年収アップを狙うなら!
年収500万円以上×コールセンターの転職・求人特集
コールセンター・サポートデスクで高年収を目指すなら
コールセンター・サポートデスクとは?
コールセンターやサポートデスクの主な仕事は、電話や電子メール、チャットなどを通じて顧客からの問い合わせに応答し、サービスや商品に関する情報提供、問題解決の支援を行うことです。顧客の不明点を解消したり、技術的な支援を提供することもあります。
また、顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善につなげる重要な役割も担います。優れたヒアリングスキル、迅速で丁寧な対応能力、適切な問題解決能力が求められます。場合によっては複数の案件を同時に扱うマルチタスキング能力も必要とされます。クレーム対応時のストレス耐性も重要なスキルの一つです。
コールセンター職の転職を成功させるには
未経験可の求人を出すコールセンターは数多くあります。
未経験の場合は、面接で「なぜコールセンターの仕事がしたいのか」を明確に伝えることが求められます。説得力のある志望動機を答えられるように、事前に準備をしておきましょう。
転職活動では、「前職の経験や強みを新しい職場でどのように活かせるか」を伝えるのも大事なポイントです。応募先の企業が求める強みやスキルがあることが伝わるように、前職の経験や成果などをアピールしましょう。
知名度の高い人気企業が応募の殺到を防いだり、極秘プロジェクトや新規事業を競合に知られたくない場合に WEB上では公開せず募集するケースがあります。ご登録いただくことで、非公開求人をご紹介できます。
職種カテゴリ | |||
---|---|---|---|
業種カテゴリ | |||
業務内容 |
タクシーの年間輸送人員は16億人。その中でNo.1のタクシーアプリである同社サービスは日本の移動を支えている重要なサービスです。 お客様が同社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは 同社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を …つづきを読む |
||
必要な経験 |
・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 ・ビジネスシーンでの英語使用経験3年以上(TOEIC750点を目安) 電話・会議等でのスピーキング …つづきを読む |
||
勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 500~800万円 |
職種カテゴリ | |||
---|---|---|---|
業種カテゴリ | |||
業務内容 |
新卒就活サービスにおいて、「人の数だけ、キャリアをつくる。」という同社のミッションに基づき、メインユーザーである全ての学生の問い合わせ対応を統括するポジションです。 ユーザーの声を聞き続け、仕事選びに関するあらゆるデータを誰もが自由に使えるような状態にすることで、本サービスは支持されてきました。 今後も急成長を続け、学生がキャリアと向き合う時間に寄り添うサービスであり続けられるよう、サービスのさらなる改善や市場の変革に努めています。 …つづきを読む |
||
必要な経験 |
・タマーサクセスで企業へのサービス・ツール導入の オンボーディング担当をされてこられた方 ・コンサルや代理店でCRM支援のご経験をお持ちの方 …つづきを読む |
||
勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 500~650万円 |
職種カテゴリ | |||
---|---|---|---|
業種カテゴリ | |||
業務内容 |
カスタマーセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。お客さまご自身でホームページに訪問いただいた際に不明点が 解決できるよう、FAQやチャットボットを管理しつつ、さらにマルチツールを用意し様々なチャネルでお客さまの疑問を解決できるセンター構築を 目指しています。結果としてホームページ等をご覧いただき解決ができなかった方には、コミュニケータによる対応でより満足いただけるよう …つづきを読む |
||
必要な経験 |
・SVの実務経験 (オペレータリーダーではなく、KPI達成のための業務改善、オペレーターの育成、マネジメント等のご経験) …つづきを読む |
||
勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 500~800万円 |
- 職種から探す
- 業種から探す
- 勤務地から探す
- 年収から探す