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CX戦略(コンタクトセンター運用)運営担当
株式会社出前館

株式会社出前館/CX戦略(コンタクトセンター運用)運営担当
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のサービス品質を守る「最後の砦」として、コンタクトセンターの運用実務やエスカレーション対応、現場視点での業務改善をお任せするポジションです。

【業務詳細】:・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応(ユーザー、加盟店)
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国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のサービス品質を守る「最後の砦」として、コンタクトセンターの運用実務やエスカレーション対応、現場視点での業務改善をお任せするポジションです。

【業務詳細】
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対象となる方 ・顧客対応経験(営業・販売・受付・カスタマーサポートなど)
・自ら課題を発見し、改善・解決に取り組んできた実務経験
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勤務地 東京都
想定年収 500~700万円

【BizOps/SalesOps】業務効率化・生産性を加速させる◆経営管理SaaS・総額17億円調達
株式会社ログラス

株式会社ログラス/【BizOps/SalesOps】業務効率化・生産性を加速させる◆経営管理SaaS・総額17億円調達
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ~ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営のDXと高度化を推進するSaaSプロダクトを開発・提供しています~

BizOpsチームは、「Salesforceなどの営業系ツールを活用したデータドリブンなビジネスオペレーションの実現」を責務として
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~ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営のDXと高度化を推進するSaaSプロダクトを開発・提供しています~

BizOpsチームは、「Salesforceなどの営業系ツールを活用したデータドリブンなビジネスオペレーションの実現」を責務として
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対象となる方 MUST(下記いずれかのご経験)
・プロジェクトオーナーとして、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス部門の
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勤務地 東京都
想定年収 500~1050万円

コンテンツ価値|BPOユニット リーダー候補
株式会社viviON

株式会社viviON/コンテンツ価値|BPOユニット リーダー候補
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 社内BPOユニットのリーダー候補として、事業会社における様々な定型実務の集約、型化、運用の設計および管理を行うポジションです。
事業部から運用課題を受け取り、それを型に落とし込み、安定した実行結果として事業部へ戻す一連のフローを構築していただきます。
ユニットメンバー(PA・契約社員)の進捗管理や品質管理を担いながら、AIや外部リソースを柔軟に組み合わせた
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社内BPOユニットのリーダー候補として、事業会社における様々な定型実務の集約、型化、運用の設計および管理を行うポジションです。
事業部から運用課題を受け取り、それを型に落とし込み、安定した実行結果として事業部へ戻す一連のフローを構築していただきます。
ユニットメンバー(PA・契約社員)の進捗管理や品質管理を担いながら、AIや外部リソースを柔軟に組み合わせた次世代の運用設計をリードする役割が期待されます。
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対象となる方 ・BPO、カスタマーサクセス、事務センター等における
運用設計またはチームリーダー(3名以上)の実務経験
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勤務地 東京都
想定年収 350~600万円

バックオフィス Business Operations Associate/医療プラットフォーム本部
株式会社メドレー

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ・過去3年間の中途採用比率:
2024年度99% 2023年度98% 2022年度93%
・業務の変更の範囲:会社の定める業務
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・過去3年間の中途採用比率:
2024年度99% 2023年度98% 2022年度93%

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対象となる方 - 業務プロセスや運用フローを理解し、整理や改善に携わった経験(例:バックオフィス業務やオペレーション実務の中での改善経験など)
- 論理的な説明や構造的な会話を正確に理解し、前提や背景を踏まえて実行に落とし込める方(必要に応じて自ら論点や情報を整理・共有できる方)
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勤務地 東京都
想定年収 600~800万円

【経営企画部】DX/AX推進PM(全社業務改革・業務設計)
株式会社タイミー

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 経営企画部門に所属し、全社横断のDX・AX推進および業務改革プロジェクトの企画・推進を担当いただきます。

