テクニカルサポート/フィールドエンジニア/ヘルプデスクの転職求人一覧

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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
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仕事内容 自社のクラウドサービスを導入いただいた法人のお客様へ、設定のご案内から運用後のサポートまでのコンサルタントをお任せ致します。
■詳細
同社主力商品「メールディーラー」(CRMツール:シェア一位)と楽々清算(経費清算システム)、働くDBなど同社のクラウドサービスを
導入いただいたお客様に対して、お客様が実現したい内容を理解し、システムに落とす作業の支援をお願いします。
システムを効果的に利用するための設定上のアドバイスや、運用相談などにのっていただきます。

■関連業
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募集条件 【以下いずれかのご経験】 ◆IT業界での顧客対応のご経験  ※エンジニア、サポート(1次対応可)、テクニカルサポート、営業、インストラクター等、   携わっておられた職種は不問です。 【その他業務の補足】 ◆問合せ件数:30件/日 ※1日あたり1人8〜10件程度 ◆問合せ内容:既存顧客からのシステムにおける質問 【求める人物像】 ◆素直な方 ◆自分の意見をきちんと言える方 ◆はきはきした応対、ホスピタリティのある顧客対応の出来る方 ◆論理的思考力で物事に取り組める方
勤務地 東京都 大阪府 想定年収 381万円 〜 553万円
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仕事内容 自社のクラウドサービスを導入いただいた法人のお客様へ、設定のご案内から運用後のサポートまでのコンサルタントをお任せ致します。
■詳細
同社主力商品「メールディーラー」(CRMツール:シェア一位)と楽々清算(経費清算システム)、働くDBなど同社のクラウドサービスを
導入いただいたお客様に対して、お客様が実現したい内容を理解し、システムに落とす作業の支援をお願いします。
システムを効果的に利用するための設定上のアドバイスや、運用相談などにのっていただきます。

■関連業
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募集条件 【以下いずれかのご経験】 ◆何かしらの営業経験(個人、法人、業種問わず) ◆IT業界での顧客折衝経験 ◆接客販売経験(店舗責任者に限る、業種問わず、PCスキルを考慮し         店舗責任者として売場管理(売場作成、在庫、発注)、         数値検証のご経験がある方に限らせて頂きます。)        ※直近では大手小売販売の店舗責任者の方(27歳)が、         男性のサポート職として内定となっております。 【求める人物像】 ◆素直な方 ◆自分の意見をきちんと言える方 ◆はきはきした応対、ホスピタリティのある顧客対応の出来る方 ◆論理的思考力で物事に取り組める方 【その他】 ◆問合せ件数:30件/日 ※1日あたり1人8〜10件程度 ◆問合せ内容:既存顧客からのシステムにおける質問
勤務地 東京都 大阪府 想定年収 381万円 〜 553万円
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仕事内容 ◆担当業務
・損害保険代理店システムのヘルプデスク業務
・損害保険代理店支援業務のバックオフィス業務 
【当該部門/事業について】
・各損害保険会社の代理店は、個人代理店を含めると数千存在します。昨今、取扱商品の拡大、ニーズの多様化、
 システムの複雑化に伴い、ヘルプデスク業務の需要は堅調です。
・当該事業部は長年培ってきたノウハウによって絶大な顧客の信頼を得ており、そこで働く人達にとっても
 大変やりがいを感じることのできる仕事環境です。
※損保募集人資格、接
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募集条件 ◆以下の選考会へ参加可能な方 ※過去のご経験は問いません。 ■説明選考会 11月7日(水) 19:00スタート 11月10日(土) 10:00スタート ■充実した研修で安心サポート ・入社後、1〜2週間は損保の業務知識やパソコン・ネットワーク、 電話対応などのビジネスマナー研修を実施します。 この研修後、各事業所へ配属となり、 担当する損保会社の専用ソフトの研修とOJTを行います。 一人前のITアドバイザーになるまでリーダーや 先輩スタッフが専任の教育担当となるので、 未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。
勤務地 東京都 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 ◆同社製品のカスタマーサポートをお任せいたします。

