2-3：カスタマーセールス｜既存顧客への提案・新規営業◆自社SaaS／スタンダード上場＆21期連続増

自社開発の営業支援ツール「ネクストSFA/CRM」を通じて、企業の営業課題の解決と、営業活動の効率化・成果向上を支援するポジションです。

既存顧客への活用提案や追加機能の提案を軸に、新規顧客へのサービス提案も担当します。
導入時の課題だけでなく、利用を進める中で生まれる新たな課題や、事業・組織の変化を捉え、顧客に合った使い方や機能をご提案。顧客の成果につなげながら、継続利用と契約拡大を目指します。

入社後はまず、約3か月を目安にカスタマーサクセス業務を経験します。
実際の導入企業と向き合い、プロダクトや顧客の営業課題、成果につながる活用方法への理解を深めたうえで、既存・新規顧客への提案に取り組んでいただきます。

①顧客の利用状況や営業課題を確認し、サービスをより効果的に活用するための提案を行います。
- 営業フローや運用上の課題のヒアリング
- 利用状況の確認、定例ミーティング
- 営業情報の蓄積・共有・分析方法の提案
- 利用部門や活用範囲の拡大に向けた提案
- 導入時に目指した状態や、提案後の効果の確認
顧客からの相談に対応するだけでなく、こちらから課題や改善の余地を見つけ、具体的な取り組みを提案します。

②追加機能・利用拡大の提案
顧客の課題や事業の変化に合わせて、追加機能や利用人数の拡大などを提案します。
- MAやAIなど、オプション機能の提案
- 他部署への展開や利用人数拡大の提案
- 新たな営業課題に応じた活用方法の提案
- 提案内容の説明、見積もり、契約手続き
- 導入後の活用状況や効果の確認
顧客にとって必要な提案を行い、成果につながる活用とアップセル・クロスセルを目指します。

③新規顧客への提案営業
新たに導入を検討している企業に対して、課題のヒアリングからサービス提案、契約までを担当します。
- 営業体制や顧客管理方法、課題のヒアリング
- サービスの説明、デモンストレーション
- 課題に合わせた活用方法や導入プランの提案
- 見積もり、契約に向けた調整
- 導入支援担当への引き継ぎ、連携
既存顧客への支援で得た知識や経験を活かし、実際の利用シーンや導入後の運用まで具体的に伝えられることが強みになります。

入社3か月以降、習熟度に応じて、既存顧客への活用提案や追加提案、新規顧客への営業を担当していただきます。

自社開発の営業支援ツール「ネクストSFA/CRM」を通じて、企業の営業課題の解決と、営業活動の効率化・成果向上を支援するポジションです。

既存顧客への活用提案や追加機能の提案を軸に、新規顧客へのサービス提案も担当します。
導入時の課題だけでなく、利用を進める中で生まれる新たな課題や、事業・組織の変化を捉え、顧客に合った使い方や機能をご提案。
顧客の成果につなげながら、継続利用と契約拡大を目指します。

入社後はまず、約3か月を目安にカスタマーサクセス業務を経験します。
実際の導入企業と向き合い、プロダクトや顧客の営業課題、成果につながる活用方法への理解を深めたうえで、既存・新規顧客への提案に取り組んでいただきます。

①顧客の利用状況や営業課題を確認し、サービスをより効果的に活用するための提案を行います。
- 営業フローや運用上の課題のヒアリング
- 利用状況の確認、定例ミーティング
- 営業情報の蓄積・共有・分析方法の提案
- 利用部門や活用範囲の拡大に向けた提案
- 導入時に目指した状態や、提案後の効果の確認

顧客からの相談に対応するだけでなく、こちらから課題や改善の余地を見つけ、具体的な取り組みを提案します。

②追加機能・利用拡大の提案

顧客の課題や事業の変化に合わせて、追加機能や利用人数の拡大などを提案します。
- MAやAIなど、オプション機能の提案
- 他部署への展開や利用人数拡大の提案
- 新たな営業課題に応じた活用方法の提案
- 提案内容の説明、見積もり、契約手続き
- 導入後の活用状況や効果の確認

顧客にとって必要な提案を行い、成果につながる活用とアップセル・クロスセルを目指します。

③新規顧客への提案営業

新たに導入を検討している企業に対して、課題のヒアリングからサービス提案、契約までを担当します。
- 営業体制や顧客管理方法、課題のヒアリング
- サービスの説明、デモンストレーション
- 課題に合わせた活用方法や導入プランの提案
- 見積もり、契約に向けた調整
- 導入支援担当への引き継ぎ、連携

既存顧客への支援で得た知識や経験を活かし、実際の利用シーンや導入後の運用まで具体的に伝えられることが強みになります。

入社3か月以降、習熟度に応じて、既存顧客への活用提案や追加提案、新規顧客への営業を担当していただきます。