改善をお任せします。 また、発生しているバグや、開発した新機能をいち早くユーザーにお届けする役割も担っていただきます。 【業務例 】・サポートメンバーからエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応 ・お客様からの技術的な問い合わせへの回答 ・問い合わせ対応やサービス改善に伴うエンジニア及びビジネスサイドとの密な連携 …つづきを読む |
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必要な経験 |
-Webサービスのテクニカルサポートまたはそれに類する実務経験(2年以上) - 論理的な思考力・説明能力(相手のITリテラシーに応じて、分かりやすく説明し解決に導く) -HTML・SQLの基礎的な知識と理解 =<PR TIMESの想い>= 「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」 私たちが日々目にするニュースは世の中がよりよくなっている実感とはかけ離れており …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
◆Windows、MacOS等、PC系のゲームコンテンツ、ソフトウェアに対する品質保証(QualityAssurance)の仕事です。 コンテンツが動作する為に必要なハードウェア要件の調査・検証、 ソフトウェアの動作検証やレギュレーションに対する検証等を行います。 ・Windowsソフトウェア、MacOSソフトウェア ・オンラインゲーム、サービスコンテンツ ※テクニカルQAエンジニアの業務補助をします。 |
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必要な経験 |
・自作パソコンの作成経験 ・パソコンを含む、情報機器の基礎知識 ・基本的なビジネスアプリケーション(Word・Excel等)が使用可能な方 ・コミュニケーション能力 ・高頻度なPCゲーム(MMORPG含む)のプレイ経験(当社・他社問わず) ※ご応募時に必要なもの ・自己PR文 ・志望動機 ・募集職種に対する意気込み …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
【 業務内容 】:◆ワークフローなどの運用設計(要件整理・運用フローの作成・ドキュメント作成) ◆システム障害要因の確認と再発防止策をエンジニアチームと一緒に検討 ◆市場におけるアプリ稼働状況の監視とサービス品質向上に向けたプロアクティブな対応施策の企画と実行 ◆コンタクトセンター管理(システム障害発生時のエスカレ対応・情報発信) ◆ベンダーマネジメント(SalesForce、請求代行業者、物流業者など) 【 開発環境 】:安定したコードを連携、スピーディーに開発、患者様へ安定したサービスを提供することをポリシーとおいております。 スピーディーな開発を実現することを目標として、レガシーシステムの一新を進めつつも、新しいサービスに対応した 言語開発などにも関わっていけます。(具体的な開発環境については「必要な経験」の余白に記載しております。) 【 プロダクト】:「電子おくすり手帳harmo」 現在、40万人のユーザーを抱える電子お薬手帳型PHR(パーソナルヘルスレコード)システムです。 FeliCaカードとWebアプリ、ネイティブアプリをご用意しています。ユーザーグロースのため、薬局と医療機関にある …つづきを読む |
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必要な経験 |
・事業会社における自社サービスのカスタマーサポートもしくは テクニカルサポートのご経験を1年以上お持ちの方 ~開発環境~※常にモダンな技術選定をしております。 ■Webアプリ :TypeScript ■Android :Kotlin/Flutter ■iOS :Swift/Flutter ■バックエンド: TypeScrip ■OS :Linux/ Android/iOS ■フレームワーク :express/Next.js/Node.js/React/Angular.js/Electron …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
【業務内容】 :同社顧客先にてお客様のグループウェアシステムの運用保守および機能改善業務をご担当いただきます。 【案件事例】 :新規機能開発、既存機能改善・障害対応・システム共通設定、パッチ等の管理・非定型作業依頼対応 ドキュメント管理・月次報告 ※運用保守以上の業務が中心となります 【特徴】 :①同社ではWebアプリ開発やインフラ分野において 新規システムの要件定義及び構築から運用保守まで一気通貫でソリューションを提供しています。 また取引のある顧客は日本を代表する大手企業となります(SONYグループ、キオクシア、東芝グループ等) ②創業から50年以上、大手企業と確固たる取引実績がある為、顧客と深い信頼関係が築けていることが特徴です。 またテレワークの導入に積極的な顧客が多く、テレワークを織り交ぜた勤務形態が多いです。 【キャリア形成】:半期毎に直属の上長と面談を行い、目標に対する達成度の確認及びサポート、 新しい目標の設定、目指すキャリアプランなどを話し合います。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
◆SharepointやMicrosoft365を使用したシステム開発・設計・構築の経験 【キャリアプラン、福利厚生等】 ・資格取得に対し1資格最大30万円の一時金を支給 ・資格取得に掛かる受験費用を1資格に対し最大4回まで負担します ・年2回の面談は定量的な評価を実施。またエンジニアとしてのキャリアを 話し合う場となっています ・ネットワークエンジニアからサーバーエンジニア等インフラ系エンジニアへの 職種転換、アプリケーション開発エンジニアへの職種転換も可能(制度あり) ・リーダー職研修、マネージャー職研修等あり …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