営業領域に限らず、事業部門・コーポレート部門を横断しながら、業務プロセスの標準化やシステム活用の高度化を推進していただきます。
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経営企画部門に所属し、全社横断のDX・AX推進および業務改革プロジェクトの企画・推進を担当いただきます。

営業領域に限らず、事業部門・コーポレート部門を横断しながら、業務プロセスの標準化やシステム活用の高度化を推進していただきます。
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対象となる方 業務改革、業務設計、DX推進に関する実務経験
複数部門を巻き込むプロジェクト推進経験
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勤務地 東京都
想定年収 750~1100万円

業務企画担当【JR東日本・ラコステなど導入あり/三菱UFJニコス×NTTデータ合弁企業】
株式会社ペイジェント

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆具体的な業務
・加盟店や社内ヒアリング等により、ユーザー要望/ビジネス要求を抽出し、整理
・整理したものを社内に情報還元し、業務構築・要求定義(加盟店受付/管理)
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◆具体的な業務
・加盟店や社内ヒアリング等により、ユーザー要望/ビジネス要求を抽出し、整理
・整理したものを社内に情報還元し、業務構築・要求定義(加盟店受付/管理)
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対象となる方 ・業務要件を理解し、業務/サービス仕様に反映させた経験
・高いコミュニケーション能力や社内外での調整力
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勤務地 東京都
想定年収 450~850万円

業務企画/組織管理部_業務推進グループ
合同会社DMM.com

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 《ポジション説明》
▼本部の説明
プロセスデザイン本部は、下記2点を行う本部となります。
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《ポジション説明》

▼本部の説明
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対象となる方 ▼必須スキル
◎ロジカルシンキングを行える方(要求管理能力)
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勤務地 東京都 石川県
想定年収 400~700万円

【カスタマーエクスペリエンス(CSCX)】~体験価値を向上させる組織/フルリモートOK!~
株式会社タイミー

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 CXグループは、お客様の体験価値を向上するCustomer Experience(以下、CXグループ)として、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やアプリ業務ツールの改善をおこなっています。

【期待役割】:・社内のカスタマーサポート向け業務効率化
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CXグループは、お客様の体験価値を向上するCustomer Experience(以下、CXグループ)として、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やアプリ業務ツールの改善をおこなっています。

【期待役割】
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対象となる方 ・顧客折衝経験
・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験
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勤務地 東京都
想定年収 500~900万円

決済×不正対策|AI・システムを活用した業務改善・DX推進(スタッフクラス)
SBペイメントサービス株式会社

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ソフトバンクカードおよびソフトバンクまとめて支払いにおける、バックオフィス運用、不正利用対策・不正対応業務のDX/AX推進に関わる方を募集します。
不正手口の高度化・多様化に継続的に対応するには、業務の標準化、自動化、検知・モニタリングの高度化が必要です。
業務全体を俯瞰して課題を特定し、業務・システム要件を整理したうえで、関係部署を巻き込みながら対策の企画から実装までを主体的に推進できる即戦力人材を募集します。
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ソフトバンクカードおよびソフトバンクまとめて支払いにおける、バックオフィス運用、不正利用対策・不正対応業務のDX/AX推進に関わる方を募集します。
不正手口の高度化・多様化に継続的に対応するには、業務の標準化、自動化、検知・モニタリングの高度化が必要です。
業務全体を俯瞰して課題を特定し、業務・システム要件を整理したうえで、関係部署を巻き込みながら対策の企画から実装までを主体的に推進できる即戦力人材を募集します。
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対象となる方 ・PdM・PMとして、複数の関係部門を巻き込みながらプロジェクトを主導した経験
・現状の業務やシステムを把握し、課題を構造化したうえで、業務要件・システム要件として整理、文書化した経験
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勤務地 大阪府
想定年収 560~750万円

コストマネジメント担当|リテールコンシューマ事業部
株式会社イングリウッド

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 BtoC事業をメインとしつつ、会社全体のコスト最適化業務を担っていただきます。

