お問い合わせ番号：544370　最終確認日：2026年11月05日

カスタマーコンサルタント【業界No.1『みんなの介護』／安定性◎／未経験活躍／髪型・ネイル自由】

株式会社クーリエ

お問い合わせ番号：544370　最終確認日：2026年11月05日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	同ポジションは業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。【業務詳細＊】電話、メール、SMSの顧客対応／部署内外のエスカレーション対応／オペレーションの改善、効率化 FAQやマニュアルの作成、メンテナンス、改善【ミッション】日々の顧客接点でお客さまの「より良い施設探し」をサポートすること、そして、顧客接点での気付きをサービスに活かすこと、この両輪をまわして、CX（顧客体験）の向上とセールスイネーブルメントを推進することがミッションです。これらを通じて、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームの構築に貢献していただきます。【募集背景＊】同社は「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。2011年にローンチした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVと業界トップクラスのサービスに成長しました。また、介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げております。CX向上のため、顧客接点の最前線で、ご活躍いただける方を求めています。同ポジションは業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。【業務詳細＊】電話、メール、SMSの顧客対応／部署内外のエスカレーション対応／オペレーションの改善、効率化 FAQやマニュアルの作成、メンテナンス、改善【ミッション】日々の顧客接点でお客さまの「より良い施設探し」をサポートすること、そして、顧客接点での気付きをサービスに活かすこと、この両輪をまわして、CX（顧客体験）の向上とセールスイネーブルメントを推進することがミッションです。これらを通じて、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームの構築に貢献していただきます。【募集背景＊】同社は「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。 2011年にローンチした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVと業界トップクラスのサービスに成長しました。また、介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げております。 CX向上のため、顧客接点の最前線で、ご活躍いただける方を求めています。変更の範囲：有会社の定める業務、適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある
必要な経験	◆営業や接客販売経験をお持ちの方 ◆基本的なPCスキルをお持ちの方【この仕事で得られるもの】 ■縦割りではないフラットな組織プロジェクトを通して必要なコンピテンシー（高業績者に共通してみられる行動特性）を段階的に習得し、組織横断的な取り組みを実現しながら、ひとつの役割にとどまらずに活躍できるチャンスが存在します。 ■新たなサービスが続々とリリースされ急成長している第二創業期中長期的な経営戦略を実現するため「事業全体を把握し、適切な判断ができる方を経営幹部・企業参謀」として早い段階で昇格することも可能です。 ■各分野のスペシャリストが在籍する事業会社 MBB、BIG4をはじめとした外資系戦略コンサルティングファームや巨大テックGAFA出身者、リクルート、楽天、ファーストリテイリングなど事業会社でデジタル領域をリードしてきたメンバー、SIer、プロジェクトマネージャー、エンジニア、ITコンサルタントといった各分野のスペシャリストに学べる環境です。	◆営業や接客販売経験をお持ちの方 ◆基本的なPCスキルをお持ちの方【この仕事で得られるもの】 ■縦割りではないフラットな組織プロジェクトを通して必要なコンピテンシー（高業績者に共通してみられる行動特性）を段階的に習得し、組織横断的な取り組みを実現しながら、ひとつの役割にとどまらずに活躍できるチャンスが存在します。 ■新たなサービスが続々とリリースされ急成長している第二創業期中長期的な経営戦略を実現するため「事業全体を把握し、適切な判断ができる方を経営幹部・企業参謀」として早い段階で昇格することも可能です。 ■各分野のスペシャリストが在籍する事業会社 MBB、BIG4をはじめとした外資系戦略コンサルティングファームや巨大テックGAFA出身者、リクルート、楽天、ファーストリテイリングなど事業会社でデジタル領域をリードしてきたメンバー、SIer、プロジェクトマネージャー、エンジニア、ITコンサルタントといった各分野のスペシャリストに学べる環境です。
必要な免許・資格	特になし
学歴	高校　専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※期間中の待遇・給与に差異はありません
勤務地	勤務地1 〒150-6009 東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー9F 勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地、リモート勤務を命じることがある受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 800 万円月給 29 ～ 50 万円給与形態固定給制(月給制) 年収例 ※ご年収は参考レンジです。ご経験・ポジションにより算出。上振れ、下振れ可能性も有り
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月 [みなし残業] 確認中
休日・休暇	[年間休日] 125日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児・年末年始休暇・夏季休暇・ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・有給休暇・慶弔休暇・産前産後/育児休暇（実績あり）・年末年始休暇・夏季休暇・ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・有給休暇・慶弔休暇・産前産後/育児休暇（実績あり）