■高いシェア率を誇る製品である、弊社ソリューション「Victory-ONE」の提案型コンサルティング営業に携わっていただきます。 お客様の業務フローのヒヤリングによるASIS分析、TOBE業務をお客様とすり合わせながら 実施する業務改善提案を軸に、契約をまとめていただきます。 悩みを抱えているお客様と直接会話し、改善推進していくポジションですので、やりがいを感じているメンバーばかりです。 一緒に、入金消込/債権管理業務で困っている人をHappyにしていく事業を推進していきましょう! <具体的な業務内容> システムデモを交えた製品紹介/顧客の業務ヒアリング/提案書作成/見積書作成/ プレゼンテーション、クロージング/その他営業にまつわる事務処理 …つづきを読む |
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必要な経験 |
<必須スキル> ・新規法人営業経験 2年以上 ・クラウドセールスにチャレンジしたい方 ・会計領域に抵抗がない方 ■若手社員が先導に立ってリードする会社です。 平均年齢は34.2歳。全体的に若く活気のある職場です。 定期的に面談があり、状況確認をする中で、お互いの合意の上評価を決定します。 風通しがよく、管理職や役員層との距離が近い会社です。 …つづきを読む |
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勤務地 | 大阪府 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
◆同社では、海外製品を中心としたシステム開発やプロジェクト管理を支援するアプリケーション群のライセンス販売および 環境構築、運用支援、技術研修などの一連のサービスを体系化して、お客様に提供する企業です。 営業事務総合職とは、一般の営業事務業務に加え、ライセンスの保守更新作業を担うため、お客様と直接コミュニケーションをとる 業務内容になります。ノルマはありません。営業と同等の責任が必要とされる分、やりがいや成果(売上)が数値化され評価される点が特徴です。 【業務詳細】・見積書作成~受発注~納品~請求までの一連の事務手続きと進行管理 ・販売管理システムを利用した情報入力作業 ・ライセンス新規契約時の同社営業担当とのコミュニケーション ・ライセンス保守更新に伴うお客様との商談コミュニケーション …つづきを読む |
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必要な経験 |
◆エンジニアもしくはIT業界でのヘルプデスク経験5年以上で下記ご経験をお持ちの方。 =========================== ・一般的な営業レベルでの電話の会話、メール文作成ができる方 ・お客様視点で物事を考えコミュニケーションや提案が出来る方 ・在宅勤務において作業時間、作業内容、進捗報告など自己管理が出来る方 =========================== 【仕事の魅力・やりがい】 業績は右肩上がりのため、増員と共に組織体制見直しの機会なども随時行われている。 人材育成機会や業務改善の提案機会なども多くあり、積極的に向き合えば、 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
顧客から委託されたITシステム運用サービスのマネージメントを行います。 顧客への運用サービスリーダーとして、顧客折衝を通じ、サービスレベル評価・改善・提案を実施し、高品質で安定した運用サービスを提供します。 顧客システムでは、AWS/Azure/NSSOLが提供する独自クラウドサービス(absonne)を利用したマルチクラウド環境での ITマネージメント業務となります。また、将来的には、運用企画・運用設計等へのキャリアパスが可能です。 ①運用サービスの提供と管理 ・運用サービス提供状況の取集・評価・顧客報告・承認の取得(売上化)・対応(契約)領域の維持・拡大(売上拡大)・効率的な運用実行と収益拡大 ②サービスレベルの設計 ・顧客動向、顧客ニーズに応じたサービスレベルの見直しと契約化 ③高品質で安定した運用サービスの計画、実行 ・品質管理 維持改善活動 …つづきを読む |
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必要な経験 |
【技術】 サーバー技術(Windows/Linux)、ストレージ技術、仮想化技術ネット ワーク技術、Oracleなどミドルウェア、各種運用ツール知見Azure/AWS 知見 【経験】 ・大規模あるいはミッションクリティカルなシステムのITマネージメン ト経験 ・運用設計経験、運用巻き取り経験 ・インフラ領域における基盤設計、構築経験 ・20名規模の組織マネージメント経験 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
保守サービスにおいて、 全国の顧客担当エンジニアのみでは解決できない 重大障害、難障害に対する調査、検証、 必要に応じてメーカーへのエスカレーション(問い合わせ)を実施。 バックサポート部隊として 顧客システムで発生している問題解決を担当します。 【具体的な業務内容】 ◆サポート業務 ┣顧客、社内からの製品の技術問合せ対応及びナレッジの作成・登録業務 …つづきを読む |
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必要な経験 |
■IT基礎スキルをお持ちの方 ┗Linux or UNIX or Windowsの管理・マネジメント全般の基本的な知識 ┗TCP/IP ネットワーキング全般の基本的な知識 ■担当製品の技術知識及び関連知識をお持ちの方 例)Oracle DB と SQL の知識、 Tableau とアプリケーションサーバの知識など ★すでに同部門には、資格を持っている社員が多数いるので、 育成を前提に採用します。 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