【業務内容】 :メール、電話対応、オンサイト(現地対応)による自社製品/取扱い製品のユーザーサポート及びトラブルシューティング
        製品導入過程での動作検証等、社内外との連携をとりながら問題解決を行います。
        チームで協力し合いながら、個々人でのタスク管理、課題管理を行い、継続的に案件対応を行なって頂きます。
        まずは、社内でのサポート業務を担当頂き、ゆくゆくは導入後のお客様
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募集条件 <以下いずれかのご経験> ◆システム運用のご経験 ※アプリケーション、インフラどちらでも可 ◆SQLの利用経験
勤務地 大阪府 想定年収 400万円 〜 600万円
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仕事内容 広告主に対し、ビッグデータを活用した最適な広告プランニングを行うための、クリック数や表示回数・オーディエンスデータ
(Web上での行動履歴、購入履歴、位置情報などを掛け合わせて「どんな人」なのかを想定させるデータ)などの各種データの可視化、抽出、分析。
収集された膨大なデータを、変換、可視化することで、データに基づいた意思決定や業務推進を可能にすることがミッションになります。

【具体的には】
◆営業担当より案件の依頼を受け、クライアントニーズを満たすプランニングのた
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募集条件 ◆システム開発業務経験1年以上 (OS、言語問わず) ◆データベースまたはSQLに関する知識をお持ちの方 ※職種問わず異業界で経験を積まれた方が  多くご入社され活躍しています。  入社後の受入研修を始め、各種研修、講座がございますので  体系的に業務に必要な知識を身に着けて頂けます。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 ガバナンス・リスク・コンプライアンス(GRC)部は、その名の通り、楽天グループ全体(楽天株式会社と子会社)のコーポレートガバナンス、リスク管理、コンプライアンスの実行と向上をミッションとする部署です。グループ横断ルールの管理、リスク管理、企業倫理・各種法令遵守に関する体制設計・運営を、社内のコーポレート部署(法務、経理等)、各ビジネスの責任者、グループ会社と連携しつつ、遂行しています。常に拡大と多様化を続ける楽天グループが、これまで以上のスピードと変化を実現していくには、安全の
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募集条件 <歓迎する経験、スキル、求める人物像> 特に、上場会社での株主総会運営や法的助言の経験があり、社内外の関係者と円滑なコミュニケーションをもつことができ、自らの向上に意欲のある方を期待します。 ◆株主総会対応(事業報告、招集通知作成) ◆企業法務経験者(契約、規制対応、権利処理、紛争対応、総会・子会社管理等) ◆コンプライアンス(法務含む)、リスク管理、会計に一定の経験知見、興味関心を持ち、社内外の関係者と円滑なコミュニケーションをもつことができ、自らの向上に意欲のある方を期待します。 ◆特定分野のコンプライアンス実務経験(独占禁止法、景品表示法、消費者保護法、贈賄・利益相反、反社遮断、マネーロンダリング対策等) ◆コンプライアンスプログラム(特にトレーニング)の実施経験、知見(テキスト作成、講師等。) ◆リスク評価実務経験 ◆次のうち1つ以上のコーポレート・ビジネス分野での実務経験:会計、内部監査、人事、IR, eコマース、IT ◆社内社外の関係者との日常的折衝経験(社内調整、サービス販売等)
勤務地 東京都 想定年収 550万円 〜 1,100万円
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業種カテゴリ
仕事内容 楽天は、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という企業理念を掲げ、「グローバル イノベーション カンパニー」として、グローバル市場で通用する革新的なサービスを生み出していくことを目指しています。

