お問い合わせ番号：569964　最終確認日：2026年04月13日

カスタマーサクセス

株式会社EMS

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業務内容	当社が2022年に開発した業務管理システム「アスベストONE」は、現在13,000社以上にご利用いただいています。建設業にとどまらず、設備·住宅·公共工事など、暮らしを支える幅広い業界へ導入が進んでいます。 2025年4月には全国3か所にアスベスト分析ラボを開設。同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新サービス「産廃クラウドONE」をリリースしました。今ある事業を伸ばしながら、新たな柱もつくるー–その両方を同時に進める成長期にあります。【この仕事の特徴】 ◆「つくる」段階から携われる顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。どのようにお客様を支援すれば成果につながるのか、その仕組みそのものを一緒に考え、形にしていただきます。 ◆お客様の「ありがとう」が日常にある法改正対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。「操作が分かった」「報告書が作れた」「助かった」––お客様の声を直接いただける機会が多いポジションです。 ◆お客様の声が、サービスの進化につながるお客様との対話を通じて見えた課題や要望を、開発チームや営業チームに届けることも重要な役割です。【主な業務内容】自社システム「アスベストONE」の顧客支援業務をお任せします。 ·導入時の操作説明やご案内(オンラインが中心です) ·お客様に継続してご利用いただくための施策の企画·実行 ·利用状況の分析やお客様へのヒアリング ·お客様から寄せられた声やご要望の社内共有当社が2022年に開発した業務管理システム「アスベストONE」は、現在13,000社以上にご利用いただいています。建設業にとどまらず、設備·住宅·公共工事など、暮らしを支える幅広い業界へ導入が進んでいます。 2025年4月には全国3か所にアスベスト分析ラボを開設。同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新サービス「産廃クラウドONE」をリリースしました。今ある事業を伸ばしながら、新たな柱もつくるー–その両方を同時に進める成長期にあります。【この仕事の特徴】 ◆「つくる」段階から携われる顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。どのようにお客様を支援すれば成果につながるのか、その仕組みそのものを一緒に考え、形にしていただきます。 ◆お客様の「ありがとう」が日常にある法改正対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。「操作が分かった」「報告書が作れた」「助かった」––お客様の声を直接いただける機会が多いポジションです。 ◆お客様の声が、サービスの進化につながるお客様との対話を通じて見えた課題や要望を、開発チームや営業チームに届けることも重要な役割です。【主な業務内容】自社システム「アスベストONE」の顧客支援業務をお任せします。 ·導入時の操作説明やご案内(オンラインが中心です) ·お客様に継続してご利用いただくための施策の企画·実行 ·利用状況の分析やお客様へのヒアリング ·お客様から寄せられた声やご要望の社内共有変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	【必須要件】・メールやお電話でのお客様対応のご経験・基本的なパソコン操作ができる方・東京-丸の内オフィスへの出社が可能な方 ※業界のご経験は不要です。	【必須要件】・メールやお電話でのお客様対応のご経験・基本的なパソコン操作ができる方・東京-丸の内オフィスへの出社が可能な方 ※業界のご経験は不要です。
必要な免許・資格	特になし
学歴	大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒1000005 東京都千代田区丸の内３丁目４−１新国際ビル勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 450 ～ 600 万円
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 122日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児 ◆完全週休二日制（土日）◆祝日　◆年末年始休暇　◆GW休暇　◆夏季休暇　 ◆慶弔休暇　◆有給休暇　◆産前・産後休暇　◆育児休暇　◆有給休暇 ◆完全週休二日制（土日）◆祝日　◆年末年始休暇　◆GW休暇　◆夏季休暇　 ◆慶弔休暇　◆有給休暇　◆産前・産後休暇　◆育児休暇　◆有給休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当 ◆時間外手当（超過分全額支給）◆出張手当　◆役職手当　◆交通費（上限2万5000円／月） ◆健康診断　◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定による ◆退職金制度（勤続1年以上）◆年1回社員旅行　 ◆時間外手当（超過分全額支給）◆出張手当　◆役職手当　◆交通費（上限2万5000円／月） ◆健康診断　◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定による ◆退職金制度（勤続1年以上）◆年1回社員旅行
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒1000005 東京都千代田区丸の内３丁目４−１新国際ビル勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 450 ～ 600 万円
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 122日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児 ◆完全週休二日制（土日）◆祝日　◆年末年始休暇　◆GW休暇　◆夏季休暇　 ◆慶弔休暇　◆有給休暇　◆産前・産後休暇　◆育児休暇　◆有給休暇 ◆完全週休二日制（土日）◆祝日　◆年末年始休暇　◆GW休暇　◆夏季休暇　 ◆慶弔休暇　◆有給休暇　◆産前・産後休暇　◆育児休暇　◆有給休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当 ◆時間外手当（超過分全額支給）◆出張手当　◆役職手当　◆交通費（上限2万5000円／月） ◆健康診断　◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定による ◆退職金制度（勤続1年以上）◆年1回社員旅行　 ◆時間外手当（超過分全額支給）◆出張手当　◆役職手当　◆交通費（上限2万5000円／月） ◆健康診断　◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定による ◆退職金制度（勤続1年以上）◆年1回社員旅行
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社EMS
企業HP	https://kk-ems.jp/
本社所在地	〒1000005 東京都千代田区丸の内 3丁目4番1号新国際ビル4階
事業内容	アスベスト、産業廃棄物を一元管理できるSaaSツール『アスベストONE』の販売 ※環境コンサルとして長年ノウハウをつくってきたグループ会社ユニバースがアスベスト管理における法改正（2020年）に向けて革新的なサービスを開発しました。業界でのニーズは高いものの、類似サービスはなく、独占市場となっております。	アスベスト、産業廃棄物を一元管理できるSaaSツール『アスベストONE』の販売 ※環境コンサルとして長年ノウハウをつくってきたグループ会社ユニバースがアスベスト管理における法改正（2020年）に向けて革新的なサービスを開発しました。業界でのニーズは高いものの、類似サービスはなく、独占市場となっております。
設立年月日	2021年 7月 1日
代表者	星　美耶
資本金	1000万円
従業員数	25名（平均年齢：35歳）