*【業務内容】:TVCM放映中の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、 運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 *【業務詳細】:営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)/ご契約いただいた企業様へのサービス導入支援(メール・電話・訪問等) 優良顧客へのアクティブサポート(訪問)/製品開発のための顧客ヒアリング/マニュアル作成 等 ※配属部署により、上記業務内容以外の部分もお任せする可能性がございます。 ※基本的には電話とメールでの対応がメインですが配属部署によっては顧客先へ訪問することもございます。(現在はオンラインが主流) ※目標はサービスの設定完了率up、利用解約率down等 …つづきを読む |
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必要な経験 |
※下記いずれかのご経験をお持ちの方 1)既存向け営業のご経験(有形無形・法人個人問わず) 2)ITサポート経験 3)カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験 4)エンジニア出身でフロント業務に挑戦したい方 【魅力】 ・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 477~735万円 |
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*【業務内容】:経費精算システム/販売管理システム/WEB帳票発行システム等 いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、 運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 *【業務詳細】:営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン/ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等) 優良顧客へのアクティブサポート(訪問)/製品開発のための顧客ヒアリング/マニュアル作成 等 ※配属部署により、上記業務内容から変更になる場合がございます。 ※基本的には電話とメールでの対応がメインですが、配属部署によっては顧客先へ訪問することもございます。 ※KPIは設定完了率up、解約率down等 …つづきを読む |
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必要な経験 |
◆経理のご経験が2年以上ある方 ◆会計システム等を利用し、経理業務をされていた方 【魅力】 ・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。 自社サービスを通じて顧客の成功や目標達成を目の前で感じる事ができる、 非常に面白みのあるポジションです。 |
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勤務地 | 東京都 大阪府 | 想定年収 | 410~630万円 |
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◆お客様のもっているペインポイントの解消のため、以下の業務についてお願いいたします。 ・オペレーター(ベンダー)との教育、管理を含む日々のコミュニケーション (現場からのエスカレーションへの対応含む) ・メール・SNS等によるお客様へのコミュニケーション対応および仕組みづくり ・現場オペレーターのためのナレッジ、マニュアル作成 Huluを使って頂いているユーザーの不具合に対する意見を受けて対応、改善をしていただきます。 同社カスタマーサポートでは、1次ベンダーが対応しているので、 ベンダーからのエスカレーションを受けての対応や、一部ベンダーの管理も行って頂きます。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
・コールセンターでリーダーやSVなどの業務経験がある方(3年以上) ・アプリやソフトウェア、テクニカルサポートの経験がある方 |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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オンライン決済端末のシステムサポートを担当いただきます。 【具体的な業務内容】 〈全体業務〉 ・加盟店や自社グループからの受電対応 ・クレジットカード売上取消に関する対応 ・カード会社からの利用調査に関する対応 ・クレジット、電子マネー、 JPQR決済の確認 ・各加盟店利用状況に応じた決済端末のキッティング・セットアップ対応 ・決済端末の検品作業 ・障害発生時の各加盟店対応、各所通知業務 〈個別担当業務〉 ・決済端末の入出庫管理作業 ・決済端末のセットアップ依頼集計業務 ・製造不良(音が鳴らない)端末の集計業務 ・製造不良並びに保守対応に関わる振替業務 …つづきを読む |
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必要な経験 |
◆社会人経験1年以上 ◆コミュニケーションが円滑な方 ◆何かしらやり遂げた経験のある方(今後IT業界でやり遂げるという意思がある方) 今後IT業界で活躍したい方歓迎!! |
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勤務地 | 東京都 神奈川県 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
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業務内容 |