・コスト構造分析・利益改善施策立案および実行
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BtoC事業をメインとしつつ、会社全体のコスト最適化業務を担っていただきます。

・コスト構造分析・利益改善施策立案および実行
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対象となる方 ・事業会社もしくはコンサルファームでのコスト削減業務経験3年以上
・多様なステークホルダーと折衝・調整を行いながらプロジェクトを推進したフロント業務のご経験
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勤務地 東京都
想定年収 600~1000万円

業務管理部メンバー
株式会社ACROVE

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 マスタ整備・管理    : 商品マスタ、商流マスタの新規構築および運用ルールの策定。
フローの標準化     : 「事業部 → 業務管理部 → 経理・法務」という一気通貫した社内フローの確立。
コンプライアンス連携  : 整備したマスタを活用し、景表法チェック等のリーガル確認を効率化・迅速化する仕組み作り。
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マスタ整備・管理:
商品マスタ、商流マスタの新規構築および運用ルールの策定。

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対象となる方 ・サプライチェーン、業務改善・企画/経営企画、生産管理または
何らかのデータ管理実務経験(2年以上)
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勤務地 東京都
想定年収 400~600万円

業務企画/組織管理部_業務推進グループ
合同会社DMM.com

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 《ポジション説明》
▼本部の説明
プロセスデザイン本部は、下記2点を行う本部となります。
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《ポジション説明》

▼本部の説明
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対象となる方 ▼必須スキル
◎ロジカルシンキングを行える方(要求管理能力)
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勤務地 東京都 石川県
想定年収 400~700万円

【Corporate planning】リモート◎/CXプラットフォーム『KARTE』/副業可
株式会社プレイド(PLAID, Inc.)

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆新設される「Corp.Planning Department」の創設メンバーとして、経営方針・戦略策定、全社事業/投資計画の策定を一元的に担い、会社の「舵取り」をデータドリブンな意思決定に変革する、最も重要な役割を担います。
全社の中長期的なマイルストンを設計し、経営と現場を繋ぐ「経営PDCAのエンジン」として、事業成長の根幹を築き上げていただきます。

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◆新設される「Corp.Planning Department」の創設メンバーとして、経営方針・戦略策定、全社事業/投資計画の策定を一元的に担い、会社の「舵取り」をデータドリブンな意思決定に変革する、最も重要な役割を担います。全社の中長期的なマイルストンを設計し、経営と現場を繋ぐ「経営PDCAのエンジン」として、事業成長の根幹を築き上げていただきます。

(業務例)
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対象となる方 ・全社事業計画・投資計画(特に人員計画連動)の策定とプロジェクトマネジメントを主導した経験
・経営層に対する報告・提言を含む、重層的なPDCAサイクルの設計・推進経験
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勤務地 東京都
想定年収 800~1500万円

BPR推進担当(経営戦略本部)
弁護士ドットコム株式会社

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 - 業務改善ロードマップの作成
- 既存業務フローの可視化と課題抽出、統合案や業務ルール案の検討
- 課題設定、施策実行案について、事業責任者とディスカッション
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- 業務改善ロードマップの作成
- 既存業務フローの可視化と課題抽出、統合案や業務ルール案の検討
- 課題設定、施策実行案について、事業責任者とディスカッション
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対象となる方 以下全てを満たす方

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勤務地 東京都
想定年収 691.2~1001.5万円

営業企画/リーダー候補(クラウドサイン)
弁護士ドットコム株式会社

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■職務詳細  :セールスの売上達成(KGI)を最終目標とし、営業活動に必要な施策の検討・実行をリードいただきます 。
マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスといった主要部門と連携し、事業部長や経営陣の迅速かつ正確な意思決定を支援する重要なポジションです 。
〇以下の業務において、戦略立案から実行・推進まで一貫してご担当いただきます 。
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■職務詳細
:セールスの売上達成(KGI)を最終目標とし、営業活動に必要な施策の検討・実行をリードいただきます。
マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスといった主要部門と連携し、事業部長や経営陣の迅速かつ正確な意思決定を支援する重要なポジションです。
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対象となる方 以下のいずれかの経験をお持ちで、かつ事業会社における企画職(営業企画・事業企画など)として、戦略立案から実行・推進までを一貫して担当したご経験をお持ちの方 。

