募集内容

業務内容	（1）・サービスデスク／ヘルプデスク業務 ∟問い合わせ対応、操作案内、一次〜二次対応、障害切り分け・トラブルシューティング／エスカレーション対応 ∟M365・BOX・Intune・Zoom 等のクラウドサービス、PC・ネットワーク・申請業務 ∟アカウント／権限設定、端末キッティング、アプリ配布・IT機器管理／資産管理 ∟端末・ソフトウェア（SCCM）の維持管理・システム運用管理（定型／非定型） ∟ファイルサーバ、M365、BOX、仮想デスクトップ等の運用・ドキュメンテーション ∟手順書・FAQ・ナレッジの整備／更新・運用改善・品質管理（※リーダー業務） ∟問い合わせ分析、一次解決率向上、業務改善の企画・推進（2） ◆顧客情報システム部門の支援業務・情報システムに関するサポートデスク・OA関連問合せ対応・ADアカウント管理・M365管理(Azure・M365) ・パッチ当て等の定型作業・問題／インシデント管理、業務改善 ◆SI案件プリセールス・PM/PL ・顧客要件のヒアリング、提案書作成および提案・インフラ(ネットワーク・セキュリティ、Windowsサーバ、HyperV・Azure・AWS)、クライアント(Windows11)関連の設計・構築、MS365関連の初期導入・顧客の要件に合わせたのシステム設計・構築・設計・構築・試験等のドキュメントの作成・設計・構築、問い合わせ対応等（3）【RPAエンジニア】顧客業務の業務効率化およびRPA・Excelマクロ保守業務・顧客の要件に合わせた要件定義・要件に基づく、設計・開発（単体・結合テスト含む）・開発標準および設計に基づく各種仕様書・運用ドキュメントの作成・開発後の維持・保守対応 ### 入社後当面～中長期的な業務イメージ（1）入社後はサービスデスク対応のメンバーとしての業務を想定しておりますが、ゆくゆくはリーダー（サブリーダー）として、全体の取り纏めや推進をお願いしたい。（2）サポートデスク業務から開始し、SI案件のPL～PMへステップアップ（3） RPA開発・保守をベースに、ステップアップとしてPowerPlatformやDX製品への技術習得が可能。（1）・サービスデスク／ヘルプデスク業務 ∟問い合わせ対応、操作案内、一次〜二次対応、障害切り分け・トラブルシューティング／エスカレーション対応 ∟M365・BOX・Intune・Zoom 等のクラウドサービス、PC・ネットワーク・申請業務 ∟アカウント／権限設定、端末キッティング、アプリ配布・IT機器管理／資産管理 ∟端末・ソフトウェア（SCCM）の維持管理・システム運用管理（定型／非定型） ∟ファイルサーバ、M365、BOX、仮想デスクトップ等の運用・ドキュメンテーション ∟手順書・FAQ・ナレッジの整備／更新・運用改善・品質管理（※リーダー業務） ∟問い合わせ分析、一次解決率向上、業務改善の企画・推進（2） ◆顧客情報システム部門の支援業務・情報システムに関するサポートデスク・OA関連問合せ対応・ADアカウント管理・M365管理(Azure・M365) ・パッチ当て等の定型作業・問題／インシデント管理、業務改善 ◆SI案件プリセールス・PM/PL ・顧客要件のヒアリング、提案書作成および提案・インフラ(ネットワーク・セキュリティ、Windowsサーバ、HyperV・Azure・AWS)、クライアント(Windows11)関連の設計・構築、MS365関連の初期導入・顧客の要件に合わせたのシステム設計・構築・設計・構築・試験等のドキュメントの作成・設計・構築、問い合わせ対応等（3）【RPAエンジニア】顧客業務の業務効率化およびRPA・Excelマクロ保守業務・顧客の要件に合わせた要件定義・要件に基づく、設計・開発（単体・結合テスト含む）・開発標準および設計に基づく各種仕様書・運用ドキュメントの作成・開発後の維持・保守対応 ### 入社後当面～中長期的な業務イメージ（1）入社後はサービスデスク対応のメンバーとしての業務を想定しておりますが、ゆくゆくはリーダー（サブリーダー）として、全体の取り纏めや推進をお願いしたい。（2）サポートデスク業務から開始し、SI案件のPL～PMへステップアップ（3） RPA開発・保守をベースに、ステップアップとしてPowerPlatformやDX製品への技術習得が可能。変更の範囲：確認中
必要な経験	＜リーダーポジションとして即戦力を期待するため、以下いずれか複数のご経験をお持ちの方＞ ■実務スキル・テクニカルサポート経験（3〜5年以上） ∟PC・アプリケーション・ネットワーク等の一次～二次対応経験・SaaSサポート経験（1〜2年以上） ∟M365／BOX／Zoom／クラウド系サービスなどの問い合わせ／運用対応・情報システム部門での実務経験 ∟社内ITの運用／管理／改善に関わった経験・運用手順書・ナレッジ作成経験 ■リーダーシップ・運用管理・中規模〜大規模のチームリーダー経験（サブリーダー可）・ユーザー対応品質向上／改善施策の実行経験 ∟一次解決率向上、問い合わせ分析、プロセス改善など＜次の1もしくは2および3～6のいずれか2つ以上が該当する方＞ 1.プリセールス／PM・PL経験（2年以上) 2.情報システム部門経験（3-5年以上） ※クライアント管理、MS関連サーバ設計・構築・運用経験 3.情報セキュリティマネジメント資格取得 4.CCNA資格取得者 5.Azure資格(AZ-900同等)取得 6.PowerShellやPowerAutoMateを活用した効率化 1.PowerAutomateDesktopまたはUiPathでの開発として30件以上の新規開発経験。 2.ExcelVBA実務経験。 3.RPAの顧客ヒアリングおよび要件定義経験。 4.コミュニケーションスキル（リーダーシップを発揮出来る方）	＜リーダーポジションとして即戦力を期待するため、以下いずれか複数のご経験をお持ちの方＞ ■実務スキル・テクニカルサポート経験（3〜5年以上） ∟PC・アプリケーション・ネットワーク等の一次～二次対応経験・SaaSサポート経験（1〜2年以上） ∟M365／BOX／Zoom／クラウド系サービスなどの問い合わせ／運用対応・情報システム部門での実務経験 ∟社内ITの運用／管理／改善に関わった経験・運用手順書・ナレッジ作成経験 ■リーダーシップ・運用管理・中規模〜大規模のチームリーダー経験（サブリーダー可）・ユーザー対応品質向上／改善施策の実行経験 ∟一次解決率向上、問い合わせ分析、プロセス改善など＜次の1もしくは2および3～6のいずれか2つ以上が該当する方＞ 1.プリセールス／PM・PL経験（2年以上) 2.情報システム部門経験（3-5年以上） ※クライアント管理、MS関連サーバ設計・構築・運用経験 3.情報セキュリティマネジメント資格取得 4.CCNA資格取得者 5.Azure資格(AZ-900同等)取得 6.PowerShellやPowerAutoMateを活用した効率化 1.PowerAutomateDesktopまたはUiPathでの開発として30件以上の新規開発経験。 2.ExcelVBA実務経験。 3.RPAの顧客ヒアリングおよび要件定義経験。 4.コミュニケーションスキル（リーダーシップを発揮出来る方）