情報セキュリティ統括室は、グローバルに展開する楽天グループの情報セキュリティマネジメントやIT-BCPを牽引する本社統括組織です。主に、楽天グループ全体のセキュリティポリシーやガイドラインの策定・展開の他、情報セキュリティコミュニティの形成、
グループ各
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募集条件 ◆ネットワーク〜ミドルウェアまでの基本的な知識(高度に専門的である必要はありません) ◆2年以上の情報システムの開発またはインフラ運用経験 ◆2年以上の情報セキュリティ業務経験、または情報セキュリティの要素を含むプロジェクト経験 ◆基本的なITインフラに関する知識(TCP/IP、ネットワーク、サーバ、認証、ディレクトリサービス) 〜キャリア開発について/「OpenPosition制度」という自己申告制度〜 社員のキャリア開発を促進するため、「OpenPosition制度」という異動制度も導入。社内限定の人材募集ページで募集職種・職務内容・求めるスキルなどが公開されており 具体的なポジションをイメージしながら自身のキャリアを開発していくことができます。 中でも「Job Positing」という社内公募制度で募集しているポジションは条件を満たしていれば応募は自由となっており、様々な道の中から、あなただけのキャリアを築くことができます。
勤務地 東京都 想定年収 550万円 〜 1,100万円
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仕事内容 Rakuten-CERTの中核であるシステムセキュリティグループでは、楽天グループのインターネットサービスの安全のために、グループ全体のセキュリティ対策の仕組みをプランニングして、常に運用改善を行っています。具体的にはセキュリティ監査やセキュリティ教育を中心に、様々なセキュリティ対策をグループ全体で展開しています。



楽天グループのインターネットサービスのセキュリティ対策のプランニング、安全なソフトウェア開発のための仕組化、改善活動。グループ全体のセキュリティ監査
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募集条件 〜求められるスキル〜 ◆システム設計、開発業務経験が必須で、SEまたはシスアドの経験が1年以上 ◆特定言語(Java、Python、C等)の経験 〜キャリア開発について/「OpenPosition制度」という自己申告制度〜 社員のキャリア開発を促進するため、「OpenPosition制度」という異動制度も導入。社内限定の人材募集ページで募集職種・職務内容・求めるスキルなどが公開されており 具体的なポジションをイメージしながら自身のキャリアを開発していくことができます。 中でも「Job Positing」という社内公募制度で募集しているポジションは条件を満たしていれば応募は自由となっており、様々な道の中から、あなただけのキャリアを築くことができます。
勤務地 東京都 想定年収 550万円 〜 1,100万円
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業種カテゴリ
仕事内容  セブン&アイグループの無料Wi-Fi(7SPOT)の店舗導入サポート、全体の管理業務をお任せ致します。具体的には、グループ会社との
 折衝店舗へのWi-Fi機器敷設の進捗管理や、それに関する問い合わせ、工事対応の管理等、多岐にわたり、幅広い工程のご担当が可能です。

【仕事の特徴】 日々発生する問い合わせ等への対応や、サービスの安定稼働に向けて施策提案、工事の状況管理など
        多くの案件を同時に確認し調整を進めていくことが求められます。
        
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募集条件 ◆ ITプロジェクト等において調整・交渉経験をお持ちの方 ◆ 多くの方と関わる環境がお好きな方
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール  ※お客様先へのアポイントが一日
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募集条件 ◆普通運転免許証 下記いずれかに該当する方 ◆営業での外回りのご経験 ◆お客様先への訪問経験 ◆簿記や会計の資格をもたれている方 ※実業務として、ITシステムに深く関わることはほとんどなく  お客様のための業務が主となります。  そのため、お客様の課題やニーズに対しこたえる仕事をされていた方、  ご志向される方がフィットします。 【求める人材像】 ・積極的に知識・スキルの習得に努めていただける方 ・主体的に物事を捉え、提案型の導入支援ができる方 ・PCに対する興味をお持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 490万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆サポート部門において、顧客先の社内インフラ運用をご担当いただきます。

【業務内容】  :問い合わせ・トラブルの窓口対応、マニュアル作成、PCキッティング、クライアントOS、アプリケーションの導入提案や展開 等
         ご本人のスキルやご志向にあわせ、営業担当がプロジェクト獲得を行い、ご本人にマッチしたプロジェクトアサインを行ないます。
【配属部署】  :サービス&サポート部 同社の中でも新設部隊であり、現在拡大している事業部です。
【勤務先】   :顧客
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募集条件 ※下記いずれかの経験者 ◆サポートエンジニア(ネットワーク、サーバー、PCのいずれか) ◆ヘルプデスク(コールセンターヘルプデスクのみのご経験者は、リーダー経験があれば可) ◆IT関連製品、サービスカスタマーサポート ◆社内SE ◆SV等アウトソーサーでのオペレーション経験
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