◆システム利用顧客からの各種問い合わせ対応、カスタマーサポートサイトの改善、自社プロダクトの改良・改善に参画頂きます。 【具体的にお任せしたい事】 1.ヘルプデスク業務 ・メール/チャット/電話で寄せられるお客様からの仕様照会・操作支援の対応 ・不具合調査等の問い合わせ対応、開発部門との調整 2.サービス改善業務 ・自社プロダクトの改良・改善に向けた、顧客要望の整理・開発部門へのフィードバック ・お問合せ内容を基にしたナレッジ蓄積、FAQの充実、カスタマーサポートサイトの改善 3.テクニカルポート業務 …つづきを読む |
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必要な経験 |
※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター等でのオペレーター業務のご経験をお持ちの方 ・開発業務経験があり、顧客対応をされたい方。 【この仕事で得られるもの①】 ・高度な顧客対応能力 製品・サービスの中身や対応法がある程度決まっているBtoCのカスタマーサポートは異なり、 当社カスタサポート部門は顧客毎に利用法や設定が異なる上に定期的なアップデートが 行われるソフトウェアに関するお問合せに対応する部門です。顧客にストレスを与えない 迅速かつ丁寧な対応スキルに加え、顧客の問題解決に役立つためのIT知識が身に付きます。 …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
◆社内ヘルプデスク/トラブルシューティングなどこれまでの経験を最大限に活かせる業務をご担当いただきます。 厚木・相模原など、県内西部での勤務希望エリアをお聞かせください。 【業務内容】 ・製造メーカーの社内ヘルプデスク・大手自動車メーカー向けヘルプデスク・ソフトウェア開発工程管理ツールのカスタマイズおよび保守サポート ・ウイルス対策ソフトサポート業務・生産管理システムサポート・Teamsの検証/展開・大手携帯キャリア向けトラブルシューティング ・VBAを利用した業務支援ツール作成 ・RPA展開 【安心できる就業環境】 ◎残業時間も月間・年間単位で担当者が責任を持って管理し、 全エンジニアの平均残業時間は月平均14時間ほどです。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
◆ヘルプデスク、業務サポートなどの経験が1年以上ある方 <同社の魅力> ◎業界売上No.1だからこそ、「入社後に年収が上がった」という声多数。 ◎働いている上で出てくる不安や悩み、将来どのような技術者を目指したいかなどを相談できるよう キャリアデザインアドバイザー(CDA)を各支店に配置。 CDAは全員元エンジニアなのであなたの仕事を充分理解した上で解決策を一緒に考えます。 ◎勤続年数10年以上の社員も多数在籍。 ◎女性エンジニアも400人以上活躍中。 女性のマネジメント実績や産休・育休の取得実績も数多くあります。 育児休暇現在14名取得中。復帰率も安定した高さです。産前・産後休暇取得率:95.1% …つづきを読む |
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勤務地 | 神奈川県 | 想定年収 | 380~800万円 |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
情報システム担当として以下の業務をお任せします。就活生40万人が使う「マイページ」は当社発。日本のHR(人事)業界に『新しい常識』を生み出してきたヒューマネージのさらなる成長を支えてください。 【具体的には】 ◆社内向けシステム導入、運用 ◆社内ネットワーク構築、管理 ◆PC/スマホキッティング ◆社内からの各種QA対応 ◆端末管理・各種管理ルール策定 ◆マニュアルの策定 ◆情報セキュリティ教育の企画・実施・内部監査/外部監査(チェックシート含む) …つづきを読む |
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必要な経験 |
■専門専修学校卒業以上 ■以下、いずれかのご経験をお持ちの方 ・ネットワーク設計・構築(実務1年以上) ・PC/スマホのキッティング(実務1年以上) ・内部統制・情報セキュリティ関連業務(実務1年以上) |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
自社開発スマートフォン(トーンモバイル)の営業・販売に関するカスタマーサクセスとして、 代理店をサポート頂き、シェア拡大を目指して頂きます。具体的には、以下の業務をチームで分担して行います。 ・代理店サポートのコールセンター管理者(SV) ・代理店サポート窓口担当として、代理店(TSUTAYA、カメラのキタムラ、ドコモショップ)からの問い合わせ対応 ・タブレット等を用いたリモートでのお客様契約サポート ・TONE公式Webサイトでの新規契約希望者向けチャットサポート ・オリジナル端末、アプリの動作検証 ・お客様サポート窓口からのエスカレーション対応 …つづきを読む |
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必要な経験 |
【必須要件】 ・マネジメント経験 マネジメント経験にプラスして、下記一つでも当てはまればOK ・店長経験 ・SV経験 ・携帯ショップの接客経験 ------------------------------ …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
~同社大塚商会グループ会社にて、グループウェアのテクニカルサポートを担当いただきます。 グループウェアには、スケジューラー、ワークフロー、ドキュメント管理、コミュケーション機能があり、帳票や紙文書の電子化、会議室管理、 社内への情報周知など、企業の様々な業務を支援しています。 お問合せ内容は、操作説明からトラブルシューティングまで幅広く対応します。 また、サーバやNW関連のエラー対応や検証作業もあり、テクニカルスキルが磨ける環境です。 ・問い合わせは、エンドユーザIT担当者や総務担当者がメイン ・1日あたりの対応件数は、7件~8件程度/人 ・電話およびメールにて対応(リモート接続対応有り) <問い合わせ例> ※チームでの配属のため、お一人で常駐勤務することはありません。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