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都市区町村確認中確認中 [変更の範囲] 有受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 520 ～ 840 万円月給 28.1 ～ 45.3万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：確認中 [平均残業時間] 18時間/月 [みなし残業] 確認中
休日・休暇	[年間休日] 123日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始産休育児年末年始休暇（6日）、産前・産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、積立休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、フレックスホリデー他 ※有給休暇：入社日に規程日数付与　※交替勤務従事者は別途定める年末年始休暇（6日）、産前・産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、積立休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、フレックスホリデー他 ※有給休暇：入社日に規程日数付与　※交替勤務従事者は別途定める
手当・福利厚生	残業手当退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、資格取得奨励金制度、財形貯蓄制度、社員るいとう（株式累積投資）、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般検診、人間ドック）、マッサージルーム、各種保養所（国内多数・海外など）、相互会（クラブ活動）、伊藤忠グループ優待即売会、屋内禁煙（喫煙室有）　他退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、資格取得奨励金制度、財形貯蓄制度、社員るいとう（株式累積投資）、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般検診、人間ドック）、マッサージルーム、各種保養所（国内多数・海外など）、相互会（クラブ活動）、伊藤忠グループ優待即売会、屋内禁煙（喫煙室有）　他
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都市区町村確認中確認中 [変更の範囲] 有受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 520 ～ 840 万円月給 28.1 ～ 45.3万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：確認中 [平均残業時間] 18時間/月 [みなし残業] 確認中
休日・休暇	[年間休日] 123日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始産休育児年末年始休暇（6日）、産前・産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、積立休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、フレックスホリデー他 ※有給休暇：入社日に規程日数付与　※交替勤務従事者は別途定める年末年始休暇（6日）、産前・産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、積立休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、フレックスホリデー他 ※有給休暇：入社日に規程日数付与　※交替勤務従事者は別途定める
手当・福利厚生	残業手当退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、資格取得奨励金制度、財形貯蓄制度、社員るいとう（株式累積投資）、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般検診、人間ドック）、マッサージルーム、各種保養所（国内多数・海外など）、相互会（クラブ活動）、伊藤忠グループ優待即売会、屋内禁煙（喫煙室有）　他退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、資格取得奨励金制度、財形貯蓄制度、社員るいとう（株式累積投資）、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般検診、人間ドック）、マッサージルーム、各種保養所（国内多数・海外など）、相互会（クラブ活動）、伊藤忠グループ優待即売会、屋内禁煙（喫煙室有）　他
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	CTCシステムマネジメント株式会社
企業HP	https://www.ctcs.co.jp/
本社所在地	〒1056909 東京都港区虎ノ門 4-1-1 神谷町トラストタワー 9F
事業内容	■システム運用管理・リモート運用 ■ソフトウェア開発・ソリューションサービス ■障害監視等アウトソーシングサービス事業 ■衛星通信・放送運用 ■システム運用設計・構築 ■ハードウェア・ソフトウェアに関する技術的コンサルティング	■システム運用管理・リモート運用 ■ソフトウェア開発・ソリューションサービス ■障害監視等アウトソーシングサービス事業 ■衛星通信・放送運用 ■システム運用設計・構築 ■ハードウェア・ソフトウェアに関する技術的コンサルティング
設立年月日	2008年 7月 1日
代表者	廣岡純治
資本金	3億円
従業員数	1,939名（平均年齢：36歳）