本ポジションは、楽天コーポレート情報技術部に配属となり、主に社内ヘルプデスク業務、およびマネジメント業務をお任せいたします。

<ポジションの責任>
◆社内ヘ
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募集条件 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ◆3年以上のIT系サポートセンター経験(HW, SW, Network等) ◆3年以上のコンタクトセンター運営経験(センター長、スーパーバイザー、チームリーダー、QA担当、ナレッジ担当など) ◆TOEIC800点以上お持ちの方(もしくは同等の英語力をお持ちの方) ※内定時までにTOEIC800取得が必須となります。同社内での受験は無料。 〜キャリア開発について/「OpenPosition制度」という自己申告制度〜 社員のキャリア開発を促進するため、「OpenPosition制度」という異動制度も導入。 社内限定の人材募集ページで募集職種・職務内容・求めるスキルなどが公開されており 具体的なポジションをイメージしながら自身のキャリアを開発していくことができます。 中でも「Job Positing」という社内公募制度で募集しているポジションは条件を満たしていれば応募は自由となっており、 様々な道の中から、あなただけのキャリアを築くことができます。
勤務地 東京都 想定年収 550万円 〜 1,100万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 デル製品のスペシャリストとして、お客様の問題を解決し、顧客満足度の向上へと導いていただきます。

【業務概要】デルの製品に関するスペシャリストとして、問い合わせ対応や技術支援、問題解析など、
      お客様が抱えている問題を迅速かつ効果的にサポートし、顧客満足度を高めるのがミッションです。
【業務詳細】■お客様への電話・メール対応 ■ハードウェア障害時の技術支援 ■Questソフトウエアに関する技術支援
      ■診断ツールを使用したログ解析■Windows
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募集条件 ■テクニカルサポートコールセンターでの1年以上の経験 ■PCアーキテクチャーの基礎知識を有すること ■チームワークを重視し、同僚やお客様と円滑なコミュニケーションのできる方 ■Windows OSの実用知識
勤務地 神奈川県 東京都 大阪府 宮崎県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ★自社プロダクトである動画配信プラットフォーム「ULIZA」をご利用中のお客様に対するサポート業務を担当して頂きます。
 ご希望や適性に応じて、サポートチームのマネジメントや複数のお客様に対するアカウント管理等、
 プロジェクトマネージャーに近いお仕事をお任せすることも考えています。

《具体的な仕事内容》
 ・お客様からの技術的質問、不具合、障害に対する対応  ・仕様変更、設定変更等のシステムオペレーション対応
 ・一次サポート担当者からのエスカレーション対応  
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募集条件 【いずれか必須】  ・法人企業折衝経験(ビジネス電話、ビジネスメールの対応経験)  ・業務システム等の画面操作のご経験  ・営業事務経験 【求める人物像】  ・動画配信プラットフォームビジネスに関心・興味のある方  ・素直で成長意欲のある方  ・責任を持って業務を遂行できる方  ・何事にも率先してチャレンジできる方  ・協調性があり、チームメンバーと協力しながら業務を進められる方
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■基幹業務システムのテクニカルサポート全般

 ・ユーザー問い合わせ対応(3次受け)
 ・グローバル策定の策定計画からの導入対応
 ・インドのオフショア リソース管理とマネジメント
 ・グローバルワークショップ等への参加
 ・海外出張有

同チームは、一般的な情報システム部門ではなく、会計監査業務で使用するシステム(ツール)関連の業務に特化しています。
将来的に、同社の「一般的な情報システム部門」への異動することはありえますが、当面は、当業務に従事いただくこ
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募集条件 ・アプリケーション受託開発または、システム構築経験(要件定義、設計、開発、導入) ・英語力(中級以上、チャット、メールベースでの対応が可能な方) ※会話ができたほうがよいです。
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 800万円
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

