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お問い合わせ番号：660457　最終確認日：2026年07月26日

【ユーザーサポート担当エンジニア】社内ヘルプデスクをお任せ／リモート・フレックス有

株式会社インフキュリオン

お問い合わせ番号：660457　最終確認日：2026年07月26日

求人の特徴

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募集内容

募集内容

業務内容

「ユーザーサポート／サービスデスクのコアエンジン」として、以下を担っていただきます。

【業務内容】：①高度なヘルプデスク／サービスデスク運用
・複雑化するSaaS・ゼロトラスト環境でのトラブルシューティング（対人対応だけでなく、原因の技術的な切り分けまで担う）
・資産管理・アカウント／権限管理などの定型業務の確実な遂行と、業務フローの標準化
②自己解決率の向上とナレッジ基盤の整備
・ITSMツールのデータを活用した業務分析・改善提案
・Notionを核としたFAQ／ナレッジ基盤の整備・高度化による、全社員の自己解決率の向上
③業務効率化・自動化への貢献
・MDMを活用したキッティング自動化などの運用高度化
・GAS／iPaaS（Workato等）を活用した、オンボーディング／オフボーディング等の業務プロセス改善・自動化

「ユーザーサポート／サービスデスクのコアエンジン」として、以下を担っていただきます。

【業務内容】：
①高度なヘルプデスク／サービスデスク運用
・複雑化するSaaS・ゼロトラスト環境でのトラブルシューティング（対人対応だけでなく、原因の技術的な切り分けまで担う）
・資産管理・アカウント／権限管理などの定型業務の確実な遂行と、業務フローの標準化
②自己解決率の向上とナレッジ基盤の整備
・ITSMツールのデータを活用した業務分析・改善提案
・Notionを核としたFAQ／ナレッジ基盤の整備・高度化による、全社員の自己解決率の向上
③業務効率化・自動化への貢献
・MDMを活用したキッティング自動化などの運用高度化
・GAS／iPaaS（Workato等）を活用した、オンボーディング／オフボーディング等の業務プロセス改善・自動化



変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 ▼必須要件
・多数のSaaSを活用するクラウドネイティブな環境での、社内情報システムのサポート／ヘルプデスク経験（目安：3年以上）

▼補足
・モダンなIT環境を技術的に理解し、対応できる力
（ゼロトラストの概要理解、MDM／IdP／SaaS運用に関する基礎知識など。
対人コミュニケーション力・ホスピタリティだけに依存しない技術的な地力）
・ユーザーサポートを「主戦場」として深めていく意欲
（この領域を通過点ではなく、自分の専門性を築く場と捉えられる方）
・曖昧さへの耐性
（情報が不完全でも自走して仮説を立て、前に進められる／方針転換を歓迎できる）
・インフキュリオンのビジョン・ミッションに共感いただける方 		▼必須要件
・多数のSaaSを活用するクラウドネイティブな環境での、社内情報システムのサポート／ヘルプデスク経験（目安：3年以上）

▼補足
・モダンなIT環境を技術的に理解し、対応できる力
（ゼロトラストの概要理解、MDM／IdP／SaaS運用に関する基礎知識など。
対人コミュニケーション力・ホスピタリティだけに依存しない技術的な地力）
・ユーザーサポートを「主戦場」として深めていく意欲
（この領域を通過点ではなく、自分の専門性を築く場と捉えられる方）
・曖昧さへの耐性
（情報が不完全でも自走して仮説を立て、前に進められる／方針転換を歓迎できる）
・インフキュリオンのビジョン・ミッションに共感いただける方
必要な免許・資格 特になし
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 麹町5-7-2 MFPR麹町ビル7F
[変更の範囲] 有 受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与 想定年収 450 ～ 800 万円
勤務時間 [勤務時間] 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
[平均残業時間] 残業有
[みなし残業] みなし残業なし
[フレックスタイム] 有
休日・休暇 [年次有給休暇] 10日
土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児
土曜日/日曜日/祝日、年次有給休暇（入社初日から同社規定により付与）、リフレッシュ休暇（同社規定により5日付与）、年末年始休暇（5日）、病気休暇（3日）、その他（慶弔休暇・特別休暇 ・育児/介護休暇 等）
手当・福利厚生 定期健康診断 通勤手当 残業手当
リモートワーク支援制度（モニター等の備品購入補助）、在宅勤務手当（毎月3千円）、健康診断、従業員持株会、オンボーディング/社内研修、サークル活動支援制度、全社交流イベント、書籍購入制度（毎月上限1万円）、ベネフィットステーション、資格取得/維持支援制度 ※、ビジネススクール通学支援制度 ※、セミナー参加費補助 ※、引越し費用補助 ※、※対象者規定あり
昇給・賞与 [昇給]年2回
[賞与]年2回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 麹町5-7-2 MFPR麹町ビル7F
[変更の範囲] 有 受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与 想定年収 450 ～ 800 万円
勤務時間 [勤務時間] 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
[平均残業時間] 残業有
[みなし残業] みなし残業なし
[フレックスタイム] 有
休日・休暇 [年次有給休暇] 10日
土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児
土曜日/日曜日/祝日、年次有給休暇（入社初日から同社規定により付与）、リフレッシュ休暇（同社規定により5日付与）、年末年始休暇（5日）、病気休暇（3日）、その他（慶弔休暇・特別休暇 ・育児/介護休暇 等）
手当・福利厚生 定期健康診断 通勤手当 残業手当
リモートワーク支援制度（モニター等の備品購入補助）、在宅勤務手当（毎月3千円）、健康診断、従業員持株会、オンボーディング/社内研修、サークル活動支援制度、全社交流イベント、書籍購入制度（毎月上限1万円）、ベネフィットステーション、資格取得/維持支援制度 ※、ビジネススクール通学支援制度 ※、セミナー参加費補助 ※、引越し費用補助 ※、※対象者規定あり
昇給・賞与 [昇給]年2回
[賞与]年2回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 株式会社インフキュリオン
企業HP https://infcurion.com/
本社所在地 〒1020083 東京都 千代田区 麹町 5-7-2 MFPR麹町ビル7F
事業内容
設立年月日 2006年 5月 1日
代表者 丸山 弘毅
資本金 1億円
従業員数 300名 （平均年齢：35歳）
株式公開 東証グロース
応募の流れ

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  • 面接・選考

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