手当・福利厚生	住宅補助通勤手当残業手当・家賃補助（月2万円/ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内）・新規事業提案制度・ナレッジ共有勉強会・書籍購入代補助・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典あり・リフレッシュスペース・オフィスコンビニ・ITS（関東ITソフトウェア健康保険組合）加入・家賃補助（月2万円/ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内）・新規事業提案制度・ナレッジ共有勉強会・書籍購入代補助・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典あり・リフレッシュスペース・オフィスコンビニ・ITS（関東ITソフトウェア健康保険組合）加入
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回 [昨年実績]賞与は年2回を予定しておりますが、業績・評価に応じて支給いたします。
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※期間中の待遇・給与に差異はありません
勤務地	勤務地1 〒150-6009 東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー9F 勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地、リモート勤務を命じることがある受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 800 万円月給 29 ～ 50 万円給与形態固定給制(月給制) 年収例 ※ご年収は参考レンジです。ご経験・ポジションにより算出。上振れ、下振れ可能性も有り
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月 [みなし残業] 確認中
休日・休暇	[年間休日] 125日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児・年末年始休暇・夏季休暇・ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・有給休暇・慶弔休暇・産前産後/育児休暇（実績あり）・年末年始休暇・夏季休暇・ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・有給休暇・慶弔休暇・産前産後/育児休暇（実績あり）
手当・福利厚生	住宅補助通勤手当残業手当・家賃補助（月2万円/ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内）・新規事業提案制度・ナレッジ共有勉強会・書籍購入代補助・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典あり・リフレッシュスペース・オフィスコンビニ・ITS（関東ITソフトウェア健康保険組合）加入・家賃補助（月2万円/ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内）・新規事業提案制度・ナレッジ共有勉強会・書籍購入代補助・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典あり・リフレッシュスペース・オフィスコンビニ・ITS（関東ITソフトウェア健康保険組合）加入
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回 [昨年実績]賞与は年2回を予定しておりますが、業績・評価に応じて支給いたします。
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社クーリエ
企業HP	https://www.courier.jpn.com/company/
本社所在地	〒1506017 東京都渋谷区恵比寿 4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー17F
事業内容	～「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」ため、リクルート出身の代表筆頭に日本の社会問題を解決に導く！～【事業内容】　少子高齢化という社会課題でもあるマーケットの中、成長産業である介護領域においてトップシェアを誇る事業会社として、以下5事業を展開！　メディアプラットフォーム・インターネット広告・デジタルマーケティング・医療・福祉・介護分野の情報提供・HR（人材ビジネス）【具体的なサービス】　・介護領域におけるNo.1のメディアプラットフォーム：介護施設の検索メディア「みんなの介護」　・2020年1月ローンチ！既存事業とのシナジーを活用：介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」　・介護福祉士国家試験対策を無料で行える　　　　　：介護福祉士国家試験対策ツール「ケアスタディ」	～「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」ため、リクルート出身の代表筆頭に日本の社会問題を解決に導く！～【事業内容】少子高齢化という社会課題でもあるマーケットの中、成長産業である介護領域においてトップシェアを誇る事業会社として、以下5事業を展開！メディアプラットフォーム・インターネット広告・デジタルマーケティング・医療・福祉・介護分野の情報提供・HR（人材ビジネス）【具体的なサービス】・介護領域におけるNo.1のメディアプラットフォーム：介護施設の検索メディア「みんなの介護」・2020年1月ローンチ！既存事業とのシナジーを活用：介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」・介護福祉士国家試験対策を無料で行える：介護福祉士国家試験対策ツール「ケアスタディ」
設立年月日	2011年 4月 1日
代表者	安田大作
従業員数	240名（平均年齢：31歳）