大手製造メーカー向け_｜ヘルプデスクエンジニア（リーダ）★CTCグループ

【顧客ERPシステム、業務運用、改善提案】
（1）定期処理対応
（ジョブ監視、確認、障害一次対応、各種マニュアル更新）
（2）ERPシステムプログラム維持保守
（プログラム改修、開発支援、ドキュメント作成/更新）
（3）ERPシステム維持業務
（ジョブ実行、障害調査支援、各種マニュアル作成/更新、ID管理、マスタ登録、レコード抽出）
（4）インターフェイス処理
（定期処理監視/確認、障害一次対応、ジョブ登録/改修、ドキュメント作成/更新、ジョブテスト）
（5）組織改編対応
（作業データ作成、組織改編対応、権限変更作業、チェック作業）
（6）周辺システム対応
（作業申し込み受付、マスタ管理、データ管理）
（7）会議参加、運用報告

【入社後当面～中長期的な業務イメージ】
チーム配属後１～3ヵ月間OJTとして定型業務や各種ドキュメント更新業務を習得。
以降、サブリーダーの場合、チーム内の非定型業務対応や管理業務に着手し、サブリーダーとして案件全体の運営を担うことを想定。
メンバーの場合、OJT後は定型業務や非定型業務を行い、業務習熟していくことを想定。

その後は、後進の育成担当や顧客への改善提案などを経験し、組織の中核メンバーとして成長していただくことを想定。数年経過後は適性に応じて他部署へのローテーションなどにより、インフラエンジニアや開発エンジニア、マネジメントなどのキャリアパスも構築可能。

【顧客ERPシステム、業務運用、改善提案】

（1）定期処理対応
（ジョブ監視、確認、障害一次対応、各種マニュアル更新）

（2）ERPシステムプログラム維持保守
（プログラム改修、開発支援、ドキュメント作成/更新）

（3）ERPシステム維持業務
（ジョブ実行、障害調査支援、各種マニュアル作成/更新、ID管理、マスタ登録、レコード抽出）

（4）インターフェイス処理
（定期処理監視/確認、障害一次対応、ジョブ登録/改修、ドキュメント作成/更新、ジョブテスト）

（5）組織改編対応
（作業データ作成、組織改編対応、権限変更作業、チェック作業）

（6）周辺システム対応
（作業申し込み受付、マスタ管理、データ管理）

（7）会議参加、運用報告

【入社後当面～中長期的な業務イメージ】

チーム配属後１～3ヵ月間OJTとして定型業務や各種ドキュメント更新業務を習得。
以降、サブリーダーの場合、チーム内の非定型業務対応や管理業務に着手し、サブリーダーとして案件全体の運営を担うことを想定。
メンバーの場合、OJT後は定型業務や非定型業務を行い、業務習熟していくことを想定。

その後は、後進の育成担当や顧客への改善提案などを経験し、組織の中核メンバーとして成長していただくことを想定。
数年経過後は適性に応じて他部署へのローテーションなどにより、インフラエンジニアや開発エンジニア、マネジメントなどのキャリアパスも構築可能。