・システムやアプリケーションのテクニカルサポート経験者(目安1年以上) ※トラブルシューティング経験者歓迎 ≪同社の魅力≫ 【環境】 定着率:94%!平均残業時間:約10~15時間!平均勤続年数9年! 腰を据えて長く働ける職場環境です。11期連続増収増益のニューレコード達成中。 |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 400~600万円 |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
【業務内容】 アロバビュー(ソフトウェア製品)、アロバビュークラウド(サービス )に関する問い合わせ(TEL/メール)1次対応を基本とし、 各種マニュアルや社内共有情報から情報を整理した上での回答、ならびに開発チームへのエスカレーションと その後の調査フェーズ進捗確認などをお任せ致します。※インフラ周りもお任せする可能性がございます。 【同社サービスが支持される理由】 様々な業界の大手優良企業(鉄道、インフラ、飲食、エンタテイメントなど)が同社サービスを導入しています。 詳細は右記URLをご参照ください。アロバビューの導入事例【https://www.arobaview.com/case/users/】 【教育体制】 入社後は、社内研修・OJTを通じて安心して業務を遂行できます。 スキルアップ及び自己啓発を目的とした外部研修の受講費用補助も行っています。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
◆IT業界経験をお持ちの方(目安3年) |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
自社製品のクラウド型プラットフォーム「スパイラル」を中心したWebアプリケーション開発やシステム設定の代行業務をお任せします。 お客様からの要求を分析しシステム設計から開発、テスト、納品までを担当。また、専用の管理画面からフォーム等の画面設定やお客様のビジネスをサポートする全般的なオペレーション業務をしていただきます。 Webアプリケーションの開発に関する知識や新しい技術への興味関心をお持ちの方であれば、楽しみながらご一緒いただけると思っています。 【業務の流れ】 ▼お客さまからの案件相談(営業が担当) ▼技術的側面からの提案支援(営業と一緒に対応) ▼提案(営業が担当) ▼契約(営業が担当) ▼要件定義・基本設計(営業と一緒に対応) …つづきを読む |
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必要な経験 |
◆今までの社会人経験の中で、顧客志向を持って取り組んだことがある方 ◆何かしらITの技術に触れ始めている方 |
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勤務地 | 東京都 大阪府 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
顧客から委託されたITシステムの安定稼働を実現する為に必要な運用サービスを提供するITエンジニア業務です。 サービスレベルを維持し、安定的した運用サービスを提供するため運用業務を行いシステムの健全性を維持します。 併せて、シェルやオープンソースを活用した自動化を推進し、業務改善を実施します。 ここでの経験をもとにITサービスマネージャや運用設計へのキャリアパスが可能です。 ①運用サービスの実行 ・作業計画の作成 ・日々の運用業務実行 ②作業実行、維持管理業務の実行 ・再鑑者、レビューア ・変更管理、構成管理の実行管理 …つづきを読む |
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必要な経験 |
※以下複数の経験者(全てである必要無し) 【技術】サーバー技術(Windows/Linux)、ストレージ技術、仮想化技 術ネットワーク技術、Oracleなどミドルウェア、各種運用ツール知見 Azure/AWS知見 【経験】 ・顧客ITシステムの運用経験(3年程度) ・業務改善経験 【ヒューマンスキル】 コミュニケーション能力 |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 求人紹介時にご案内します |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定 ・お客様へ操作方法の指導 ・電話・メール等によるアフターサポート ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール ※外出の頻度は顧客先によって異なりますが、週3~とご認識ください。 ※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を 作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。 ◆【部門】横浜支社(神奈川県横浜市西区) CS職 ◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
■IT業界での業務経験 ※IT業界経験が無くても、 今後スキルを身に着けてキャリアアップしたいという気持ちをお持ちの方は可 |
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勤務地 | 神奈川県 | 想定年収 | 400~490万円 |
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