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いたします!
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仕事内容 同社システムにおけるインフラ管理業務全般をお任せいたします。

【業務の一例】
■ネットワーク企画・設計構築・管理
■サーバ・設計構築・管理
■HW、OS、ミドルウェア管理
■インフラ運用・保守、および改善・効率化

同社は、Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など70を超えるサービスを展開する
楽天グループのインターネット証券会社です。
対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を
インターネットを
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募集条件 <必須> ■システムインフラ構築・運用領域で3年以上の実務経験 <求める人物像> ・目標にコミットできる、目標に向かって自らをドライブできる ・新しい取り組みや仕組みづくりを積極的に提案できる
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 ◆客先倉庫システム(有明倉庫におけるシステム)の企画、設計、IT統制、管理。社内情報インフラ整備、内部監査対応等。
【業務内容】
・顧客及び、社内ユーザーとの直接コミュニケーションによる要件取り纏めや、問題解決を行います。
・客先倉庫システム(在庫管理システム)の企画、設計。(要件定義、取り纏めなど)
・システム企画、導入などに際して他部署と話し合いを行い、社内稟議に通します。
 (開発や、既存システムの改修等は基本発生いたしません。大部分新規システムの企画・設計にな
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募集条件 【下記ご経験・スキルをお持ちの方】 ◆開発フェーズをご経験されている方(手を動かしていなくても理解のある方であれば可) 【言語不問】 ◆ベンダーや自社社員と良好な人間関係を構築できる方。(コミュニケーション能力) 【歓迎要件】 ◆2年程度の開発経験をお持ちの方。(VBA/SQL/C# / .NET 歓迎) ◆システム構築に関わる技術的知識をお持ちの方。 ◆業務課題を適切に捉える思考能力を保有されている方 ◆調整、計画立案、優先順位付けを行える方 ※システムは自社開発やパッケージ等複数ございます。 〜人の三井・研修制度充実〜 新入社員研修/階層別研修/若手社員フォローアップ研修/メンター制度 等実施 〜キャリアコンサルティング制度〜 人財活用調査として年に1度実施。 今後経験してみたい業務、希望、海外研修員の希望等について上長と面談の上、 会社に対して申告する機会があります。
勤務地 東京都 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 ◆機械学習やAIのソリューションを開発している同社にてチャットボット導入のサポートをご担当頂きます。
 セールス部隊が受注したAIプロジェクトを引き継ぎ、2ヶ月程の納期のなかで、
 リリースされるまでクライアント企業と連携を行いプロジェクトの推進・サポートを行います。
 顧客ニーズを聞き取りながら最適な学習データを構築していくことも行います。