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勤務地 東京都
想定年収 454.5~788.2万円

オペレーション企画・推進担当(リアル産業DX領域)【働きがいのある会社ベストカンパニー選出】
株式会社Speee

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■□業界トップクラスの成長ベンチャーでオペレーション構築や推進の役割を担い、事業成長に貢献したい方必見!□■

DX事業本部にて、各種事業やプロダクトをグロースさせるために、事業・組織を俯瞰してみて
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■□業界トップクラスの成長ベンチャーでオペレーション構築や推進の役割を担い、事業成長に貢献したい方必見!□■

DX事業本部にて、各種事業やプロダクトをグロースさせるために、事業・組織を俯瞰してみて
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対象となる方 ◆営業経験があり業務企画や、改善のご経験がある方

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勤務地 東京都
想定年収 400~750万円

【未経験OK/カスタマーサポート】~フルリモート可/シフト制~
株式会社タイミー

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【期待すること】
・オペレーション部におけるメンバーには、お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただくことを期待しております。また、自ら顧客対応するだけでなく、業務フリーの改善や各種会議への参加を通じて組織の運営にも携わってもらいます。
組織運営の一環として、最終的にはメンバーマネジメントやチームマネジメントもお任せしていきたいと考えております。
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【期待すること】
オペレーション部におけるメンバーには、お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただくことを期待しております。
また、自ら顧客対応するだけでなく、業務フリーの改善や各種会議への参加を通じて組織の運営にも携わってもらいます。
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対象となる方 ※以下いずれかのご経験
・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上
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勤務地 東京都
想定年収 370~550万円

人事企画担当(変革期の企業フェーズで組織拡大を実感できる)
弁護士ドットコム株式会社

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【職務概要】:人事に関する基本施策を企画・立案する職務です。Mgrと共にエビデンスに基づく人事課題および提案を提起し、経営陣と
認識合意した上で、社員の持つ能力を最大限引き出すための仕組みを構築します。
【職務詳細】・中期経営計画に紐づく人事戦略の企画・立案
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【職務概要】
人事に関する基本施策を企画・立案する職務です。
Mgrと共にエビデンスに基づく人事課題および提案を提起し、経営陣と認識合意した上で、社員の持つ能力を最大限引き出すための仕組みを構築します。
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対象となる方 以下、いずれかのご経験をお持ちの方
・事業会社で2年以上の人事業務の経験(領域不問)
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勤務地 東京都
想定年収 614~807万円

【営業/事業企画】若手ハイエンドエンジニア向け転職サービス
株式会社CARTA HOLDINGS

職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ※本ポジションは、株式会社CARTA HOLDINGSで雇用、株式会社サポーターズへ出向となります。
新規事業として中途ITエンジニア職の転職・採用支援事業を開始するため、1人目セールスを募集することになりました。
今回参画していただく方には近い将来、新規事業セールスを統括するリーダーとしてご活躍いただきながら、事業開発もお任せしたいと考えています。
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※本ポジションは、株式会社CARTA HOLDINGSで雇用、株式会社サポーターズへ出向となります。
新規事業として中途ITエンジニア職の転職・採用支援事業を開始するため、1人目セールスを募集することになりました。
今回参画していただく方には近い将来、新規事業セールスを統括するリーダーとしてご活躍いただきながら、事業開発もお任せしたいと考えています。
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対象となる方 ◆下記いずれかの経験をお持ちの方
・人材業界でのリクルーティングアドバイザーorキャリアアドバイザーの経験
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勤務地 東京都
想定年収 450~700万円
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