お問い合わせ番号：598247　最終確認日：2026年05月18日

カスタマーサクセス　テックタッチ

弁護士ドットコム株式会社

お問い合わせ番号：598247　最終確認日：2026年05月18日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	カスタマーサクセス部門において、お客様への継続的な価値提供のため、再現性のある支援体制の構築と業務基盤の整備・運用を推進していただきます。具体的には、以下の業務を担当します。 - ヘルプページ、チャットボット、ナレッジなどのユーザー向けコンテンツの企画・運用 - ウェビナー配信、オンボーディング資料、UIガイド、活用プログラムなど、プロダクト活用促進施策の設計・改善 - HubSpot・Salesforceを用いたテックタッチ施策の設計と実装 - カスタマーの行動データに基づく仮説立てと改善提案 - 持続的なアップセル・クロスセルを実現するオペレーションの構築 - サポート業務のプロセス設計・改善・ドキュメント整備 - 業務数値・KPIのモニタリングと分析レポート作成 - 各種ツールの連携や自動化による業務効率化の推進 - ヘルススコアの構築カスタマーサクセス部門において、お客様への継続的な価値提供のため、再現性のある支援体制の構築と業務基盤の整備・運用を推進していただきます。具体的には、以下の業務を担当します。 - ヘルプページ、チャットボット、ナレッジなどのユーザー向けコンテンツの企画・運用 - ウェビナー配信、オンボーディング資料、UIガイド、活用プログラムなど、プロダクト活用促進施策の設計・改善 - HubSpot・Salesforceを用いたテックタッチ施策の設計と実装 - カスタマーの行動データに基づく仮説立てと改善提案 - 持続的なアップセル・クロスセルを実現するオペレーションの構築 - サポート業務のプロセス設計・改善・ドキュメント整備 - 業務数値・KPIのモニタリングと分析レポート作成 - 各種ツールの連携や自動化による業務効率化の推進 - ヘルススコアの構築変更の範囲：有会社のすべての業務
必要な経験	- SaaS・IT業界での業務経験（商材不問） - 行動データをもとにした仮説立て・改善提案の実施経験 - 複数部門との調整・折衝経験 - 論理的に物事を整理し、文書化・構造化できる力 - 課題を自ら見つけ、仮説検証しながら改善を進めた経験【こんな方と働きたい】「まだないやり方で、世界を前へ。」というビジョンを実現するため、下記のような人物を募集しています。 - 顧客志向：クラウドサインの理念に共感し、お客様の課題解決に貢献したいという強い思いをお持ちの方 - コミュニケーション能力：社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方 - 学習意欲：常に新しい知識を学び、それを業務に活かせる方 - スタートアップ精神：スタートアップを成功させることに関心があり、積極的に貢献したいという意欲をお持ちの方 - 成長意欲：変化や成長を主体的に楽しめる方 - 行動力：自ら考え、主体的に行動し、短期間で成果を出せる方	- SaaS・IT業界での業務経験（商材不問） - 行動データをもとにした仮説立て・改善提案の実施経験 - 複数部門との調整・折衝経験 - 論理的に物事を整理し、文書化・構造化できる力 - 課題を自ら見つけ、仮説検証しながら改善を進めた経験【こんな方と働きたい】「まだないやり方で、世界を前へ。」というビジョンを実現するため、下記のような人物を募集しています。 - 顧客志向：クラウドサインの理念に共感し、お客様の課題解決に貢献したいという強い思いをお持ちの方 - コミュニケーション能力：社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方 - 学習意欲：常に新しい知識を学び、それを業務に活かせる方 - スタートアップ精神：スタートアップを成功させることに関心があり、積極的に貢献したいという意欲をお持ちの方 - 成長意欲：変化や成長を主体的に楽しめる方 - 行動力：自ら考え、主体的に行動し、短期間で成果を出せる方
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区六本木四丁目1番4号黒崎ビル [変更の範囲] 有本社、すべての支社（テレワークを行う場所を含む）受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 454.5 ～ 788.2 万円月給 37.8 ～ 65.6万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] ～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 基本給：28～48.5万円みなし残業手当額：9.8～17万円月のみなし時間：45.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 121日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／／妊婦特別休暇／／介護休暇短時間勤務（育児・介護）夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／／妊婦特別休暇／／介護休暇短時間勤務（育児・介護）
手当・福利厚生	定期健康診断残業手当
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区六本木四丁目1番4号黒崎ビル [変更の範囲] 有本社、すべての支社（テレワークを行う場所を含む）受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 454.5 ～ 788.2 万円月給 37.8 ～ 65.6万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] ～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 基本給：28～48.5万円みなし残業手当額：9.8～17万円月のみなし時間：45.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 121日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／／妊婦特別休暇／／介護休暇短時間勤務（育児・介護）夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／／妊婦特別休暇／／介護休暇短時間勤務（育児・介護）
手当・福利厚生	定期健康診断残業手当
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	弁護士ドットコム株式会社
企業HP	https://corporate.bengo4.com/
本社所在地	〒1060032 東京都港区六本木四丁目1番4号黒崎ビル6階
事業内容	◆「専門家をもっと身近に」を理念として下記のサービスを提供しております。・弁護士ドットコム：法律トラブルに関する無料相談から弁護士検索まで行うことが可能な日本最大の法律相談ポータルサイト・弁護士ドットコムニュース：月間サイト訪問者数731万人、月間ニュース本数130本の法律ニュースメディア・弁護士ドットコムキャリア：弁護士・パラリーガル・法務人材を対象に、弁護士・法務に特化した転職支援サービス・EXCAREER：管理部門に特化した転職支援サービス・BUSINESS LAWYERS：企業法務の第一線で活躍する弁護士が、最新の法改正や実務について解説する企業法務のポータルサイト・クラウドサイン：日本初のWeb 完結型クラウド契約サービス・税理士ドットコム：税に関する悩み・問題を無料で税理士へ相談したり税理士を検索をすることができるポータルサイト	◆「専門家をもっと身近に」を理念として下記のサービスを提供しております。・弁護士ドットコム：法律トラブルに関する無料相談から弁護士検索まで行うことが可能な日本最大の法律相談ポータルサイト・弁護士ドットコムニュース：月間サイト訪問者数731万人、月間ニュース本数130本の法律ニュースメディア・弁護士ドットコムキャリア：弁護士・パラリーガル・法務人材を対象に、弁護士・法務に特化した転職支援サービス・EXCAREER：管理部門に特化した転職支援サービス・BUSINESS LAWYERS：企業法務の第一線で活躍する弁護士が、最新の法改正や実務について解説する企業法務のポータルサイト・クラウドサイン：日本初のWeb 完結型クラウド契約サービス・税理士ドットコム：税に関する悩み・問題を無料で税理士へ相談したり税理士を検索をすることができるポータルサイト
設立年月日	2005年 7月 4日
代表者	元榮太一郎
資本金	5億4563万2000円
従業員数	564名（平均年齢：32歳）
株式公開	東証プライム