【関西】【契約社員】店舗専用ヘルプデスク_オペレーター（大手ドラッグストアのPOSシステム）

■ 概要
大手ドラッグストアなどで使用するPOSシステムや周辺機器に関する問い合わせ対応をお任せします。

■ 詳細
問い合わせ相手は一般のお客さまではなく、店舗スタッフや取引先の担当者で、マニュアルやFAQを見ながら対応を進めるため、ITの知識や経験が浅い方も安心してスタートできます。

※入社は2027年1月、2027年3月を想定※

＜業務内容＞
・店舗スタッフから電話での問い合わせ対応
・マニュアルやFAQに沿った案内
・対応履歴の入力、報告
・解決できない内容の専門部署へのエスカレーション
・機器故障時の修理手配、担当者への引き継ぎ

＜入社後＞
・約1カ月の研修を実施します
・座学やロールプレイを通して、システムの知識や電話応対の手順を一から習得できます
・受電開始後も、困ったときはSVや専門部署がサポートするため、一人で抱え込むことはありません

■ この仕事の面白み、魅力
・店舗スタッフからの問い合わせ対応のため、突発的なクレームが少なく安心して対応できます
・マニュアルやFAQ、研修があるため、IT未経験からでも着実にスキルを身につけられます
・残業少なめのため、プライベートとの両立が可能です
・将来的にはSVや正社員へのステップアップも目指せます

■VINXの強みについて
小売流通業界を専門領域とする「プライムSIer」。誰もが知る小売流通各社から“直接”ご依頼をいただき、POSレジ、セルフレジ、電子マネー決済、ポイントカード、ネットスーパー、RPA、自動発注、クレジットカード関連、そのインフラ関連などまで、あらゆるシステムに対する企業様ごとの課題解決に貢献しています。

■ 概要

大手ドラッグストアなどで使用するPOSシステムや周辺機器に関する問い合わせ対応をお任せします。

■ 詳細

問い合わせ相手は一般のお客さまではなく、店舗スタッフや取引先の担当者で、マニュアルやFAQを見ながら対応を進めるため、ITの知識や経験が浅い方も安心してスタートできます。

※入社は2027年1月、2027年3月を想定※

＜業務内容＞
・店舗スタッフから電話での問い合わせ対応
・マニュアルやFAQに沿った案内
・対応履歴の入力、報告
・解決できない内容の専門部署へのエスカレーション
・機器故障時の修理手配、担当者への引き継ぎ

＜入社後＞
・約1カ月の研修を実施します
・座学やロールプレイを通して、システムの知識や電話応対の手順を一から習得できます
・受電開始後も、困ったときはSVや専門部署がサポートするため、一人で抱え込むことはありません

■ この仕事の面白み、魅力

・店舗スタッフからの問い合わせ対応のため、突発的なクレームが少なく安心して対応できます
・マニュアルやFAQ、研修があるため、IT未経験からでも着実にスキルを身につけられます
・残業少なめのため、プライベートとの両立が可能です
・将来的にはSVや正社員へのステップアップも目指せます

■VINXの強みについて

小売流通業界を専門領域とする「プライムSIer」。誰もが知る小売流通各社から“直接”ご依頼をいただき、POSレジ、セルフレジ、電子マネー決済、ポイントカード、ネットスーパー、RPA、自動発注、クレジットカード関連、そのインフラ関連などまで、あらゆるシステムに対する企業様ごとの課題解決に貢献しています。