【チャットボットとは?】:AIを活用し、ユーザーからの問い合わせに24時間365日自動回答するソリューション
【導入事例】
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募集条件 AIに興味がある!最先端領域で技術を身につけたい!そんな意欲を歓迎します。 〜下記いづれかのご経験〜 ◆何らかのシステム開発に携わっており、社外対応のご経験がある方  (テスト工程の方も歓迎です。) ◆システム開発のプロジェクト推進やWebディレクターなどのご経験 <こんな方を求めています> ◆AIという技術に興味・関心のある方 ◆仕事に協調性を発揮できる方 ◆最先端技術にふれ、自分を成長させたい方 ◆自分のアイデアを活かして創造に取り組みたい方 ◆会社と一緒に大きく成長・成功したい方
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 700万円
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仕事内容 ◆フィールドエンジニアとして下記業務をお任せします。
【具体的には】
・半導体製造装置、医療機器など様々な製品の設置、保守を行って頂きます。
・大型装置の設置、故障しているかどうかの定期点検、問題があった場合は技術的な対応をお願いいたします。
【魅力・詳細】
■日系大手メーカーを中心とした約350社の顧客に、設計開発を中心とした技術サービスを提供。
■顧客先の開発拠点に席を持ち、顧客と共に設計開発を行うと同時に、ベテランとしては技術指導も行います。
■常駐先には複
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募集条件 ●下記経験のいずれか1点でも該当する方。 ・フィールドエンジニア業務経験者、自動車整備士、自動二輪整備経験者  製品、機械、IT機器の故障修理経験、ネットワーク・サーバー運用保守、など 想定年収350〜650万円( 残業手当(月30時間分)、賞与、住宅手当を含んだ見込み額) ※能力・経験・年齢等を考慮の上、同社規程により決定します。 ・月額基本給166,100〜 ※166,100円は高卒の方の新卒初任給となります。  大卒の新卒初任給は月額185,600円です。 ご参考:モデル年収※こちらは各年齢における平均年収となります。 ・25歳 448万円(月収:26万6,530円) ・29歳 490万円(月収:29万1,170円) ・33歳 539万円(月収:31万1,150円) ・37歳 601万円(月収:34万8,465円) ※残業手当(月30時間)を含みます。 ※役割成果給:月額6,365円(客先配属後に支給) ※入社時研修手当:月額12,100円(一定の等級以下の方へ入社後客先配属前に支給) ※上記は住宅手当が入っている為変動する場合があります。 ・月額固定給179,700円〜(基本給+PC運用手当+入社研修時手当ての金額)
勤務地 神奈川県 東京都 全国 想定年収 350万円 〜 650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■基幹業務システムのテクニカルサポート全般

 ・ユーザー問い合わせ対応(3次受け)
 ・グローバル策定の策定計画からの導入対応
 ・インドのオフショア リソース管理とマネジメント
 ・グローバルワークショップ等への参加
 ・海外出張有

同チームは、一般的な情報システム部門ではなく、会計監査業務で使用するシステム(ツール)関連の業務に特化しています。
将来的に、同社の「一般的な情報システム部門」への異動することはありえますが、当面は、当業務に従事いただくこ
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募集条件 ・アプリケーション受託開発または、システム構築経験(要件定義、設計、開発、導入) ・英語力(中級以上、チャット、メールベースでの対応が可能な方) ※会話ができたほうがよいです。
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆サポートエンジニア職(BI製品/東京)

【業務内容】:情報活用(BI)製品に対する、QA、障害対応など、リモートでの顧客対応。
       電話/メール/WEBを利用して顧客対応を行ないます。
       BI製品担当は、全拠点合わせ40名強の体制。
【取扱製品】:WebFOCUS、Qlik製品、他、BI関連製品
【担当顧客】:大手・優良企業中心。営業・サポート面での信頼関係ができている企業様も多いです。
【目標設定(定量・定性)】定量:顧客満足度調査にて
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募集条件 ◆以下経験を満たす方  ・Webサーバ、Webアプリケーションサーバを用いた、   システム設計・開発、サポートのいずれかの経験   (IIS、Apache HTTP Server、Apache Tomcat等)  ・サポート業務のためのコミュニケーション能力(論理的な文章作成能力、ヒアリング) 【ポジションの魅力】 ◆一般のコールセンター業務と全く異なり、1次対応かつ最終回答まで  担当します。責任と裁量を持ち、お客様と深く関わって解決。  新規案件は一日1〜2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力など高いスキルが必要です。  中途社員も「ここまでやるんですか」と驚くレベル感です。 ◆一人で解決しなければいけないわけではなく、部内や社内関係者を含めチームで解決。  ハイキャリアの技術者が案件難易度と本人スキル・経験等を踏まえてアサインし、  必要に応じアドバイスも実施。チャット等で周囲から助言が入ることも。  自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を惜しまない社風です。
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆国日本最大級のタクシー配車アプリ「全国タクシー」の業務拡大につき、全国タクシーのエンドユーザーユーザー様や、
 同社が販売しているタクシー車載機をご利用のタクシー会社様からの問合せを受け付けるサポートデスクの管理をお任せします。

