【さとふる】業務改善・企画（ビジネスプロセス・オペレーション設計～システム開発）※マネージャー候補

自社サービス『さとふる』において、各ビジネスプロセスの生産性向上・品質改善に向けた業務改善を推進いただきます。
営業・マーケティング、システム開発、アフターサービス、サービス運営、物流などの各領域を対象に、現状分析から課題設定、施策立案、KPI設計、実行フォローまで一連の業務を担います。
各組織が自律的にPDCAサイクルを回せる状態を目指すとともに、コンパクトな組織で素早く改善を進める文化の形成に取り組んでいます。

#### 具体的な業務内容
・AIエージェント・生成AIチャットボット等を活用した業務改革プロジェクトの企画・推進（現状分析→課題設定→施策立案→KPI設計→実行フォロー）
・業務部門（コールセンター、調達、営業サポート等）との要件整理と、AIを前提とした業務フローの再設計
・外部ベンダー・システム開発部と連携したプロジェクトマネジメント（要件定義、スケジュール・品質・コスト管理）
・導入後の効果測定と安定稼働に向けた改善サイクルの運用
・社内起因障害の発生状況のモニタリングと、再発防止策の評価・改善提案
・メンバー（社員・業務委託）の育成・マネジメント、経営層への報告

自社サービス『さとふる』において、各ビジネスプロセスの生産性向上・品質改善に向けた業務改善を推進いただきます。

営業・マーケティング、システム開発、アフターサービス、サービス運営、物流などの各領域を対象に、現状分析から課題設定、施策立案、KPI設計、実行フォローまで一連の業務を担います。

各組織が自律的にPDCAサイクルを回せる状態を目指すとともに、コンパクトな組織で素早く改善を進める文化の形成に取り組んでいます。


#### 具体的な業務内容

・AIエージェント・生成AIチャットボット等を活用した業務改革プロジェクトの企画・推進（現状分析→課題設定→施策立案→KPI設計→実行フォロー）

・業務部門（コールセンター、調達、営業サポート等）との要件整理と、AIを前提とした業務フローの再設計

・外部ベンダー・システム開発部と連携したプロジェクトマネジメント（要件定義、スケジュール・品質・コスト管理）

・導入後の効果測定と安定稼働に向けた改善サイクルの運用

・社内起因障害の発生状況のモニタリングと、再発防止策の評価・改善提案

・メンバー（社員・業務委託）の育成・マネジメント、経営層への報告