【具体的には】
◆顧客満足度を上げるための顧客応対業務の最適化や新たな施策の企画及び実行
◆問い合わせを受けるチームスタッフのマネジメントおよびフォロー
◆経営層への報告資料作成
 ※現在は2名の正社員で管理を担っているので、裁量を持
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募集条件 ◆toC向けのサポートデスクやコールセンターでのオペレーター経験 ◆メールでのカスタマーサポート経験
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 Windows10の導入サポートを行います。
【業務内容】・Windows10の導入を検討している顧客に対して、下記項目を対応します。
      ・現状調査(クライント周り、インフラ環境)
      ・現状を確認の上で改善提案
      ・Windows10導入展開計画立案
      ・キッティングツール選定
      ・キッティング計画立案
      ※上記に必要なドキュメント作成も担当します。

【業務の特徴】:同社PM直下でのPL対応を行いま
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募集条件 IT企業での就業経験
勤務地 東京都 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆スキルに合わせたキャリアアップ環境を用意しております。
 まだ携わったことの無い 業務にもチャレンジできる環境です。
 コールセンター、ヘルプデスク、サ ーバー運用監視のリーダーもしくはサブリーダー をお任せしたいと思います。

【魅力】
・ご自身でサーバ設計や運用ができるスキルも身に着けられます。
・定期面談を通してご自身のキャリアに合う現場への配属を考慮します。
・産前/産後/育児休暇を取得した社員の復職率が100%及び男性の育児休暇取得の実績を評価され、
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募集条件 以下いずれかのご経験のある方 ・ITに携わるコールセンターやヘルプデスクを経験していること ・運用監視オ ペレーションのご経験者 ・サーバー運用のご経験 ・インフラエンジニア
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆取扱いのセキュリティ関連製品を中心に、新規顧客を含むNTTG他キャリア、更にエンタープライズマーケットへのソリューション提案
 ならびにマーケティング活動全般。
【業務内容】  :ネットワーク技術部において、下記いずれかの業務に携わっていただきます。
         (1)ネットワーク、セキュリティ関連商材のプリセールス
          (2)ネットワークの設計・構築  (3)製品のアフターサポート
【製品】    :ネットワーク、セキュリティ関連商材(Jun
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募集条件 ◆ネットワーク基礎知識(L2・L3) ◆JuniperもしくはCisco製品に関する知識 ◆英語文章がある程度、読める事 ◆やる気があり、ポジティブな考えの方
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆人事関連システムの導入支援をご担当いただきます。(メイン担当フェーズは新規案件受注の後〜システム導入までの顧客折衝となります)

【業務内容】自社就業管理システム『JOE就業』や、汎用パッケージ(『Generalist』※東芝ソリューション製)の導入支援を行ないます。
      営業担当が受注した後、ヒアリングから要件定義を営業と共に行い、設計、構築と導入後の運用、保守などのサポートまで、
      トータルで対応していただきます。顧客毎に仕様が異なるために、的確
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募集条件 ◆以下いずれか1つ以上のご経験をお持ちの方  ・アプリケーション開発のご経験をお持ちの方    ※多少手を動かせる方であればイチからの設計開発スキルは不問です。   ※言語不問ですが、大規模な基幹システム開発経験よりもWEBシステム開発経験がある方を歓迎  ・顧客折衝経験をお持ちの方   〜〜下記のような方の募集をお待ちしています〜〜 ・SIにて要件定義や設計など顧客と折衝をおこなった経験 ・運用フェーズで顧客からの意見を元に業務を遂行していた経験 ・社内SEとしてヘルプデスク業務や簡単なアプリ修正業務を行っていた経験 ・ソフトウェアやパッケージのプリセールス業務経験
勤務地 大阪府 想定年収 300万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆人事関連システムの導入支援をご担当いただきます。(メイン担当フェーズは新規案件受注の後〜システム導入までの顧客折衝となります)

【業務内容】自社就業管理システム『JOE就業』や、汎用パッケージ(『Generalist』※東芝ソリューション製)の導入支援を行ないます。
      営業担当が受注した後、ヒアリングから要件定義を営業と共に行い、設計、構築と導入後の運用、保守などのサポートまで、
      トータルで対応していただきます。顧客毎に仕様が異なるために、的確
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募集条件 ◆以下いずれか1つ以上のご経験をお持ちの方  ・アプリケーション開発のご経験をお持ちの方    ※多少手を動かせる方であればイチからの設計開発スキルは不問です。   ※言語不問ですが、大規模な基幹システム開発経験よりもWEBシステム開発経験がある方を歓迎  ・顧客折衝経験をお持ちの方   〜〜下記のような方の募集をお待ちしています〜〜 ・SIにて要件定義や設計など顧客と折衝をおこなった経験 ・運用フェーズで顧客からの意見を元に業務を遂行していた経験 ・社内SEとしてヘルプデスク業務や簡単なアプリ修正業務を行っていた経験 ・ソフトウェアやパッケージのプリセールス業務経験
勤務地 東京都 想定年収 300万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社サービスのユーザー増加に伴い、今回テクニカルサポートチームを強化することになりました。

【お任せしたい主な業務内容】
◆問い合わせ対応
└ 対応後のアンケートの95%が満足度平均以上の高水準。初期対応を1~2分で行っており、メンバーのモチベーションは大変高い環境。
◆1次切り分け
└エンドユーザー⇔テクサポ⇔エンジニアの間で問い合わせ内容を即座に噛み砕き、エンジニアへパス。
◆社内業務・プロダクト改善
└実際にプロダクトそのものをどう作っていくか、 という
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募集条件 <必須> ・IT知見のある方 <求める人物像> ・スピード感がある方 ・能動的に動ける方 ・自分で考えられる方 ・周囲を巻き込みながらフォローしていく姿勢 ・ホスピタリティマインド溢れる人材
勤務地 東京都 想定年収 240万円 〜 500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■展示システムはもちろんのこと、ロボットやプラネタリウム、イベント関連の音響・照明オペレーション、映像コンテンツの作成等、幅広い業務を通して、スキルアップを実現。また、新しい技術を習得していくことができる仕事です!

■科学館の展示物運用・管理・保守という業務は、 なかなか携わることのできない仕事ですが、求められる技術はPCのソフト・ハード、プログラミング、電気、メカと多岐にわたります。
そのため、様々な業界から転職されても、お持ちの経験や技術が必ず発揮できる仕事です。

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募集条件 ◆IT知見のある方(PC、アプリ、インフラ、電気、機械等の知識) 【テクニカルスタッフのある日の一日】 08: 45  朝礼、スタッフミーティング 09: 00  館内展示物立上げ・動作確認 10: 00  映像シアターにて上映オペレーション 11: 00  発報連絡を受け、展示物のエラー対応 11: 30  昼休憩 (1時間) 12: 30  ロボット実演オペレーション 13: 00  先輩社員から展示システムのプログラム改修方法について研修 14: 00  館内イベント準備対応 16: 00  備品倉庫の棚卸作業 16: 45  終礼、ミーティングにて閉館後作業の確認 17: 00  展示物立下げ及び閉館後の展示修理対応 17: 45  終業
勤務地 東京都 千葉県 神奈川県 想定年収 350万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆テクニカルスペシャリスト職(BI製品/東京)

【業務内容】:主に担当製品に関するお客様からのお問合せを電話、メール、Webシステムを利用し対応を行って頂くサポート業務となります。
【取扱製品】:国内トップクラスの導入実績を誇るCMS「NOREN」製品。
       「誰もが使いやすい」をコンセプトに、企業のWeb戦略を効率的に実現できるCMSとして、大手企業を中心に幅広く支持されています。
【業務詳細】
主に、CMS製品「NOREN」の技術支援全般。
お客様
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募集条件 ・インターネット技術に関する一般知識(HTML含む)を有する方 ■入社後の教育について: ・人事制度において、能力に応じた格付を設置しています。 ・格付に応じた研修を実施しています。 ・担当製品のお客様向け研修の受講が可能です。 ・OJTによる研修を行います。
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 700万円
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【テクニカルサポート/フィールドエンジニア/ヘルプデスク】と近しい求人カテゴリ一覧

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